ULASAN ARTIKEL: TEKANAN EMOSI DALAM KALANGAN GURU PENDAHULUAN Tekanan atau stress adalah satu tindakbalas fisiologikal dan psikologikal ke ataspermintaanterhadapseseorang.Inibermaksud,tekananyangmelanda seseorangakanmenyebabkanfikirandanfizikalindividutersebutbertindakbalas mengikutkeadaandantahaptekanantersebut.Sekiranyatahap tekanantersebut adalah rendah maka tindakbalas individu terbabit juga tidak terlalu besar dan begitu juga sebaliknya. Smither (1994), Kenyataan ini disokong oleh Schafer (1992), yang menyatakan bahawa tekanan sebagai kebangkitan minda dan fizikal seseorang dalam memberi tindakbalas kepada sesuatu permintaan terhadap diri seseorang. Tambahan pula,Fontana(1989),jugamenyatakanbahawatekananadalahsatubentuk permintaanyang dibuatke atas keupayaan untuk menyesuaikan mindadanfizikal sertaseterusnyamenjelaskansekiranyaseseorangitudapatmenerimadan menangani permintaan tersebut, maka tekanan tersebut akan mendatangkan kesan yangpositif.Halinimenunjukkanbahawacaraseseorangmenanganitekanan bergantungkepadatahapkesediaanmindadanfizikalseseoranguntukmenerima ataumenyerapsesuatutekananyangditerima.Sekiranyaindividuterbabittidak bersediadarisegifizikaldanmental,makasudahpastinyatekananyangdatang dalam bentuk permintaan ini tidak mampu dihadapi dengan sempurna yang akhirnya akan menyebabkan individu tersebut tertekan dan menghadapi masalah yang lebih besar.Sementaraitu,menurutLevinedanUrsin(2009),tindakbalastekananini adalah satu perubahan fisiologi dan perlakuan yang berlaku terhadap mereka yang menghadapitekanan.Olehitu,bolehdikatakanbahawa,tekananbukanlahsatu perkarayangbolehdiambilringankeranaseseorangituakanmenghadapirisiko untukberubahperlakuannyadenganmelakukanperkara-perkarayangtidak sepatutnya seperti bercakap kasar, memulakan pertengkaran, terlibat secara fizikal dalam pergaduhan, penyalahgunaan dadah, terlibat dalam jenayah dan sebagainya yang membuktikan walau sekecil mana sekalipun tekanan tersebut sekiranya tidak diuruskandenganbetulmampumembawamalapetakayanglebihdahsyatlagi kepada mereka yang terlibat. Namun semuanya bergantung kepada kekuatan mental danfizikalseseorangkeranaianyadapatmembantuseseoranguntukmenyerap tekanan dan dapat menerima tekanan tersebut secara positif. Daripada beberapa definisi yang diberikan di atas, maka boleh dikatakan tekananterbuktimempunyaihubungandenganfaktordalamandanluaran seseorang.Faktorluaraninibermaksudpersekitaranfizikalsepertitugasandan tanggungjawab di pejabat, tahap perhubungan dengan manusia lain, keadaan fizikal kediaman,tahapkebisingan,kesesakanjalanrayadansebagainyayangberkaitan dengankehidupanseharianmanusia.Faktordalamanpulabermaksudfaktoryang mempengaruhi seseorang di dalam menangani faktor-faktor luaran tadi seperti tahap kesihatan fizikal dan mental, emosi dan perasaan serta rehat yang mencukupi. Bagi mereka yang mempunyaitahap kesihatanyangtinggi,kemungkinan untukmereka menghadapi tekanan disebabkan perkara yang remeh-temeh adalah rendah dan cara merekabertindakbalasjugaadalahsecarasederhana.Manakalamerekayang mempunyai tahap kesihatan yang rendah mempunyai kemungkinan untuk mengalami tekanandanbertindakbalassecaraagresifwalaupunatassebab-sebabyangkecil akibat ketahanan mental dan fizikal yang lemah. Di Malaysia, profesion keguruan merupakan satu bentuk perkhidmatan sosial yang sungguh mencabar. (Ibrahim Ahmad Bajunid, 1995). Semenjak beberapa tahun