Kuiz bab 1 sesi julai 2014

14
SULIT KUIZ 1 SPL 3024 TEMPAHAN DAN TIKETAN Penilaian Merangkum i Menguasai pengetahuan dan berketrampilan dalam bidang pelancongan dan pengembaraan. Mengaplikasikan pengetahuan dan kemahiran dalam bidang pelancongan dan pengembaraan bagi menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti. Berkeupayaan menggunakan sistem pengurusan maklumat dan melibatkan diri dalam pembelajaran sepanjang hayat. PERINGATAN: Soalan ini mengandungi 4 halaman bercetak termasuk muka hadapan. Pelajar dikehendaki menjawab semua soalan di ruangan yang disediakan. LANGKAWI TOURISM ACADEMY@KKLANGKAWI KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA SOALAN MARKAH 1 2 3 4 5 6 7 8 JUMLAH /50

Transcript of Kuiz bab 1 sesi julai 2014

Page 1: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

KUIZ 1

SPL 3024

TEMPAHAN DAN TIKETAN

Penilaian Merangkumi

Menguasai pengetahuan dan berketrampilan dalam bidang pelancongan dan pengembaraan.

Mengaplikasikan pengetahuan dan kemahiran dalam bidang pelancongan dan pengembaraan bagi menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti.

Berkeupayaan menggunakan sistem pengurusan maklumat dan melibatkan diri dalam pembelajaran sepanjang hayat.

PERINGATAN: Soalan ini mengandungi 4 halaman bercetak termasuk muka hadapan. Pelajar dikehendaki menjawab semua soalan

di ruangan yang disediakan.

LANGKAWI TOURISM ACADEMY@KKLANGKAWIKEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

SOALAN MARKAH

1

2

3

4

5

6

7

8

JUMLAH /50

Page 2: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

Soalan 1

Berikan definisi tempahan (2 Markah)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Berikan definisi tiketan (2 Markah)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………......................

Soalan 2

Nyatakan 3 peranan IATA dalam sistem penerbangan dunia (3 Markah)

a) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………

b) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………

c) …………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Soalan 3

Senaraikan 3 (tiga) negara di dalam wilayah IATA 2 (3 Markah)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Page 3: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

Soalan 4

Selesaikan soalan berikut (tunjukkan jalan pengiraan anda) (15 markah)

a) Diberi waktu di Senegal (150 B) adalah jam 10.00 malam, 1 Januari 2014. Nyatakan waktu dan

tarikh di Indonesia (1200 T)? (5 Markah)

b) Diberi waktu di London (0) adalah 12 tengah hari, 31 Januari 2014. Nyatakan waktu dan

tarikh di Peru (-5) dan Greece (250 T)? (5 markah)

c) Nyatakan waktu di Sri Langka (5 ½), jika waktu di Colombia (750 B) adalah jam 5.00 pagi, 6

April 2014? (5 markah)

Page 4: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

Soalan 5

Nyatakan 5 (lima) jenis server yang digunapakai di dalam Computer Reservation System (5 Markah)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Soalan 6

Senaraikan perbezaan bagi lapangan terbang domestik dan antarabangsa. Berikan 2 (dua) dontoh

bagi setiap satu jenis lapangan terbang domestik dan antarabangsa ini. (10 Markah)

Page 5: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

Soalan 7

Nyatakan jenis-jenis penumpang yang tidak dibenarkan mendaftar masuk sendiri (5 Markah)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Soalan 8

Senaraikan barangan yang dibenarkan untuk dibawa masuk ke dalam bagasi kabin (5 Markah)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Page 6: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

SKEMA JAWAPAN

SOALAN 1 ( 4 markah)

Tempahan : Satu proses komunikasi lisan dan bukan lisan (bertulis) untuk menyediakan keperluan pelanggan sepertimana yang dikehendaki oleh pelanggan.

Tiketan : Satu proses pengeluaran dokumen sah yang dikeluarkan oleh syarikat pengangkutan/wakil syarikat pengangkutan yang melayakkan/membolehkan pelanggan membuat perjalanan mengikut syarat-syarat yang telah ditetapkan.

SOALAN 2 ( 3 markah)

1. Penetapan Harga

IATA berperanan sebagai badan penentu dalam penetapan harga tambang penerbangan melalui bilateral government agreement (perjanjian yang diadakan oleh dua negara untuk menjaga kepentingan kedua-dua belah pihak).

Penetapan harga ini dibuat melalui rundingan dan perbincangan dengan semua yang terlibat di dalam pertubuhan ini. Pengiraan tambang IATA dibahagikan kepada 3 wilayah iaitu

1. South, Central, and North America2. Europe, Middle East, and Africa3. Asia, Australia, New Zealand, and Pacific Ocean’s Islands

2. Kebajikan

IATA menguruskan $20 bilion penyelesaian industri setiap tahun di pasaran jepun.

