1
SIDANG REDAKSI
Nancy Siani Majangil (Editor) & Margaret Constance Connie Lee
ISI KANDUNGAN
PENGENALAN 2 - 3 KAKITANGAN 4 PENCAPAIAN 2015 5 GAMBAR AKTIVITI-AKTIVITI 2015 6-13 LAPORAN STATISTIK 14-15
“Proaktif , Inovatif dan Dinamik”
KSITJANS
ALAMAT PERHUBUNGAN:
Bahagian JANS ICT
Lot 1-3, Tingkat Bawah, Blok B, Wisma MUIS Tel:088-232264/088-230053/088-233058
Fax No: 088-214729
2
PENGENALAN
Misi Visi dan Objektif
MISI Untuk menyediakan perkhidmatan ICT yang cemerlang bagi jabatan untuk lebih produktif dan berorientasikan pelanggan.
VISI Untuk menjadi pemangkin dalam penjanaan hasil melalui Sistem Pembilan yang berkesan.
Objektif
Memberikan perkhidmatan ICT yang proaktif dalam usaha untuk menjadikan Jabatan sebagai penyumbang pendapatan kepada Kerajaan melalui hasil air.
Memberikan kemudahan ICT untuk menyokong perancangan dan penyelenggaraan perkhidmatan kepada pelanggan.
Memberikan perkhidmatan ICT yang berkesan dan berintegriti untuk membantu meningkatkan kebolehpercayaan pelanggan.
Piagam Pelanggan
Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan dengan penuh profesionalisma :
Memastikan Sistem Bil Air dan Pungutan Hasil sentiasa beroperasi iaitu ‘95% uptime’. Menangani setiap masalah operasi Sistem Bil dan Pungutan Hasil dengan serta merta. Menangani masalah rangkaian dengan serta merta. Menangani masalah perkakasan komputer dalam tempoh ( 3 hari ). Menjana dan mencetak laporan mengikut jadual yang ditetapkan. Memastikan aplikasi E-Govt boleh di akses pada bila-bila masa diperlukan. Memastikan keselamatan ICT sentiasa terpelihara
3
Sistem Aplikasi seliaan KSIT JANS
1. Sistem Bil Air (UBIS)
2. Sistem Pungutan Hasil
3. Sistem Pukal
4. Sistem Perkhidmatan Atas Talian ( Online Customer Service)
5. Sistem Bil Air Lama (OBS)
6. Sistem eLawatan
7. Sistem ‘Help Desk’ 8. Sistem eWaran
9. Sistem Pengurusan Operasi Rawatan Air (SPORA)
10. Sistem eDrive
11. Geographical Information System (GIS)
12. Sistem Pakej eGovt( SISVOT, SM2, etc)
4
KAKITANGAN
Kumpulan Sokongan IT-Jabatan Air Negeri Sabah
Bahagian ICT JANS
Ketua KSIT JANS : Siani Nancy Majangil
Senarai kakitangan di bawah seliaan Ketua KSIT JANS
1. Kenneth Wong -Pen.Pegawai Teknologi Maklumat F29 2. Margaret Constance Connie Lee -Juruteknik Komputer FT22 3. Alexius Robert -Juruteknik Komputer FT22 4. Rosie Joanes -Pekerja Rendah Awam Khas R6 5. Jane Chia -Pekerja Rendah Awam Khas R6 6. Nellie Nora Minekomb -Pekerja Rendah Awam R1 7. Alicea Rayner -Pekerja Rendah Awam R1 8. Julin Liun -Pekerja Rendah Awam R1 9. Mary Philisa Palomar -Pekerja Rendah Awam R1 10. Eldainka Edward -Pekerja Rendah Awam R1
11. Khairul Izuwan bin Kefli -Pekerja Rendah Awam R1
5
PENCAPAIAN TAHUN 2015
Bil. Penerangan Aktiviti Sasaran
1. Sistem Kelulusan Memandu Kenderaan Kerajaan.
02-01-2015
2. Menambahbaik fungsi – pengiraan caj tarif air baharu (Blok tarif).
02-01-2015
3. Melaksanakan hebahan melalui ‘sms’ dalam SP3.
30-03-2015
4. Melaksanakan ‘Disaster Recovery Drill’ setiap tahun.
20-06-2015
5. Pewujudan ‘SCADA Security Design Blueprint’ untuk Loji Rawatan Air.
25-07-2015
6. Menaiktaraf persijilan ISO/IEC ISMS 27001:2005 ke versi 2013.
30-07-2015
7. Menambahbaik fungsi – pengiraan caj GST ke dalam bil air.
31-07-2015
8. Pengukuhan Website JANS. 01-11-2015
9. GIS Repository. 30-11-2015
10. Menaiktaraf Sistem SCADA bagi Loji Rawatan Air, Telibong II.
31-12-2015
11. Sistem Pengurusan Stor dan Produk (SPESA).
31-12-2015
6
GALERI AKTIVITI TAHUN 2015
Suasana semasa UAT Tarif dan sesi pengiraan Tarif baharu pada 8 Januari 2015
di Bahagian ICT
Mesyuarat Pelaksanaan Tarif
baharu pada 9 Januari 2015
Taklimat Call Centre-Hotline yang diadakan pada 21 Januari 2015
di Bilik Mesyuarat JPKN Tgkt 7
7
GALERI AKTIVITI TAHUN 2015
GALERI AKTIVITI TAHUN 2015
Hari Bersama Pelanggan JANS Bahagian Kota Kinabalu yang diadakan pada 28 Januari 2015 di Lintas Desaoka Jalan Gaya
Mesyuarat bersama Jawatankuasa Teknikal: SCADA dan Taklimat SCADA Secure Data Transfer WTP II yang diadakan pada 13 April 2015 di bilik mesyuarat JANS.
