8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
1/60
PENILAIAN PRESTASI
ORGANISASI
PERKHIDMATAN &
ORGANISASI BERASASKANBUKAN UNTUNG
Salwati
Abdullah
GA00649
Helmi
Hamdan
GA00594
Rosmawati
Ab
Aziz
GA00641
1
DISEDIAKAN UNTUK:
PUAN AINUN BT HAJI ABD MAJID
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
2/60
1 Penilaian prestasi
2 Penilaian Prestasi Organisasi Perkhidmatan
3 Penilaian Prestasi Organisasi Perkhidmatan (Sektor Awam)
4 Contoh Penilaian Prestasi (Sektor Awam) - Kakitangan
5 Penilaian Prestasi Organisasi Perkhidmatan (Sektor Swasta)
6 Penilaian Prestasi Organisasi Bukan Berasaskan Untung (OBBU)
7 Contoh Penilaian Prestasi (OBBU) - Organisasi
8 Perbandingan Penilaian Prestasi OBBU Dan OBU
9
Rumusan
KANDUNGAN
2
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
3/60
1
Penilaian
Prestasi
3
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
4/60
DEFINISI PENILAIAN PRESTASI
4
Prestasi bermaksud perkembangan ke arah pencapaian objektif
organisasi. Maka sesuatu pencapaian harus diukur dan dinilai
dengan baik.
Terdapat beberapa istilah penilaian prestasi, walau
bagaimanapun ia mempunyai asas dan tujuan serta maksudyang sama.
Antara istilah lain yang turut digunakan ialah merit rating , staff
appraisal, performance evaluation , eff iciency repo rt, emp loyee
appraisal danperformance review.
James A.F. Stoner (Management 1987 Hal 547) :Penilaian
prestasi merujuk kepada proses menyampaikan balik kepada
sabordinat secara berterusan tentang sebaik mana mereka
menjalankan tugas untuk organisasi
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
5/60
TUJUAN PENILAIAN PRESTASI
Perancangan Sumber Manusia
Pengambilan & Pemilihan
Pembangunan Sumber Manusia
Perkembangan Kerjaya
Program Berkaitan Ganjaran
Perhubungan Dalaman Pekerja
Menilai Potensi Pekerja
5
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
6/60
KEPENTINGAN PENILAIAN
PRESTASI
6
Menilai Produktiviti Pekerja
Keadilan Dalam Penilaian
Komunikasi 2 Hala
Meningkatkan Produktiviti
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
7/60
JENIS PENILAIAN PRESTASI
7
PenilaianBersistematik Penilaian
Informal
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
8/60
CIRI-CIRI PENILAIAN PRESTASI
8
penilaian prestasi yang dibuat haruslah menumpukan kepada kriteria-kriteria yang berkaitan dengan pekerjaan seseorang pekerja sahaja.Ciri 1
Jangkaan pengurus kepada pekerjaanya .Jangkaaan-jangkaan inihendaklah munasabah dan di dalam kemampuan semua pekerja .Ciri 2
Standardization. Format penilaian prestasi mestilah sesuatu yangstandard di mana ia handaklah sama dan dapat diterima di dalamorganisasi
Ciri 3
Penilai yang layak. seorang yang layak untuk membuat nilaian .Ciri 4
Komunikasi terbuka ( open communication ). Penilaian prestasi inihendaklah menjadi satu cara di mana kedua-dua pihak dapat bertukarpandangan mengenai perkara-perkara yang dinilai .
Ciri 5
Penilaian prestasi mestilah bercirikan Employee access to result .Pekerja-pekerja hendaklah diberi peluang untuk berbincang nilaian
yang dibuat ke atas mereka.
