KEPUASAN KERJA DI KALANGAN GURU PENOLONG KANAN HAL EHWALMURID DI SEKOLAH-SEKOLAH MENENGAH NEGERI PERAK

Tesis Diserahkan Kepada Sekolah SiswazahUntuk Memenuhi Sebahagian Daripada Keperluan

ljazah Sarjana Sains (Pengurusan)Universiti Utara Malaysia

Sintok, Kedah

Oleh

KAMARUDIN BIN MOHD HASHIM

OKamarudin Bin Mohd Hashim, 1995, Hakcipta Terpelihara

PENGHARGAAN

ALHAMDULILLAHSesungguhnya tidak akan terlaksana sesuatu usaha melainkan dengan keizinanALLAH WVT jua. Tidak akan sempurna sesuatu itu tanpa bantuan insan, walaupunsecebis jua. Diabadikan segala keluh kesah rasa, jerih perih usaha, pengertian edaranmasa dan segalanya.

Terima kasih tidak terhingga kepada kedua-dua penyelia-penyelia saya Prof. MadyaDr. Mahmood Nazar Mohamed dan Hajjah Sabitha Marican di atas segala nasihat,tunjuk ajar dan semangat yang diberikan di dalam menyiapkan penyelidikan ini. Begitujuga buat Dekan Sekolah Siswazah Prof. Madya Dr. lbrahim Abd. Hamid dan Pengarahlnstitut Aminuddin Baki Dr. lbrahim Baijunid yang telah memberi dorongan danperangsang bagi menamatkan pengajian dalam program sebegini.

Buat arwah ayahanda Mohd Hashim bin Omar semoga dicucuri rahmat dari ILLAHIsentiasa dan ibu yang dirindui Hajjah Maharom Bi bt. Kulop Abd Rahman,sesungguhnya segala pengorbanan dan doamu senantiasa diabadikan sepanjanghayatku.

Buat isteri tersayang Puan Kasma bt. Abdul Talib yang memahami dan merestuipengorbanan ini serta menjadi pendorong utama di dalam mengejar cita-citaku ini.Juga buat ibubapa mertua yang banyak menghulurkan bantuan dari segi doa danharapan.

Buat anak-anakku tercinta Nurul Atiqah Syahira dan Nurulaina Mardhiah semoga lebihmemahami nilai kepentingan ilmu bagi menghadapi hari-hari akan datang yangsemakin mencabar. Semoga dirimu menjadi anak yang soleh dan solehah cintakanilmu.

Buat teman-teman Cohort 1 IABIUUM, terima kasih diucapkan di atas teguran dannasihat di dalam beberapa perkara di sepanjang tempoh kajian ini. Tidak lupa untukpegawai-pegawai di Jabtan Pendidikan Perak, guru-guru Penolong Kanan HEM yangterlibat dalam penyelidikan ini dan teman-teman di SMSTA, Manong. Segala jasamutetap ku kenang.

Akhirnya saya bermohon kepada ALLAH SW semoga memberikan keberkatankepada saya dan mereka yang telah banyak memberikan bantuan baik dari segimental serta spiritual dalam menjayakan penyelidikan ini. Semoga segala erti ilmutidak terhenti di sini sahaja.

GENERASI GEMILANG BUDAYA CEMERLANG

KAMARUDIN BIN MOHD HASHIMProgram Berkembar IABlUUM Cohort 1Sarjana Sains Pengurusan, UUM Sintok, KEDAH.

i i

1 9 9 5

KEBENARAN MENGGUNA

Dalam menyerahkan tesis ini, sebagai memenuhi keperluan pengajian ljazahSarjana Sains Pengurusan Universiti Utara Malaysia (UUM) saya bersetuju supayapihak perpustakaan UUM mengedarkan tesis ini bagi tujuan rujukan. Saya jugabersetuju bahawa kebenaran untuk membuat salinan, keseluruhan atausebahagian daripadanya, bagi tujuan akademik mestilah mendapat kebenarandaripada penyelia saya, atau, semasa ketiadaan beliau, kebenaran kebenaranboleh diperolehi daripada Dekan Sekolah Siswazah. Sebarang penyalinan,penerbitan atau penggunaan ke atas keseluruhan atau sebahagian daripada tesisini, untuk tujuan pemerolehan kewangan tidak dibenarkan tanpa kebenaran bertulisdaripada saya. Di samping itu, pengiktirafan kepada saya dan UUM seharusnyadiberikan dalam sebarang kegunaan bahan-bahan yang terdapat dalam tesis ini.

