MENGATUR WAWANCARA DENGAN BAIK

Kejayaan sesuatu projek dokumentasi bergantung kepada sejauhmana seseorang

itu berjaya mendapatkan kerjasama interviewee. Seseorang itu tidak mungkin mudah untuk

meruangkan masa memberi keterangan kepada orang yang baru dikenali. Apatah lagi

sekiranya perkara yang berkaitan merupakan sesuatu yang sensitif. Untuk mendapatkan

keyakinan interviewee bukanlah suatu perkara yang mudah sebab ia berkaitan dengan

hubungan manusia. Pada kebiasaannya keyakinan ini memerlukan proses perhubungan

yang agak lama, ia juga bergantung kepada kekerapan pertemuan antara dua pihak. Tugas

interviewer adalah mewujudkan suasana di aman aia dapat menimbulkan keyakinan

interviewee demi untuk mendapatkan kerjasama sepenuhnya dalam jangkamasa yang

singkat.

Terdapat beberapa kaedah bagi mendapatkan kerjasama interviewee, cara mana

yang sesuai adalah terpulang kepada kebijaksanaan dan pertimbangan interviewer. Dari

kajian yang dibuat keyakinan berkenaan dapat diwujudkan melalui seseorang yang dikenali

oleh interviewee. Perkenalan melalui orang tengah berkenaan lebih memudahkan tugas

seseorang interviewer. Dalam keadaan tertentu orang kedua ini merupakan insuran kepada

pihak interviewee baginya menaruh kepercayaan. Tidak semua orang mahu memberikan

kerjasama mereka untuk menjadi interviewee namun demikian melalui orang yang

dikenalinya itu interviewee akhirnya mahu memberikan kerjasama yang diperlukan. Maka itu

dalam mengatur pertemuan dengan interviewee sebaiknya adalah melalui seorang yang

dikenali mungkin seorang kawan lama, anggota keluarganya atau melalui seorang yang

berpengaruh di dalam kawasan yang berkaitan. Peranan orang kedua itu bukan saja akan

menyenangkan tugas interviewee bahkan antara faktor yang akan menentukan darjah

kerjasama yang diperolehi.

Pengalaman penulis dalam beberapa situasi yang berkaitan menjelaskan keterangan

berkenaan. Dalam situasi yang pertama penulis adalah interviewer dalam projek Asian

American Exprience in California dilaksanakan dalam tahuna 1980. Interviewee ialah

seorang lelaki tua keturtunan imigran Cina. Interviewee diminta mengkisahkan tentang

pengalamannya sebagai pendudukan Asian American. Interviewee enggan diwawancara

semasa dihubungi. Namun dengan kerjasama seorang pegawai perpusatakaan juga

seorang anggota komuniti Asian American tempatan interviewee akhirnya mahu

diwawancara walaupun dengan syarat supaya wawancara berkenaan tidak dirakamkan.

Dalam situasi kedua, semasa di England penulis mendapat kerjasama sepenuhnya

dari interviewee Colonel Roberts seorang bekas pegawai Gurkha Rifes melalui seorang

kenalan lama interviewee juga seorang bekas pegawai tentera yang secara kebetulan

bersama menuntut dengan penulis. Walaupun interviewee berkemungkinan memberikan

kerjasama tanpa melalui orang kedua namun peranan orang kedua berkenaan

menghasilkan kerjasama yang lebih dari jangkaan.

Situasi ketiga ialah pengalaman dalam Projek Sejarah Lisan Rejimen Kesepuluh

Parti Komunis Malaya. Melalui kenalan penduduk tempatan di Temerloh penulis telah

diperkenalkan kepada seorang bekas anggota yang aktif yang kemudiannya menjadi

penghubung kepada interviewee lain. Kejayaan projek ini sebahagian besarnya adalah

peranan orang kedua yang membolehkan interviewer mendpaat kerjasama sebilangan

besar interviewee yang terdiri daripada bekas anggota Rejimen berkenaan.

Seandainya tiada perkhidmatan orang kedua yang boleh didapati maka seorang

interviewer itu perlu mengadakan perhubungan secara sendiri. Langkah pertama adalah

menghubungi melalui surat rasmi atau melalui telefon atau juga mengadakan pertemuan

terus. Perlu dijelaskan kepadanya tentang projek yang dikaji, tentang kepentingannya dan

tentang minat interviewer terhadap kenangan kembali interviewee terhadap peristiwa yang

telah dilalui atau yang telah disaksikannya. Interviewee hendaklah juga menerangkan

kepadanya bagaimana dokumentasi akan dilakukan khasnya tentang penggunaan alat pita

perakam. Interviewer harus jgua tidak menjanjikan untuk menghantar salinan soalan

wawancara kepada interviewee.

Ada baiknya jika boleh mengadakan pra pertemuan dengan interviewee. Pertemuan

ini akan memberikan maklumat yang berguna dan akan membantu kedua-dua pihak

membuat persediaan yang diperlukan. Pertemuan ini penting bagi membolehkan interviewer

membuat pemerhatian ke atas interviewee serta melihat keadaan suasana supaya

mendapat gambaran sesi wawancara yang akan dijalankan. Seperkara yagn perlu diingat

semasa pera pertemuan itu ialah mengelakkan dari mengadakan perbicangan tentang

perkara yang dikaji. Lazimnya interviewee akan mula memberi penerangan dengan panjang

lebar sekrianya interviewer tidak mengalih pandangan interviewee. Sekiranya ini berlaku

interviewee tidak akan mengulangi lagi keterangan berkenaan dengan mendalam semasa

sesi rakaman dibuat kerana pada pendapatnya itu suatu ulangan saja.

Pra pertemuan ini sebaiknya berlangsung seminggu sebelum sesi

pengdokumentasian berlaku. Pentingnya pra pertemuan ini juga adalah untuk mewujudkan

‘rapport’ yang merupakan kunci kepada sejauhmana kerjasama yang akan diberikan oleh

interviewee dalam menjayakan projek dokuentasi sejarah lisan itu. Pada kebiasaannya

kerjasama berkenaan menjadi semakin baik apabila perhubungan semakin kerap dan

semakin erat. Dari pengalaman membimbing pelajar membuat projek dokumentasi “Sejarah

Lisan Peristiwa Memali” interviewer yang tinggal beberapa hari bersama anggota

masyarakat yagn terlibat dapat menghasilkan dokumen lisan yang jauh lebih baik dari

interviewer yang hanya berpeluang bertemu dengan interviewee sepanjang dua sesi

wawancara. Walaupun banyak faktor yang menentukan sesuatu kejayaan projek

dokumentasi sejarah lisan itu namun ‘rapport’ yang dapat diwujudkan itu adalah pengukuh

kepada kerjasama interviewee yang menentukan kejayaan atau kegagalan sesuatu projek

dokumentasi yang dijalankan.