Persekitaran ekonomi dan organisasiKitaran pengeluaran dimulakan dengan pemerolehan bahan-bahan mentah ataukomponen-komponen, dan menghasilkannya kepada satu produk siap yang boleh diterimaoleh seseorang pelanggan. Setiap langkah dalam kitaran pengeluaran akan menambah nilaisesuatu bahan mentah yang asal. Sebagai contoh untuk membuat dan menjual satu majalahberita, pemperosesannya termasuklah laporan, penulisan, penyuntingan, gambar-gambar,reka letak,kertas, percetakan, perkhidmatan langganan, label bungkusan dan pengagihanfizikal.Sesebuah firma mestilah memutuskan untuk mengeluarkan setiap barangan atauperkhidmatannya sendiri, atau membelinya daripada pembekal. Kebanyakan majalah-majalahberita tidak memiliki kilang kertas atau percetakan akhbar, tetapi mereka mengupah editoreditorsebagai kakitangan bergaji. Mereka boleh mengarahkan kumpulan pemberita merekauntuk menulis sebuah cerita, mencetak semula sebuah cerita daripada satu wire-service, ataumereka mungkin mentauliahkan seseorang daripada seorang pekerja bebas. Gambar-gambarpula mungkin didapati daripada jurufoto mereka sendiri, atau mereka mungkin membelinyadaripada stock house.Dua faktor terpenting dalam menerangkan keputusan “make-or-buy" adalah pengaruhsikap mengambil peluang firma lain dan kos urus niagaPenjual mungkin akan mengambil kesempatan dengan menaikkan harga lebih tinggidaripada sepatutnya apabila mereka menyedari bahawa pengguna bergantung kepadasesuatu barang tersebut dan tidak mudah mendapatkannya di tempat lain.Sebuah syarikat boleh mengamalkan sikap mengambil peluang disebabkan beberapakeadaan:

Ketentuan tapak (Site specificity): Misalnya produk dan bahan-bahan mentahhanya boleh didapati di suatu tempat tertentu.Ketentuan aset fizikal (Physical asset specificity): produk tersebut tidak bolehdigunakan untuk perkara lain, dan sebab itu adalah ia hanya berguna kepadaseseorang pelanggan.Ketentuan aset manusia (Human asset specificity): kemahiran tertentu diperlukanuntuk mengeluarkan atau menggunakan sesuatu produk.Ketentuan masa (Time specificity): produk hanya berguna bagi suatu tempohmasa tertentu selepas itu ia akan rosakKerumitan produk (Product complexity): maklumat tentang produk adalahkompleks. Pelanggan menghadapi kesukaran memperincikan apa yang merekamahu dan mencari melalui alternatif-alternatif bagi mencari pembekal terbaik.

Pasaran Dan Hierarki-hierarki (Market and Hierarchies )Pasaran adalah bermaksud urus niaga antara pembeli-pembeli dan pembekalpembekal.Hierarki-hierarki pula merupakan perhubungan pembekal-pelanggan yangbertahan lama yang bukan sahaja disebabkan oleh kuasa pasaranSemasa satu mekanisme pasaran bekerja, pembeli membeli daripada mana-manapembekal yang menawarkan kombinasi terbaik seperti harga, kuantiti yang boleh didapati,piawaian kualiti, jadual penghantaran, dan sebagainya. Perhubungan antara pembeli danpenjual adalah singkat, pembelian ditamatkan dengan satu urus niaga oleh transaksi asas.Di bawah satu mekanisme berhierarki, seorang pembeli tidak memilih daripada antarabanyak penjual yang berpotensi, tetapi sebaliknya membeli barangan dan perkhidmatandaripada sebuah pembekal yang ditentukan. Pada dasarnya, firma tersebut memilih sebuahpembekal bagi sejumlah urus niaga, dan hubungan mereka ditentukan dalam satu perjanjian.Dalam suatu persekitaran pasaran, pelanggan boleh meninjau untuk mendapatkangabungan harga yang terbaik, kualiti atau lain-lain sifat yang diinginkan. Oleh sebabpersaingan antara pembekal-pembekal mewujudkan pelbagai pilihanHierarki-hierarki terbentuk apabila kos urus niaga adalah tinggi, penghantaran bekalanbahan mestilah dijamin, dan pembekal-pembekal tidak cukup kompetitif untuk menghadkanoportunisme. Mengekalkan, hubungan jangka panjang antara pembeli dan penjual dapatmengurangkan kos urus niaga.

