BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA
BPL.KKM.PK (P) 05:
PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
Disediakan Oleh:
Diluluskan Oleh:
Tandatangan:
Tandatangan:
Nama : PN. MAISARAH BINTI HASHIM
Nama : EN. MOHD. ZAMANI BIN HARUN
Jawatan : KETUA PENOLONG SETIAUSAHA (P)
Jawatan : TIMBALAN SETIAUSAHA BAHAGIAN (OL)
Tarikh : 30 NOVEMBER 2010
Tarikh : 30 NOVEMBER 2010
NO. SALINAN TERKAWAL:
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 1 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
KANDUNGAN
BIL PERKARA MUKA SURAT
1. Kandungan 1
2. Keterangan Pindaan 2
3. Objektif 3
4. Skop 3
5. Rujukan 3
6. Definisi 3
7. Singkatan 4
8. Tanggungjawab dan Proses Kerja 5
9. Rekod Kualiti 11
10. Carta Aliran Tiada
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 2 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
KETERANGAN PINDAAN
Pindaan Muka surat/ Klausa/
Perenggan
Butir-Butir Pindaan Yang Dibuat
Pindaan Diluluskan Oleh No Tarikh
1.
30 NOVEMBER
2010
m/s 9 dan 10
Pindaan pada Prosedur Latihan Yang Diswastakan
Wakil Pengurusan
2.
3.
4.
5.
6.
PERINGATAN
PINDAAN HANYA DIBENARKAN SEHINGGA 6 (ENAM) PINDAAN SAHAJA DOKUMEN MESTI DIKELUARKAN DENGAN SEPENUHNYA SELEPAS ITU
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 3 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
1.0 OBJEKTIF
Prosedur ini menjelaskan bagaimana urusan perlantikan perkhidmatan yang diswastakan dilaksanakan untuk memastikan pembekal yang dilantik dapat membekalkan perkhidmatan yang menepati spesifikasi yang ditetapkan.
2.1 SKOP
Prosedur ini diguna pakai oleh Institusi Latihan Kementerian Kesihatan Malaysia (ILKKM) untuk melantik dan memantau pembekal berikut:
i. Perkhidmatan Keselamatan ii. Perkhidmatan Kebersihan Di Dalam Dan Di Luar Premis iii. Perkhidmatan Kafeteria iv. Perkhidmatan Katering v. Perkhidmatan Penyelenggaraan Mekanikal vi. Perkhidmatan Sewaan Asrama vii. Perkhidmatan Pelbagai (Komputer, Mesin Fotostat, Siaraya) viii. Perkhidmatan Penyelenggaraan Pengangkutan ix. Perkhidmatan Percetakan x. Perkhidmatan Sewaan Kenderaan xi. Latihan yang diswastakan
3.0 RUJUKAN
3.1 Manual Kualiti Bahagian Pengurusan Latihan. 3.2 BPL.KKM.PK (P) 09: Urusan Pelantikan ILS bagi Program Outsourcing 3.3 BPL.KKM.PK (S) 04: Kawalan Ke Atas Produk Yang Tidak Menepati
Spesifikasi 3.4 BPL.KKM.PK (S) 10: Pengurusan Perolehan 3.5 Pekeliling Perbendaharaan
4.0 DEFINISI
4.1 Pembekal Perkhidmatan keselamatan
Syarikat yang dilantik untuk menyediakan perkhidmatan keselamatan di ILKKM dan di premis sewaan.
4.2 Pembekal Perkhidmatan kebersihan di dalam dan di luar premis Syarikat yang dilantik untuk menyediakan perkhidmatan kebersihan di dalam dan luar premis di ILKKM.
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 4 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
4.3 Pembekal Perkhidmatan Kafeteria Syarikat yang dilantik untuk menyediakan perkhidmatan kafeteria di ILKKM. 4.4 Pembekal Perkhidmatan Katering Syarikat yang dilantik untuk menyediakan perkhidmatan katering di ILKKM.
4.5 Pembekal Perkhidmatan Penyelenggaraan Mekanikal
Syarikat yang dilantik untuk menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan seperti alat penghawa dingin, pendawaian, pembentungan, sistem keselamatan dan pembekalan air di ILKKM dan juga bangunan sewaan.
