?lTl S l NDIDI10N IDR!s - pustaka2.upsi.edu.mypustaka2.upsi.edu.my/eprints/1382/1/Pengantar...

SULIT -.\lNIVEf\?lTlS�l�NDIDI10N.

�.-�... ,_,,-

ULTAN IDR!s._.___ .. "', .. _. __M_ ... '.",_ .....

��.�,��_0��..v:::�t!..I"<;UITAN IDRIS l;l}lJCAliON UNlVERSITY

UNIVERSITI PENDIDIKAN SULTAN lORIS

PEPERIKSAAN AKHIRSEMESTER 1 SESI2015/2016

KOD PPM3013 KURSUS:PENGANTARPEMASARAN

TARIKH: 3 0 DEC 2015 MASA : 2 JAM 30 MINIT

ARAHAN

1. Kertas ini mengandungi DUA (2) bahagian: A dan S.

2. Jawab SEMUA soalan di Sahagian A di dalam borang OMR yang disediakan.

3. Jawab SEMUA soalan di Sahagian S di ruangan jawapan yang disediakan di dalam kertas

soalan.

4. Kertas soalan ini akan dikumpul semula pada akhir peperiksaan.

Kertas soalan ini mengandungi 14 muka surat termasuk muka hadapan

PROGRAM:

TAHUN: KUMPULAN KULIAH :

NO. PENDAFTARAN : I I I I I I INO. KAD PENGENALAN : I I I I I I I I I I I I IPENSYARAH: DR ZURAIDAH ZAINOL

TIDAK DIBENARKAN MEMBUKA SOALAN SEHINGGA DIBERITAHU

SULIT

PPM3013 Pengantar Pemasaran 2

BAHAGIAN A (30 Markah)PARTA (30 Marks)Arahan : Sahagian ini mengandungi tiga puluh (30) soalan aneka pilihan. Jawab semuasoalan dalam borang OMR yang disediakan.

Instruction: This part contains thirty (30) multiple choice questions. Answer all questions in

the OMR form provided.

1. Perancang produk perlu mengambil kira produk dan perkhidmatan dalam tigaperingkat. Peringkat yang paling asas adalah , yang menangani persoalan,"Apa yang sebenarnya dibeli oleh pembeli?Product planners need to consider products and services on three levels. The most

basic level is the , which addresses the question, "What is the buyer reallybuying?".

A. manfaat teras / core benefitS. nilai pertukaran / exchange value

C. produk sebenar / an actual productD. produk yang ditambah / an augmented product

2. Syarikat yang menggunakan selebriti terkenal untuk membantu menjual produknyamenggunakan pemasaran _

A company that uses well-known celebrities to help sell its products is using____ marketing.

A. sosial / socialB. dalaman / internalC. perorangan / personD. interaktif / interactive

3. Kempen pemasaran global oleh Tourism Malaysia, "Malaysia, truly Asia" adalah

contoh pemasaran _

Tourism Malaysia's global marketing campaign, "Malaysia, truly Asia" is an exampleof marketing.

A. tempat / placeB. perorangan / personC. organisasi / organizationD. imej korporat / corporate image

4. Manakah di antara penawaran produk berikut menepati ciri tidak ketara?Which of the following product offerings is intangible?

A. perjalanan menaiki teksi / a taxi ride

B. jaket bulu di butik/ a wool jacket in a boutiqueC. kartrij dakwat untuk pencetak / an ink cartridge for a printerD. cincin emas di kedai barang kemas / a gold ring in a jewelry store

[Lihat sebelah[See next page


S. Emma mahu menggantikan mesin basuh lama dengan yang baru. Dalam usahauntuk mendapatkan nilai maksimum, dia merancang untuk menghabiskan masa danusaha dalam mengumpul maklumat dan membuat perbandingan produk sebelummembuat pembelian sebenar. Dalam hal ini, Emma merancang untuk membeli

produk _

Emma wants to replace her old washing machine with a new one. In order to get themaximum value, she plans to spend time and effort in gathering information and

making product comparisons before making the actual purchase. In this instance,Emma is planning to buy a(n) product.