Meminimakan kesan peningkatan cukai oleh kerajaan.

Menetapkan polisi dalam mengatasi masalah tahap kebisingan pesawat dan masalah-masalah lain yang berkaitan.

Memberi khidmat nasihat kepada industri berkaitan dengan sistem dan pembelian pesawat baru

3. Aktiviti lain

IATA telah menetapkan 3 abjad untuk kod lapangan terbang; KUL untuk Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur dan 2 abjad untuk kod syarikat penerbangan; MH untuk Malaysia Airlines.

IATA juga memberikan pentauliahan kepada 80% agensi pelancongan daripada keseluruhan agensi pelancongan yang ada. IATA turut menerbitkan Manual Peraturan Barangan Bahaya sebagai panduan global.

Page 7: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

IATA menyelaraskan proses penjadualan di lapangan terbang yang sesak/sibuk

Ia juga menetapkan IATA Safety Operational Audit (ISAO) sebagai syarat wajib untuk semua ahli-ahlinya.

SOALAN 3 (3 markah)

*mana-mana Negara yang ada diterima

1. Europe, Middle East, and Africa

States and Territories of Europe(as used by the United Nations when categorizing geographic subregions)

Eastern Europe

Country Capital City - Largest City

Belarus Minsk* Bulgaria Sofia

* Czech Republic Prague

* Hungary Budapest Moldova Chisinau

* Poland Warsaw

* Romania Bucharest Russian Federation Moscow

* Slovakia Bratislava Ukraine Kiev

Northern Europe

Country Capital City - Largest City

* Denmark Copenhagen* Estonia Tallinn

Faroe Islands (Denmark)

Tórshavn

* Finland Helsinki Greenland (Denmark) Nuuk (Godthab,

Godthåb)+ Iceland Reykjavik

* Ireland Dublin (City)* Latvia Riga

* Lithuania Vilnius

   Northern Ireland (UK) Belfast

+ Norway Oslo

   Scotland (UK) Edinburgh - Glasgow* Sweden Stockholm

* United Kingdom London

   Wales (UK) Cardiff

Page 8: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

Southern Europe

Albania Tirana

Andorra Andorra la Vella Bosnia and Herzegovina Sarajevo

Croatia (Hrvatska) Zagreb

* Cyprus Nicosia (Lefkosia) Gibraltar (UK) Gibraltar

* Greece Athens

Holy See (Vatican City State) Vatican City* Italy Rome - Milan (Metro)

Macedonia, Rep. of Skopje

* Malta Valletta Montenegro Podgorica

* Portugal Lisbon

San Marino San Marino Serbia Belgrade

* Slovenia Ljubljana

* Spain Madrid Turkey Ankara - Istanbul

Western Europe

Country Capital City - Largest City

* Austria Vienna (Wien)* Belgium Brussels

* France Paris

* Germany Berlin+ Liechtenstein Vaduz

* Luxembourg Luxembourg

Monaco Monaco* Netherlands Amsterdam

+ Switzerland Bern - Zürich

MIDDLE EAST

Bahrain Iraq Iran Israel Jordan Kuwait Lebanon Oman Palestine Qatar Saudi Arabia Syria United Arab Emirates Yemen

List of African Countries

(as used by the United Nations when categorising geographic subregions)Eastern Africa

Country Capital CityBurundi BujumburaComoros MoroniDjibouti DjiboutiEritrea AsmaraEthiopia Addis AbabaKenya NairobiMadagascar AntananarivoMalawi LilongweMauritius Port LouisMozambique MaputoRéunion Saint-DenisRwanda KigaliSeychelles VictoriaSomalia MogadishuTanzania Dodoma, Dar es SalaamUganda KampalaZambia LusakaZimbabwe Harare

Page 9: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

Central Africa (Middle Africa)

Country Capital CityAngola LuandaCameroon YaoundéCentral African Republic BanguiChad N'DjamenaCongo, Rep. (Brazzaville) BrazzavilleCongo, Dem. Rep. (Kinshasa) KinshasaEquatorial Guinea MalaboGabon LibrevilleSão Tomé and Príncipe São Tomé

Northern Africa

Country Capital CityAlgeria AlgiersEgypt CairoLibya TripoliMorocco RabatSouth Sudan JubaSudan KhartoumTunisia TunisWestern Sahara (El Aaiún)

Western Africa

Country Capital CityBenin Porto-Novo, CotonouBurkina Faso OuagadougouCape Verde PraiaCôte d'Ivoire (Ivory Coast) Yamoussoukro, AbidjanGambia, The BanjulGhana AccraGuinea ConakryGuinea-Bissau BissauLiberia MonroviaMali BamakoMauritania NouakchottNiger NiameyNigeria AbujaSaint Helena JamestownSenegal DakarSierra Leone FreetownTogo Lomé

