PELAJAR: NORAINI BINTI CHE DARUS

(48069)

PENYELIA: CIK WAN SOFIAH BINTI MEOR

OSMAN

PROJEK TAHUN AKHIR 2

LATARBELAKANG KAJIAN

Menurut Oblinger & Verville (1998), barisan- barisan

pengurus seperti pengurus pertengahan, eksekutif

dan profesional dalam sumber manusia

menyatakan bahawa mereka memerlukan pekerja

yang mempunyai kepakaran dalam kemahiran

insaniah dan kemahiran teknikal.

Namun begitu, kebanyakkan pekerja kurang menyediakan diri dengan kemahiran yang

kehendaki oleh majikan.

PENYATAAN MASALAH

i. Jurang sampel

Terdapat banyak kajian tentang jurang kemahiran dijalankan di luar

negara seperti USA, Wisconsin, Mauritius, Unesco dan beberapa

kawasan di Malaysia, tetapi kurang dijalankan di Sarawak. (Robles, 2012; Levine, 2013; Monica Aring, 2012; Googoolye,Vaghjee-

Rajiah,Seechurn,Neeliah & K. Ramtohul, 2013; Makhbul,Yussof, &

Awang, 2015)

ii. Jurang analisis

Terdapat banyak kajian sebelum ini mengkaji tentang kepentingan

kemahiran insaniah berbanding kemahiran teknikal. (N. Seetha, 2014;

Makhbul, Yussof, Awang, 2013; Dench, Perryman & Giles, 1988 dan

termasuklah laporan daripada Soft Skills Report, 2014).

OBJEKTIF KAJIAN

UMUM: Untuk mengkaji persepsi majikan terhadap kemahiran pekerja dalam

sektor perkhidmatan telekomunikasi di Sarawak.

KHUSUS:

• untuk mengkaji profil jurang kemahiran pekerja melalui persepsi majikan

dalam sektor perkhidmatan telekomunikasi di Sarawak

• untuk mengkaji ciri-ciri demogafi (jantina, tahap pendidikan, tempoh

perkhidmatan, jawatan, kategori syarikat dan saiz syarikat) yang

mempengaruhi persepsi majikan terhadap jurang kemahiran pekerja majikan dalam sektor perkhidmatan telekomunikasi di Sarawak

• untuk mengkaji sumber jurang kemahiran (latihan dan pembangunan,

sistem pendidikan dan motivasi kerja) mempengaruhi jurang kemahiran

pekerja dalam sektor perkhidmatan telekomunikasi di Sarawak

• untuk mengkaji faktor dominan yang mempengaruhi persepsi majikan

terhadap jurang kemahiran pekerja

HIPOTESIS KAJIAN Ha1 Terdapat perbezaan signifikan tentang persepsi

jurang kemahiran pekerja dalam kalangan majikan

berdasarkan jantina.

Ha2 Terdapat perbezaan signifikan tentang persepsi

jurang kemahiran pekerja dalam kalangan majikan

berdasarkantahap pendidikan.

Ha3 Terdapat perbezaan signifikan tentang persepsi

jurang kemahiran pekerja dalam kalangan majikan

berdasarkan tempoh perkhidmatan.

Ha4 Terdapat perbezaan signifikan tentang persepsi

jurang kemahiran pekerja dalam kalangan majikan

berdasarkan jawatan.

Ha5 Terdapat perbezaan signifikan tentang persepsi

jurang kemahiran pekerja dalam kalangan majikan

berdasarkan kategori syarikat.

Ha6 Terdapat perbezaan signifikan tentang persepsi

jurang kemahiran pekerja dalam kalangan majikan

berdasarkan saiz syarikat.

Ujian-T & ANOVA

• Ha7 Terdapat hubungan signifikan antara latihan

dan pembangunan dengan jurang kemahiran

pekerja

• Ha8 Terdapat hubungan signifikan antara sistem

pendidikan dengan jurang kemahiran pekerja

• Ha9 Terdapat hubungan signifikan antara

motivasi kerja dengan jurang kemahiran pekerja

• Ha10 Ketiga-tiga sumber jurang kemahiran

secara signifikannya akan menunjukkan

peratusan varian yang tinggi dalam jurang

kemahiran pekerja.

