Kemahiran Decision Making - notasupyan.files.wordpress.com · umur 19 tahun. Johan dunia dalam...

Kemahiran Decision Making:Menyelesai masalah

Prof. Dr. Supyan HussinUniversiti Kebangsaan Malaysia

Perbicangan 1: Bank dirompak

Pihak bank melantik pegawai keselamatan untuk menjaga keselamatan bank, tetapi pegawai berkenaan tidak bertugas dengan baik sehingga bank dirompak dengan begitu mudah pada satu hari. Apa reaksi anda dalam penyelesaian masalah ini?

Dr. Supyan Hussin, UKM

• Ganti pegawai lain• Potong gaji• Hantar latihan• Dapatkan pampasan atau ganti rugi• Dapatkan insuran• Siasat apa masalahnya• Ketuk kepalanya• Jangan bagi rehat• Bunuh saja• Tutup bank

Apa itu masalah?

• Apakah itu X?

• Benarkah X itu masalah?

• Adakah masalah boleh dijangka?

• Bolehkah masalahdielakkan?

• Jika berlaku juga masalah, bagaimana tanganimasalah tersebut?


Perbicangan 2: Apa, mengapa, bagaimanaselesaikan masalah ini?


“Lembah Kelang Undercover”Rangkaian Khidmat Pelacuran

Kodominiumapartment

Modus Operandi seperti “Jakarta Undercover”

Sumber/Pembekal/ Sindiket

Thai, Vietnam, Filipna, Indonesia, EropahChina, Korea, Asia Tengah, Amerika Latin

Pelajar IPT, PTS, Pembanturumah, IbuTunggal

IklanMediaCetak

IklanMedia digital

Iklangrafiti

Outcall, escort

Outcall, escort

Massage

Informanindividu

Pusat hiburan

Saloon, Gungting Rambut

Pusat Kesihatan

Hotel

Teksi

Restoran Rumah

GolfDr. Supyan Hussin, UKM

Perbincangan 3: Siapa warga terbaik

PERANAN/TUGAS ANDA• Anda sekumpulan telah dilantik oleh Kerajaan Malaysia sebagai Jawatankuasa Induk bagi menentukan calon terbaik mengikut keutamaan untuk menerima Anugerah

Warga Malaysia Terbaik 2012. Kumpulan anda boleh tentukan kriteria pemilihan yang sesuai.• Anda harus memberikan sebab-sebab mengapa anda memilih setiap calon berkenaan. Keputusan kumpulan anda hendaklah dibuat secara kolektif. Setiap kumpulan

bertanggungjawab untuk mempertahankan pilihan yang dibuat.• Jantina, agama, nama, dan etnik calon tidak perlu disebut di sini.

CALON-CALON

• Calon 1: Berumur 20 tahun. Seorang yang pintar. Tamat Tingkatan 5 ketika usia 15 tahun. Memperolehi Ijazah pertama di England dengan kelas pertama ketika

umur 19 tahun. Johan dunia dalam debat antarabangsa, Johan permainan catur dunia remaja, Pingat Emas acara renang dalam Sukan Komanwel 1998 di

Malaysia.

• Calon 2: Berumur 40 tahun. Pemenang pingat emas Olimpik 2002. Pernah mendermakan satu buah pinggang kepada seorang anak kecil berumur 4 tahun yang

menghidap penyakit berbahaya. Sukarelawan Mercy International (perubatan) ke Ambon, Maluku, Iraq, Palestin, Aceh, dan Afghanistan.

• Calon 3: Berumur 30 tahun. Pernah menyelamatkan 6 nyawa pelajar sekolah yang hampir mati lemas di pantai Telok Cempedak. Saintis muda yang menerima

pingat emas kerana mencipta enjin kereta terbaru di Pameran Antarabangsa Geneva 2004.