Ciri 6
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
9/60
PROSES PENILAIAN PRESTASI
9
KenalpastiTujuanUtama
Tahap Harus
Dicapai
Buat
Pemerhatian
MenilaiBerbincang
DenganPekerja
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
10/60
KAEDAH PENILAIAN PRESTASI
10
KaedahMenilai
KetuaMenilaiPekerja
SatuKumpulan
KetuaMemberiNilai Kerja
KumpulanRakan
Sekerja
PekerjaMenilaiKetua
MenilaiDiri
Sendiri
Campuran
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
11/60
TEKNIK PENILAIAN PRESTASI
11
1 Skala Pemeringkatan
2
Sistem Perbandingan Personel
3 Sistem Berpasangan
4 Esei
5 Kaedah Pengurusan Melalui Objektif
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
12/60
Skala Grafik
12
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
13/60
Skala Pelbagai Tahap
13
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
14/60
KEZALIMAN MASALAH DALAM
PENILAIAN PRESTASI
14
Contras Effect
Halo effect
Leniency/strictness
Central Tendencyeffect
Number Fetish
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
15/60
CARA MENGATASI
15
Penilai mestilah didedahkan kepada cara membuatpenilaian prestasi dan tugas dengan tepat dan adil.
Penilai harus menjalani latihan khusus dari segicara membuat penilaian prestasi.
Penilai mengetahui tanggungjawab kerja orangyang dinilai dan Penilai mempunyai maklumatlengkap dan tepat berkaitan prestasi tugas pekerja.
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
16/60
2 Penilaian Prestasi Organisasi
Perkhidmatan
16
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
17/60
PENILAIAN PRESTASI
ORGANISASI PERKHIDMATAN
17
Dikenali sebagai sektor ekonomi
tertiar@peringkat ketiga
Industri Tertiar ialah sektor yang tidak
mengeluarkan barangan sebaliknya
membekalkan perkhidmatan kepada
pengguna
Contoh : Industri Pengangkutan,
Kewangan, Insurans, Hartanah
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
18/60
SEKTOR PERKHIDMATAN
18
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
19/60
SEKTOR PERKHIDMATAN
19
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
20/60
MODEL PENILAIAN PRESTASI
SEKTOR PERKHIDMATAN
20
BalanceScore Card
Outcome
BaseEvaluation
(OBE)
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
21/60
3 Penilaian Prestasi Organisasi
Perkhidmatan (Sektor Awam)
21
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
22/60
PENGUKURAN PRESTASI
SEKTOR AWAM
22
PENGUKURAN PRESTASI SEKTOR AWAM
PEWUJUDANPENUNJUKPRESTASI
PENUNJUKPRESTASIBERGUNA
KEPADAMETODOLOGI
KAWALAN
ASASPENGUKURAN
SEPERTI
KUANTITI,KUALITI, MASA
DAN KOS
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
23/60
PROSES PENGUKURAN
PRESTASI SEKTOR AWAM
23
PROSES
PerancanganJabatan
PenentuanSasaranKetua
Jabatan
PenentuanMatlamat(penilai/pekerja)
ImplementasiKerja danSistem
Pemantauan
SemakanPertengahan
Tahun
ImplementasiKerja dan
SistemPemantauan
PenyediaanLaporan
KoordinasiPergerakan
Gaji danPrestasi
MaklumbalasPrestasi
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
24/60
Kakitangan Sokongan Pengurus Dan Prosesional
24
PENILAIAN PRESTASI SEKTOR
AWAM (KAKITANGAN)
Contoh Borang Penilaian Prestasi Bagi Kakitangan Sektor Awam
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
25/60
Penilaian prestasi
Contoh sistem yang digunakan di sektor awam ialah Sistem Maklumat
Pengurusan Sumber Manusia @ HRMIS
PENILAIAN PRESTASI SEKTOR
AWAM (KAKITANGAN)
25
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
26/60
PENILAIAN PRESTASI SEKTOR
AWAM
PENGURUSANPRESTASI
LAPORANPENILAIANPRESTASITAHUNAN
PENILAIANPRESTASITAHUNAN
SASARANKERJA
TAHUNAN(SKT)
PYD/PPP
PYD isi SKT
PPP SahkanSKT
PENILAIANPRESTASI
PYD/PPP/PPK
PYD isi LNPT
PPP/PPK isimarkah LNPT
26
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
27/60
4 Contoh Penilaian Prestasi SektorAwam (Kakitangan)
27
AKADEMI SAINS MALAYSIA
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
28/60
Merupakan sebuah badan kerajaan dibawah kementerian
sains, Teknologi Dan Innovasi.
Ditubuhkan pada 1 Febuari 1995.
Cara penilaian yang dilakukan adalah penilaian yang
bersistematik iaitu setahun sekali.
Dilakukan dengan menggunakan kaedah-kaedah tertentu
(formalized basis).
