KOMUNIKASI BERKESAN KOMUNIKASI BERKESAN

Ciri-ciri Penyampaian BaikCiri-ciri Penyampaian Baik

SHAMSUDIN BIN ABU BAKARSHAMSUDIN BIN ABU BAKAR

PengenalanPengenalan

Anggapan bahawa kebolehan Anggapan bahawa kebolehan berkomunikasi semulajadi berkomunikasi semulajadi anugerah Tuhananugerah Tuhan

Tidak ramai ingin belajar cara Tidak ramai ingin belajar cara berkomunikasi untuk berkomunikasi untuk meningkatkan keberkesanan meningkatkan keberkesanan berkomunikasiberkomunikasi

Maksud Komunikasi BerkesanMaksud Komunikasi Berkesan

Keberkesanan komunikasi Keberkesanan komunikasi merujuk kepada sumber atau merujuk kepada sumber atau penyampai maklumat yang penyampai maklumat yang dapat menyampaikan maklumat dapat menyampaikan maklumat atau perutusan,idea atau atau perutusan,idea atau pengetahuan kepada penerima pengetahuan kepada penerima dengan baik, tepat dan dengan baik, tepat dan maksudnya tanpa menimbulkan maksudnya tanpa menimbulkan kekeliruan atau salah fahamkekeliruan atau salah faham

Komunikasi Konteks GuruKomunikasi Konteks Guru

Keberkesanan berkomunikasi dalam Keberkesanan berkomunikasi dalam bidang pendidikan misalnya, boleh bidang pendidikan misalnya, boleh dinilai daripada keupayaan dinilai daripada keupayaan seseorang guru menyampaikan isi seseorang guru menyampaikan isi pelajaran, ilmu pengetahuan, idea, pelajaran, ilmu pengetahuan, idea, maklumat, tunjuk ajar dan nasihat maklumat, tunjuk ajar dan nasihat kepada murid dengan baik dan tepat kepada murid dengan baik dan tepat tanpa menimbulkan kekeliruan, tanpa menimbulkan kekeliruan, kekaburan atau salah faham dengan kekaburan atau salah faham dengan menggunakan bahasa yang betul menggunakan bahasa yang betul sesuai dan sempurna tatabahasanyasesuai dan sempurna tatabahasanya

Ciri-ciri Asas Komunikasi Ciri-ciri Asas Komunikasi BerkesanBerkesanKandunganKandungan Kandungan sesuatu mesej Kandungan sesuatu mesej

hendaklah mempunyai maknahendaklah mempunyai makna Bertukar-tukar maklumat, Bertukar-tukar maklumat,

berinteraksi melahirkan maknaberinteraksi melahirkan makna Makna yang menghubungkan Makna yang menghubungkan

kedua-duanyakedua-duanya Semakin banyak maklumat Semakin banyak maklumat

dikongsi semakin banyak dikongsi semakin banyak makna dibentukmakna dibentuk

KejelasanKejelasan

Setiap individu terlibat dalam Setiap individu terlibat dalam komunikasi perlu menyampaikan, komunikasi perlu menyampaikan, menerima dan menyimpan maklumatmenerima dan menyimpan maklumat

Maklumat tidak seharusnya Maklumat tidak seharusnya mengelirukanmengelirukan

Untuk mendapatkan perhatian Untuk mendapatkan perhatian daripada seseorang individu, daripada seseorang individu, maklumat yang disampaikan maklumat yang disampaikan kepadanya mestilah jelas dan sesuai kepadanya mestilah jelas dan sesuai dengan keperluannyadengan keperluannya

Konteks SosialKonteks Sosial1. Ciri Sistem Komunikasi1. Ciri Sistem Komunikasi

Saling memerlukan antara satu Saling memerlukan antara satu dengan lain dalam interaksidengan lain dalam interaksi

Sistem terbuka iaitu bersedia Sistem terbuka iaitu bersedia menerima maklumat daripada menerima maklumat daripada persekitarannyapersekitarannya

Maklumat itu mungkin sesuai Maklumat itu mungkin sesuai atau bertentangan dengan atau bertentangan dengan pendapatnyapendapatnya

