BAB 1KEMAHIRAN KOMUNIKASI

DEFINISI KOMUNIKASI Menurut Guffey dan Almonte (2010),

yang mengatakan komunikasi ialah pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (penghantar) kpd pihak yang lain (penerima).

PROSES KOMUNIKASIMaklumbal

as kpd pengirim

Pengirim merekodkan mesej

Pengirim mengkodkan mesej

Maklumbals tambahan mungkin

dihantar kpd penerima

Pengirim membentuk idea

Saluran pembawa mesej

MODEL-MODEL KOMUNIKASI Model Komunikasi Linear- komunikasi

satu hala Model Komunikasi Interaksional-

komunikasi duaha antara peserta komunikasi

Model Komunikasi Transaksional- penerimaan mesej secara berterusan dalam satu episod komunikasi.

KOMPONEN KOMUNIKASI Pesanan Verbal- pesanan yang

disampaikan ringkas dan tersusun Pesanan paraverbal- pesanan yang

sampai melalui nada, intonasi dan suara bukan apa perkataan yang kita sebut.

Pesanan bukan verbal-bahasa tubuh yang digunakan.

JENIS KOMUNIKASI Komunikasi Lisan Komunikasi Bukan Verbal Komunikasi bertulis

KOMUNIKASI LISAN Perbendaharaan kata- kemampuan

mengolah kata dan penguasaan perbendaharaan kata yang luas.

Kelajuan- tidak terlalu cepat atau lambat Humor- suasana santai dan dpt diterima

dengan bnaik oleh penerima. Singkat dan jelas- menyampaikan mesej

secra singkat dan jelas

KOMUNIKASI BUKAN VERBAL Ekspresi wajah- mencermin suasana dan

emosi seseorang Pandangan mata-menghargai teman

bicaranya Sentuhan-kasih sayang atau simpati Gaya tubuh dan gaya berjalan-

mencerminkan emosi, konsep diri dan tahap kesihatan

Proksemik-penggunaan ruang

KOMUNIKASI BERTULIS Aktiviti merakamkan idea, pandangan

atau pendapat dalam bentuk-bentuk lambang-lambang bertulis atau grafik.

Fakta- berdasarkan sesuatu yang benar Gaya-penggunaan adunan serta olahan

bahasa yang menarik dan berkesan. Laras- laras bahasa berubah-ubah

mengikut situasi

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI Komunikasi Intrapersonal Komunikasi Interpersonal Komunikasi Berkumpulan Komunikasi Organisasi Komunikasi Awam Komunikasi silang budaya

KOMUNIKASI INTRAPERSONAL Komunikasi secara bersendirian tanpa

melibatkan orang lain Untuk membentang, meneliti, mentafsir

dan operasi terhadap apa juga maklumat.

Mempertajamkan strategi dalam membuat keputusan

Memperkuatkan emosi dari segi pemujukan, penerimaan dan pembangunan diri.

KOMUNIKASI INTERPERSONAL Dua individu terlibat dan saling

menghasilkan serta mentafsir maklumat.

Membina hubungan sosial atau mengukuhkan pertalian silaturahim

Teguran yang membina

KOMUNIKASI BERKUMPULAN Melibatkan lebih daripada dua individu.

Komunikasi kumpulan kecil boleh melibatkan kelompok sehingga 25 orang malah lebih lagi dalam suatu kumpulan besar.

Saiz kumpulan yang sesuai Tingkat interaksi Peranan ahli Kesepakatan Faham matlamat yang perlu dicapai

KOMUNIKASI AWAM Pengucapan awam yg bersifat

informatif-terdedah dengan pengetahuan serta maklumat semasa atau kemahiran-kemahiran baharu.

Pengucapan awam yg bersifat persuasif-bermatlamat untuk mempengaruhi dan mengubah sikap khlayak ramai.

JENIS PENGUCAPAN AWAM Ucapan spontan-disamapikan tanpa

sebarang persediaan Ucapan ekstemporan- kelihatan seprti

ucapan spontan tetapi sebenarnya pengucap telah bersedia terlebih awal dengan kandungan ucapan

Ucapan manuskrip- membaca manuskrip ucapan yang telah tersedia

KOMUNIKASI SILANG BUDAYA Melibatkan individu daripada latar

budaya yang pelbagai. Halangan budaya bagi komunikasi

silang budaya ialah:Bahasa atau mesej lisanBahasa atau mesej bukan lisanKesan etnosentrismeStereotaipNorma, resam dan tuntutan moral

HALANGAN-HALANGAN KOMUNIKASI Halangan persekitaran Halangan sikap penghantar Halangan sikap penerima Halangan bahasa Halangan maklumat kurang tepat dan

jelas