Pemohonan untuk kebenaran membuat salinan atau lain kegunaan sama adakeseluruhan atau sebahagiannya, boleh dibuat dengan menulis kepada:

DekanSekolah Siswazah

Universiti Utara Malaysia,06010 Sintok,

Kedah Darul Aman

. . .111

KANDUNGAN

PERKARA

PENGHARGAAN

KEBENARANMENGGUNA

KANDUNGAN

DAFTAR JADUAL

DAFTAR RAJAH

ABSTRAK

ABSTRACT

BAB 1 PENGENALAN

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

1.6

1.7

1.8

1.9

PENDAHULUAN

PENYATAAN MASALAH

KEPENTINGAN KAJIAN

OBJEKTIF KAJIAN

1.4.1 Objektif Umum

1.4.2 Objektif Khusus

HIPOTESIS KAJIAN

BATASAN KAJIAN

DEFINISI KONSEP UTAMA

MODEL TEORI DUA FAKTOR HERZBERG

KESIMPULAN

BAB 2 ULASAN KARYA

2 . 1 PENDAHULUAN

Muka Swat

ii

. . .III

i v

vi i

ix

X

xi

1

3

9

1 2

1 2

2 0

2 1

2 5

2 6

2 7

iv

2.2 ULASAN TEORI 27

2.3 ULASAN KAJIAN LALU 45

2.4 RUMUSAN ULASAN KARYA 58

2.5 KESIMPULAN 59

BAB 3

B A B 4

METODOLOGI KAJIAN

3.1 PENDAHULUAN

3.2 REKABENTUK KAJIAN

3.3 POPULASI KAJIAN

3.4 LOKASI KAJIAN

3.5 SAMPEL KAJIAN

3.6 INSTRUMEN

3.7 KAJIAN RINTIS

3.8 TATACARA ANALISIS

3.9 KESIMPULAN

KEPUTUSAN KAJIAN

4.1 PENDAHULUAN

4.2 PERIHALAN MENGENAI RESPONDEN KAJIAN

4.3 PERIHALAN MENGENAI PEMBOLEHUBAH

4.4 DAPATAN UJIAN HIPOTESIS

4.5 KESIMPULAN HASIL KAJIAN

BAB 5 PERBINCANGAN

5.1 PENDAHULUAN

5.2 PERBINCANGAN HASIL KAJIAN

;:Objektif KhususDapatan Ujian Hipotesis

60

60

61

62

63

65

69

70

70

71

71

78

83

101

102

103

V

5.3 IMPLIKASI KAJIAN

5.4 MASALAH KAJIAN

5.5 KESIMPULAN KAJIAN118

5.6 CADANGAN UNTUK KAJIAN AKAN DATANG119

BIBLIOGRAFI

LAMPIRAN

I, Borang Soal Selidik

2. Senarai Nama Sekolah

3. Kebenaran Kementerian Pendidikan

4. Kebenaran Sekolah Siswazah

112

115

122

132

5. Senarai Tugas Guru Penolong Kanan HEM

vi

Jadual Muka

DAFTAR JADUAL

Surat

3 . 1

3.2

3.3

3.4

3.5

4 . 1

4 . 2

4.3

4.4

4.5

4 . 6

4.7

4.8

4.9

4.10

4.11

4.12

4.13

Alat Mengukur lnstrumen JDI Menggunakan Skala Lima Mata.. ................. 6 6

Pembahagian Item Positif dan Negatif lnstrumen JDI.. ............................... .67

Alat Mengukur lnstrumen MSQ Menggunakan Skala Lima Mata .............. ..6 7

Agihan Soalan Berdasarkan Dimensi Kepuasan Kerja.. ........................ .... .68

Keputusan Ujian Kebolehpercayaan Bagi Pra-Ujian Sub Skala.. ............... .70

Taburan Responden Mengikut Jantina.. ...................................................... 7 2

Taburan Responden Mengikut Etnik.. ......................................................... 7 3

Taburan Responden Mengikut Umur.. ........................................................ .74

Taburan Responden Mengikut Taraf Perkahwinan.. ................................... 7 5

Taburan Responden Mengikut Gred Sekolah.. ........................................... .75

Taburan Responden Mengikut Lokasi Sekolah.. ......................................... .76

Taburan Responden Mengikut Pengalaman Sebagai GuruKanan Hal Ehwal Murid.. ............................................................................... 7 7

Perbandingan Nilai Alpha Pra Ujian dan Kajian Sebenar.. ......................... .79

Hubungan Di Antara Pembolehubah Bersandar Dengan Markat KeseluruhanJob Descript ion lndexs (JDI). ....................................................................... .80

Perhubungan Di Antara Sub Skala Dengan Jumlah Sub Skalalnstrumen M S Q ............................................................................................. 8 0

Perhubungan Di Antara lnstrumen JDI Dengan lnstrumen MSQ.. .............. .82

Analisis Regresi Berganda Kepuasan Intrinsik, Kepuasan Ekstrinsikdan Kepuasan Keseluruhan ........................................................................ 8 3

