KONSUMERISMEKONSUMERISMEMaksud penggunaMaksud pengguna

Orang yang mengunakan Orang yang mengunakan barang, perkhidmatan dan sumber barang, perkhidmatan dan sumber semulajadi.semulajadi.

Maksud konsumerismeMaksud konsumerismeKepenggunaan bermaksud Kepenggunaan bermaksud

segala kegiatan yang dilakukan oleh segala kegiatan yang dilakukan oleh orang ramai untuk menjaga hak dan orang ramai untuk menjaga hak dan kepentingan mereka.kepentingan mereka.

HAK DAN TANGGUNGJAWAB HAK DAN TANGGUNGJAWAB PENGGUNAPENGGUNA

HAK PENGGUNAHAK PENGGUNAa) Mendapatkan keperluan asasa) Mendapatkan keperluan asasb) Hak mendapatkan keselamatanb) Hak mendapatkan keselamatanc) Hak mendapatkan maklumatc) Hak mendapatkan maklumatd) Hak membuat pilihand) Hak membuat pilihane) Hak bersuarae) Hak bersuaraf) Hak mendapat pendidikan f) Hak mendapat pendidikan

kepenggunaankepenggunaang) Hak mendapatkan ganti rugig) Hak mendapatkan ganti rugih) Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan h) Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan selamatselamat

TANGGUNGJAWAB PENGGUNATANGGUNGJAWAB PENGGUNA

TANGGUNGJAWAB PENGGUNA TANGGUNGJAWAB PENGGUNA - Tanggungjawab terhadap diri - Tanggungjawab terhadap diri

Mesti rasional dan bijak.Mesti rasional dan bijak.- Membuat belanjawan diri- Membuat belanjawan diri- Penglibatan dan tindakan- Penglibatan dan tindakan

anggaran dan perbelanjaananggaran dan perbelanjaan- Kesedaran mengkritik- Kesedaran mengkritik

suarakan kritikan sekiranya tidak suarakan kritikan sekiranya tidak memuaskan hatimemuaskan hati

TANGGUNGJAWAB PENGGUNATANGGUNGJAWAB PENGGUNA

TANGGUNGJAWAB TERHADAP TANGGUNGJAWAB TERHADAP MASYARAKATMASYARAKAT

- Bersatu padu dan bekerjasama- Bersatu padu dan bekerjasama

- Tanggungjawab sosial- Tanggungjawab sosial

- Menjaga alam sekitar dan alam - Menjaga alam sekitar dan alam

semulajadisemulajadi

TUJUAN DAN KEPENTINGAN TUJUAN DAN KEPENTINGAN MENJAGA HAK SBG PENGGUNAMENJAGA HAK SBG PENGGUNA Menjadi pengguna yang tidak mudah Menjadi pengguna yang tidak mudah

ditipuditipu Tidak berlaku penyelewengan oleh Tidak berlaku penyelewengan oleh

pengeluarpengeluar Menjadi individu bermaklumatMenjadi individu bermaklumat Menjadi ahli masyarakat yang Menjadi ahli masyarakat yang

bersatu padu dan berwibawabersatu padu dan berwibawa

TANGGUNGJAWAB PENGELUAR TANGGUNGJAWAB PENGELUAR KEPADA PENGGUNAKEPADA PENGGUNA

HARGA BERPATUTAN HARGA BERPATUTAN KUANTITI TEPATKUANTITI TEPAT PRODUK BERKUALITIPRODUK BERKUALITI SELAMAT DIGUNAKANSELAMAT DIGUNAKAN MAKLUMAT YANG TEPATMAKLUMAT YANG TEPAT MESRA ALAMMESRA ALAM

BENTUK PENYELEWENGANBENTUK PENYELEWENGAN

HARGA BARANG YANG TIDAK STABILHARGA BARANG YANG TIDAK STABIL KEGIATAN MENYOROK BARANGKEGIATAN MENYOROK BARANG BARANG YANG BERKUALITI RENDAHBARANG YANG BERKUALITI RENDAH BARANGAN YANG MEMBAHAYAKAN BARANGAN YANG MEMBAHAYAKAN

PENGGUNAPENGGUNA TIMBANGAN DAN SUKATAN TIDAK TIMBANGAN DAN SUKATAN TIDAK

TEPATTEPAT MAKLUMAT YANG MENGELIRUKANMAKLUMAT YANG MENGELIRUKAN

MEMBUAT ADUANMEMBUAT ADUAN ADUAN SECARA TERUSADUAN SECARA TERUS

Bawak resit dan barang sebagai buktiBawak resit dan barang sebagai buktiBerunding dengan pekedaiBerunding dengan pekedaiAduan kepada kementerianAduan kepada kementerian

