LAPORAN AUDIT DALAM EKSA BIL....
Transcript of LAPORAN AUDIT DALAM EKSA BIL....
LAPORAN AUDIT DALAM EKSA BIL. 1/2018
(11 – 13 MAC 2018)
PENGENALAN
ZON EKSA
Zon 1 – KP2 Zon 11 – W1
Zon 2 – ADM Zon 12 – W2
Zon 3 – EDT Zon 13 – W3
Zon 4 - FAR Zon 14 – W4
Zon 5 – KP1 Zon 15 – REK
Zon 6 – REH Zon 16 – DIET
Zon 7 – O&G Zon 17 – HDU
Zon 8 – OT Zon 18 – PSI
Zon 9 – PAT Zon 19 – AWAM
Zon 10 – RAD Zon 20 – MAT
KETUA-KETUA ZON
Zon 1 – KP2 Dr. Zalilah Musa Zon 11 – W1 Dr. Zahar Azuar Zakaria
Zon 2 – ADM Farah Nadhirah Zainal Zon 12 – W2 Dr. Hasaruddin Ridzal
Zon 3 – EDT Dr. Khairul Nizam Mohamad Zon 13 – W3 Dr. Abd Hamid Daud
Zon 4 – FAR Mahani Mustafa Zon 14 – W4 Dr. Nur Husna Aminudin
Zon 5 – KP1 Dr. Zaharul Azri Zakaria Zon 15 – REK Noor Ashikien Abdullah
Zon 6 – REH Mohd Nazrey Muhamed Zon 16 – DIET Kamariah Nawawi
Zon 7 – O&G Dr. Zahar Azuar Zakaria Zon 17 – HDU Dr. Maziah Abdullah
Zon 8 – OT Dr. Ahmad Nizam Ismail Zon 18 – PSI Dr. Zaliha Abd Rahman
Zon 9 – PAT Dr. Zakiah Nurasyikin Zon 19 – AWAM PPP Mohd Zulkifli Alias
Zon 10 – RAD Dr. Wan Daizyreena Zon 20 – MAT Matron Norlian Ismail
AUDIT DALAM EKSA
TARIKH 30 – 31 Mei 2016
(2 hari)
16 – 20 Apr 2017
(5 hari)
11 – 13 Mac 2018
(3 hari)
JUMLAH ZON 18 19 20
AUDITOR AJK Pelaksana EKSA
Auditor dilatih oleh Fasilitator
Negeri (Dental Officer)
Auditor dilatih oleh AJK
Pelaksana EKSA
BORANG
AUDIT
Format asal MAMPU
(landscape, skala 1 – 5)
Dipermudahkan
(portrait, skala 1 – 3)
Kriteria tidak berkaitan
digelapkan
TATACARA
AUDIT Memo makluman audit
Audit terus dijalankan
Notis Audit
Opening meeting (setiap zon)
Closing meeting (prgkt hosp)
LAPORAN
AUDIT Markah & Star Rating
Report Card mengikut zon
Tiada laporan dari Auditor
Report Card mengikut lokasi
Laporan Auditor disediakan
TIDAK BERKAITAN NA
ADA 3
SEBAHAGIAN 2
TIADA 1
Markah Star Rating
90 – 100
80 – 89
70 – 79
69 – 50
30 – 49
0 – 29
STAR RATING
PENSIJILAN EKSA
ANALISA KESELURUHAN
30-31 Mei 2016 =
69.67%
16-20 April 2017
= 74.98%
11-13 Mac 2018
= 84.57%
MARKAH KESELURUHAN
MARKAH ZON
2018 2017 2016
1-KP2 88.2 6.40 81.8 19.8 62
2-ADM 80.1 13.1 67 -2 69
3-EDT 74.8 6.8 68 -12 80
4-FAR 99.3 2.3 97 2 95
5-KP1 65.4 -12.4 77.8 -3.2 81
6-REH 80.5 3.5 77 6 71
7-O&G 90.1 31.1 59 -11 70
8-OT 86.8 1.8 85 25 60
9-PAT 84.5 6.5 78 7 71
10-RAD 91.1 10.1 81 8 73
11-W1 79.7 7.7 72
12-W2 88.5 26.5 62 -3 65