A. istimewa I specialtyB. beli-belah / shoppingC. eksklusif / exclusiveD. mudah beli / convenience

6. Perodua baru-baru ini menambah dua model baru untuk rangkaian kereta kompaksedia ada bagi meningkatkan keuntungan dan memuaskan hati para pengedar. Ini

adalah contoh----

Perodua recently added two new models to its existing line of compact cars in order

to increase profits and satisfy dealers. This is an example of _

A. penambahan lini / line fillingB. pelebaran Iini I line wideningC. peregangan lini / line stretchingD. pendalaman lini / line deepening

7. Semakin banyak peruncit dan pemborong telah mencipta mereka sendiri,yang juga dikenali sebagai jenama kedai.An increasing number of retailers and wholesalers have created their own

_

also called store brands.

A. jenama generic / generic brandB. jenama persendirian / private brand

C. jenama kebangsaan / national brandD. jenama pengeluar / manufacturer's brand

B. Pada tahun 2011, kos tetap syarikat adalah RMSOO,OOO, dan kos berubah berjumlahRM1S0,000. Pada tahun 2010, syarikat membuat keuntungan tahunan sebanyakRM200,000. Berdasarkan ramalan, walau dengan pertumbuhan yang stabil, kos

berubah syarikat dianggarkan berjumlah RM300,000 pada 2013. Maka, jumlah kos

syarikat bagi tahun 2011 adalah_

In 2011, the fixed costs of a company were RM500,000, and its variable costs

equaled RM150,000. In 2010, the company made an annual profit of RM200,000. Ithas been predicted that, despite a steady growth, the company's variable costs will

likely equal RM300,000 by 2013. Thus, the total costs of the company in 2011 were

A. RM3S0,000B. RM4S0,000C. RM6S0,000D. RMBOO,OOO



9. Habibah Manufacturing, sebuah syarikat pembuat cerek elektrik, mempunyai kos

tetap sebanyak RM250,000, kos berubah sebanyak RM20 bagi setiap unit output,dan jualan dijangka sebanyak 50,000 unit. Apakah kos seunit bagi cerek elektrik

yang dihasilkan oleh Habibah Manufacturing?Habibah Manufacturing, a firm manufacturing electric kettle, has fixed costs of

RM250, 000, variable costs of RM20 per unit of output, and expected unit sales of

50,000 units. What is the unit cost of an electric kettle manufactured by Habibah

Manufacturing?

A. RM15B. RM25c. RM30D. RM50

10. Samseng Mobile merancang untuk melancarkan telefon baru dengan kos seunit

RM270 dan mahu mendapat keuntungan 10 peratus atas jualan. Harga keuntunganSamseng ialah

_

Samseng Mobile plans to launch a new phone with a unit cost of RM270 and wants

to earn a 10 percent markup on its sales. Samseng's markup price is_

A. RM275B. RM280c. RM295D. RM300

11. Kuntum, sebuah syarikat pembuatan minyak wangi, merancang untuk melancarkan

wang ian baru pada musim cuti pada harga RM99 seboto!. Syarikat itu bercadanguntuk mengurangkan harga kepada RM49 dalam tempoh enam bulan selepasdilancarkan bagi menarik pembeli yang tidak mampu harga awal. Manakah di antara

strategi penetapan harga berikut yang Kuntum gunakan?Kuntum, a perfume manufacturing company, plans to release a new fragrance duringthe holiday season at RM99 per bottle. The company intends to bring the price down

to RM49 within six months of its release to attract buyers. Which of the followingpricing strategies is Kuntum using?

A. harga kompetitif I competitive pricingB. harga produk lini I product-line pricingC. harga penarahan pasaran / market-skimming pricingD. harga penembusan pasaran / market-penetration pricing

12. Elaun adalah pengurangan harga yang diberikan apabila item lama

dipulangkan setelah membeli yang baru.

____

allowances are price reductions given for turning in an old item when

buying a new one.

A. tukar beli / Trade-in

B. fungsian / FunctionalC. promosi / PromotionalD. susutnilai / Depreciation



13. Manakah di antara strategi harga campuran produk berikut melibatkan penambahanharga atau produk aksesori yang dijual bersama-sama dengan produk utama?