4.6 Pembekal Perkhidmatan Sewaan Asrama
Syarikat/ individu yang menyewa premis kepada BPL untuk digunakan sebagai penginapan pelatih.
4.7 Pembekal Perkhidmatan Pelbagai
Syarikat yang dilantik untuk menyediakan perkhidmatan sewaan peralatan seperti komputer, mesin fotostat dan siaraya
4.8 Pembekal Perkhidmatan Penyelenggaraan Kenderaan Syarikat yang dilantik untuk menyediakan perkhidmatan menyelenggara
Kenderaan seperti bas, kereta dan van. 4.9 Pembekal Perkhidmatan Percetakan
Syarikat yang dilantik untuk menyediakan perkhidmatan mencetak dokumen seperti kertas soalan, majalah dan buletin.
4.10 Pembekal Perkhidmatan Sewaan Kenderaan
Syarikat yang dilantik untuk menyediakan perkhidmatan sewaan kenderaan seperti lori dan bas.
5.0 SINGKATAN
BPL : Bahagian Pengurusan Latihan ILKKM : Institusi Latihan Kementerian Kesihatan Malaysia
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 5 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
6.0 TANGGUNGJAWAB DAN PROSES KERJA
TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA
PROSES PERLANTIKAN
Pengarah ILKKM
1. Melantik pembekal perkhidmatan berdasarkan
kepada kriteria berikut: a. PERKHIDMATAN KESELAMATAN
i. Berdaftar dengan Perbendaharaan ii. Berdaftar dengan Jabatan Keselamatan iii. Profile syarikat iv. Rekod perkhidmatan syarikat yang baik v. Spesifikasi perkhidmatan vi. Harga yang ditawarkan
b. PERKHIDMATAN KEBERSIHAN DI DALAM DAN
DI LUAR PREMIS i. Berdaftar dengan Perbendaharaan ii. Harga yang ditawarkan iii. Profile syarikat iv. Peralatan yang digunakan
c. PERKHIDMATAN KAFETERIA
i. Berdaftar dengan Perbendaharaan ii. Harga jualan iii. Profile syarikat iv. Pekerja: rekod kesihatan, bilangan pekerja v. Pengalaman
d. PERKHIDMATAN SAJIAN
i. Menggunakan borang prestasi pembekal ii. Ketepatan masa menghidang iii. Kecukupan, kebersihan dan persembahan
hidangan iv. Pekerja: kemahiran, kecekapan, kekemasan
dan kesopanan v. Kebersihan selepas hidangan vi. Kualiti makanan
e. PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN
MEKANIKAL
i. Menggunakan borang prestasi pembekal ii. Pemerhatian ke atas kerja-kerja yang
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 6 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA
dijalankan sama ada mematuhi spesifikasi/ jadual kerja yang dipersetujui
iii. Kualiti kerja yang dihasilkan sama ada memerlukan kerja ulangan atau tidak
iv. Responsif terhadap khidmat susulan v. Ketulenan alat ganti vi. Ketahanan peralatan yang diselenggara
f. PERKHIDMATAN SEWAAN ASRAMA
i. Harga sewaan yang ditawarkan ii. Perkhidmatan penyelenggaraan banguunan
yang ditawarkan iii. Kemudahan / peralatan iv. Kawasan persekitaran bangunan v. Aspek keselamatan yang disediakan vi. Lokasi bangunan vii. Keselamatan bangunan viii. Sijil layak menduduki bangunan ix. Fasiliti bangunan x. Syarat-syarat perjanjian
g. PERKHIDMATAN PELBAGAI (KOMPUTER,
MESIN FOTOSTAT, SIARAYA)
i. Berdaftar Dengan Kementerian Kewangan Mengikut Pecahan Kepala Yang Ditetapkan.
ii. Bahan Yang Digunakan iii. Kekerapan Perkhidmatan
h. PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN
PENGANGKUTAN
i. Berdaftar Dengan Kementerian Kewangan Mengikut Pecahan Kepala Yang Ditetapkan.
ii. Lokasi bengkel iii. Harga
i. PERKHIDMATAN PERCETAKAN
i. Berdaftar dengan kementerian kewangan
mengikut pecahan kepala yang ditetapkan. ii. Harga yang ditawarkan tidak melebihi
peruntukan jabatan. j. PERKHIDMATAN SEWAAN KENDERAAN
i. Berdaftar Dengan Kementerian Kewangan Mengikut Pecahan Kepala Yang Ditetapkan.