• Calon 4: Berumur 43 tahun. Menyara 5 orang anak bersendirian kerana pasangannya telah meninggal dunia 15 tahun yang lalu. Kelima-lima anaknya telah lulus

universiti, dan mereka semua memegang jawatan amat penting dalam negara. Menjadi penderma darah tetap setiap tahun kepada Tabung Darah Negara.

Membuka sebuah sekolah rendah swasta untuk kanak-kanak miskin dan segala perbelanjaan ditanggung sendiri oleh beliau sekeluarga.

• Calon 5: Berumur 55 tahun. Ahli saintis terkenal dan mendapat pengiktirafan dunia. Beliau banyak menyumbang dalam penyelidikan mengenai virus dan kuman

penyakit yang boleh berjangkit dan yang membawa maut.

• Calon 6: Berumur 25 tahun. Ahli perniagaan yang berjaya. Memliki perniagaan di Eropah dan Afrika. Terkenal sebagai penderma yang pemurah kepada rumah

anak yatim dan rumah orang tua. Pernah dirompak beberapa kali tetapi beliau terus menderma dan membuat kebajikan.

• Calon 7: Berumur 65 tahun, pernah menerima Tokoh Maal Hijrah 2003; menyumbang sebuah bangunan 10 tingkat untuk dijadikan Hospital awam. Menubuhkan

tabung pendidikan untuk Yayasan ABC bagi memberikan biasiswa kepada pelajar-pelajar miskin.

• Calon 8: Berumur 37 tahun. Pernah menyelamatkan seorang wanita daripada diperkosa oleh 4 orang lelaki liar bernafsu binatang. Pernah menggadai nyawa

untuk menyelamatkan 1 orang anak kecil dan 1 orang tua perempuan yang terperangkap dalam sebuah bangunan yang terbakar. Kini tangan kirinya terputus

kerana ditetak oleh peragut ketika beliau cuba menangkap seorang peragut di Kuala Lumpur.


APA ASAS MEMBUAT POLISI, DASAR?

• Senarai prinsip-prinsip

• Sosiologi Islam: 5 perkara utama

• Membangun dan memulihara manusia: 5P

• …….

1

2

3


Senarai prinsip-prinsip

• Jauhilah “zina”

• Jangan mencampakkan diri dalam kebinasaan

• 3 perkara dikira selepas mati

• Ganjaran niat baik dan amal baik

• ……….

1


Sosiologi Islam

• Sosiologi Islam: lima perkara dalam mengurusdan mentadbir masyarakat; mengikut urutankeutamaan (priority)1. Agama – menolak ajaran agama membawa

padah

2. Akal – arak, judi, dadah, rokok, fantasi

3. Keturunan – pergaulan bebas, khalwat, seks, pelacuran,

4. Nyawa – pembunuhan, pergaduhan

5. Harta – rompak, vandalisma, VCD, DVD

2


5P dalam Pembangunan Modal Insan

• Pendidikan/Penggalakan – education

• Pencegahan - prevention

• Penguatkuasaan - enforcement

• Pencelahan - intervention

• Pemulihan - rehabilitation

3


Fenomena “bangau oh bangau”

HIV Buang anak

Mengandungluar nikah

PergaulanBebas/clubbing

Pusathiburan

Rumahurut

Keluarga/Sekolah/Komuniti

Pontengsekolah

Rokok

Dadah

KafeSiber

Judi

Arak

Pemulihan

Pencegahan danPenguatkuasan

PembangunanPendidikanPenggalakkan

Medialucah

Zina

Zina

Rempit

Internet

input

proses

output


KEMAHIRAN BERFIKIR SECARA KREATIF KRITIKAL DAN INOVATIF (BeKKI)


DALAM

LUAR

PRA-SYARAT BeKKI

• Fikiran atau minda perlu terbuka

• Bersedia mendengar pandanganalternatif; toleran dengan orang lain

• Bersedia menerima pandangan alternatifyang lebih baik; sedia dikritik

• Bersedia mengubah pendirian jikaterbukti ada alasan yang munasabahuntuk berbuat begitu