Kaedah penilaian yang digunakan dalam penilaian prestasi
pekerja adalah, Ketua menilai pekerja Cara yang lazim
digunakan dikebanyakan organisasi.
28
AKADEMI SAINS MALAYSIAJABATAN AKAUN DAN KEWANGAN
AKADEMI SAINS MALAYSIA
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
29/60
Selain itu, cara Satu Kumpulan ketua memberi nilaian kerja di
mana jawatankuasa penilaian ditubuhkan untuk membuat
penilaian dengan menggunakan borang penilaian yang
berbeza.
Didapati Akademi Sains Malaysia mengaplikasikan proses
Penilaian prestasi namun terdapat sedikit permasalah
komunikasi yang timbul apabila berada di proses ke sembilan
iaitu perbincangan dengan pekerja, yang mana padasesetengah proses penilaian membawa kepada perselisihan
pendapat.
29
AKADEMI SAINS MALAYSIAJABATAN AKAUN DAN KEWANGAN
AKADEMI SAINS MALAYSIA
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
30/60
Antara masalah yang wujud dalam proses penilaian adalah
permasalahan pada kategori Leniency/strictness di mana ada
penilai yang memberi penilaian tinggi kapada setiap pekerja,berbanding dengan prestasi sebenar. Ini adalah dipengaruhi
oleh faktor politik dan personel.
Permasalahan kedua yang dihadapi ialah Central Tendency
effect di mana penilai tidak dapat memisahkan prestasisederhana dengan cemerlang maka penilai memilih nilaian yang
averagesahaja. Di mana penilai mengambil jalan selamat.
30
AKADEMI SAINS MALAYSIAJABATAN AKAUN DAN KEWANGAN
AKADEMI SAINS MALAYSIA
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
31/60
Proses di dalam pengurusan prestasi telah diaplikasikan
Akademi Sains Malaysia sepenuhnya dalam membuatpenilaian. Di mana ia telah dinyatakan dalam klausa akta
Akademi Sains Malaysia di samping pekeliling kerajaan juga
turut menjadi sandaran dalam melaksanakan pengurusan
prestasi.
31
AKADEMI SAINS MALAYSIAJABATAN AKAUN DAN KEWANGAN
AKADEMI SAINS MALAYSIA
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
32/60
Akademi Sains Malaysia dikatakan juga mengaplikasikan
penggunaan keadah Balance Scorecard.
Di mana dapat dilihat pegawai yang berkenaan menyediakan
satu rangka kerja yang bukan sahaja menyediakan ukuran
prestasi, tetapi membantu perancang mengenal pasti apa
yang perlu dilakukan dan diukur dalam sesuatu tugasan.
32
AKADEMI SAINS MALAYSIAJABATAN AKAUN DAN KEWANGAN
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
33/60
5 Penilaian Prestasi Organisasi
Perkhidmatan (Sektor Swasta)
33
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
34/60
PETUNJUK PENGUKURAN
PRESTASI SEKTOR SWASTA
Kepuasan Pengguna
Kualiti Produk
Nisbah-nisbah Kewangan
Kualiti Perkhidmatan
Kebolehsaingan
Inovasi
Fleksibiliti
Sumbangan Kepada Kesejahteraan Sosial & Kebajikan Awam
34
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
35/60
Contoh sistem yang digunakan di sektor swasta ialah
Penilaian prestasi
PENILAIAN PRESTASI SEKTOR
SWASTA (KAKITANGAN)
35
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
36/60
PERBANDINGAN ANTARA SEKTOR
AWAM DAN SEKTOR SWASTA
36
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
37/60
6 Penilaian Prestasi Organisasi
Bukan Berasaskan Untung (OBBU)
37
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
38/60
DEFINISI ORGANISASI BUKAN
BERASASKAN UNTUNG (OBBU)
Merupakan pertubuhan bukan
perniagaan (persatuan, kelab atau
badan-badan yang bergerak
berasaskan keahlian minimum 7 org)dengan tujuan menjaga kebajikan ahli.
Sumber kewangan diperoleh daripada
bayaran yuran oleh ahlinya atausumbangan derma daripada ahli atau
individu/pihak lain.