Pasaran-pasaran Elektronik (Electronic Markets)Dalam tempat di mana pasaran dijalankan, pembeli-pembeli mencari penjual-penjual.Menggunakan rangkaian elektronik untuk mengurangkan kos mencari barangan danperkhidmatan yang bersesuaian disebut sebagai “kesan pembrokeran elektronik" (theelectronic brokerage effect). Dalam pasaran elektronik, beberapa perkhidmatan wujud yangmenghubungkan pembeli dan penjual yang berbeza melalui perkongsian sumber maklumatKemudahan rangkaian seperti perkhidmatan direktori memudahkan untuk mengesansejumlah besar pembekal yang berpotensi. Program-program perbandingan yang pintar bolehmeningkatkan bilangan bagi alternatif-alternatif serta kualiti alternatif terakhir yang dipilih, disamping mengurangkan kos proses pemilihan. Teknologi maklumat boleh juga digunakan bagimengurangkan kerumitan produk. Sebagai contoh, bagi beberapa tujuan, sepuluh digit ISBNboleh menerangkan sesuatu buku disebabkan teknologi maklumat yang diaplikasikan.Sebaliknya, pemerihal piawai produk piawai dan teknik-teknik seumpama untuk fotograf, muzik,dan video telah terbukti amat sukar untuk dibangunkan.

Hierarki-hierarki Elektronik (Electronics Hierarchies)Firma-firma yang menggunakan rangkaian-rangkaian untuk mengurangkan kos integrasimembangunkan perhubungan berhierarki jangka masa panjang dengan rakan daganganmereka. Satu contoh adalah seperti sistem pertukaran data elektronik (electronic datainterchange – EDI) yang menyambungkan satu poin terminal jualan peruncit kepada sistempenghantaran pembekal mereka, mengurangkan kemungkinan peruncit kehabisan stok bagibarangan yang selalu dibeli. EDI adalah satu standard untuk menyusun dan menghantarmaklumat antara komputer-komputer, selalunya melebihi rangkaian komunikasi swasta (disebut

value-added networks atau VANs). Perolehan rutin automatik juga bermaksud kakitanganperolehan mempunyai lebih masa untuk memfokuskan kepada perundingan meletakkan hargayang lebih baik dan membina hubungan dengan pembekal.Bekalan bersepadu yang berangkaian membantu untuk meminimakan inventori danmengurangkan modal kerja dengan menambah kawalan stok. Mewujudkan perhubunganelektronik dengan pembekal-pembekal besar dan pelanggan-pelanggan membolehkansyarikat-syarikat untuk menghantar dan menerima pesanan belian, pemberitahuan invois danpengiriman dengan lebih cepat. Keadah operasi ini juga disebut pengurusan inventori just-intime(just-in-time inventory management – JIT).

Urus Niaga Komersil (The Commercial Transaction)Generalisasi pandangan ahli ekonomi tentang pasaran-pasaran dan hierarki-hierarkimembawa kepada suatu kesimpulan pandangan bagi urus niaga dan dari situ, tercetus ideabahawa terdapat satu aspek “dapat dilihat (visible)" dan satu aspek “tidak kelihatan (unvisible)"untuk perdagangan elektronik. Aspek dapat dilihat adalah bermatlamatkan pasaranpengguna yang luas, manakala aspek tidak kelihatan pula meneruskan secara tertutup antarasyarikat-syarikat dan tertumpu kepada pemprosesan urus niaga antara rakan perniagaan.Sama ada dapat dilihat atau tidak kelihatan, model ini bermula pada persepsi ahliekonomi tentang sesebuah pasaran. Bagi ahli ekonomi, definisi kepada satu pasaran“sempurna" apabila setiap pembeli yang berpotensi mendapat maklumat yang “sempurna" :tiada seorang yang mendapat maklumat yang orang lain tidak ada. Tambahan lagi, tidakwujud halangan kepada pergerakan – ini bermakna untuk memudahkan model denganmembuang batasan realiti.Dalam dunia sebenar, infrastruktur menjadi masalah. Aliran maklumat memerlukanbeberapa infrastruktur untuk menggumpul, menganalisis dan menyebarkan maklumat. Kosmengangkut barang-barang, termasuk maklumat, bergantung pada sifat rangkaianpengangkutan. Membina infrastruktur ini memerlukan pelaburan dan pelaburan tidak dibuattanpa prospek ganjaran sebagai balasan. Jurang antara pasaran sempurna ahli ekonomi dandunia sebenar sudah jelas: akses kepada infrastruktur dan pulangan kepada pelaburan tidakakan diagih sama rata dan seterusnya akan memberi kesan kepada kos urus niaga.