13-W3 79.6 -15.4 95 43 52
14-W4 84.4 19.4 65 3 62
15-REK 83.3 20.3 63 -2 65
16-DIET 94.6 11.6 83 4 79
17-HDU 94.5 39.5 55 -13 68
18-PSI 89.9 9.9 80 27 53
19-AWAM 71.2 -6.8 78 0 78
20-MAT 84.9
2017-2018 2016-2017
Zon 16
(84.2%)
10 (55.6%)
Beza
Tertinggi 39.5 43
2018 2017 2016
Purata 84.57 74.98 69.67
Tertinggi 99.3 97 95
Terendah 65.4 55 52
KP2 ADM EDT FAR KP1 REH O&G OT PAT RAD W1 W2 W3 W4 REK DIET HDU PSIAWA
M
2016 62 69 80 95 81 71 70 60 71 73 65 52 62 65 79 68 53 78
2017 81.8 67 68 97 77.8 77 59 85 78 81 72 62 95 65 63 83 55 80 78
2018 88.2 80.1 74.8 99.3 65.4 80.5 90.1 86.8 84.5 91.1 79.7 88.5 79.6 84.4 83.3 94.6 94.5 89.9 71.2
0
20
40
60
80
100
120
Perbandingan markah Audit Dalam EKSA 2016 - 2018
KP2 ADM EDT FAR KP1 REHO&G
/ W1W1 OT PAT RAD W2 W3 W4 REK DIET HDU PSI
AWA
M
2018 88.2 80.1 74.8 99.3 65.4 80.5 90.1 86.8 84.5 91.1 79.9 88.5 79.6 84.4 83.3 94.6 94.5 89.9 71.2
0
20
40
60
80
100
120
Markah Audit Dalam EKSA 2018
STAR RATING
2018 2017 2016
1-KP2 4.5 4.5 3
2-ADM 4 3 3
3-EDT 4 3 4.5
4-FAR 5 5 5
5-KP1 3 4 4.5
6-REH 4.5 4 4
7-O&G 5 3 4
8-OT 4.5 4.5 3
9-PAT 4.5 4 4
10-RAD 5 4.5 4
11-W1 4 4
12-W2 4.5 3 3
13-W3 4.5 5 3
14-W4 4.5 3 3
15-REK 4.5 3 3
16-DIET 5 4.5 4
17-HDU 5 3 3
18-PSI 4.5 4.5 3
19-AWAM 3 4 4
20-MAT 4.5
Markah Star Rating 2018 2017 2016
90 – 100 5 5 2 1
80 – 89 4.5 10 5 2
70 – 79 4 3 5 6
69 – 50 3 2 7 9
30 – 49 2 0 0 0
0 – 29 1 0 0 0
Jumlah 20 19 18
14 zon
2 zon
2 zon
1 zon
ANALISA KOMPONEN
19
20
Komponen A:
Keperluan Utama
Pelaksanaan
A1. Dasar / Polisi
A2. JK Pelaksana
A3. Penglibatan
Pengurusan Atasan
A4. Penilaian Kendiri
A5. Pengiktirafan
A6. Pembudayaan
Kreativiti & Inovasi
A7. Tindakan
Penjimatan / Amalan
Hijau
Komponen B: Ruang Tempat Kerja/
Pejabat
B1. Lantai B9. Meja Kerja/
Kubikel
B2. Dinding & Siling B10. Bilik Pegawai
B3. Lampu & Soket B11. Stor Peralatan
B4. Susun Atur
Peralatan
B12. Bilik Fail
B5. Keadaan Peralatan B13. Sudut/ Bilik
Cetak
B6. Perlabelan &
Papan Tanda/ Arah
B14. Bilik Pemandu
B7. Perhiasan B15. Bilik Server/
Terperingkat B8. Keperluan Utama
Komponen C: Tempat
Umum
C1. Lobi Utama/ Ruang
Hadapan
C2. Kaunter Utama
C3. Ruang Menunggu
C4. Koridor
C5. Bilik Mesyuarat
C6. Perpustakaan
C7. Surau/ Bilik Solat
C8. Lif
C9. Pantri
C10. Tandas
21
Komponen D:
Keselamatan
Persekitaran
D1. Pelan Tindakan
Kecemasan
D2. Pendawaian
D3. Peralatan
