Post on 12-Feb-2021
HPA 104: ETIKA & MASYARAKAT
LESTARI
DR. SHOHANA HUSSIN shohana@usm.my Bilik 118/Blok C20
Pusat Pengajian Ilmu Kemanusiaan
mailto:shohana@usm.my�
ETIKA KERJA DALAM PERKHIDMATAN AWAM
KOD ETIKA
TAJUK KULIAH
Hasil Pembelajaran: 1. Pelajar dapat menjelaskan kepentingan etika kerja dalam sesebuah organisasi. 2. Pelajar dapat menghuraikan prinsip-prinsip utama etika kerja profesional. 3. Pelajar mampu membentangkan langkah-langkah galakan mahupun kawalan terhadap tingkahlaku pekerja. 4. Pelajar berupaya menganalisa kekuatan nilai etika dalam sesuatu kod etika yang dibentuk.
● Persaingan • Kesedaran Hak • Mutu Kerja • Harapan rakyat • Tuntutan khidmat terbaik
• Birokratik (peraturan lapuk) • Rasuah • Tidak cekap/mesra • Tdk amanah/profes. • Tidak responsif
PERKHIDMATAN IMEJ = negatif?
PERMASALAHAN SEMASA PERKHIDMATAN AWAM
Pengenalan Dasar-dasar nilai murni dalam PA. Iaitu: 1979 – Panduan Etika Perkhidmatan Cemerlang 1982 – Kempen Bersih Cekap dan Amanah 1983 – Kempen Kepimpinan Melalui Teladan 1985 – Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam dalam PA. 1992 – Buku Tonggak Dua Belas
1
―» Pembuktian kajian : wujud hubungkait antara kecemerlangan dengan etika yang baik untuk mencapai kejayaan “Quality service begin with a quality man”
2
LANGKAH PENGEMBANGAN ETIKA KERJA
PEMIKIRAN
SIKAP
PERILAKU
PEMBENTUKAN PERSONALITI
Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan
Awam
1. Nilai Peribadi Asas - Amanah, berdedikasi,ikhlas bertanggungjawab, bersih, bekerjasama, sederhana berdisiplin,tekun
2. Nilai Yang Mengutamakan Pelanggan - Berbudi mulia, bersabar, sopan santun, peramah
3. Nilai Kepimpinan - Adil, berani, syura
6. Nilai Keagamaan - Beriman, berakhlak, bertaqwa
5. Nilai Produktiviti/ Kualiti - Produktif dan menjaga, Kualiti
4. Nilai-nilai Profesionalisme - Berilmu, kreativiti, inovasi, integriti, neutraliti, akauntabiliti, kejujuran intelektual, cekap.
BAGAIMANA MENERAPKAN NILAI DAN ETIKA
DALAM KALANGAN PENJAWAT AWAM? BAGAIMANA PENENTUAN NILAI DAN ETIKA
BOLEH DISERAGAMKAN DAN BOLEH DITERIMA
UMUM? BAGAIMANA MENGUKUR NILAI DAN ETIKA
DALAM PEMIKIRAN, SIKAP DAN TINGKAHLAKU PETUGAS AWAM?
1
2
5
3
4
Kod Etika
Panduan Perkhidmatan Cemerlang: Piagam
Pelanggan, ISO
Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam
Kempen: BCA, DPT, KMT
Penguatkuasaan: Kad Perakam Waktu, Tanda Nama, QC, Audit, SPR
KOD ETIKA
KOD ETIKA
Penyataan Memenuhi Tuntutan
Sejumlah Nilai sbg
TANGGUNG JAWAB
Pentakrifan nilai secara
mendalam &
Tujuan, Justifikasi dan
Kepentingan bagi setiap nilai yang
dipilih
MEMAHAMI KONSEP KERJA BERETIKA IALAH TANGGUNGJAWAB SETIAP PENJAWAT AWAM 1
2
3
MESKIPUN NILAI DAN ETIKA BERSIFAT SUBJEKTIF TETAPI IA MASIH BOLEH DITERAPKAN DALAM BUDAYA KERJA MANA-MANA PROFESION MELALUI LANGKAH-LANGKAH TERTENTU
KOD ETIKA DAN PENERAPAN NILAI-NILAI MURNI BOLEH MENJADI SEBAGAI LANGKAH AWAL PEMBENTUKAN BUDAYA KERJA BERETIKA
SEKIAN, TERIMA KASIH
Slide Number 1Slide Number 2Slide Number 3Slide Number 4Slide Number 5Slide Number 6Slide Number 7Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan AwamPERSOALAN PENTINGSlide Number 10Slide Number 11PANDUAN PERKHIDMATAN CEMERLANGDasar Penerapan Nilai-nilai IslamKEMPENPENGUATKUASAANSlide Number 16R:\HPA\kod_etika.pdfCABARAN KELESTARIAN ETIKA KERJARUMUSAN