Perhubungan Di Antara Kepuasan Intr insik, Kepuasan EkstrinsikDengan Kepuasan Kerja Keseluruhan Guru Penolong Kanan HEM...........8 4

vii

4.14 Analisis Ujian -t Berdasarkan {embolehubah Bersandar DenganMerujuk Kepada Jantina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .._..................................................... 86

4.15 Analisis Ujian -t Berdasarkan Pembolehubah Bersandar DenganMerujuk Kepada Gred Sekolah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

4.16 Analisis Ujian -t Berdasarkan Pembolehubah Bersandar DenganMerujuk Kepada Lokasi Sekolah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .._........................................ 90

4.17 Analisis Varian Sehala (ANOVA) Berdasarkan Faktor-FaktorKepuasan Kerja Dengan Merujuk Kepada Umur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .._......... 91

4.18 Kaedah Perbandingan Berganda Duncan Responden Mengikut UmurD e n g a n Peluang Kenaikan Pangkat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2

4.19 Analisis Varian Sehala (ANOVA) Berdasarkan Faktor-FaktorKepuasan Kerja Dengan Merujuk Kepada Taraf Perkahwinan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

4.20 Kaedah Perbandingan Berganda Duncan Responden MengikutTaraf Perkahwinan dengan Kepuasan lntrinsik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..__........... 95

4.21 Analisis Varian Sehala (ANOVA) Berdasarkan Faktor-FaktorKepuasan Kerja Dengan Merujuk Kepada Kumpulan Etnik . . . .._........_........... 96

4.22 Kaedah Perbandingan Berganda Duncan Responden MengikutKumpulan Etnik Dengan Situasi Pekerjaan, Kepuasan Ekstrinsikd a n Kepuasan Keseluruhan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .._............................._........... 97

4.23 Kaedah Perbandingan Berganda Duncan Responden MengikutKumpulan Etnik Dengan Gaji ..,.............................._........._.......,__................. 98

4.24 Kaedah Perbandingan Berganda Duncan Responden MengikutKumpulan Etnik Dengan Pangkat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

4.25 Analisis Varian Sehala (ANOVA) Berdasarkan Faktor-FaktorKepuasan Kerja Dengan Merujuk Pengalaman Bekerja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

.VII1

DAFTAR RAJAH

Muka surat

1.1

2 . 1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

Model Teori t ikal Kaj ian ............................................................................... 2 6

Motivasi lntrinsik dan Ekstrinsik .................................................................. .30

Proses Motivasi Peker ja .............................................................................. .35

Faktor-Faktor Kepuasan Guru ..................................................................... .38

Faktor Motivasi dan Faktor Hygiene Dalam Teori Dua Faktor.. ................... .39

Perbandingan Antara Teori Keperluan Hierarki MaslowDengan Teori D u a Faktor Herzberg.. ........................................................... .40

Perbandingan Antara Pandangan Tradisional Dan Teori Dua Faktor..........4 2

Konsep Teori D u a Faktor Herzberg.. ............................................................ 4 2

ix

ABSTRAK

KEPUASAN KERJA DI KALANGAN GURU PENOLONG KANAN HAL EHWALMURID DI SEKOLAH-SEKOLAH MENENGAH NEGERI PERAK

Tujuan kajian ini ialah untuk meninjau tentang tahap dan faktor-faktor kepuasan kerjadi kalangan guru penolong kanan hal ehwal murid (HEM). Kajian ini dijalankan disekolah-sekolah menengah harian negeri Perak Darul Ridzuan. Kaedah kajian yangdigunakan ialah tinjauan ke atas sampel yang dipilih secara rawak untuk mengukurpembolehubah. Terdapat sembilan pembolehubah bersandar yang diukur dalam kajianini iaitu faktor-faktor keadaan pekerjaan, keadaan gaji, peluang kenaikan pangkat,corak penyeliaan, rakan sekerja, pekerjaan keseluruhan, kepuasan intrinsik, kepuasanekstrinsik dan kepuasan keseluruhan. Manakala pembolehubah bebas yang dikaji ialahumur, jantina, taraf perkahwinan, gred sekolah, lokasi sekolah, kumpulan etnik danpengalaman bekerja. Penyelidikan ini menggunakan soal selidik JDI (Job DescriptiveIndex) dan MSQ (Minnisota Satisfaction Questionnaire) ke atas 108 orang gurupenolong kanan hal ehwal murid sekolah-sekolah menengah harian secara rawak dariseluruh negeri Perak. Penganalisaan data untuk hipotesis menggunakan statistikinferensi iaitu taburan frequensi, peratus, min, ujian -t, Analisis Varian Sehala (ANOVA)serta ujian post- hoc, korelasi Pearson dan Regresi Berganda. Keputusan kajian inimenunjukkan bahawa terdapat hubungan yang signifikan di antara peluang kenaikanpangkat di kalangan responden lelaki dan perempuan. Begitu juga dengan keadaanpekerjaan dengan lokasi kajian. Dalam analisis varian sehala (ANOVA) pula didapatiterdapat hubungan yang beret% di antara peluang kenaikan pangkat dengan umurresponden, begitu juga responden yang berkahwin mempunyai kepuasan intrinsikberbanding dengan responden yang tidak berkahwin. Mengikut kumpulan etnik pulaterdapat perbezaan yang bererti di antara keadaan pekerjaan, keadaan gaji, peluangkenaikan pangkat, kepuasan ekstrinsik dan kepuasan bekerja. Responden bukanMelayu mempunyai kepuasan kerja yang rendah berbanding dengan respondenMelayu. Adanya peningkatan dalam tahap kepuasan kerja di kalangan guru penolongkanan HEM akan dapat membantu pihak pengurusan sekolah untuk melahirkangenerasi pelajar yang cemerlang dalam bidang kurikulum, ko-kurikulum dan sahsiahpelajar yang mulia bagi mencapai wawasan negara.