• Bersedia mengambil risiko; beranimembuat keputusan

• Banyak bertanya, banyak berbincangsecara kritikal


PRA-SYARAT BeKKI

• Jiwa yang merdeka• Tidak mengharap pengiktirafan• Peribadi stabil, tidak terdesak dengan

tekanan luar• Panjang akal, tidak suka kepada

jawapan TIDAK dan akan terusberusaha

• Berjiwa radikal, berani mencabarperkara pokok

• Segera dalam membuat keputusan; tidak banyak kerenah birokrasi

• Semangat yang kental; tidak kenalputus asa

• Bekerja dalam satu pasukan; team-building, team spirit


KAEDAH BeKKI

• Kaedah/Teknik berfikir– Dewey (8 langkah)– De Bono (6 topik)– Blue Ocean– Analisis SWOT– Pelan strategik– Logik– Matrik keutamaan– Matrik kepentingan– Matrik kesegeraan– Matrik sebab-akibat– Matrik modal-untung– Usul Fiqh

• Budaya– S. Covey 8 tabiat– Seerah

Ciri-ciri• lateral • kritis• kreatif• saintifik• analitikal• historis• teknikal• logikal• sistemaatik• positif/ negatif• vertikal

• nilai• hipotetikal• projektif• proaktif• konstruktif• emotif• intuitif• selari• convergent• divergent• inferen


KAEDAH BERFIKIR BeKKI


Kaedah 1: Dewey

1. Kenalpasti masalah

2. Kenalpasti punca

3. Senarai kemungkinan formula penyelesaian

4. Analisa setiap formula

5. Pemilihan formula penyelesaianyang terbaik

6. Implementasi formula penyelesaian

7. Menilai hasil dan menilai formula

8. Memperbaiki penyelesaianDr. Supyan Hussin, UKM

• Bersifat Vertikal, Logik, Kritis, Induktif, Deduktif

Kaedah 2: De Bono

De Bono (Lateral, kreatif, inovatif)


• Berfikir dengan topi Putih: Berfikir secara objektifyang mempunyai matlamat untuk mendapatkanmaklumat semata-mata. Cambahminda.

• Berfikir dengan topi Merah: Berfikir denganmenggunakan pelbagai emosi dan intuisi.

• Berfikir dengan topi Hitam: Berfikir secara negatifdan kritikal melihat pada aspek-aspek risiko, bahaya, kegagalan, kesilapan dan kesukaran-kesukaran.

• Berfikir dengan topi Kuning: Berfikir secara positifdan konstruktif yang melihat kepada aspek-aspekfaedah, kebaikan dan manfaat sesuatu idea. Berhati-hati.

• Berfikir dengan topi Hijau: Berfikir secara kreatifyang menerbitkan pelbagai alternatif dan kemungkinan kemungkinan lain. Idea subur.

• Berfikir dengan topi Biru: Berfikir secara ini mengawal proses-proses berfikir yang lain supayaaktiviti berfikir dilakukan dengan terancang dan berkesan.

Kaedah 3: SWOT

KEKUATAN

Faktor

Luaran

I II

III IV

KELEMAHAN

PELUANG ANCAMAN

Faktor

Dalaman

Faktor Positif Faktor Negatif


Kaedah 4: MatrikKepentingan dan Kesegeraan

SEGERA TIDAK SEGERA

PENTING

TIDAK

PENTING

I II

III IV

Aktiviti popular/ penting

(kejar masa)

Contoh: paip bocor,

pesanan ke atas

barangan

Aktiviti popular/tidak

penting (tidak perlu)

Contoh: tempah tiket utk

tonton bola;

Aktiviti popular/tidak

penting (tidak perlu)

Contoh: lepak, main

dam, hisap rokok

Aktiviti popular/ penting

(boleh tangguh)

Contoh: penilaian tender,

Kertas kerja, berarak

maulid nabi


Kaedah 5: MatrikKeutamaan dan Tindakan

WAJIB HADIR/BUAT TIDAK WAJIB HADIR/BUAT

PENTING

TIDAK

PENTING

I II

III IV

Aktiviti penting

Jika tidak bertindak,

aktiviti terencat.