ii. Bilangan kenderaan yang ada
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 7 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA
iii. Pengalaman iv. Lokasi pejabat
k. PERKHIDMATAN LATIHAN
i. Skor purata penilaian ceramah tidak kurang daripada lima (5) dalam skala 1 hingga 7.
ii. Menggunakan borang penilaian penceramah iii. Menggunakan borang penilaian kursus iv. Pemerhatian ke atas kandungan kursus (sama
ada mematuhi keperluan jabatan atau tidak), penyampaian dan persembahan semasa kursus dijalankan
v. Nota-nota dibekalkan sama ada mudah difahami atau membantu peserta.
PROSES PENILAIAN
2. Menilai prestasi perkhidmatan yang dibekalkan
berpandukan kriteria berikut: a. PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN
i. Menggunakan borang prestasi pembekal ii. Pemerhatian ke atas kerja-kerja yang
dijalankan sama ada mematuhi spesifikasi/ jadual kerja yang dipersetujui
iii. Kualiti kerja yang dihasilkan sama ada memerlukan kerja ulangan atau tidak
iv. Responsif terhadap khidmat susulan v. Ketulenan alat ganti
Borang Penilaian BPL.KKM.PK (P) 05A/09 b. PERKHIDMATAN LATIHAN
i. Skor purata penilaian ceramah tidak kurang daripada lima (5) dalam skala 1 hingga 7.
ii. Menggunakan borang penilaian penceramah iii. Mengunakan borang penilaian kursus iv. Pemerhatian ke atas kandungan kursus (sama
ada mematuhi keperluan BPL atau tidak), penyampaian dan persembahan semasa kursus dijalankan
Borang Penilaian BPL.KKM.PK (P) 05B/09
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 8 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA
c. PERKHIDMATAN PERCETAKAN
i. Pematuhan kepada spesifikasi kerja ii. Kualiti kerja yang dihasilkan sama ada
mematuhi spesifikasi yang ditetapkan. iii. Jumlah kesilapan yang dikenalpasti iv. Tempoh siap kerja sama ada mematuhi tempoh
masa yang ditetapkan Borang Penilaian BPL.KKM.PK (P) 05C/09 d. PERKHIDMATAN KEJURUTERAAN
MEKANIKAL
i. Menggunakan borang prestasi pembekal ii. Pemerhatian ke atas kerja-kerja yang
dijalankan sama ada mematuhi spesifikasi/ jadual kerja yang dipersetujui
iii. Kualiti kerja yang dihasilkan sama ada memerlukan kerja ulangan atau tidak
iv. Responsif terhadap khidmat susulan v. Ketulenan alat ganti vii. Ketahanan peralatan yang diselenggara
Borang Penilaian BPL.KKM.PK (P) 05D/09 e. PERKHIDMATAN KATERING
i. Menggunakan borang prestasi pembekal ii. Ketepatan masa menghidang iii. Kecukupan, kebersihan dan persembahan
hidangan iv. Pekerja: kemahiran, kecekapan, kekemasan
dan kesopanan v. Kebersihan selepas hidangan vi. Kualiti makanan
Borang Penilaian BPL.KKM.PK (P) 05E/09 f. PERKHIDMATAN KEBERSIHAN
i. Borang penilaian prestasi pembekal ii. Pematuhan kepada kontrak iii. Pemerhatian ke atas kerja pembersihan iv. Peralatan dan bahan kimia yang digunakan v. Pekerja: bilangan, kekemasan dan kecekapan
Borang Penilaian BPL.KKM.PK (P) 05F/09
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 9 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA
g. PERKHIDMATAN PELBAGAI
i. Borang penilaian prestasi pembekal ii. Pematuhan kepada kontrak iii. Keberkesanan bahan yang digunakan
h. PERKHIDMATAN KESELAMATAN
i. Pematuhan kepada kontrak ii. Keberkesanan kawalan keselamatan
Borang Penilaian BPL.KKM.PK (P) 05G/09
i. PENYELENGGARAN BANGUNAN
ii. Kualiti kerja iii. Pematuhan kepada kontrak iv. Hasil kerja
Borang Penilaian BPL.KKM.PK (P) 05H/09 j. SEWAAN BANGUNAN
i. Pematuhan kepada kontrak ii. Perkhidmatan tambahan
Borang Penilaian BPL.KKM.PK (P) 05I/09
3. Mengambil tindakan ke atas pembekal yang gagal
mematuhi standard yang ditetapkan seperti yang dinyatakan dalam BPL.KKM.PK (S) 04: Kawalan Ke Atas Produk Yang Tidak Menepati Spesifikasi
4. Menyediakan analisis dan prestasi tahunan
pembekal untuk dibentangkan ke Mesyuarat MKSP
LATIHAN YANG DISWASTAKAN
Pengarah ILKKM/ TPHEP
5. Laksanakan pemantauan berkaitan dengan
kebajikan pelatih tajaan KKM seperti berikut:
i. Maklumat peribadi pelatih yang lengkap dan terkini;
ii. Biasiswa, elaun dan tuntutan;
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 10 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA
iii. Pakaian seragam; iv. Disiplin; v. Rayuan; vi. Kursus induksi/ Birotatanegara; vii. Perubatan dan kesihatan; dan viii. Urusan pelantikan pelatih dalam
perkhidmatan awam.