ABSTRACT

Job Satisfaction Among Senior Assistant Teachers for Students Affair in PerakState Secondary Schools.

The purpose of this research is to access levels and factors pertaining to jobsatisfaction among the teachers of Senior Assistants for Students Affair (HEM). Theresearch was done in daily classes secondary schools in the state of Perak DarulRidzuan. The method of study used was a survey on sample that was chosen atrandom to measure variable variance. There were nine dependent variable factorsused in this study. The factors were working conditions, salary conditions, promotionopportunities, observation mode, working colleagues, the overall occupation, intrinsicand extrinsic satisfactions and an overall satisfaction. Meanwhile the independentvariable variance that were being studied included the age, sex, marital status, schoolgrade, the location of the school, ethnic groups and working experiance. The data forthis research were obtained from the JDI (Job Descriptive Index) and MSQquestionnaire (Minnesota Satisfaction Questionnaire) responded by 108 SeniorAssistants for Students Affair in daily schools selected at random throughout PerakDarul Ridzuan. The data analysis for hipothesis were measured by using inferencestatistic which included frequency tabulation, percentage, mean, T-test, One-WayAnalysis of Variance (ANOVA), Duncan post-hoc test, Pearson Correlation and MultipleRegression. The result indicated that there were significant relationships in jobpromotion among the men and women respondents including the working conditionsand also the research location. In one-way analysis variance (ANOVA) indicatedsignificant relationships between promotion opportunities with the age of therespondent, married respondent have more intrinsic satisfaction compared tounmarried respondent. Concerning the ethnic groups there were significant differencesin working condit ions, salary, promotion opportunit ies, extr insic satisfaction and workingsatisfaction. The non Malay respondants have lower satisfaction with regard toopportunities for promotion compared to the Malays. With the increasing level inworking satisfaction among the Senior Assistants for Students Affair (HEM) will enablethe administrators of the schools to produce brilliant and exellent students incurriculum, co-curriculum, students with principles of good behaviour to achieve thevision of the country.

xi

BAB 1

PENGENALAN

1.1 PENGENALAN

Setiap pekerja sama ada di peringkat atasan atau bawahan ingin menikmati

kepuasan kerja dalam pekerjaannya. Di Malaysia, kajian mengenai kepuasan kerja di

kalangan pengetua, guru besar dan guru-guru pernah dijalankan, umpamanya kajian

mengenai kepuasan kerja di kalangan pengetua telah dijalankan oleh Mariana (1982)

dan Mazlan (1992). Kedua-dua hasil kajian ini adalah bertentangan di mana Mariana

mendapati kepuasan kerja di kalangan pengetua dan guru besar di Johor Bharu

berada di tahap sederhana, manakala Mazlan yang mengkaji kepuasan kerja di

kalangan pengetua di negeri Melaka mendapati bahawa pengetua mempunyai

kepuasan kerja yang tinggi. Ini menunjukkan bahawa hasil kajian Mazlan sama

seperti kajian yang dijalankan oleh Super 1939 yang mendapati bahawa kepuasan

kerja di kalangan golongan profesional berada pada tahap yang tinggi.

Dalam pengurusan sekolah terdapat pengetua dan dibantu oleh guru penolong kanan

pentadbiran dan guru penolong kanan hal ehwal murid (HEM). Oleh kerana masih

kurang kajian yang dijalankan mengenai guru penolong kanan hal ehwal murid secara

khusus menyebabkan kita tidak dapat mengetahui tentang tahap kepuasan kerja di

kalangan guru penolong kanan hal ehwal murid di sekolah-sekolah menengah.