Pencegahan Kebakaran
D4. Laluan/ Tangga
Kecemasan
D5. Kunci
Komponen E1: Kawasan Persekitaran
(Bangunan & Kawasan Sendiri)
1. Parkir 8. Sistem kawalan laluan
2. Garisan parkir 9. Tanaman
3. Arah laluan 10. Kawasan berumput
4. Kawasan baik & bersih 11. Tong sampah
5. Lampu jalan 12. Kawasan pengumpulan
sampah 6. Jalan
7. Taman permainan 13. Pondok pengawal
22
Komponen F: Tempat
Khusus (Hospital)
F1. Bilik Rawatan
F2. Peti Sejuk
F3. Wad
F4. Klinik Pakar
F5. Bilik Fisioterapi
F6. Bilik Bersalin
F7. Bilik X-ray
F8. Farmasi
F9. Stor Farmasi
F10. Makmal
F11. Rekod Perubatan
Komponen F: Tempat
Umum
F12. Dewan
F13. Kantin
F14. Garaj
F15. Premis perniagaan
F16. Bilik rehat
F17. Gelanggang
23
Telah diedarkan pada 08 Mac 2018 (CME
Hospital Slot EKSA)
Boleh dimuat-turun melalui Sudut EKSA
di laman sesawang Hospital Kemaman
GARISPANDUAN EKSA HOSPITAL
KEMAMAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
KP
2
AD
M
ED
T
FA
R
KP
1
RE
H
O&
G
OT
PA
T
RA
D
W1
W2
W3
W4
RE
K
DIE
T
HD
U
PS
I
AW
A
MA
T
A
B
C
D
E
F(K)
F(U)
ZON TERLIBAT
MARKAH KOMPONEN
A B C D E F(K) F(U)
Purata Jum
Kriteria 6 32 16 11 13 10 3
Jumlah Zon 19 20 20 20 2 18 4
Purata 86.3 82.9 90.5 82.5 93.6 88.7 80.6
Tertinggi 100 99.0 99.5 100 95.6 100 100
Jum Zon
>90% 8 6 13 4 2 10 2
Terendah 57.4 60.1 72.6 62.5 91.7 62.7 55.6
KOMPONEN
A
1-KP2 81.9% 2-ADM 68.2% 3-EDT 69.8% 4-FAR 100.0% 5-KP1 57.4% 6-REH 77.8% 7-O&G 88.9% 8-OT 90.7% 9-PAT 94.4%
10-RAD 100.0% 11-W1 88.9% 12-W2 94.4% 13-W3 100.0% 14-W4 83.3% 15-REK 72.2% 16-DIET 100.0% 17-HDU 100.0% 18-PSI 88.9%
19-AWAM
20-MAT 83.3%
Markah purata: 86.3%
Purata jumlah kriteria yang
diaudit: 6
Jumlah zon terlibat: 19
Markah tertinggi: 100%
Markah terendah 57.4%
8 zon (42.1%) berjaya
memperolehi markah ≥ 90%
KOMPONEN
B
1-KP2 90.8% 2-ADM 76.2% 3-EDT 69.2% 4-FAR 99.0% 5-KP1 60.1% 6-REH 73.3% 7-O&G 87.8% 8-OT 87.2% 9-PAT 79.5%
10-RAD 89.2% 11-W1 78.3% 12-W2 77.5% 13-W3 70.8% 14-W4 90.6% 15-REK 89.4% 16-DIET 96.0% 17-HDU 98.0% 18-PSI 90.3%
19-AWAM 65.4%
20-MAT 89.2%
Markah purata: 82.9%
Purata jumlah kriteria yang
diaudit: 32
Jumlah zon terlibat: 20
Markah tertinggi: 99.0%
Markah terendah 60.1%
6 zon (30%) berjaya
memperolehi markah ≥ 90%
KOMPONEN
C
1-KP2 92.0% 2-ADM 94.0% 3-EDT 81.9% 4-FAR 99.5% 5-KP1 72.6% 6-REH 87.9% 7-O&G 92.9% 8-OT 94.8% 9-PAT 98.9%