ADUAN BERTULISADUAN BERTULISSimpan maklumat dalam failSimpan maklumat dalam failDapatkan buktiDapatkan buktiKumpulkan dataKumpulkan dataRujuk undang-undangRujuk undang-undangBuat aduan bertulisBuat aduan bertulisTindakan susulanTindakan susulan

PERANAN PERSATUAN PERANAN PERSATUAN PENGGUNAPENGGUNA

MELINDUNGI KEPENTINGAN MELINDUNGI KEPENTINGAN PENGGUNAPENGGUNA

CONTOH CAPS ( PERSATUAN CONTOH CAPS ( PERSATUAN PENGGUNA PULAU PINANG).PENGGUNA PULAU PINANG).

PERANAN PERSATUAN PENGGUNA:PERANAN PERSATUAN PENGGUNA:

PERANAN PERSATUAN PENGGUNAPERANAN PERSATUAN PENGGUNA

PERANAN PERSATUAN PENGGUNA

MENYIASAT ADUAN-selesaikan aduan -bawa ke Kementerian

MEMBERIKAN PENDIDIKAN

-pendidikan,latihan danbimbingan.

MENJALANKAN KAJIANDAN PENYELIDIKAN

-keselamatan bahan makanan

-kenaikan harga

MEMBERI BANTUAN &KHIDMAT NASIHAT

-meningkatkan kemahiranmembeli dan

berjimat cermat

MENYEBARKAN MAKLUMAT-laporan hasil kajian

-melalui buletin pengguna

PERANAN KERAJAANPERANAN KERAJAAN

MENGGUBAL UNDANG-UNDANGMENGGUBAL UNDANG-UNDANG

Perlindungan kepada pengguna.Contoh:Perlindungan kepada pengguna.Contoh:

i) i) Akta Perihal Dagangan 1972 (Pind 1982)Akta Perihal Dagangan 1972 (Pind 1982)

ii) Ordinan Menjual Makanan Dan Dadah 1952ii) Ordinan Menjual Makanan Dan Dadah 1952

iii) Akta Kawalan Hargaiii) Akta Kawalan Harga

iv) Akta Kawalan Bekalaniv) Akta Kawalan Bekalan

v) Akta Timbang Dan Sukatv) Akta Timbang Dan Sukat

vi) Peraturan Makanan 1985vi) Peraturan Makanan 1985

vii) Akta Sewa Beli vii) Akta Sewa Beli

PERANAN KERAJAANPERANAN KERAJAAN MENGUATKUASA UNDANG-UNDANGMENGUATKUASA UNDANG-UNDANG

i) Bahagian PenguatKuasa Undang-i) Bahagian PenguatKuasa Undang- Undang – peniaga patuhUndang – peniaga patuh ii) Kementerian Kesihatan – ii) Kementerian Kesihatan – kebersihan diamalkan.kebersihan diamalkan. iii) Kementerian Sains ,Teknologi daniii) Kementerian Sains ,Teknologi dan Alam Sekitar – tingkat kualiti alamAlam Sekitar – tingkat kualiti alam sekitar.sekitar. iv) SIRIM – barang berkualiti dan selamat.iv) SIRIM – barang berkualiti dan selamat. v) Bahagian Hal Ehwal Islam – logo HALALv) Bahagian Hal Ehwal Islam – logo HALAL

PERANAN KERAJAANPERANAN KERAJAAN

MENYELARAS KEPENTINGAN PENGGUNAMENYELARAS KEPENTINGAN PENGGUNA

- Majlis Penasihat Perlindungan Pengguna - Majlis Penasihat Perlindungan Pengguna

Kebangsaan nasihat tentang harga, amalan Kebangsaan nasihat tentang harga, amalan

perniagaan dan mengemukakan cadangan perniagaan dan mengemukakan cadangan

kepada kerajaan. kepada kerajaan.

- Terdiri dari wakil kerajaan, persatuan - Terdiri dari wakil kerajaan, persatuan

pengeluar,kesatuan pekerja, pertubuhan belia danpengeluar,kesatuan pekerja, pertubuhan belia dan

orang perseoranganorang perseorangan