Berdasarkan kepada laporan melalui jabatan pendidikan negeri melalui laporan

tahunan, laporan bengkel seminar pendidikan peringkat kebangsaan didapati

seringkali mengandungi laporan tentang kecemaran sosial yang berlaku di kalangan

golongan remaja di sekolah menengah. Segala permasalahan yang berkaitan para

The contents of

the thesis is for

internal user

only

BIBLIOGRAFI

Abd Main Salimon. (1989). Perkaitan Kepuasan Kerja dan PencapaianMendelegasikan Tugas dengan Faktor-Faktor Personel dan Pentadbirandi Kalangan PengetUa Sekolah Menengah. Jurnal Pendidikan UKM,3(14), 51-57.

Abdul Shukor bin Hj. Abdullah (1987). “Motivasi Dalam MasyarakatSekolah - Teori dan Pendekatan.” Jurnal KementerianPendidikan Malaysia. Julai 1987 : 17 - 24.

Adams, J. S. (1963). “ Toward an Understanding of Inequity.” Journal ofAbnormal and Social Psychology. 67 (5) : 422 - 436.

Ahmad Jaffni bin Hassan. (1987). Pendidikan Moral dalam KBSM: KeArah Memupuk Seorang lnsan Harmonis. Jurnal Pendidikan.Jilid 12. Universiti Kebangsaan Malaysia.

Alderfer, C. P. (1967). ” An Organizational Syndrome. ”Administrative Science Quarterly. Vol. 12 : 440 - 460.

Aminuddin Mohd Yusoff., (1994). Job Satisfaction Among SecondarySchool Teachers With Regard To Their Differences In Gender,Marital Status, Level Of Education, Length of Service And Age.Unpublished Thesis Masters in Education (Curriculum and Instruction),University of Houston, Texas.

Amstrong T. B. (1971). “ Job-Content and Job Context Factors related toSatisfact ion for different occupational level”, Journal of AppliedPsychology, Vol. 55 No:l: 37 - 65.

Ariffin bin Hj. Zainal., (1987). ” Teori D u a Faktor Herzberg :Satu Penilaian Dalam Konteks Malaysia.” Jurnal PsikologiMalaysia. 8: 71 - 84.

ANey, R. D. (1972). “ Task Performance as a Function of PerceivedEffort - Performance and Performance - RewardContingencies.” Organizational Behavior and Human

Performance. 8 (3) : 424 -433.

Bakhtiar bin Mansor, (1993). “ Perguruan: Satu Perspektif PerkembanganKerjaya.“Jurna/ Pengurusan Pendidikan. lnstitut Aminuddin Baki.Kementerian Pendidikan Malaysia. Jilid 3 (2) : 15 - 22.

123

Bame, Kwabena Nyamekye., (1972). The Ghanaian Elementary Teacherand His Career : A Study of Sociological Factors WhichInfluence The Job Satisfaction and Career Aspirations ofGhanaian Elementary School Teachers. Unpublished Ph.D.Thesis, University of Toronto, Canada.

Baichler, M., (1981). “ Motivating Staff - A Problem for the SchoolAdministrator.” The Journal of Educational Administration.Vol. 19 (1) : 44- 53.

Batchler, M., (1981). “ Motivating Staff - A Problem for the SchoolAdministrator.” Journal of Educational Administration Vol. 19 (1):44-53.

Benton, D dan Halloran, J. (1991). An Organizational Approach. NewJersey: Prentice Hall, Englewood Cliffs.

Bloom, R. and Barry J. R., (1967). “ Determinants of Work Attitudesamong Negroes.” Journal of Applied Psychology. Vol. 51 (3) :291-294.

Blum, M. L. and Naylor J. C., (1968). “ Industrial Psychology : ItsTheoretical and Social Foundations”. New York : Harper & Row.

Brayfield, A. H., and Rothe, R. F. (1957). “An Index of Job Satisfaction”.Juornal of Applied Psychology. Vol. 35 (5) : 307 -311.

Brayfield, A. H., Wells, R.V., and Strate, M. (1951). “InterrelationshipA m o n g Mesures of Job Satisfaction and GeneralSatisfaction”. Journal of Applied Psychology. Vol 41 :201 - 205.

Capur, H., (1990). “ Academic Professionals : A Study of Conflict andSatisfaction in Professoriate.” Human Relations. Vol 43,NO. 2: 113- 127.

Campbell J. P., Dunnette M. D., Lawler E. E and Weick K. E., (1970).Managerial Behavior, Performance,and Effectiveness. New York:McGraw-Hill.

Cohen, A. M. (1974). “Community College Faculty Job Satisfaction.”Research in Higher Education. 2 (4) : 369-375.

Cranny, C. J., Smith, P. C., and Stone, E. F. (1992). Job Satisfaction:How People Fee/ About Their Jobs and How It AffectsTheir Performance. New York: MacMillan, Inc.