6. Sediakan laporan pemantauan untuk dikemukakan kepada KPSU (UP) setiap dua (2) kali setahun.
KPSU (UP)
7. Menyelaras pemantauan dari semua Kolej
Penghubung dan melaksanakan pemantauan susulan sekiranya perlu.
KPSU (NAZIR)
8. Laksanakan pemantauan terhadap perkara
berikut:
i. Tenaga pengajar yang disediakan oleh ILS; ii. Sukatan kursus yang diajar sama ada
mematuhi kurikulum yang ditetapkan; dan iii. Lain-lain syarat seperti yang terdapat dalam
Garis Panduan Pelaksanaan Program Latihan Outsourcing Anggota Sains Kesihatan Bersekutu (ASKB) Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) Secara Outsourcing Di ILS.
9. Sediakan laporan pemantauan untuk dikemukakan kepada SUB (PL).
10. Jika syarat-syarat tidak dipatuhi, ambil tindakan
pembetulan melalui surat cadangan penambahbaikan dan laksanakan:
i. Pemantauan susulan; dan ii. Sediakan laporan pemantauan susulan untuk
dikemukakan kepada SUB (PL).
NO. KELUARAN NO. PINDAAN TARIKH MUKA SURAT
02 01 30 NOVEMBER 2010 11 DARIPADA 11
BAHAGIAN PENGURUSAN LATIHAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA BPL.KKM.PK (P) 05 : PERKHIDMATAN YANG DISWASTAKAN
7.0 REKOD KUALITI
BIL REKOD KUALITI TEMPOH SIMPANAN
LOKASI
LAMPIRAN
1. 2. 3.
Dokumen Perlantikan Pembekal (sebutharga/ tender) Surat Perlantikan Pembekal Laporan Prestasi pembekal
7 Tahun
5 Tahun
5 Tahun
Unit Pentadbiran, ILKKM Unit Pentadbiran, ILKKM Unit Pentadbiran, ILKKM
BPL.KKM.PK (P) 05A/09
BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL
PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN MEKANIKAL DAN ELEKTRIKAL
(SETIAP KALI PERKHIDMATAN DIBEKALKAN)