Southern Africa

Country Capital CityBotswana GaboroneLesotho MaseruNamibia Windhoek

South AfricaPretoria, Bloemfontein, Cape Town

Swaziland Mbabane, Lobamba

Western Asia and Middle East

Country Capital City

Armenia Yerevan

Azerbaijan Baku

Bahrain Manama

Cyprus Nicosia (Lefkosia)

Georgia T'bilisi

Iraq Baghdad

Israel Jerusalem (claimed)

Jordan Amman

Kuwait Kuwait (City)

Lebanon Beirut

Oman Muscat

Palestinian territories Jerusalem (claimed)

Qatar Doha (Al-Dawhah)

Saudi Arabia Riyadh

Syria Damascus

Turkey Ankara

United Arab Emirates Abu Dhabi

Yemen Sanaa

Page 10: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

Soalan 4 (15 markah)

a) Waktu di London = 150 - 00 = 150

= 150 / 150 = 1 jam = 10.00 malam + 1 jam = 11.00 malam

Waktu di Indonesia = 1200 - 00 = 1200

10 = 4 minit = 1200 x 4 minit = 480 minit 1 jam = 60 minit = 480 minit / 60 minit = 8 jam

= 11.00 malam + 8 jam = 1900 / 7.00 pagi

b) Peru = 12.00 tengah hari – 5 jam = 7.00 pagi / 31 januari 2014

Waktu di Greece = 250 - 00 = 250

10 = 4 minit = 250 x 4 minit = 100 minit 1 jam = 60 minit = 100 minit / 60 minit = 1 jam 40 minit

= 12.00 tengah hari + 1 jam 40 minit = 1340 / 1.40 petang /31 januari 2014

c) Waktu di London = 750 - 00 = 750

= 750 / 150 = 5 jam = 5.00 pagi + 5 jam = 10.00 pagi

Waktu di Sri Langka = 10.00 pagi + 5 jam 30 minit = 1530 / 3.30 petang

Soalan 5 (5 markah)

1. ABACUS2. GALLILEO3. KOMMAS4. SABRE5. AMADEUS

1 15 15

15

8 60 480

480

1 60 100

60 40

5 15 75

75

Page 11: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

Soalan 6 (10 markah)

Domestik Antarabangsa

1. Hanya menerima dan mengendalikan penerbangan tempatan sahaja (negara yang sama)

2. Tidak mempunyai kemudahan kastam dan imigresen

3. Mempunyai landasan yang lebih pendek berbanding Lapangan Terbang Antarabangsa

4. Kemudahan yang disediakan terhad5. Contoh:

Lapangan Terbang Sultan Mahmud, Terengganu

Lapangan Terbang Sultan Ismail Petra, Kelantan

Lapangan Terbang Sultan Abdul Halim, Kedah dll

1. Turut menjadi hub untuk penerbangan domestik (penerbangan di dalam negara)

2. Mempunyai kemudahan pemeriksaan Kastam dan Imigresen untuk penumpang daripada luar negara (negara yang berbeza).

3. mempunyai landasan yang lebih panjang berbanding Lapangan Terbang Domestik.

4. Menyediakan kemudahan kepada penumpang ke dan dari negara yang berbeza.

5. Mempunyai kemudahan-kemudahan lain yang bersesuaian untuk menempatkan pesawat yang lebih besar.

6. Contoh :

Lapangan Terbang Antarabangsa Langkawi, Kedah

Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur

Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur 2

Lapangan Terbang Antarabangsa Pulau Pinang

Lapangan Terbang Antarabangsa Sultan Ismail, Johor

Lapangan Terbang Antarabangsa Kota Kinabalu, Sabah

Lapangan Terbang Antarabangsa Kuching, Sarawak

Page 12: Kuiz bab 1 sesi julai 2014

SULIT

Soalan 7 (5 markah)

1. Penumpang hamil2. Penumpang yang terbang dengan bayi3. Penumpang kurang upaya dan mereka dengan keperluan khas 4. Penumpang berusia di bawah 16 tahun dan terbang bersendirian5. Penumpang dengan penyakit6. Lebih daripada 9 penumpang terbang dalam satu nombor tempahan melalui Daftar

Masuk Mudah Alih/Kiosk Daftar Masuk

Soalan 8 (5 markah)

1. Ubat-ubatan – Kuantiti yang perlu untuk perjalanan anda. Contoh. Kit diabetes.2. Makanan bayi – Pes dan cecair yang diperlukan untuk perjalanan anda3. Barang kosmetik bukan cecair – Deodoran pepejal, gincu, bedak asas.4. Makanan laut atau daging segar/beku – Hendaklah dibungkus dengan elok.