Mesyuarat Bahagian ICT pada 20 Mac 2015
8
GALERI AKTIVITI TAHUN 2015
Taklimat dari pihak Bomba dan Latihan Kebakaran pada 24 April
2015 ICT
Mesyuarat bersama Pengurusan JANS dan Taklimat Pelaksanaan GST oleh Pembekal
pada 26 Mei 2015
9
Galeri aktiviti ISMS Tahun 2015
Taklimat mengenai Keselamatan dan Polisi ISMS untuk kakitangan Call Centre-Hotline pada 05 Feb 2015
Kursus ‘Security Awareness’ yang diadakan di Ibu pejabat JANS dan pejabat JANS Daerah Kota Kinabalu pada 26 Jun 2015
Latihan Internal Audit ISO/IEC 27001:2013 ISMS pada 11-12 Jun 2015
Kursus Pelaksanaan ISO/IEC
27001:2013 ISMS pada 16-17 Mac 2015
10
Galeri aktiviti ISMS Tahun 2015
Mesyuarat pembukaan Audit Dalaman ‘ISMS ISO/IEC 27001:2013’ pada 29 Jun 2015
Persijilan ISMS ISO/ IEC 27001: 2013
dari SIRIM
Suasana semasa Audit Dalaman ‘ISMS ISO/IEC 27001:2013’ sedang dijalankan
di Bahagian ICT pada 29 Jun 2015
Mesyuarat Penutupan Audit Luar ISMS ISO/IEC 27001:2013 oleh SIRIM pada 30 Jul 2015
11
Galeri Aktiviti Kursus Tahun 2015
Kursus Aplikasi EG Kerajaan Negeri Sabah untuk kakitangan JANS diadakan di Bilik Makmal IT JPKN
Beaufort pada 20-21 Okt 2015
SCADA Training (Administrator Level 2) untuk kakitangan
Telibong WTP Tamparuli pada 15 Okt 2015
12
GALERI AKTIVITI KURSUS TAHUN 2015
GALERI GAMBAR KENANGAN
Taklimat SPESA (Sistem Pengurusan Aset) diadakan pada 12 Nov 2015
Gambar bersama mantan Timbalan Pengarah JANS pada 24 Mac 2015
Kursus GIS (System Administrator) diadakan pada 01 Dis 2015
13
Puan Nancy menerima Sijil Perkhidmatan Cemerlang semasa Majlis
APC JPKN 2014 pada 21 Mei 2015
Puan Margaret menerima Sijil Penghargaan 35 Tahun dalam
perkhidmatan semasa Majlis APC JPKN
2014 pada 21 Mei 2015
Hari terakhir Pelatih Industri
Cik Arthelia pada 22 Mei 2015 Majlis Perpisahan untuk Encik Kenneth
pada 11 Sep 2015
14
LAPORAN STATISTIK
ONLINE CUSTOMER SERVICE STATISTIC
2015
STATISTIK PERKHIDMATAN
PELANGGAN ATAS TALIAN TAHUN
2015
BULAN JUMLAH
JANUARI 2072
FEBRUARI 1665
MAC 3097
APRIL 1927
MEI 1490
JUN 1845
JULAI 1370
OGOS 1412
SEPTEMBER 1919
OKTOBER 3697
NOVEMBER 2707
DISEMBER 2664
ONLINE CUSTOMER SERVICE
STATISTIC 2015
Jumlah Pengguna Berdaftar
Perkhidmatan Pelanggan Atas Talian
Tahun 2015
Daerah Jumlah Pengguna Berdaftar
Kota Kinabalu 839
Sandakan 213
Tawau 253
Semporna 30
Lahad Datu 109
Kudat 25
Kota Belud 13
Tuaran 52
Papar 112
Beaufort 21
Tenom 16
Keningau 68
Kemabong 1
Tamparuli 15
Ranau 15
Sipitang 6
Weston 1
Kuala Penyu 10
Membakut 8
Kunak 18
Pitas 4
Tambunan 4
Nabawan 4
Kota Marudu 20
Kinabatangan 14
Telupid 1
Sook 3
Merotai 3
Jumlah 1880
PENGAGIHAN PERALATAN
KOMPUTER
TAHUN 2015
JENIS PERALATAN JUMLAH
KOMPUTER PC
ROUTER
SCANNER
PRINTER
SLIP PRINTER
PERISIAN
SWITCH
SERVER
UPS
BARCODE
26
20
2
15
3
20
2
1
15 2
15
PERKHIDMATAN PELANGGAN ATAS TALIAN
(ONLINE CUSTOMER SERVICE)
Taklimat Sistem Perkhidmatan Pelanggan Atas Talian kepada peserta kursus Aplikasi
EG di Beaufort pada 21 Okt 2015
16
TERIMA KASIH
Top Related