124

Davies, K. (1972). Human Behaviors at Work. New York: McGraw-HillBook Co.

D’ Arty, C., Syrotuik J. and C. M. Siddique., ( 1984). “Perceived JobAttributes, Job Satisfaction and Psychological Distress: AComparison of Working Men and Women .” Human Relations.Vol. 37 (8) : 603-611.

Duane P. S. and Sydney E.S., (1994). Psychology and Work Today: AnIntroduction to Industrial and Organizational Psychology. Six Edition.New York: Mac Millan Pub. Co.

Dubrin, A. J. (1978). fundamentals of Organizational Behavior :An Applied Perspective. New York: Pergamon Press, Inc.

Ewen, R. B., Hulin P. C. and Locke E. A., (1966). “An Empirical Test oft h e Herzberg Two - Factor Theory.” Journal of AppliedPsychology. 50 (5) : 544-550.

Fatimah bte Daud (1985). “Sikap Pekerja Wanita Terhadap Pekerjaan diSektor Awam dan Swasta.” Jurnal Malaysia Masa Kini. PersatuanSejarah Malaysia 1985: 148-160.

Friesen D. (1983). “Satisfaction of School Principals eith their Work”.Educational Administration Quarter/y. Vol. 19. No. 4 : 35 - 58.

Galloway, D., Boswell, K., Panckhurst, C., Boswell, C dan Green, K. (1985).Sources of Satisfaction and Dissatisfaction for New Zealand PrimarySchool Teachers. Educational Research, 27(l), 44-51.

Ghazali bin Othman (1979). ” An investigation of the Sources ofJob Satisfaction of Malaysia School Teachers.” UnpublishedPh.D. Thesis, University of California. California.

Green, G. (1992). The Relationship Between High School AthleticAdministrators Job Satisfaction and Job Related Stress (AtheleticAdministrators). PhD. The Florida State University. Florida. ProQuest-Dissertation Abstracts.

Greenberg, J., (1987). “Reactions to Procedural Injustice in PaymentDistributions : Do the Means Justify the Ends ?” Journal of AppliedPsychology Vol. 72 (1) : 55 - 61.

Gruneberg, M. M. (1979). “ Understanding Job Satisfaction.” London:The MacMillan Press.

Halpin, A. (1967). Theory and Research in Administration. New York: JohnWiley and Sons.

12.5

Hanafi bin Kamal .(1982). “ Pengurusan Sekolah - Satu Tinjauan.”Suara Pendidik. Mac 1982: 37 - 49.

Herzberg, F., Mausner B. and Synderman B., (1959). Theto Work. New York: John Wiley and Sons.

Motivation

Howell, W. C., (1976). Essentials of industrial and OrganizationalPsychology. Homewood, Illinois: The Dorsey Press.

Hulin, C. L. and Smith P. C. (1967). “An Empirical Investigation ofTwo Implications of the Two- Factor Theory of JobSatisfaction.” Journal of Applied Psychology. 51 (3) : 396 - 402.

Hussein bin Hj. Ahmad (1991). “ Pengurusan Organisasi lnstitusiYang Efektif Dalam Menghadapi Cabaran Wawasan 2020 “.Jurnal Pengurusan Pendidikan IAB. Kementerian PendidikanMalaysia. Jilid 2 (1): 2 - 15.

ldris Jauzi (1991). Reformasi Pendidikan Di Malaysia. Kuala Lumpur: NurinEnterprise.

lnstitut Aminuddin Baki (1979). Senarai Tugas Guru Penolong Kanan Ha/Ehwal Murid. Kuala Lumpur: Kementerian Pendidikan Malaysia.

lnstitut Aminuddin Baki (1993). Laporan Kertas Kerja Kursus PengurusanSekolah. Kuala Lumpur: Kementerian Pendidikan Malaysia.

Ivancevish, J. M., A. D. Szilagyi, Jr. and M. J. Wallace, Jr. (1977).Organizational Behaviour and Performance. Santa Monica,Cali fornia: Goodyear Publishers.

Jabatan Pendidikan Perak (1993). Laporan Perak Nombor Satu.Perak Darul Ridzuan.

Johnson, S.M. (1969). “Incentives For Teachers: What Motives, WhatMatters.” Educational Administration Quarter/y. Vol. 22(3) : 54 - 79.

Kahn, R. L.,(1973). “ Conflict, ambiguity and overload. Three elements in jobstress. Occupational Mental Health. (3): 2-9.

Kalleberg, A. L. (1977). “ Work Values and Job Rewards: A Theory ofJob Satisfaction.” American Sociological Review. 42 (2): 124 -143.

