BAB 1KEMAHIRAN KOMUNIKASI
DEFINISI KOMUNIKASI Menurut Guffey dan Almonte (2010),
yang mengatakan komunikasi ialah pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (penghantar) kpd pihak yang lain (penerima).
PROSES KOMUNIKASIMaklumbal
as kpd pengirim
Pengirim merekodkan mesej
Pengirim mengkodkan mesej
Maklumbals tambahan mungkin
dihantar kpd penerima
Pengirim membentuk idea
Saluran pembawa mesej
MODEL-MODEL KOMUNIKASI Model Komunikasi Linear- komunikasi
satu hala Model Komunikasi Interaksional-
komunikasi duaha antara peserta komunikasi
Model Komunikasi Transaksional- penerimaan mesej secara berterusan dalam satu episod komunikasi.
KOMPONEN KOMUNIKASI Pesanan Verbal- pesanan yang
disampaikan ringkas dan tersusun Pesanan paraverbal- pesanan yang
sampai melalui nada, intonasi dan suara bukan apa perkataan yang kita sebut.
Pesanan bukan verbal-bahasa tubuh yang digunakan.
JENIS KOMUNIKASI Komunikasi Lisan Komunikasi Bukan Verbal Komunikasi bertulis
KOMUNIKASI LISAN Perbendaharaan kata- kemampuan
mengolah kata dan penguasaan perbendaharaan kata yang luas.
Kelajuan- tidak terlalu cepat atau lambat Humor- suasana santai dan dpt diterima
dengan bnaik oleh penerima. Singkat dan jelas- menyampaikan mesej
secra singkat dan jelas
KOMUNIKASI BUKAN VERBAL Ekspresi wajah- mencermin suasana dan
emosi seseorang Pandangan mata-menghargai teman
bicaranya Sentuhan-kasih sayang atau simpati Gaya tubuh dan gaya berjalan-
mencerminkan emosi, konsep diri dan tahap kesihatan
Proksemik-penggunaan ruang
KOMUNIKASI BERTULIS Aktiviti merakamkan idea, pandangan
atau pendapat dalam bentuk-bentuk lambang-lambang bertulis atau grafik.
Fakta- berdasarkan sesuatu yang benar Gaya-penggunaan adunan serta olahan
bahasa yang menarik dan berkesan. Laras- laras bahasa berubah-ubah
mengikut situasi
BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI Komunikasi Intrapersonal Komunikasi Interpersonal Komunikasi Berkumpulan Komunikasi Organisasi Komunikasi Awam Komunikasi silang budaya
KOMUNIKASI INTRAPERSONAL Komunikasi secara bersendirian tanpa
melibatkan orang lain Untuk membentang, meneliti, mentafsir
dan operasi terhadap apa juga maklumat.
Mempertajamkan strategi dalam membuat keputusan
Memperkuatkan emosi dari segi pemujukan, penerimaan dan pembangunan diri.
KOMUNIKASI INTERPERSONAL Dua individu terlibat dan saling
menghasilkan serta mentafsir maklumat.
Membina hubungan sosial atau mengukuhkan pertalian silaturahim
Teguran yang membina
KOMUNIKASI BERKUMPULAN Melibatkan lebih daripada dua individu.
Komunikasi kumpulan kecil boleh melibatkan kelompok sehingga 25 orang malah lebih lagi dalam suatu kumpulan besar.
Saiz kumpulan yang sesuai Tingkat interaksi Peranan ahli Kesepakatan Faham matlamat yang perlu dicapai
KOMUNIKASI AWAM Pengucapan awam yg bersifat
informatif-terdedah dengan pengetahuan serta maklumat semasa atau kemahiran-kemahiran baharu.
Pengucapan awam yg bersifat persuasif-bermatlamat untuk mempengaruhi dan mengubah sikap khlayak ramai.
JENIS PENGUCAPAN AWAM Ucapan spontan-disamapikan tanpa
sebarang persediaan Ucapan ekstemporan- kelihatan seprti
ucapan spontan tetapi sebenarnya pengucap telah bersedia terlebih awal dengan kandungan ucapan
Ucapan manuskrip- membaca manuskrip ucapan yang telah tersedia
KOMUNIKASI SILANG BUDAYA Melibatkan individu daripada latar
budaya yang pelbagai. Halangan budaya bagi komunikasi
silang budaya ialah:Bahasa atau mesej lisanBahasa atau mesej bukan lisanKesan etnosentrismeStereotaipNorma, resam dan tuntutan moral
HALANGAN-HALANGAN KOMUNIKASI Halangan persekitaran Halangan sikap penghantar Halangan sikap penerima Halangan bahasa Halangan maklumat kurang tepat dan
jelas