38
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
39/60
CIRI-CIRI UNIK OBBU
Ciri-Ciri Unik Keterangan
Saiz & Struktur Organisasi Mempunyai saiz yang besar & lebih kompleks
Objektif & Motif Menyediakan barang & perkhidmatan kepada rakyat
tanpa mengambil kira aspek keuntungan
Sumber Kewangan/Pembiayaan Belanjawan Negara
Polisi Organisasi & Pembuatan
Keputusan
Dipengaruhi oleh tolak ansur (consensus) antara
pihak berkuasa dengan kehendak masyarakat
Pengukuran Prestasi Berasaskan kepada keupayaan organisasi
menyediakan perkhidmatan & barangan kepada
masyarakatMilikan & Penubuhan Berasaskan kepada kehendak undang-undang
Akauntabiliti /
Kebertanggungjawaban
Perundangan (Parlimen) & Pemilih (Rakyat)
Pihak-pihak Yang Terlibat Ketua Audit Negara, Eksekutif, Jawatankuasa Wang
Awam 39
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
40/60
PRINSIP-PRINSIP OBBU
Keanggotaan secara sukarela
Sekiranya fungsi pertubuhan itu dapat memenuhi keperluan seseorang itu, pertubuhan tidakboleh menghalang individu yang berminat untuk menyertai pertubuhan berkenaan.
Pengurusan secara demokrasi
Ditadbir oleh mereka yang dipilih @ dilantik dengan cara yang dipersetujui oleh ahli-ahlipertubuhan berkenaan.
Pertubuhan faedah bersama
Memberi faedah kepadd ahli-ahlinya dari segi kebajikan & pengiktirafan. Seseorang individumungkin tidak berupaya untuk bersuara, melalui keahlian pertubuhan yang sah, hak bersuaraindividu mendapat pengiktirafan.
Tidak mementingkan untung
Tidak membuat untung dari segi wang, tetapi mementingkan penerimaan isu yang
diketengahkan.
Memberi kebajikan kepada masyarakat
Memperjuangkan isu bersama untuk mendapat perhatian pihak tertentu supaya perubahandapat dilakukan.
Tidak mempunyai pemilik
Untung dimasukkan kembali ke dalam tabung bagi faedah ahli @ membantu orang ramaiyang memerlukannya.
40
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
41/60
JENIS-JENIS OBBU
Kategori Aktiviti Contoh
Belia
Kegiatan yg memberi manfaat kpd belia
penglibatan aktif golongan tersebut.
Majlis Belia Negeri
Johor.
Kebajikan
Terdiri drpd sukarelawan yg bergiat cergas
membuat amal & memberi sumbangan
kpd golongan tertentu yg perlukanbantuan.
Kelab Rotary Ipoh.
Kebudayaan
Golongan yg berminat dlm kebudayaan &
xtvt utamanya mempromosikan xtvt
kebudayaan.
Majlis Teater Negeri
Kelantan.
Pekerjaan
Diwujudkan berasaskan pekerjaan, terdiri
drpd individu yg mempunyai kerjaya ygsama @ berkait rapat.
Kelab Wartawan Pahang
Pendidikan
Berkaitan dgn pendidikan memberi
ceramah, motivasi, kelas bimbingan &
khidmat nasihat.
Kelab Siswazah Perak.
Am
Tidak dikelaskan dlm mana2 kategori di
atas.
Persatuan Pengguna
Pulau Pinang 41
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
42/60
JENIS-JENIS OBBU
Kategori Aktiviti Contoh
Perdagangan
Berkaitan perdagangan spt
pertukaran maklumat ttg keadaan
industri, perniagaan dll.
Persatuan Peruncit
Malaysia.
Sosial & Rekreasi
Menganjurkan xtvt rekreasixpdc
memanjat gunung, berkayak,mengembara dsb.
Kelab Rekreasi Pulau
Pinang.
Agama
Xtvt keagamaan yg ditujukan khas
utk ahli & amnya utk masyarakat
yg menganuti agama berkenaan.
Angkatan Belia Islam
Malaysia.
Sukan
Menggalakkan jenis sukantertentu kpd ahli, xtvt sukan
menjadi agenda utama samada dr
segi latihan, penganjuran
pertandingan dsb.
Persatuan BadmintonSelangor.