Pemimpin, Pelaksana,

Aktiviti tidak penting


aktiviti terencat tetapi

jika hadir mendapat

pulangan yang baik

Pemimpin, pengintip

Aktiviti penting


aktiviti tidak terencat.

Pengikut, peserta

Aktiviti tidak penting


aktiviti tidak terencat


Kaedah 6: MatrikModal dan Untung

UNTUNG BESAR UNTUNG KECIL

MODAL

BESAR

MODAL

KECIL

I II

III IV

Modal atau input

adalah besar, tetapi

pulangannya besar

Modal atau input

adalah kecil, tetapi

pulangannya besar

Modal atau input

adalah besar, tetapi

pulangannya kecil

Modal atau input

adalah kecil,dan

pulangannya kecil


Kaedah 7: MatrikMenang dan Risiko

RISIKO RENDAH RISIKO TINGGI

KEBAIKAN

KEBURUKAN

I II

III IV

Sesuatu perkara yang

ada kebaikan, tapi risiko

rendah


ada keburukan, tapi

risiko rendah


ada kebaikan, tapi risiko

tinggi


ada keburikan, tapi risiko

tinggi


Kaedah 8: Matrik Sebab-Akibat

HUKUMAN TINGGI HUKUMAN RENDAH

SEBAB

LANGSUNG

SEBAB

TIDAK

LANGSUNG

I II

III IV

Penyebab utama

Beri kesan paling bahaya

Risiko paling tinggi

Penyebab yang jauh

Beri kesan yang

sederhana

Risiko sederhana

Penyebab kedua atau

ketiga

Beri kesan bahaya

Risiko tingi

Penyebab yang paling

jauh

Beri kesan minima

Risiko minima


Kaedah 9: KaedahLogik lwn Tidak logik

• Prinsip

• Peraturan

• Kelaziman

• Fakta

• Bercanggah prinsip

• Berlawanan denganPeraturan

• Berlainan kelaziman

• Berlawanan fakta

Lateral: imaginatif, kreatif, inovatif, inventif


Kaedah 10: Sistem Merit

• Gariskan prinsip dan kriteriauntuk penilaian

• Berikan markah pemberat padakriteria penilaian

• Analisa masalah dan berikanmarkah mengikut prinsip(keutamaan)

• Buat keputusan secara objektifdengan merit dan empirikal

Prinsip

Markah

Keputusan

Kriteria


Latihan 5:Perbincangan 4: Siapa salah dan berapa yang

mesti dibayar? PERANAN/TUGAS ANDA• Anda sekumpulan telah dilantik oleh Mahkamah Agung sebagai Jawatankuasa Khas Hakim bagi mengendalikan satu kes kemalangan.• Seorang peguam kepada mangsa kemalangan mendakwa kesemua mereka di bawah ini bersalah samada secara langsung atau tidak langsung dalam

kemalangan yang berlaku di mana seorang pemandu yang mabuk telah melanggar sebuah kereta lain di Lebuhraya ABC sehingga menyebabkan pemandukereta yang dilanggar, seorang pelajar wanita yang masih belajar dalam bidang perubatan, menjadi koma dan rakannya pula cedera parah. Peguam mangsamenuntut ganti rugi bayaran sebanyak RM2 juta bagi pihak kedua-dua mangsa.

• Peruntukan undang-undang boleh dikenakan ke atas mana-mana pihak yang bersalah secara langsung atau tidak langsung dengan denda tidak kurang dariRM12,000 dan tidak lebih dari RM50,000 serta dikenakan hukuman penjara dari 1 hingga 10 tahun jika sabit kesalahan.