kebelakanganini,pelbagaiusahadijalankanolehKementerianPelajaranMalaysia sebagai satu usaha dalam meningkatkan mutu sistem pendidikan di Malaysia. Dengan pelaksanaan pelbagai-bagai reformasi ini, tugas, peranan dan tanggungjawab guru menjadisemakinmencabar.Tekananterhadapgurumemangberkecenderungan untuk menyebabkan guru berada dalam keadaan murung, mengalami tekanan jiwa, kekecewaan dan kebimbangan. Guru yang gagal mengawal diri akibat tekanan akan memberi kesan kepada perhubungan guru dengan pelajar dan juga mutu pengajaran danpembelajaranseterusnyabolehmenjejaskankualitipendidikandanjuga profesionperguruan.Bukansekadaritu,masalahiniakanmembantutkanusaha mewujudkansebuahmasyarakatyangmampumembawaMalaysiaketahap kecemerlangandankegemilanganmutupendidikan.(Dr.SaporaSipon, 2007).PeratusankadarstressdalamkalanganpekerjadiMalaysiayangtelah dicatatkan pada tahun 2011 juga menunjukkan bahawaguru berada pada tempat keempat dengan peratusan sebanyak 45.8 % berbanding pekerjaan-pekerjaan yang lainsepertijururawat,doktordansebagainya.Statistikinimembuktikanbahawa tugasguruinibukantugasanbiasadanmudahsepertiyangdiperkatakanoleh sesetengah pihak. Satu kajian telah dijalankan oleh Mohamad Abdillah Royo dan Woo Sew Fun dari Fakulti Pendidikan Universiti Malaya bagi mengenalpasti punca sebenar dan jalan penyelesaian bagi masalah ini. Hasil kajian menunjukkan bahawa pelbagai perkarayangdikenalpastimenyumbangkepadamasalahiniantaranyabebanan tugas, kerenah murid, kurang motivasi dan sebagainya. Stress boleh berlaku kepada semua guru sama ada guru sekolah menengah mahupun rendah. Satu kajian yang dijalankan oleh Azizi Yahya dan Norliza Othman mengenaipunca sebenar berlakunya masalah stress dalam kalangan guru matematik di negeri Johor. Hasil kajian mendapati bahawa faktor yang palingmempengaruhi stress adalah faktor masalah disiplin pelajar yang mencatatkan nilai min keseluruhan tertinggiiaitu3.83.KajianjugadijalankanolehAzrulHishamAbdulManafpada tahun 2009menunjukkan bahawa guru tidak terlepas daripada perlakuan dan sikap segelintirpelajaryangkadangkalamenyakitkanhati.Antaracontohperlakuan pelajar yangmembangkitkan kemarahanguru termasuklahdatang lewatkekelas, membuat bising ketika sesi pengajaran dan pembelajaran bermula, tidak hadir ke sekolah tanpa alasan yang munasabah dan bersikap biadap dengan guru. Perkara ini menyebabkangurumengambilkeputusanyangagakdrastikdanberasaskanemosi untukmenyelesaikanmasalahyangberkaitandengandisiplinpelajar.Walaupun tindakaninimelanggaretikadantatatertibseorangpendidik,namunkadangkala emosi yang tidak stabil boleh menguasai kekuatan akal fikiran yang waras. Terdapat banyakcontohsebenarnyayangberkaitandengantindakandisiplinberdasarkan emosiyangdilakukanolehguruyangberkaitdenganmasalahdisiplinpelajar. Antaranya ialah kejadian di mana 200 orang pelajar Sekolah Menengah Kebangsaan BawangAssandiSarawakyangtelahdihukumdengancaraberendamdidalam sebuah kolam yang kotor oleh warden asrama mereka disebabkan masalah disiplin (Utusan Malaysia, 28 Julai 2007). Setahun sebelum itu,seorang guru disiplin di sebuah sekolahmenengahdiKelantantelahbertindakmemukulseorang pelajarberulang kali di kawasan sekolah kerana memakai seluar jeans pada hari terakhir peperiksaan Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) ( Berita Harian, 20 Mei 2006 ).