ILKKM _______________
NAMA PEMBEKAL ________________ JENIS PERKHIDMATAN _____________ TARIKH PERKHIDMATAN ______________ SKALA
1 2 3 4 5 Sangat tidak memuaskan
Tidak memuaskan
Memuaskan Baik Sangat baik
Bil Perkara dinilai 1 2 3 4 5
1. Perkhidmatan selepas kerja-kerja penyelenggaraan.
2. Alat ganti yang digunakan.
2.1 Ketulenan
2.2 Jenama
2.3 Alat yang diluluskan (piawaian).
3. Pematuhan tempoh jaminan.
4. Pematuhan kepada jadual kerja.
5. Kekemasan kawasan selepas kerja penyelenggaraan.
6. Pematuhan kepada Akta Keselamatan, Kesihatan dan Persekitaran Pekerjaan.
ULASAN PENILAI : __________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Disediakan: Nama Jawatan Tarikh
Disahkan: Nama Jawatan Tarikh
BPL.KKM.PK (P) 05B/09
BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL
PERKHIDMATAN PERUNDING LATIHAN (SETIAP KALI PERKHIDMATAN DIBEKALKAN)
ILKKM _______________
NAMA PEMBEKAL ________________ TARIKH PERKHIDMATAN ______________ SKALA
1 2 3 4 5 Sangat tidak memuaskan
Tidak memuaskan
Memuaskan Baik Sangat baik
Bil Perkara dinilai 1 2 3 4 5
1. Pematuhan kepada modul.
2. Kesesuaian bahan kursus.
3. Pencapaian objektif kursus.
4. Pematuhan kepada jadual kursus.
5. Penceramah.
5.1 Teknik persembahan
ULASAN PENILAI : __________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Disediakan: Nama Jawatan Tarikh
Disahkan: Nama Jawatan Tarikh
BPL.KKM.PK (P) 05C/09
BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL
PERKHIDMATAN REKABENTUK DAN PERCETAKAN (SETIAP KALI PERKHIDMATAN DIBEKALKAN)
ILKKM _______________
NAMA PEMBEKAL ________________ JENIS PERKHIDMATAN _________ TARIKH PERKHIDMATAN _________ SKALA
1 2 3 4 5 Sangat tidak memuaskan
Tidak memuaskan
Memuaskan Baik Sangat baik
Bil Perkara dinilai 1 2 3 4 5
1. Perkhidmatan selepas penyerahan kerja.
2. Kualiti kerja.
3. Pematuhan kepada jadual kerja.
4. Ketulenan hasil kerja.
5. Kualiti percetakan.
6. Ketahanan hasil kerja.
ULASAN PENILAI : __________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Disediakan: Nama Jawatan Tarikh
Disahkan: Nama Jawatan Tarikh
BPL.KKM.PK (P) 05D/09
BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL
PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN MEKANIKAL DAN ELEKTRIKAL
(SETIAP KALI PERKHIDMATAN DIBEKALKAN)
IBU PEJABAT/CAWANGAN DBP/PEJABAT WILAYAH _______________
NAMA PEMBEKAL ________________ JENIS PERKHIDMATAN _____________ TARIKH PERKHIDMATAN ______________ SKALA
1 2 3 4 5 Sangat tidak memuaskan
Tidak memuaskan
Memuaskan Baik Sangat baik
Bil Perkara dinilai 1 2 3 4 5
1. Perkhidmatan selepas kerja-kerja penyelenggaraan.
2. Alat ganti yang digunakan.
2.1 Ketulenan
2.2 Jenama
2.3 Alat yang diluluskan (piawaian).
3. Pematuhan tempoh jaminan.
4. Pematuhan kepada jadual kerja.
5. Kekemasan kawasan selepas kerja penyelenggaraan.
6. Pematuhan kepada Akta Keselamatan, Kesihatan dan Persekitaran Pekerjaan.
ULASAN PENILAI : ___________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
BPL.KKM.PK (P) 05E/09 Disediakan: Nama Jawatan Tarikh
Disahkan: Nama Jawatan Tarikh
BPL.KKM.PK (P) 05E/09
BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL
PERKHIDMATAN PENYAJIAN MAKANAN (SETIAP KALI PERKHIDMATAN DIBEKALKAN)
ILKKM_____________________ NAMA PEMBEKAL ________________ NAMA PROGRAM/AKTIVITI ________________ TARIKH PERKHIDMATAN ______________
SKALA 1 2 3 4 5
Sangat tidak memuaskan
Tidak memuaskan
Memuaskan Baik Sangat baik
Bil Perkara dinilai 1 2 3 4 5
1. Kualiti makanan/minuman
1.1 Kebersihan
1.2 Kesegaran
1.3 Keenakan
2. Peralatan