Wanita
Tertumpu kpd wanita shj xtvt
berkaitan & utk kepentingan
wanita.
Persatuan Wanita Negeri
Kedah.
42
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
43/60
PERBANDINGAN OBBU DENGAN
OBU
PERBEZAAN ORGANISASI BUKAN BERASASKANUNTUNG (KELAB/PERSATUAN)
ORGANISASI BERASASKAN UNTUNG(SYKT SDN BHD / BHD)
Kawalan Undang-
undang
Akta Pertubuhan 1966
Pendaftar Pertubuhan
Ketua Pendaftar Pertubuhan
Akta Syarikat 1965
Kawalan
Pengurusan
Pucuk pimpinan ditentukan melalui
pemilihan ahli2 yg semuanya
mempunyai hak yg sama
Ditentukan oleh Lembaga Pengarah
Sykt yg dipilih berdasarkan undi dlm
mesyuarat agunghak mengundibergantung kpd blgn shm yg dimiliki.
Sumber Kewangan
Yuran keahlian
Derma
Hadiah yg disumbang pihak
tertentu
Drpd pemilik perniagaan
Terbitan saham
Penyata Kewangan
Menyediakan penyata penerimaan
& pembayaran tunai.Organisasi yg lebih berkeupayaan
penyata pendapatan &
perbelanjaan, kunci kira2.
Penyata pendapatan & kunci kira2
diperlukan utk mengetahuikedudukan keuntungannya.
Pengurusan
Pemasaran
Usaha pemasaran tertumpu kpd
individu yg berpotensi menjadi ahli
& pihak yg berpotensi menjadi
penderma.
Tertumpu kpd barangan &
perkhidmatan yg ditawarkan.
43
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
44/60
PENILAIAN PRESTASI OBBU
Penilaian prestasi bagi organisasi
berasaskan bukan untung adalah diukur
daripada nilai wang iaitu 3K
(Keekonomian, Kecekapan danKeberkesanan)
Kebiasaannya konsep 3K ini digunapakaibagi sektor awam. Namun ianya boleh
digunapakai untuk kesan yang baik
kepada sektor swasta juga.44
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
45/60
KONSEP 3K (KEEKONOMIAN,
KECEKAPAN & KEBERKESANAN)
KEEKONOMIAN
Matlamat untuk mengurangkan kos dalamsemua bidang.
Merujuk kepada pemerolehan input, iaitusumber-sumber yang digunakan dalammenyediakan perkhidmatan atau
melaksanakan polisi mengikut spesifikasikualiti yang ditetapkan pada kos yangterendah.
Contoh: pemasaran, penyelidikan danpembangunan, pembelian,pentadbiran dan syarikat-syarikat dalam
perkhidmatan.
45
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
46/60
KONSEP 3K (KEEKONOMIAN,
KECEKAPAN & KEBERKESANAN)
KECEKAPAN
Cuba untuk memastikan bahawa sumber, sepertikewangan, aset tetap, bahan, buruh danoverhed, diuruskan dengan cekap.
Melibatkan pencapaian output semaksimum yangmungkin. Ini merujuk kepada perkhidmatan yang
diberikan dengan menggunakan tahap input yangtertentu atau secara alternatifnya meminimakanpenggunaan input bagi tahap output yang tertentu.
Contoh: pelupusan aset tetap dan/atau bahan-bahan yang tidak diperlukan lagi dan mengurangkanperbelanjaan overhed sepertipenggunaan lampu, insurans dan buruh tidak
langsung.
46
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
47/60
KONSEP 3K (KEEKONOMIAN,
KECEKAPAN & KEBERKESANAN)
KEBERKESANAN
Adalah berkaitan dengan pencapaian matlamatutama organisasi seperti memastikan tujuanpolisi telah dipenuhi.
Konsep keberkesanan ini menekankan kepada
hasil (outcome) atau impak iaitu keputusanyang diperoleh atau kesan perkhidmatan yangdiberikan kepada pelanggan.
Keberkesanan dikatakan sebagai tercapai jikahasil atau kesan perlaksanaan sesuatu polisiadalah selari dengan tujuan polisi berkenaan.