Kementerian Pendidikan Malaysia (1979). Laporan JawatankuasaKabinet Mengkaji Pelaksanaan Dasar Pelajaran. Kuala Lumpur.

126

Kementerian Pendidikan Malaysia (1990). Senarai Tugas PegawaiP erkhidmatan Pendidikan Penolong Kanan dan PenyeliaPetang Sekoiah Menengah dan Rendah. Kuala Lumpur.

Kilpatrick, F.P; Cummings, M.C, and Jennings, M.K. (1964). The image ofFederal Service. Washington D.C.; Brookings Institution.

Kirchner, W. K. (1967). “Job Satisfaction and Work in Industry. Dhaka:University of Dhaka.

Koo Kee Peng (1989). Faktor Kepuasan dan Ketidakpuasan Kerjadi Kalangan Guru dan Pegawai Tadbir. Tesis Sarjana, UniversitiMalaya.

Korman, A. K. (1971). lndus trial and Organizational Psychology.New Jersey: Prentice- Hall, Inc.

Landy, F. J. and Trumbo D. A. (1976). Psychology of WorkBehavior. Homewood, Illinois: The Dorsey Press.

Kementerian Pendidikan Malaysia (1988). Laporan Jawatankuasa KabinetMengkaji Pelaksanaan Dasar Pelajaran. Kuala Lumpur. DewanBahasa Pustaka.

Kementerian Pendidikan Malaysia (1987). Laporan Jawatankuasa PenasihatDisiplin Sekolah. Kuala Lumpur. Dewan Bahasa Pustaka.

Lawler, E. E. dan Porter, L. W (1967). Motivation in Work Organization.California. Cali fornia Books Publishing Co.

Lee, R. dan Wilbur, E.R. (1985). Age, Education, Job Tenure, Salary, JobCharacteristics and Job Satisfaction: A Mutivariate Analysis. HumanRelations, 38(8), 781-791.

Liken, R. ( 1961 ) . New Patterns of Management. New York:McGraw-Hill.

Locke, E. A. (1969). “What Is Job Satisfaction ?” OrganizationalBehaviorand Human Performance. 4 : 309 - 336.

Locke, E. A. and R. J. Whitting (1974). ” Sources of Satisfaction a n dDissatisfaction Among Solid Waste Management Employees.”Journal of Applied Psychology. 59 (2): 145 - 156.

Locke, E. A. (1976). “The Nature and Caoses of Job Satisfaction.”Dalam M. D. Dunnete (Ed.) Handbookof Industrial andOrganizational Psychology. Chicago Rand McNally.

127

Mahmood Nazar bin Mohamed (1990).Pengantar Psikologi: SatuPengenalan Asas Kepada Jiwa Dan Tingkah Laku ManusiaKuala Lumpur: Dewan Bahasa & Pustaka.

Mariana bt. Othman. (1982). Sikap dan Kepuasan Kerja Penfadbir Sekolah:Satu Kajian Kes di Kalangan Guru-Guru Besar di Johor Bahru.Kajian Ilmiah. Universiti Kebangsaan Malaysia.

Maslow, A. H. (1954). Motivation and Personality. New York: Harper &Row Publishers, Inc.

May, C.R. (1986). Job Satisfaction of Chief Administrative Officers of TeacherEducation Programs, EDD. George Peabody College for Teachers ofVanderbilt University. ProQuest-Dissertation Abstracts.

Mazlan bin Abdullah. (1992). Faktor-Faktor Berkaitan Dengan KepuasanKerja Pengetua Sekolah Menengah. Tesis Sarjana Sains. UniversitiPertanian Malaysia (Tidak Diterbitkan).

McKinley, E.A. (1985). The Interaction of Organization Type, Locus ofMotivation and Role Conflict on the Job Satisfaction and Job Stressof Selected Middle Managers. Unpublished Ph.D. Dissertation. TheUniversity of Connecticut.

Memorandum Mengenai Pembahagian Kuasa, Struktur OrganisasiKementerian Pendidikan Malaysia (1988). Kuala Lumpur.

Middlemist, D. R., Hitt M. A. and Green C. R. (1983). PersonnelManagement New Jersey: Prentice- Hall.

Mohd ldris bin Jauzi. (1991). Reformasi Pendidikan Di Malaysia .Kuala Lumpur. Nurin Enterprise.

Mullins, L. I (1989). Management and Organizational Behavior.(2nd. Ed. ). United Kingdom : Pitman Publishing.

Myers, M. S.(1964). i’ Who Are Your Motivated Workers?” Harvard BusinessReview. 42: 73-88.

Noran Fauziah Yaakub dan Sharifah Mohd Nor. ( 1990 ). “KepuasanKer ja Guru di Dua Jenis Sekolah.” Jurnal Psikologi Malaysia. No. 6:77 - 90.