Guru bukan sahaja terpaksa berhadapan dengan para pelajar yang bermasalah tetapijugaberhadapandenganibubapapelajaryangmemberikanharapanyang amat tinggi kepada para guru untuk menjadikan anak-anak mereka cemerlang dalam pelajaran. Hal ini dapat dibuktikan menerusi kajian yang telah dijalankan oleh Unit Kaunseling Jabatan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) pada tahun 2006 yang mendapati bahawa 83% daripada guru telah mengalami tekanan akibat harapan tinggi yang diletakkan oleh ibu bapa pelajar yang mengharapkan guru-guru di sekolah bolehmembantuuntukmenjadikananak-anakmerekasebagaipelajaryang cemerlang dalam akademik. Kajian yang sama juga menyatakan bahawa kebanyakan ibubapaakanmelepaskansepenuhnyatanggungjawabuntukmendidikanak-anak merekakepadagurusekolahsambilmengharapkananakmerekamemperoleh keputusan yang cemerlang dalam peperiksaan. Abu Bakar Hamzah dalam artikelnya yang dimuatkan dalam akhbar Berita Harian bertarikh 23 Februari 2007 mengatakan bahawa ibu bapa kebiasaannya akan mengukur kejayaan mutlak seseorang pelajar berdasarkan kecemerlangan akademik semata-mata tanpa mengira aspek-aspek lain yangtidakkurangpentingnyasepertikemahirandalambidangvokasional.Akibat daripada harapan yang terlampau tinggi, kebanyakan guru terpaksa menghabiskan banyakmasamerekadisekolahuntukmengadakankelas-kelastambahandiluar waktu persekolahan bagi memastikan harapan ibu bapa dipenuhi. Selain itu, faktor bebanan kerja yang terlampau banyak juga menyebabkan guru-gurumengalamimasalahstress.MenurutEsahSulaiman(2003),guru merupakanpenguruspembelajaranyangbertanggungjawabuntukmerancang pengetahuan, kemahiran dan nilai yang hendak diajar kepada pelajar setiap hari. Ini menunjukkantanggungjawabguruuntukmenyediakanmaklumat-maklumatuntuk diajar tidak semudah yang disangkakan. Guru juga dibebankan dengan tugas-tugas lainsepertitugaspentadbiransekolahcontohnyamerancangdanmenjalankan aktivitisekolah,menjadipenasihatpersatuandankelab,menjalanikursusyang telah ditetapkan oleh pihak sekolah atau Jabatan Pendidikan Negeri dan sebagainya. Perkarainimungkindilihatmudaholehsesetengahpihaknamuniamerupakan bebananyangamattinggikepadaparagurukeranamerekaterpaksamelakukan pelbagai jenis kerja yang berkaitan dengan akademik, kokurikulum dan pentadbiran sekaligus setiap hari. Tambahan pula, adakalanya tugas-tugas ini perlu diselesaikan padahariminggu sehinggamenyebabkanguru tidakmendapatruangwaktuuntuk berehatdanbersamakeluarga.Iamenjadimenjadisatumasalahyangbesardan dipandangseriusolehKementerianPelajaranMalaysiasehinggawujudnyasatu JawatankuasaKhasbagimengkajibebanantugasguruyangterlampaubanyak. MenurutKetuaPengarahPelajaran,TanSriAlimuddinMohdDonyang mempengerusikanjawatankuasaitu,beberapacadangansudahdikenalpastibagi menanganimasalahini.Jawatankuasainiditubuhkanbagimemberimaklumbalas terhadapaduanyangdibuatolehKesatuanPerkhidmatanPerguruan Kebangsaan(NUTP)terhadapbebanantugasgurudalamsatusidangmediayang diadakanpadatarikh30Mac2010.Inimembuktikanbahawabanyakpihakyang menyedari akan bebanan tugas guru yang semakin mencabar. Bagi pekerja di setiap organisasi, etika kepimpinan seseorang pemimpin atasanmemainkanperananyangpentingdalammemajukanorganisasitersebut. Perkara yang sama juga berlaku di sekolah apabila etika kepimpinan pengetua atau gurubesaryangmemainkanperananyangsangatpentingdidalamkemajuandan pembangunansekolahsertasumbermanusianya.Gurusememangnyabergantung harapkepadagurubesaruntukmemastikankelancaranpentadbirandisekolahdi sampingmenjagakenajiaknmerekasebaik-baiknya.Sekiranyaperkarainitidak