10-RAD 96.8% 11-W1 83.3% 12-W2 95.2% 13-W3 83.3% 14-W4 84.5% 15-REK 80.6% 16-DIET 95.2% 17-HDU 91.7% 18-PSI 94.3%
19-AWAM 96.7%
20-MAT 93.3%
Markah purata: 90.5%
Purata jumlah kriteria yang
diaudit: 16
Jumlah zon terlibat: 20
Markah tertinggi: 99.5%
Markah terendah 72.6%
13 zon (65%) berjaya
memperolehi markah ≥ 90%
KOMPONEN
D
1-KP2 88.5% 2-ADM 70.1% 3-EDT 66.7% 4-FAR 100.0% 5-KP1 80.8% 6-REH 88.1% 7-O&G 92.3% 8-OT 86.7% 9-PAT 94.9%
10-RAD 76.2% 11-W1 69.2% 12-W2 94.9% 13-W3 80.6% 14-W4 82.1% 15-REK 73.9% 16-DIET 89.7% 17-HDU 84.6% 18-PSI 83.3%
19-AWAM 62.5%
20-MAT 84.8%
Markah purata: 82.5%
Purata jumlah kriteria yang
diaudit: 11
Jumlah zon terlibat: 20
Markah tertinggi: 100%
Markah terendah 62.5%
4 zon (20%) berjaya
memperolehi markah ≥ 90%
KOMPONEN
E
1-KP2 2-ADM 3-EDT 91.7% 4-FAR 5-KP1 6-REH 7-O&G 8-OT 9-PAT
10-RAD 11-W1 12-W2 13-W3 14-W4 15-REK 16-DIET 17-HDU 18-PSI
19-AWAM 95.6%
20-MAT
Markah purata: 93.6%
Purata jumlah kriteria yang
diaudit: 13
Jumlah zon terlibat: 2
Markah tertinggi: 95.6%
Markah terendah 91.7%
2 zon (100%) berjaya
memperolehi markah ≥ 90%
KOMPONEN
F (K)
1-KP2 100.0% 2-ADM 3-EDT 81.5% 4-FAR 99.2% 5-KP1 62.7% 6-REH 86.7% 7-O&G 95.6% 8-OT 90.1% 9-PAT 68.6%
10-RAD 100.0% 11-W1 81.5% 12-W2 96.3% 13-W3 92.6% 14-W4 92.6% 15-REK 88.9% 16-DIET 83.3% 17-HDU 97.8% 18-PSI 88.9%
19-AWAM
20-MAT 90.5%
Markah purata: 88.7%
Purata jumlah kriteria yang
diaudit: 10
Jumlah zon terlibat: 18
Markah tertinggi: 100%
Markah terendah 62.7%
10 zon (55.56%) berjaya
memperolehi markah ≥ 90%
KOMPONEN
F (U)
1-KP2 2-ADM 55.6% 3-EDT 100.0% 4-FAR 5-KP1 6-REH 7-O&G 8-OT 100.0% 9-PAT
10-RAD 11-W1 12-W2 13-W3 14-W4 15-REK 16-DIET 17-HDU 18-PSI
19-AWAM 66.7%
20-MAT
Markah purata: 80.6%
Purata jumlah kriteria yang
diaudit: 3
Jumlah zon terlibat: 4
Markah tertinggi: 100%
Markah terendah 55.6%
2 zon (50%) berjaya
memperolehi markah ≥ 90%
KOMPONEN A KEPERLUAN UTAMA
PELAKSANAAN
34
Komponen A:
Keperluan Utama
Pelaksanaan
A1. Dasar / Polisi
A2. JK Pelaksana
A3. Penglibatan
Pengurusan Atasan
A4. Penilaian Kendiri
A5. Pengiktirafan
A6. Pembudayaan
Kreativiti & Inovasi
A7. Tindakan
Penjimatan / Amalan
Hijau
A1: 65.98%
A6: 55.13%
A7: 62.82%
59.46%
72.50%
36
A1 : Dasar / Polisi EKSA
No. 6 (a) : Sudut EKSA (fizikal)
Isi kandungan berikut
adalah wajib, namun
begitu susun atur
bergantung pada ruang
jabatan masing-masing.
1 zon = 1 sudut EKSA.