47
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
48/60
INPUT AKTIVITI OUTPUT HASIL
SUMBER PROSES SERVISDIBERI
KUALITI
HUBUNGANKEEKONOMIAN
HUBUNGANKECEKAPAN
HUBUNGANKEBERKESANAN
INPUT INPUTOUTPUT OUTPUTHASIL
HUBUNGAN 3K
48
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
49/60
ASPEK PENGUKURAN PRESTASI
ASPEKPENGUKURAN
PRESTASI
BELANJAWAN
LAPORANKEWANGAN
PENGAUDITANPRESTASI
ADUAN &MAKLUM
BALAS
49
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
50/60
7 Contoh Penilaian Prestasi
(OBBU) - Organisasi
50
KECEKAPAN OBBU :
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
51/60
KECEKAPAN OBBU :ORGANISASI BERTERASKAN AGAMA
51
Kajian untuk menilai tahap kecekapan
OBBU yang menjadikan agama sebagaiteras penubuhannya.
Penilaian dilakukan berteraskan teori
stakeholder yang mengambil kira elemanal-adl (keadilan), amanah dan Ihsaan
menggunakan Analisis Penyampulan Data
(Data Envelopment Analysis = DEA).
Kajian menggunakan data bermula dari
tahun 2005 hingga 2010.
KECEKAPAN OBBU :
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
52/60
KECEKAPAN OBBU :ORGANISASI BERTERASKAN AGAMA
52
KECEKAPAN OBBU :
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
53/60
KECEKAPAN OBBU :ORGANISASI BERTERASKAN AGAMA
53
KECEKAPAN OBBU :
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
54/60
KECEKAPAN OBBU :ORGANISASI BERTERASKAN AGAMA
54
KECEKAPAN OBBU :
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
55/60
KECEKAPAN OBBU :ORGANISASI BERTERASKAN AGAMA
55
Hasil kajian mendapati kecekapan teknikal
PERKIM umumnya berada dalamkecekapan yang tinggi.
Walaupun ada sesetengah negeri
beroperasi pada tahap kecekapan yang
masih rendah.
Secara keseluruhannya pertumbuhan
produktiviti PERKIM adalah negatif yang
membawa implikasi bahawa penggunaanteknologi yang masih rendah perlu
ditingkatkan bagi mempertingkatkan
produktiviti organisasi.
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
56/60
8 Perbandingan Penilaian Prestasi
OBBU Dan OBU
56
PERBANDINGAN PENILAIAN
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
57/60
PERBANDINGAN PENILAIAN
PRESTASI OBBU DAN OBU
57
CIRI OBBU OBUMatlamat
organisasi
Subjektif dan sukar
dikuantifikasikanlebih bersifat
kualitatif iaitu menjamin
kesejahteraan rakyat.
Objektif dan boleh
dikuantifikasikanpengukuran
prestasi dengan menggunakan
penyata kewangan dan
penunjuk penting dari segi
keberuntungan.
Kaedah
Penilaian
Memerlukan pelbagai penunjuk
prestasi yang bersesuaian
dengan aktiviti yang dijalankan.
Menggunakan Penunjuk
Kewangan seperti analisis
Penyata Kewangan serta
Penunjuk Bukan Kewangan
seperti kepuasan pelanggan.
Tujuan
Penilaian
Memastikan wang organisasi
digunakan dengan sebaiknya.
Memberi motivasi dan galakan
kepada organisasi untuk
menyediakan perkhidmatan
yang lebih baik.
Untuk mengeluarkan
produk/memberikanperkhidmatan yang lebih
berkualiti.
Meningkatkan keyakinan
pelanggan/pelabur terhadap
organisasi.
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
58/60
9 Rumusan
58
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
59/60
59
RUMUSAN
Penilaian prestasi amat penting untuksesebuah organisasi untuk mencapai matlamat
penubuhan seperti menjana keuntungan,
memberi khidmat masyarakat, melindungi hak
pengguna serta memberikan khidmat terbaik
kepada pelanggan. Pemilihan aspek yang betul
dapat membantu penilaian dilakukan secara
objektif dan tepat. Penggunaan sistempenilaian berkomputer juga membantu
pengurusan membuat keputusan yang tepat
demi mencapai matlamat organisasi.
8/12/2019 Penilaian Prestasi Final
60/60
DAH HABIS
SEKIAN TERIMA KASIH
SEKIAN
DAH HABIS
Top Related