berlaku, guru akan mengalami tekanan kerana persekitaran tempat kerja yang tidak membantumerekauntukmenjadilebihproduktifdalamperkhidmatan.Halini kerana, adakalanya dalam melaksanakan sesuatu program di sekolah, terdapat corak pentadbiran dan tindakan pengetua yang kurang disenangi di sekolah. Malahan, ada jugaprogramyangdiaturbukanlahuntukkepentingansekolahataupelajar sebaliknyauntukkepentinganperibadipengetuasemata-mata.Keputusan-keputusan tentang peraturan dan dasar sekolah yang tidak adil dan kerap berubah jugaakanmembangkitkanketidakpuasanhatiguru.(HamedahbintiWokAwang, 2004).Selainitu,adajugapengetuayangmenyalahgunakanperuntukansekolah untukkegunaanperibadisepertihanyamenumpukanusahamembesardan mencantikkanbilikgurubesarsahajawalaupunperuntukantersebutsebenarnya harus digunakan untuk pembangunan fizikal sekolah serta kebajikan kakitangan dan pelajar.IsuinitelahdilaporkanolehBERNAMApada17Februari2000,apabila Kementerian Pendidikan akan mengambil tindakan segera terhadap pengetua yang menyalahgunakankuasamerekatermasukyangterlibatdalamrasuah.Menurut mantanMenteriPelajaranMalaysia,halinikeranaterdapatbeberapakesyang diterimaolehpihakkementeriansetiaptahunyangmenyebabkantindakantegas perlu diambil secara serta merta. Hal ini secara langsung akan mengundang tekanan emosi terhadap guru kerana mereka akan berasa kurang senang dengan keputusan-keputusanyangdibuattanpamengambilkirakebajikanperkhidmatanmereka. Apabilakeadaaninisemakinberlarutan,ianyaakanmenghakiskepercayaanguru terhadapkredibilitidanketelusanpengetuaterbabit.Akhirnyaperasaanhormat guruakanhilangdanmerekaakankehilanganmotivasiuntukterusberkhidmat dengan cemerlang. Punca-punca seperti yang dinyatakan di atas akan membawa kepada tekanan terhadagurudanmenyebabkanmerekamengambiljalan-jalantertentuuntuk menyelesaikannya.Guruyangtertekanakanmelakukanapasahajauntuk memastikantekananyangmelandamerekaberakhir.Initermasuklahmelakukan perkara yang menyalahi undang-undang dan etika pengurusan. Ponteng kerja adalah perkara serius yang dilakukan oleh individu-individu yangtertekan(AkhiarPardidanShamsinaShamsuddin,2011).Perkaraini dibuktikan melalui pendedahan yang dibuat oleh akhbar Berita Harian bertarikh 12 Disember 2009 iaitu seramai lima peratus daripada keseluruhan penjawat awam di Malaysiaterlibatdalamkespontengkerjadimanaadasesetengahnyayangtidak hadir ke tempat kerja selama tiga bulan. Satu laporan akhbar daripada Berita Harian bertarikh27Mac2008menyebutkanisuseoranggurudiPerakyangtidak menghadirkandirikesekolahselamalebihdari30haritanpaalasanyangkukuh. Akibatdariperlakuantersebut,pihakKementerianPelajaranakanmengambil tindakan disipilin yang tegas terhadap guru terbabit dan mungkin akan memecatnya dari perkhidmatan perguruan. Hal ini disokong melalui pernyataan yang dibuat oleh Ho (1997) bahawa guru yang ponteng kerja akan menyebabkan proses pembelajaran tergangguuntuksatujangkamasayangpanjang.Akibatnya,banyakperkarayang tidakdapatdiselesaikandengansegerasepertikegagalanmenghabiskansukatan pelajarandankelewatanmenganjurkanaktiviti-aktivitikokurikulumdisekolah. Selain itu, rancangan pengajaran yang telah ditetapkan juga tidak dapat diikuti lagi kerana telah tersasar dari perancangan asal menyebabkan perancangan baru perlu disusun semula. Akhirnya, pelajar-pelajar akan mendapat impak yang sangat negatif apabilamerekatidakmampumenjawabsoalan-soalanpeperiksaandenganbaik