2.Status Yang Seimbang2.Status Yang Seimbang

Status seimbang iaitu individu pada Status seimbang iaitu individu pada satu pihak janganlah menganggap satu pihak janganlah menganggap dirinya mempunyai status lebih tinggidirinya mempunyai status lebih tinggi

Ciri status hirerarki ditekankan dalam Ciri status hirerarki ditekankan dalam proses komunikasi, contohnya guru proses komunikasi, contohnya guru dengan murid dengan murid

Perlu mempunyai prihatin iaitu sifat Perlu mempunyai prihatin iaitu sifat memahami perasaan orang lain memahami perasaan orang lain dengan meletakkan diri kita sama dengan meletakkan diri kita sama seperti dalam keadaan orang ituseperti dalam keadaan orang itu

3. Keputusan Secara 3. Keputusan Secara MuafakatMuafakat Permuafakatan penting, untuk Permuafakatan penting, untuk

memastikan proses muafakat berkesan memastikan proses muafakat berkesan dan perlu diteliti ;dan perlu diteliti ;

1.1. Perkara dibincangkan diketahui dan Perkara dibincangkan diketahui dan disedari disedari

2.2. Mempunyai kepakaranMempunyai kepakaran3.3. Konflik diselesaikan dgn maklumat sah Konflik diselesaikan dgn maklumat sah

dan sahihdan sahih4.4. Perbezaan pendapat atau konflik Perbezaan pendapat atau konflik

diselesaikan tanpa tekan aspek arahan, diselesaikan tanpa tekan aspek arahan, status dan pangkatstatus dan pangkat

5.5. Perbezaan konflik mesti diselesaikan Perbezaan konflik mesti diselesaikan semua ahli terlibatsemua ahli terlibat

KepercayaanKepercayaan

Penyampai perlu mendapat Penyampai perlu mendapat kepercayaan daripada kepercayaan daripada pendengarpendengar

Penyampai mempengaruhi Penyampai mempengaruhi pendengar bahawa dia seorang pendengar bahawa dia seorang beramanah, boleh dipercayai beramanah, boleh dipercayai dan mengambil beratdan mengambil berat

Kebolehan menyampaikan Kebolehan menyampaikan sesuatu maklumatsesuatu maklumat

Kaedah PenyampaianKaedah Penyampaian

Dilakukan melalui beberapa Dilakukan melalui beberapa saluran yang dipilihsaluran yang dipilih

Bersesuaian dengan tujuan Bersesuaian dengan tujuan penyampaian maklumatpenyampaian maklumat

Kalau meluas mungkin Kalau meluas mungkin menggunakan media massa menggunakan media massa tetapi kalau khusus komunikasi tetapi kalau khusus komunikasi secara individu lebih berkesansecara individu lebih berkesan

KesinambunganKesinambungan

Komunikasi satu proses Komunikasi satu proses berterusanberterusan

Memerlukan perulangan untuk Memerlukan perulangan untuk menarik perhatianmenarik perhatian

Malah kesinambungan Malah kesinambungan maklumat-maklumat maklumat-maklumat dikemukakan akan saling dikemukakan akan saling mengukuhkan fakta-fakta yang mengukuhkan fakta-fakta yang disebutkandisebutkan

Keupayaan PendengarKeupayaan Pendengar

Jika tinggi tahap pemahaman Jika tinggi tahap pemahaman pendengar, maka bolehlah pendengar, maka bolehlah menggunakan ayat sesuai dengan menggunakan ayat sesuai dengan pendengar tersebutpendengar tersebut

Seorang pendengar yang baik akan Seorang pendengar yang baik akan mendengar apa yang orang cuba mendengar apa yang orang cuba sampaikan dan bukannya sampaikan dan bukannya mendengar apa yang hendak mendengar apa yang hendak didengardidengar

Proses mendengar yang baik Proses mendengar yang baik memerlukan penumpuan yang serius memerlukan penumpuan yang serius dan mengawal perasaan sendiridan mengawal perasaan sendiri