2.1 Kesesuaian
2.2 Bilangan
2.3 Kebersihan peralatan
3. Pekerja
3.1 Kekemasan
3.2 Kesopanan
3.3 Bilangan
3.4 Kecekapan
3.5 Layanan
4. Kebersihan selepas perkhidmatan
5. Ketepatan waktu
6. Pematuhan kepada tempahan
6.1 Menu
6.2 Kuantiti
6.3 Saiz
7. Hiasan
ULASAN PENILAI : __________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Disediakan: Nama Jawatan Tarikh
Disahkan: Nama Jawatan Tarikh
BPL.KKM.PK (P) 05F/09
BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL
PERKHIDMATAN KERJA-KERJA PEMBERSIHAN
(Penilaian Bulanan)
ILKKM _______________
NAMA PEMBEKAL ________________ BULAN ______________ SKALA
1 2 3 4 5 Sangat tidak memuaskan
Tidak memuaskan
Memuaskan Baik Sangat baik
Bil Perkara dinilai 1 2 3 4 5
1. Pekerja
1.1 Bilangan pekerja
1.2 Kesopanan
1.3 Kekemasan
1.4 Disiplin (ketepatan waktu, pemakaian uniform, tanda nama)
2. Pematuhan kepada jadual
3. Bahan-bahan yang digunakan
3.1 Cucian karpet
3.2 Tandas
3.3 Jubin
3.4 Dinding
3.5 Cermin
4. Peralatan yang digunakan
4.1 Kecukupan
4.2 Kesesuaian
5. Kekemasan kerja
ULASAN PENILAI : __________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__
Disediakan: Nama Jawatan Tarikh
Disahkan: Nama Jawatan Tarikh
BPL.KKM.PK (P) 05G/09
BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL
PERKHIDMATAN KAWALAN KESELAMATAN
(SEBULAN SEKALI)
ILKKM _______________ NAMA PEMBEKAL ________________ BULAN _________
SKALA 1 2 3 4 5
Sangat tidak memuaskan
Tidak memuaskan
Memuaskan Baik Sangat baik
Bil Perkara dinilai 1 2 3 4 5
1. Pematuhan kepada jadual kerja
1.1 Jadual rondaan
1.2 Pertukaran syif
2. Peralatan
2.1 Kesesuaian
2.2 Bilangan
2.3 Jenis peralatan
3. Pekerja
3.1 Kekemasan
3.2 Kesopanan
3.3 Bilangan
3.4 Kecekapan
3.5 Layanan kepada orang awam
3.6 Pemakaian pakaian seragam
3.7 Perhubungan dengan staf
3.8 Disiplin
4. Penyediaan buku laporan
5. Pemantauan oleh penyelia syarikat
ULASAN PENILAI :
Disediakan: Nama Jawatan Tarikh
Disahkan: Nama Jawatan Tarikh
BPL.KKM.PK (P) 05H/09
BORANG PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL
PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN BANGUNAN PEJABAT (SETIAP KALI PERKHIDMATAN DIBEKALKAN)
ILKKM _______________
NAMA PEMBEKAL ________________ JENIS PERKHIDMATAN ___________ (Penyelenggaraan bangunan, pembaikan kerosakan, naik taraf, ubah suai) LOKASI __________ TARIKH PERKHIDMATAN ______________ SKALA
1 2 3 4 5 Sangat tidak memuaskan
Tidak memuaskan
Memuaskan Baik Sangat baik
Bil Perkara dinilai 1 2 3 4 5
1. Perkhidmatan selepas kerja-kerja penyelenggaraan.
2. Pematuhan tempoh jaminan.
3. Pematuhan kepada jadual kerja.
4. Pematuhan kepada spesifikasi.
5. Kekemasan kawasan selepas kerja penyelenggaraan.
6. Pematuhan kepada Akta Keselamatan, Kesihatan dan Persekitaran Pekerjaan.
7. Kualiti bahan.
7.1 Ketulenan
7.2 Jenama
7.3 Alat yang diluluskan (piawaian).
ULASAN PENILAI : __________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Disediakan: Nama Jawatan Tarikh
Disahkan: Nama Jawatan Tarikh
BPL.KKM.PK (P) 05I/09
PERKHIDMATAN SEWAAN BANGUNAN (SETIAP KALI PERKHIDMATAN DIBEKALKAN)
ILKKM _______________
NAMA PEMBEKAL ________________ SKALA
1 2 3 4 5 Sangat tidak memuaskan
Tidak memuaskan
Memuaskan Baik Sangat baik
Bil Perkara dinilai 1 2 3 4 5
1. Kecepatan menyelenggara kerosakan
2. Pematuhan kepada jadual penyelengaraan
3. Hubungan dengan anggota/pelatih
4.
5.
6.
ULASAN PENILAI : __________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Disediakan: Nama Jawatan Tarikh
Disahkan: Nama Jawatan Tarikh
Top Related