53.85%
56.41%
48.72%
76.92%
39 A7 : Tindakan Penjimatan / Go Green
No. 20 (a) : Program Penjimatan Tenaga
(iii) Penetapan suhu optimum
(i) Arahan penjimatan tenaga
(ii) Penggunaan peralatan save energy
(vi) Kempen hijau
(iv) Penjimatan kertas (v) Penjimatan air
KOMPONEN B RUANG TEMPAT KERJA / PEJABAT
41
Komponen B: Ruang
Tempat Kerja/
Pejabat
B1. Lantai
B2. Dinding & Siling
B3. Lampu & Soket
B4. Susun Atur Peralatan
B5. Keadaan Peralatan
B6. Perlabelan & Papan
Tanda/ Arah
B7. Perhiasan
B8. Keperluan Utama
B1: 52.52%
B2: 48.51%
B3: 80.00%
B4: 58.40%
B5: 59.10%
B6: 78.57%
B7: 60.98%
B8: 55.59%
42
Komponen B: Ruang
Tempat Kerja/
Pejabat
B9. Meja Kerja/ Kubikel
B10. Bilik Pegawai
B11. Stor Peralatan
B12. Bilik Fail
B13. Sudut/ Bilik Cetak
B14. Bilik Pemandu
B15. Bilik Server/
Terperingkat
B9: 69.55%
B10: 76.67%
B11: 55.49%
B11: 80.00%
B11: 67.57%
B11: 100%
73.33%
31.71%
41.46%
55.56%
Program pemantauan pembersihan
Program pemantauan pembersihan
Program pemantauan pembersihan
Hiasan berimej
korporat
1. Identiti visual sesebuah organisasi.
2. Keselarasan dari segi stail dan
warna dalam semua bentuk
persembahan organisasi.
3. Bertujuan memperjelaskan identiti
dan melambangkan perkhidmatan
yang ditawarkan.
(senivisual1.blogspot.com)
Mudah dan jimat diselenggarakan.
Kedudukannya tidak mengancam keselamatan
& kesihatan pekerja.
Dinding yg kotor akibat kesan tampalan
dibersihakan sebaiknya.
Penggunaan hiasan pokok bunga plastik dan
pokok bunga hidup tidak digalakkan (perlu
penyelenggaraan bagi mengelak habuk
terperangkap serta kerosakan pada lantai). Jika
digunakan, tidak keterlaluan dari segi kuantiti.
Pastikan semua hiasan tidak berdebu, tidak
kotor dan dalam keadaan baik.
Susunan sentiasa kemas, tersusun,
menyenangkan pergerakan dan tidak
mengancam keselamatan pekerja
Hiasan berimej
korporat
73.33%
86.67%
60.98%
55.81%
69.77%
79.07%
41.86%
55.81%
55.26%
52.78%
Label bersesuaian pada peralatan
66.67%
80.95%
83.33%
83.33%
63.41%
58.54%
53.66%
47.50%
59.52%
56.10%
64.10%
52.63%
Pelan lampu
75.00%
64.10%
80.00%
80.00%
70.00%
50.00%
57.14%
61.54%
76.92%
46.15%
53.85%
42.86%
57
B11: Stor Peralatan
No. 32 : Bersih, tidak
berdebu, susunan kemas
No. 35 : Etika penggunaan
dipaparkan
No. 37 : Tiada peralatan tidak
diperlukan turut disimpan
No. 36 : Kad inventori stok –
dipaparkan dan dikemaskini
No. 33 : Sistem rekod
inventori – jelas & teratur
No. 34 : Label pada setiap
ruang letak barang
No. 38 : Penanda aras
minimum
Penanda aras minimum
0.00%
50.00%
50.00%
100%
100%
100%
62.16%
72.97%
100%
100%
KOMPONEN C TEMPAT UMUM
62
Komponen C: Tempat
Umum
C1. Lobi Utama/ Ruang
Hadapan
C2. Kaunter Utama
C3. Ruang Menunggu
C4. Koridor
C5. Bilik Mesyuarat
C6. Perpustakaan
C7. Surau/ Bilik Solat
C8. Lif
C9. Pantri
C10. Tandas
C1: 69.89%
C5: 100%
C6: 100%
C4: 82.21%
C3: 52.52%
C2: 74.49%
63
Komponen C: Tempat
Umum
C1. Lobi Utama/ Ruang
Hadapan