• Anda diminta untuk memutuskan samada mereka yang tersenarai ini bersalah atau tidak, dan memutuskan denda/hukuman yang patut dijatuhkan secarakolektif.

• Jantina, agama, nama, dan etnik tertuduh tidak perlu disebut di sini.• Maklumat tambahan: Menurut rekod yang dikutip: kawasan kemalangan itu menunjukkan jalannya berlubang-lubang. 2 kemalangan jiwa telah berlaku di

tempat yang sama seminggu sebelum kemalangan ini. Lampu jalan yang biasanya menyala di kawasan tersebut tidak berfungsi lebih dari sebulan walaupunnotis panggilan pembaikan telah dberikan kepada syarikat pembekal tenaga letrik. Lorong kiri lebuhraya tersebut juga didapati berminyak dan masih belumdibersihkan ketika kemalangan berlaku.

TERTUDUH

• Tertuduh 1: Berumur 31 tahun. Seorang jurutera. Setelah kematian isterinya beliau sering mabuk. Pernah ditahan dan didapati bersalah memandu

dalam keadaan mabuk. Pada malam 13 Jan 2005, jam 4:30 pagi beliau memandu kereta dengan kelajuan 130 km sejam melebihi had laju 110 km

sejam dan melanggar kereta mangsa di Lebuhraya ABC. Beliau didapati memandu dalam keadaan mabuk. Beliau dikatakan cuba mengelak beberapa

lubang kecil di kawasan tersebut yang agak gelap ketika itu tetapi keretanya terbabas kerana tidak dapat dikawal akibat jalan yang agak licin. Jika

beliau tidak mabuk, sudah tentu kemalangan tersebut dapat dielakkan.

• Tertuduh 2: Berumur 30 tahun. Rakan kepada Tertuduh 1. Beliau menemani Tertuduh 1 dalam kereta yang melanggar kereta mangsa pada malam

berkenaan. Beliau dikatakan tidak menghalang Tertuduh 1 membawa kereta walaupun beliau tahu Tertuduh 1 mabuk ketika itu. Jika beliau menghalang

Tertuduh 1 memandu dalam keadaan mabuk, sudah tentu kemalangan itu dapat dielakkan.

• Tertuduh 3: Syarikat Lebuhraya ABC sepatutnya meletakkan tanda AWAS jalan tidak rata dan AWAS jalan licin atau seumpamanya atau menutup

lorong kiri Lebuhraya ABC. Syarikat berkenaan sepatutnya telah menurap jalan tersebut dan membersihkan bekas minyak setelah dua kemalangan

berlaku sebelum ini. Jika Syarikat ABC mengambil langkah segera membetulkan keadaan jalan, sudah pasti kemalangan tersebut dapat dielakkan.

• Tertuduh 4: Syarikat pembekal tenaga letrik gagal membaiki lampu jalan yang tidak berfungsi walaupun telah diberikan notis sebulan. Jika lampu jalan

menerangi jalan berkenaan, sudah pasti kemalangan tersebut dapat dielakkan.

• Tertuduh 5. Pemilik kedai minuman keras, iaitu BAR XYZ, di Kuala Lumpur, telah menjual arak kepada Tertuduh 1 dan 2 selepas waktu perniagaan

iaitu jam 1:00 pagi. Pemilik BAR XYZ juga melayan Tertuduh 1dan 2 sehingga Tertuduh 1 mabuk. Pemilik BAR meminta Tertuduh 1 dan Tertudah 2

meninggalkan premis BAR pada jam 3:15 pagi.

Terima kasih

[email protected]

supyanhussin.wordpress.com

Kemahiran Decision Making - notasupyan.files.wordpress.com · umur 19 tahun. Johan dunia dalam...

Documents

Transcript of Kemahiran Decision Making - notasupyan.files.wordpress.com · umur 19 tahun. Johan dunia dalam...