Model empat fasa Urus Niaga Komersil boleh menerangkan tentang kos urus niaga,oportunisme dan gangguan di mana hierarki-hierarki menyebabkan keunggulan pasaranpasaransempurna ahli ekonomi:1. Penemuan Pra pembelian (Prepurchase Discovery): Menentukan keperluankeperluanyang ingin dibeli dan mencari maklumat yang bersesuaian bagi satu setproduk yang bersesuaian dengan keperluan.2. Pemilihan Dan Komitmen (Selection and Commitment): pemilihan sesuatu produkdan pembekal daripada penemuan pra pembelian berdasarkan kepadaperbandingan sifat. Termasuk rundingan dengan penjual-penjuan untuk syaratsyaratyang sesuai seperti harga, ketersediaan, dan tarikh penghantaran.3. Penyempurnaan Pembelian (Purchase Consummation): Kaedah penghantaranproduk, mekanisme pembayaran dan aliran maklumat dan dokumen yang

berkaitan dengan pembelian.

Interaksi selepas pembelian (Postpurchase Interaction): perkhidmatan pelanggandan sokongan untuk memberi perhatian aduan-aduan pelanggan, pulanganproduk dan kecacatan produk.Aliran Kerja (Workflow)Menggunakan teknologi bagi urusan jual beli memerlukan beberapa struktur yangtertentu. Komputer-komputer dan rangkaian-rangkaian mestilah dirancang dengan teliti dantugas-tugas pembeli, penjual dan sokongan pembekal ditentukanDi tahap paling rendah, teori sistem pengurusan pangkalan data (databasemanagement system – DBMS) menyediakan satu takrif eksplisit tentang urus niaga (transaksi).Takrif ini merupakan takrif yang menjadikan mesin wang automatik (automatic teller machines -ATMs) boleh dipercayai, dan dibenarkan untuk bekerja dengan sistem-sistem yang lain dalamsesuatu bank-bank. Takrif ini menyatakan bahawa transaksi:Mempunyai satu permulaan yang jelas dan satu hujung yang jelas.Mengikut satu proses yang jelas (satu siri langkah-langkah atau perantaraankeadaan).Pada akhirnya berjaya atau gagal (keadaan akhir).Boleh gagal dalam beberapa cara, tetapi berjaya hanya dengan satu cara.Meninggalkan pertukaran data dalam pangkalan data jika transaksi berjayaatau tidak berubah jika ia gagal.Satu cara mudah untuk mengingati sifat-sifat transaksi adalah akronim ACID: Atomic,Consistent, Isolated and Durable. (Atom, Konsisten, Terpencil Dan Tahan)Suatu transaksi adalah satu set aktiviti yang dianggap sebagai satu aktivititunggal atau atom (atomic) yang dilakukan oleh sistem.Satu transaksi bagi jenis yang ditentukan akan sentiasa membuat perubahanperubahanyang sama untuk pangkalan data, ini bermakna transaksi-transaksi ituadalah konsisten (consistent).Setiap transaksi adalah satu set perubahan yang lengkap dan merekadiasingkan (isolated) daripada mana-mana transaksi lain yang dilakukan padamasa yang sama.Sekali satu transaksi telah sempurna, perubahan-perubahan itu menjadi tetap;perubahan tersebut adalah tahan lama (durable).