terutamanya apabila melibatkan peperiksaan-peperiksaan umum seperti UPSR, PMR dan SPM kesan dari proses pengajaran dan pembelajaran yang tidak lancar. Selaindaripadapontengkerja,guru-gurujugaakancenderunguntuk melakukan tindakan yang lebih besar iaitu berhenti kerja kerana tidak lagi mampu untuk bertahan dalam kerjaya ini. Tekanan-tekanan yang datang dari bebanan tugas yang melampau, etika kepimpinan pihak atasan sekolah dan tahap disiplin pelajar yang rendah merupakan faktor utama mengapa guru berniat meninggalkan kerjaya utama mereka. (Azrul Hisham Abdul Manaf, 2009). Isu ini turut disentuh oleh satu kajiankesyangtelahdijalankanolehErkultudanChafra(2006)yangmenyebut bahawa tekanan yang terlampau tinggi boleh mengakibatkan pekerja berfikir untuk meletakkanjawatan.Justeru,tidakhairanlahparaguruyangsememangnya berhadapandenganbebanankerjayangtinggiakanberniatuntukmenarikdiri daripadajawatanini.KajianjugatelahdijalankanolehJesus(2000),beliau mendapati 50 peratus daripada guru yang menjawab borang soal selidik mengakui bahawa mereka mahu mencari kerja lain akibat tekanan yang berlebihan di sekolah. Padapandangansaya,adalahmenjadisatukerugianyangsangatbesarsekiranya kebanyakanguruyangmenghadapimasalahtekananinimeneruskanniatuntuk meletakkanjawatankeranaakanmengganggukeseluruhanprosespendidikandi sekolah.Selainitu,kerajaanjugaterpaksamengeluarkankosyangbesardan menghabiskan masa yang panjang untuk memberi latihan kepada guru-guru baru bagi menggantikan kekosongan tersebut. Secara kesimpulannya kerjaya sebagai seorang guru adalah satu kerjaya yang cukup mencabar. Banyak pengorbananyang perlu dilakukan oleh seorang guru untuk memberiyangterbaikkepadaparapelajar.Sesuatuyangpositifperludilakukan segeraolehpihakatasansekolahdanjugagurubagimengelakkanpunca-punca tekanan ini membawa kesan yang lebih teruk sekiranya dibiarkan berterusan. Boleh dikatakantekanandapatdikawaldenganbaikolehgurusekiranyamereka mementingkankepadacara-carauntukmenguruskantekanantersebut. Pengurusantekanan amat kritikal atau diperlukan oleh guru bagi memastikan mereka sentiasabersediauntukmenghadapisegalacabarandalamduniaperguruanyang mendatang. Perubahandemiperubahanyangpantasberlakuakanmenjadikankerjaya seoranggurulebihsukarataupuncomplicated.Sekiranyagurutidakmampu mengawaldiridantekananmerekadenganbaik,sudahpastinyakerjayamereka bukan sahaja akan berakhir lebih awal malahan dikenakan tindakan-tindakan disiplin yang keras pula atas segala kesalahan yang dilakukan. Perubahan demi perubahan yangberlakudalampersekitaranduniapendidikanpadahariinipulaternyata menyebabkangurujugaperluberubah,namuntidakramaiyangmampuuntuk membuat perubahan secara drastik menyebabkan tekanan mula menguasai mereka danakhirnyamembawakesanyangbesarkepadasistempendidikanyang dilaksanakan di sekolah amnya dan di Malaysia khasnya. Akhirnya, sokongan yang berterusan daripada pihak pengetua sehinggalah kepadakakitanganpentadbiranamatpentingbagimenjaminpersekitarantempat kerja yang harmoni dan aman untuk semua pihak. Konflik yang sedang berlaku akan berterusantanpanoktahsekiranyamasihtiadaruanguntukbekerjasamadibuka seluas-luasnyauntukkedua-duabelahpihakiaitupentadbirandanakademik. Keprihatinanterhadapbebantugasguruperluditingkatkanolehsegenaplapisan masyarakatdemimemastikankelangsungansistempendidikandiMalaysia seterusnya usaha melahirkan generasi pewaris negara berterusan dan tidak terhenti.