Which of the following product mix pricing strategies involves pricing additional or

accessory products sold along with the main product?

A. harga produk sisa / by-product pricingB. harga produk pilihan / optional-product pricingC. harga produk eksklusif / exclusive product pricingD. harga produk terangkum / inclusive product pricing

14. Penjual menawarkan kepada ahli saluran dagangan yang melaksanakan

fungsi-fungsi tertentu seperti menjual, menyimpan, dan penyediaan rekod.

A seller offers a to trade-channel members who perform certain functions,such as selling, storing, and record keeping.

A. diskaun tunai / cash discountB. diskaun fungsian / functional discountC. elaun promosi / promotional allowanceD. elaun penyimpanan / storage allowance

15. Firma-firma yang membekalkan syarikat dengan bahan-bahan mentah, komponen,bahagian, maklumat, kewangan, dan kepakaran yang diperlukan untuk

menghasilkan produk atau perkhidmatan dikenali sebagai _

The firms that supply companies with the raw materials, components, parts,information, finances, and expertise needed to create products or services are known

as----

A. peruncit / retailersB. rakan huluan I upstream partnersC. rakan hiliran / downstream partnersD. saluran pengedar I distribution channels

16. Stailo Enterprise membuka kedai atas talian yang telah mencetuskan pertelingkahandi antara ibu pejabat dan pengedar-pengedar eksklusif syarikat. Pertelingkahan ini

dikenali sebagai konflik _

.

Stailo Enterprise opened an online store that triggered disagreements between

headquarters and the company's exclusive dealers. This type of a disagreement isknown as a(n) conflict.

A. menegak I verticalB. mendatar I horizontalC. tidak langsung I indirectD. pelbagai tahap / multitiered

17. Mukabuku Bookstores mula mengedarkan buku terus kepada pelanggan melalui pos

tanpa menjual melalui syarikat berkedai. Ini adalah satu contoh

Mukabuku Bookstores began delivering books directly to customers through mail

instead of selling through brick-and-mortar companies. This is an example of

A. tanpa perantaraan / disintermediation

B. pengedaran intensif I intensive distribution

C. pengedaran eksklusif / exclusive distribution

D. pemasaran tidak langsung / indirect marketing



18. Whitely menjual ubat gigi di banyak kedai mudah beli di seluruh negara. Ini adalahcontoh bagi pengedaran _

Whitely sells its toothpastes in many convenience stores across the country. This isan example of distribution.

A. hibrid / hybridB. terpilih / selectiveC. intensif I intensiveD. eksklusif I exclusive

19. adalah pemborong yang memberi khidmat runcit bagi kebanyakan itembukan makanan. Mereka menetapkan harga barang, memastikan kesegaran,menyediakan peragaan di tempat pembelian dan menyimpan rekod inventori.

____

are wholesalers who serve retail service for mostly nonfood items. Theyprice the goods, keep them fresh, set up point-of-purchase displays, and keepinventory records.

A. Ejen rak I Rack jobbersB. Ejen perkiriman I Drop shippersC. Ejen pembelian I Purchasing agentsD. Ejen pengeluar / Manufacturers' agents

20. Apabila P&G membangunkan Mr. Clean Magic Eraser, syarikat perlu menerangkanbagaimana produk membersihkan kotoran daripada dinding tanpa menanggalkancat. Kempen jenis apakah yang paling sesuai digunakan oleh P&G bagi Mr. CleanMagic Eraser?When P&G developed the Mr. Clean Magic Eraser, the company needed to explainhow the product cleans grime from walls without removing paint. What type of

campaign was most likely used by P&G for the Mr. Clean Magic Eraser?