C2. Kaunter Utama
C3. Ruang Menunggu
C4. Koridor
C5. Bilik Mesyuarat
C6. Perpustakaan
C7. Surau/ Bilik Solat
C8. Lif
C9. Pantri
C10. Tandas
C7: 73.33%
C8: 93.75%
C9: 73.81%
C6: 82.14%
78.57%
86.67%
44.44%
65
C1 : Lobi Utama / Ruang
Hadapan
No. 1 : Bersih, kemas dan
ceria
No. 3 : Menyediakan perkara
berikut:
(i) Buku kedatangan pelawat
(ii) Direktori pegawai
(iii) Sudut informasi pelanggan
(iv) Perhiasan bersesuaian
C1 : Lobi Utama / Ruang Hadapan
No. 2 : Maklumat korporat
(i) Visi
(ii) Misi
(iii) Maklumat pengurusan atasan
(iv) Moto
(v) Piagam Pelanggan
C3 : Ruang Menunggu
No. 9 : Tempat duduk bersih
dan bahan bacaan bersesuian
C3 : Ruang Menunggu
No. 10 : Peralatan & hiasan
bersih, kemas & teratur
No. 11 : Tong sampah
60.00%
79.17%
76.00%
80.00%
77.27%
70.37%
71.43%
85.71%
83.33%
81.08%
100%
100%
100%
0.00%
100%
75.00%
50.00%
66.67%
75.00%
83.33%
90.00%
71.43%
76.19%
100%
75.00%
100%
100%
71.43%
100%
64.29%
85.71%
89.29%
89.29%
75.00%
KOMPONEN D KESELAMATAN PERSEKITARAN
73
Komponen D:
Keselamatan
Persekitaran
D1. Pelan Tindakan
Kecemasan
D2. Pendawaian
D3. Peralatan
Pencegahan Kebakaran
D4. Laluan/ Tangga
Kecemasan
D5. Kunci
D1: 63.42%
D2: 45.24%
D3: 78.76%
D4: 85.10%
D5: 57.96%
56.10%
70.73%
59.52%
30.95%
Label plag
65.12%
96.15%
75.00%
100%
76.92%
78.38%
54.55%
72.73%
52.94%
51.61%
78
D5 : Kunci
No. 11 : Anak kunci dilabel & memenuhi tatacara keselamatan
No. 12 : Ruang penyimpanan yang selamat
No. 13 : Senarai anak kunci disimpan oleh pegawai yang bertanggungjawab
No. 14 : Buku log peminjaman kunci dikemaskini
X
KOMPONEN E KAWASAN PERSEKITARAN
(BANGUNAN SENDIRI)
80
Komponen E1: Kawasan Persekitaran (Bangunan & Kawasan Sendiri)
1. Parkir 8. Sistem kawalan laluan
2. Garisan parkir 9. Tanaman
3. Arah laluan 10. Kawasan berumput
4. Kawasan baik & bersih 11. Tong sampah
5. Lampu jalan 12. Kawasan pengumpulan sampah
6. Jalan
7. Taman permainan 13. Pondok pengawal
100%
100%
100%
100%
100%
0.00%
100%
100%
100%
100%
50%
100%
50%
KOMPONEN F (KHUSUS)
85
Komponen F: Tempat
Khusus (Hospital)
F1. Bilik Rawatan
F2. Peti Sejuk
F3. Wad
F4. Klinik Pakar
F5. Bilik Fisioterapi
F6. Bilik Bersalin
F7. Bilik X-ray
F8. Farmasi
F9. Stor Farmasi
F10. Makmal
F11. Rekod Perubatan
F1: 75.38%
F2: 93.34%
F3: 60.0%
F4: 50.0%
F5: 100%
F6: 100%
F7: 100%
F8: 100%
86
Komponen F: Tempat
Khusus (Hospital)
F1. Bilik Rawatan
F2. Peti Sejuk
F3. Wad
F4. Klinik Pakar
F5. Bilik Fisioterapi
F6. Bilik Bersalin
F7. Bilik X-ray
F8. Farmasi
F9. Stor Farmasi
F10. Makmal
F11. Rekod Perubatan
F9: 73.88%
F10: 0.00%
F11: 51.85%
60.00%
57.14%
93.33%
81.82%
84.62%
86.67%
100%
60.0%
60.0%
50.0%
50.0%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
76.92%
61.54%
76.92%
69.23%
76.92%
46.15%
100%
83.33%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
66.67%
44.44%
44.44%
KOMPONEN F (UMUM)
98
F13: 33.3%
F12: 33.3%
F14: 100%
F15: 0%
F16: 0%
3
1
1
2
2
3
3
3
2
1
2
2
TERIMA KASIH