Noran Fauziah bte Yaakub dan Ahmad Mahdzan bin Ayob. ( 1990). “Guru danPerguruan” . Kuala Lumpur: Dewan Bahasa & Pustaka .

128

Nor Azizah bte Salleh (1988). Job Satisfaction and frofesional Needs ofCollege-Trained Teachers in Selangor, Malaysia and ItsImplications For Continuing Education. Thesis Ph. D.Unpublished. Michigan State University.

Rippe, K.L. (1983). The Relationship of Role Confl icts and Role Ambiguity to JobSatisfaction of Nebraska Public School Administrators and teachers,Unpublished Doctoral Dissertation Lincoln : The University o fNebraska.

Rohaty bte Mohd Majzub (1991). Disiplin Da/am Pendidikan. KualaLumpur: Nurin Enterprise.

Rohzan bin Othman ( 1991). Pengurusan Personel DanPerancangan Guna Tenaga. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa danPustaka.

Saal, F. E. (1978). Job involvement: A Multivariate Approach. Journal ofApplied Psychology. Vol. 55 (4): 433-440.

Sabitha Marican, (1993). “Pengurusan : Masalah dan Penyelesaian .” KualaLumpur. Utusan Publication and Distribution Sdn. Bhd.

Saleh, S. D., and Otis J.L. (1964). “A Study of Attitude Change in thePreretirement Period.” Journal of Applied Psychology. 48(3): 31 O-312.

Schickendanz, Mary J. A., Y & Santos, Doris, W (1977). Strategies ofTeaching Young Children. Englewood Cliffs. N.J: Orentice-Hall

Scgwartz, M. M., Jenusaitis E. and H. Stark. (1963). “ Motivated Factorsamong Supervisors with Utility Industry.” Personnel Psychology.16:45-53.

Schmidt, F.L., Hunter, T.E and Onterbridge. (1966). “The Impact of JobExperiance and Ability on Job Knowledge, Work Sample Performancea n d Supervisory Ratings of Job Performance.” Journal of AppliedPsychology. 71(4) : 432-439.

Schultz D. P. (1982). Psychology and Industry Today: AnIntroduction to Industrial and Organizational Psychology.New York: Mac Millan Publishing.

Sergiovanni, T. J. and F. D. Carver. ( 1973). The New SchoolExecutive: A Theory of Administration. New York: Dodd Mead andCompany.

129

Smilansky, J. (1984). External and Internal Correlates of Teachers Satisfactiona n d Willingness to Report Stress. British Journal of EducationalPsychology. 54. 84-92.

Smith, P., Kendall, L. and Hulin, C. ( 1969). The Measurement ofSatisfaction in Work and Retirement: A Strategy For The Studyof Attitudes. Chicago: Rand-McNally.

Smith, H. R. (1980). Management Making Organization Perform.New York: MacMillan Publishing Co., Inc.

Smith, M. (1982). Introducing Organizational Behavior. London:MacMillan Publishers Ltd.

Smither, R. D. (1994). The Psychology of Work and HumanPerformance. New York: Collin Publishers.

Sny, C.L. (1984). Stress and Its Relationship to the Educational Environmenta n d Administration of Randomly Selected Wisconsin-Madison. PhD.T h e University of Wisconsin-Madison. ProQuest-DissertationAbstracts.

Staw, B. M. (1976). intrinsic and Extrinsic Motivation Morristown,New Jersey: General Learning Press.

Vroom, V. H. (1964). Work and Motivation. New York: John Wiley &Sons, Inc.

Wan Ahmad Nasir bin Hassan. (1985). ‘I Pentadbiran / PengurusanSekolah Ke Arah Peningkatan Disiplin Sekolah.” JurnalKementerian Pendidikan Malaysia. Jilid 26 :66 m.s: 20-25.

Wan Mohd. Zahid bin Mohd Noordin. (1992). Pendidikan Ke ArahWawasan 2020. Laporan Kajian ( Tidak diterbitkan ),Kementerian Pendidikan Malaysia.

Weindling, D. dan Pearley.( 1987). Secondary Headship: TheFirst years. Great Britain: Nfer- Nelson.

Werther J. Davis K., dan Newston. (1988). Human Behaviour at WorkOrganization Behaviour. New York: MC Graw-Hill InternationalEdit ion.

Whitsett, D. A. and Winslow, E. K. (1967). “ An Analysis of StudiesCritical of the Motivator- Hygiene Theory.” PersonnelPsychology. Vol. 20: 391 - 415.

130

Yupokorn, K. (1972). Expectation and Role Performance of FMTS in CagayanProvince. Unpublished M. S. Thesis. UPCA. Philippines.

Zaidatol Akmaliah bte Lope Pihie. (1991). Pen tadbiran Pendidikan.Petaling Jaya: Fajar Bakti.

131