A. pengiklanan mengingat I reminder advertisingB. pengiklanan informatif I informative advertisingC. pengiklanan meyakinkan I persuasive advertisingD. pengiklanan perbandingan / comparative advertising

21. Pemasar perlu melihat diri mereka sebagai penyedia manfaat. Sebagai contoh,apabila pembeli yang membeli kasut baru, dia menjangkakan kasut untuk melindungikaki sendiri dan membolehkan dia untuk berjalan tanpa halangan. Ini adalah contoh

bagi tahap yang mana dalam hierarki nilai-pengguna?Marketers must see themselves as benefit providers. For example, when a shopperpurchases new shoes, he or she expects the shoes to cover his or her feet and allow

him or her to walk unobstructed. This is an example of what level in the consumer

value hierarchy?

A. Produk asas I basic productB. Produk nyata I tangible productC. Produk potensi I potential productD. Produk tambahan I augmented product



22. Sebuah syarikat produk pengguna mengeluar dan menjual lebih 200 saiz dan jenisjem dan jeli yang berbeza. Kita boleh mengatakan bahawa campuran produkpengeluar ini mempunyai yang tinggi.A consumer products firm manufactures and sells over 200 different sizes and

varieties ofjams and jellies. We can say that this manufacturer's product mix has high

A. kelebaran I widthB. kedalaman I depthC. kepanjangan I lengthD. konsistensi I consistency

23. Marriott Corporation kini mempunyai hotel dan motel daripada "bajet" hingga"premium" dengan menggunakan jenama JD Marriott. Ini ialah contoh bagi sebuahsyarikat yang berjaya melakukan untuk mencapai lebih ramai pengguna.Marriott Corporation now contains hotels and motels from the "budget" to the

''premium'' with its JD Marriott flagship. This is an example of a firm that successfullyperformed a(n) to reach more consumers.

A. regangan dua hala I two-way stretchB. integrasi hiliran I downstream integrationC. regangan pasaran ke atas I up-market stretchD. regangan pasaran ke bawah I down-market stretch

24. Gillette menggunakan harga apabila ia menawarkan pencukur pada kos

yang rendah, tetapi meletakkan harga yang tinggi kepada mata pisau pencukurgantian.Gillette uses pricing when it offers razor handles at a low cost, but places a

high markup on the replacement razor blades.

A. produk lini I product lineB. produk sisa I by-productC. produk tawanan I captive-productD. produk pilihan I optional product

25. Kos tetap sebuah syarikat pembuatan payung adalah RM275,OOO. Kos berubah seunit

ialah RM5 dan setiap payung dijual dengan RM10. Berapa unitkah yang perlu dijualfirma untuk balik modal?An umbrella manufacturing company's fixed costs are RM275,000. The variable cost

per unit is RM5 and each umbrella is sold at RM10. How many units should the firm

sell in order to break even?

A. 5,500B. 18,000C. 27,500D. 55,000



26. Armone Apparels merekabentuk, mengeluar dan mengedarkan pakaian dan aksesorisukan untuk lelaki dan wanita. Syarikat ini mempunyai hanya sembilan pengedar diseluruh Malaysia. Pengedar-pengedar ini mengawal rangkaian 600 peruncit di seluruhnegara sebanyak. Syarikat ini tidak menjual produknya melalui saluran lain. Ini adalahsatu contoh pengedaran _

Armone Apparels designs, manufactures, and distributes athletic apparel andaccessories for men and women. The company has only nine distributors across

Malaysia. These distributors control a nationwide network of 600 retailers. The

company does not sell its products through other channels. This is an example of

____

distribution.

A. dalaman I internalB. selektif I selectiveC. intensif I intensiveD. eksklusif I exclusive

27. Rania adalah rantaian runcit yang menyediakan perkhidmatan untuk pelangganpasaran pertengahan. Walau bagaimanapun, pemiliknya, Mel, telah menyedaribahawa kebanyakan penduduk membeli produk-produk yang berkos rendah dan yang

mempunyai diskaun. Untuk menarik pelanggan, Mel memutuskan untuk membuat

perubahan secara beransur-ansur kepada format kedai diskaun. 8agi melakukannya,dia akan perlu mengurangkan kos di mana mungkin. Manakah di antara jenis-jenisperkhidmatan yang perlu Mel elakkan bagi merendahkan kos?

