BHINEKKA TUNGGAL IKA

F:\PEMBANGUNAN DIRI\video-2012-10-11-15-20-38.mp4

ASPEK CALON YANG BERTANYA STAF DI MEJA PERTANYAAN

KOMUNIKASI LISAN

KESANTUNAN BAHASASAPAAN1. Tiada ucapan ‘Selamat pagi/tengahari/petang’

KEMAHIRAN BERTANYA2. Calon tidak membuat pertanyaan dengan betul. Calon

perlu menggunakan bahasa atau cara yang betul untuk membuat pertanyaan. Contohnya : “ Cik, boleh saya bertanya….”

“ Cik, boleh saya pinjam pen?”

KESANTUNAN BAHASASAPAAN1. Beliau memberi ucapan ‘Selamat

pagi/tengahari/petang’

KEMAHIRAN MENDENGAR1. Beliau tidak memberi maklum balas terhadap pertanyaan calon.

KOMUNIKASI BUKAN LISAN

NADA SUARANada suara calon tinggi dan tidak sopan kelika bertanya

KELAJUAN PERCAKAPANCalon bercakap dengan kelajuan yang cepat

EKSPRESI WAJAHCalon ini memaparkan mimik muka yang cemas ketika bertanya dan memaparkan mimik muka yang tidak puas hati ketika meminjam pen

GAYA TUBUH DAN GAYA BERJALANCara calon ini berjalan tunduk dan tidak berkeyakinan, gaya tubuh juga menunjukkan calon tidak yakin ketika menjawab soalan.

NADA SUARANada suara yang rendah, sopan dan lemah lembut

KELAJUAN PERCAKAPANBeliau bercakap dengan kelajuaan yang sesuai ketika berinteraksi dengan calon

EKSPRESI WAJAHBeliau menunjukkan mimik muka malas ketika berinteraksi.

GAYA TUBUH KETIKA DUDUKPosisi tubuh ketika duduk yang baik.

SEKIANTERIMA KASIH