Regresi Linear

Berganda

Korelasi Pearson

KERANGKA KONSEPTUAL

Sumber jurang kemahiran

berdasarkan persepsi majikan

(Latihan dan pembangunan, sistem

pendidikan dan motivasi kerja)

Jurang kemahiran

pekerja

berdasarkan

persepsi majikan

Ciri-ciri demografi majikan

(Jantina, tahap pendidikan, tempoh

perkhidmatan, jawatan, kategori

syarikat dan saiz syarikat)

Pembolehubah tidak bersandar Pembolehubah bersandar

DEFINISI ISTILAH

1. Jurang kemahiran

Konseptual: American Society for Training &Development (2012) menyatakan jurang kemahiran

merupakan jurang yang ketara antara keupayaan industri dengan kemahiran yang diperlukan

untuk mencapai matlamat organisasi.

Operasional: Merujuk kepada ketidaksepadanan keperluan majikan terhadap kemahiran yang

dimiliki oleh tenaga kerja sedia ada.

2. Barisan pengurus

Konseptual: Menurut Peter Drucker (1967) dalam bukunya menyatakan bahawa barisan

pengurus merujuk kepada seseorang yang memiliki tanggungjawab yang besar dalam

pengurusan organisasi di setiap jabatan.

Operasional: Barisan pengurus merujuk kepada pihak atasan, pengurus pertengahan dan

pengurus barisan pertama yang berperanan dalam pengurusan organisasi dalam melahirkan

pekerja berkemahiran tinggi dalam kemahiran insaniah dan kemahiran teknikal.

3. Telekomunikasi

Konseptual: Barczak (1994) menyatakan bahawa sektor telekomunikasi

sebagai suatu perhubungan yang berteknologi tinggi, berdaya saing dan

dikawal oleh kerajaan yang mempunyai pelbagai ciri seperti telefon, kabel

televisyen dan komputer.

Operasional: Perkhidmatan telekomunikasi termasuklah aktiviti

telekomunikasi berwayar, aktiviti telekomunikasi tanpa wayar, aktiviti

telekomunikasi satelit dan aktiviti telekomunikasi lain.

4. Kemahiran insaniah

Konseptual: Menurut M. Robles, (2012), kemahiran insaniah (soft skills)

merangkumi sifat-sifat watak, sikap dan tingkah laku bukannya kebolehan

teknikal atau pengetahuan iaitu sebagai, kemahiran personaliti khusus

bukan teknikal yang membantu dalam menentukan kekuatan seseorang

dalam kepimpinan, pengantara dan perundingan.

Operasional: Kemahiran insaniah termasuklah kemahiran berkomunikasi,

kemahiran berfikir secara kritikal, kemahiran kerja berpasukan, kemahiran

keusahawanan, kemahiran kepimpinan, kemahiran etika moral dan

profesional serta kemahiran pembelajaran & pengurusan maklumat

sepanjang hayat.

5. Kemahiran teknikal

Konseptual: Menurut Schulz (2008) kemahiran

dalam melaksanakan tugas seperti kemahiran

dalam perisian dan kemahiran professional.

Operasional: Merujuk kepada kemahiran secara

teknikal dan profesional di kalangan pekerja

dalam sektor perindustrian.

KEPENTINGAN KAJIAN

MAJIKAN : Dapat memberi maklumat penting kepada majikan

dalam mengenalpasti jurang kemahiran yang dimiliki oleh

pekerja. Jadi, majikan dapat merangka satu bentuk latihan yang

bersesuaian kepada pekerja yang terlibat supaya kemahiran pekerja dapat ditingkatkan.

PEKERJA : Dapat mengoptimumkan kemahiran yang dikehendaki oleh majikan melalui pembangunan latihan yang disediakan

supaya jurang tersebut dapat ditingkatkan serta menjadi pekerja

yang cemerlang.

PENGKAJI AKAN DATANG : Dapat dijadikan sumber rujukan

kepada kajian pada masa hadapan dengan menganalisis

sumber-sumber dan data-data dari kajian ini.

METODOLOGI

REKA BENTUK KAJIAN:

• Kaedah kuantitatif

INSTRUMEN KAJIAN:

• Borang soal selidik dibentuk

berdasarkan kajian-kajian

lepas termasuk kajian yang

dibuat oleh Adecco (2016)

POPULASI:

• Barisan pengurus daripada

empat buah syarikat dari

sektor perkhidmatan

telekomunikasi, Sarawak

SAMPEL:

Teknik (Krejcie & Morgan, 1970 )

Kajian rintis : > 30 responden

Kajian sebenar : > 50 responden

PENGUMPULAN DATA : Prosedur pengumpulan data

a) Etika i. Surat kelulusan

ii. Borang

maklumat kajian

ANALISIS DATA :

i. Deskriptif - (SPSS)

ii. Inferensi

• T-test & ANOVA - mengkaji perbezaan faktor

demografi dengan jurang kemahiran

• Correlation - mengenalpasti hubungan antara kedua-

dua pembolehubah

• Multiple regression - mengkaji faktor dominan