Komunikasi bermaksud berhubung di antara satu sama lain yang melibatkan pihak yang

berkomunikasi, ruang, jarak dan medium yang digunakan. Dalam konteks bilik

darjah, komunikasi berlaku di antara guru dengan murid, murid dengan murid dan murid

dengan sumber (BBM yang bersifat interaktif).

Komunikasi yang berkesan dapat memastikan suatu sesi Pengajaran dan pebelajaran yang

efektif, aktif,menyeronokkan, dan mencapai hasil pembelajaran. Perancangan P&P yang

baik patut disampaikan dan dilaksanakan melalui kamahiran komunikasi yang

baik. Komunikasi yang berkesan bermaksud mesej yang disampaikan adalah jelas, tepat

dan difahami oleh si penyampai dan si penerima.

Guru mestilah mempunyai kemahiran komunikasi terutama melibatkan murid yang

pelbagai latar belakang. Guru penting mengetahui latar belakang murid agar mudah

menyesuaikan laras bahasa dan isu yang akan dikemukakan. Dengan pengetahuan

tersebut, isu sensitive dapt dielakkan. Guru juga tahu tentang kebolehan dan penguasaan

bahasa muridnya. Di pihak guru pula perlulah menggunakan bahasa yang mudah

difahami murid. Arahan guru mestilah jelas, tepat, padat dan ringkas

Guru perlu bersikap dan berfikiran positif. Lihat kepada persamaan murid. Anggap

perbezaan sebagai kelebihan. Hindarkan sikap pilih kasih atau diskriminasi. Sebaliknya

bersikap demokratik dan melayan sama rata. Beri motivasi dan pujian serta rangsangan

kepada murid. Pembelajaran akan jadi lebih seronok.

Guru juga bersikap ramah, mesra dan beremosi stabil. Tunjukkan air muka yang manis,

tersenyum dan berkeyakinan. Ini akan menjadikan murid yakin, selesa, berani dan

bermotivasi untuk memberi respon.

Hormatilah pandangan dan idea yang murid berikan. Jangan cepat menyangkal. Bagi sesi

soal jawab, jawapan murid yang kurang baik boleh dikembangkan dengan menanya

soalan kepada murid lain pula. Bagi jawapan yang baik, berikan pujian.

Guru perlu menjadi pendengar yang aktif apabila murid memberikan pandangan. Berikan

dorongan minima seperti ooh, hmmm, ya, teruskan, mengangguk, memek muka yang penuh minat dan gerakan tangan yang ringkas (gesture). Ini akan menggalakkan murid

terus bercerita atau menjawab soalan.

Berikan jeda (pause) di antara 3-5 saat sebaik sahaja habis bertanya supaya murid

mempunyai masa untuk berfikir dan menyusun idea. Jangan mendesak atau segera

mahukan jawapan. Kajian menunjukkan bahawa sedikit masa senyap yang diberi selepas

bertanya soalan akan menghasilkan jawapan yang lebih tepat, lebih banyak, lebih

panjang dan lebih komunikatif.

Seterusnya untuk meningkatkan lagi komunikasi efektif segala masalah atau halangan

komunikasi mestilah dielakkan sama sekali. Misalnya suara yang kurang jelas,

kedudukan penutur terlindung di sebalik objek, bunyi bising, guru melabel murid dengan

gelaran negative, guru mengkritik, autokratik atau mengeksploitasi perbincangan, memek

muka yang serius ataubersifat mengancam.