Rania's is a grocery chain that cater to mid-market customers. However, the owner,

Mel, has noticed that the residents are buying mostly the lower-cost and discounted

products. To attract customers, Mel decides to make a gradual switch to the discount

store format. To do this, he will have to cut costs wherever possible. Which of the

following types of services should Mel avoid in order to lower costs?

A. Layan diri I self-serviceB. Pili han terhad I limited-selectionC. Perkhidmatan penuh / full-serviceD. Perkhidmatan terhad I limited service

28. Staples adalah peruncit gergasi yang menumpukan kepada penjualan bekalan

pejabat. Staples adalah satu contoh_

Staples is a giant retailer that concentrates on selling office supplies. Staples is an

example of a(n) _

A. superstoreB. hypermarketC. category killerD. specialty store



29. Aisyah adalah pengurus pemasaran Injoos, sebuah syarikat yang mengeluarkan jusbuah-buahan. Mengetahui bahawa beberapa syarikat lain wujud dalam pasaran yangmenawarkan produk yang sama, Aisyah memutuskan untuk membina asas pelanggandari kalangan pelanggan yang lebih suka untuk mengelakkan media massa dan

promosi berfolus yang lain. Manakah antara alat komunikasi pemasaran berikut yangmenjadi pilihan yang terbaik baginya?Aisyah is a marketing manager of Injoos, a company that manufactures fruit juices.Knowing that several other companies exist in the market that offer similar products,Aisyah decides to build a customer base from among those who prefer to avoid massmedia and other targeted promotions. Which of the following marketingcommunications tools would be her best option?

A. Pengiklanan / advertisingB. Promosi jualan / sales promotionsC. Perhubungan awam / public relationsD. Pemasaran langsung / direct marketing

30. Manakah di antara yang berikut menggambarkan iklan rayuan bermaklumat?Which of the following ads depict an informational appeal?

A. KFC - "So Good"B. Honda - 'The Power of Dreams"C. Gardenia - "So good ...you can even eat it on its own"D. Pringles - "Once You Pop, the Fun Don't Stop" for years.



SAHAGIAN S (50 Markah)PART B (50 Marks)Arahan: Bahagian ini mengandungi sepuluh (10) soalan. Jawab semua soalan dalam

ruangan yang disediakan.Instruction: This part contains ten (10) questions. Answer all questions in the space given.

1. Senaraikan pilihan tajaan jenama yang boleh dipilih oleh pemasar.List the brand sponsorship options available to marketers .

[4 markah][4 marks]

2. Namakan empat (4) klasifikasi produk pengguna.Name the four (4) classifications of consumerproducts.

[4 markah][4 marks]



3. Lukis dan labelkan gambarajah kitaran hayat produk.Draw and label a product life cycle diagram.

[10 markahj[10marksj



4. Dalam mereka bentuk saluran pengedaran bagi produk lini yang baru, syarikat perlumenentukan strategi pengedaran yang bersesuaian. Terangkan.In designing its marketing channel for a new product line, the company should decide

on the suitable distribution strategies. Explain.

[12 markah]

[12 marks]



5. Terangkan tiga (3) strategi yang boleh digunakan untuk mengekalkan kejayaansyarikat pada tahap kematangan dalam kitaran hayat produk.Describe the three (3) strategies that can be used to sustain a company's success inthe maturity stage of the product life-cycle.

[12 markah][12 marks]

[Lihat sebeJah[See next page


6. Senaraikan dua (2) jenis konflik yang mungkin timbul dalam saluran pengedaran.List the two (2) types of conflict that may arise in the distribution channel.

[4 markah][4 marks]

7. Berikan empat (4) istilah lain yang membawa maksud yang sama dengan harga.List four (4) otherwords thatmean the same thing as price.

[4 markah][4 marks]

SOALAN TAMATEND OF QUESTIONS

?lTl S l NDIDI10N IDR!s - pustaka2.upsi.edu.mypustaka2.upsi.edu.my/eprints/1382/1/Pengantar...

Documents

Transcript of ?lTl S l NDIDI10N IDR!s - pustaka2.upsi.edu.mypustaka2.upsi.edu.my/eprints/1382/1/Pengantar...