NILAI DAN ETIKA PENJAWAT AWAM

NILAI DAN ETIKA PENJAWAT AWAM

Disampaikan oleh:

ABD JALIL BIN ABD GANIMAKTAB PERGURUAN RAJA MELEWAR

SEREMBAN

PERSOALAN

Apakah sistem sebuah kerajaan yang moden berasaskan kemajuan sains

dan teknologi terkini menjamin kewujudan sebuah pentadbiran

kerajaan yang cekap dan efektif?

DEFINISI NILAI DAN ETIKA

NILAI Kepercayaan yang boleh mendorong

seseorang atau organisasi untuk bertindak mengikut nilai-nilai utama sesebuah masyarakat iaitu ilmu, kebijaksanaan, keadilan dan kecekapan.

Etika

Bermaksud tanggungjawab dan akibat dari tingkahlaku seseorang atau profesion terhadap masyarakat. Seseorang penjawat awam sepatutnya

memahami tanggungjawab terhadap peranan dan tingkahlakunya sebagai kakitangan kerajaan.

LAIN-LAIN DEFINISI ETIKA

Prinsip-prinsip moral yang ditetapkan oleh organisasi yang bertujuan mengawal tingkahlaku ahli organisasi tersebut.

Ilmu yang berkaitan dasar-dasar akhlak atau sains moral.

Sistem dasar-dasar akhlak, hukuman-hukuman, tingkahlaku atau kelakuan yang membabitkan ahli organisasi.

Disiplin dan peraturan yang menentukan sesuatu perbuatan itu baik atau buruk bagi sesebuah organisasi.

CIRI PENJAWAT AWAM BERKUALITI

Memiliki 2 Aspek Keunggulan Keunggulan peribadi

Sikap, pemikiran, tingkahlaku berasaskan nilai-nilai amanah, jujur, tekun, dedikasi dsb.

Keunggulan tahap profesionalisme yang tinggi

Cekap, mahir, berilmu, intelektual, produktif, inovatif dsb.

ETIKA KERJA

Etika ini jika dikaitkan dengan Etika Kerja bermaksud tingkahlaku yang dijadikan pegangan/pedoman bagi

ahli organisasi semasa menjalankan tugas.

ETIKA KERJA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

Etika Kerja adalah prinsip-prinsip moral yang ditetapkan oleh

organisasi bertujuan mengawal tingkahlaku ahli dalam

organisasinya. Merupakan satu kawalan bagi menentukan perlakuan

selaras dengan sistem nilai organisasi tersebut.

KONSEP ETIKA KERJA

Kewajipan agama/moral Kepentingan organisasi/bukan

peribadi Bangga dengan kerjaya Kesetiaan pada kerja dan rasa

kekitaan Prestasi kerja yang cemerlang Kepuasan bekerja

KEWAJIPAN AGAMA DAN MORAL

Prinsip Rukun Negara yang pertamaKepercayaan Kepada Tuhan

Kakitangan Awam perlu berpegang teguh kepada ajaran agama – aspek penting dalam menjalankan perkhidmatan

Kelicinan jentera kerajaan bergantung kepada penjawat awam yang mempunyai pegangan nilai yang tetap dan kukuh

KEPENTINGAN ORGANISASI dan BUKAN PERIBADI

Berkhidmat dengan jujur yang terangkum di dalam sikap dan tindakan selaras dengan cita-cita rakyat dan negara.

Penggerak masyarakat ke arah kemajuan dan bukan mengambil

kesempatan dengan kuasa yang ada sebagai penjawat awam untuk kepentingan diri dan keluarga.

BANGGA DENGAN KERJAYA

Bangga dengan kerjaya sebagai kakitangan akan menyebabkan seseorang

itu memberikan komitmen yang tinggi terhadap tugas dan tanggungjawabnya. Kebanggaan ini akan menjadi pendorong ke arah mempertingkatkan mutu kerja tanpa menunggu arahan pihak atasan.

KESETIAN KEPADA KERJA DAN RASA KEKITAAN

Kesetiaan kepada kerja akan menyebabkan seseorang penjawat itu

berusaha meningkatkan mutu kerjanya. Mempercayai bahawa mempunyai rasa tanggungjawab kepada organisasi yang diwakili menyebabkan penjawat awam

berusaha bersungguh-sungguh meningkatkan mutu kerjanya dan

produktivitinya.

PRESTASI KERJA YANG CEMERLANG

Berkeyakinan bahawa prestasi kerja yang cemerlang bukan sahaja

memberi kebaikan kepada diri sendiri tetapi yang lebih penting kepada

kepuasan pelanggan dan memberi sumbangan kepada negara.

KEPUASAN BEKERJA

Kepuasan bekerja bermaksud seseorang itu berpuas hati dengan

apa yang dapat disumbangkan untuk organisasinya. Ini akan menjadi

motivasi kepadanya untuk meningkatkan usaha yang

bersungguh-sungguh untuk kebaikan organisasi.

ETIKA BAGI PENJAWAT AWAM

Etika Kerja amat penting bagi penjawat awam kerana setiap kakitangan

perkhidmatan awam perlu memiliki tingkahlaku yang baik sebagaimana

dikehendaki oleh anggota masyarakatnya seperti bersikap

positif, berdisplin, bertanggungjawab dsbnya.

MENGAPA LAHIR ETIKA PERKHIDMATAN AWAM

Atas kesedaran bahawa profesionalisme perkhidmatan awam perlu dipertingkatkan ke tahap yang

lebih tinggi dan kakitangannya hendaklah bekerja dengan penuh dedikasi dan bertanggungjawab

untuk melaksanakan pembangunan pesat ke arah negara maju

MENGAPA ETIKA PERKHIDMATAN AWAM

DIPERKENALKANFaktor Luaran;

kemelesetan ekonomi dunia ancaman keselamatan serantau gejala-gejala sosial yang tidak sihat

Faktor Dalaman; permintaan rakyat yang mahukan perkhidmatan yang

sistematik, cekap dan berkesan. Banyaknya aduan tentang ketidakcekapan jentera

pentadbiran dan kakitangan kerajaan.

MENGAPA KERAJAAN MEMPERKENALKAN ETIKA

PERKHIDMATAN AWAMBagi memenuhi hasrat kerajaan untuk

memberi perkhidmatan awam terbaik kepada rakyat yang

merupakan pelanggan utama kerajaan.

PELANCARAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAM

Dilancarkan pada Januari 1979 Berkuatkuasa melalui Surat Pekeliling

Am 5/79 yang ditandatangani oleh Ketua Setiausaha Negara.

Teras-teras perkhidmatan awam ini terkandung dalam Panduan Perkhidmatan Cemerlang.

TUJUAN PANDUAN PERKHIDMATAN CEMERLANG

Meninggikan mutu perkhidmatan awam dari semasa ke semasa

Mengekal dan memelihara kepercayaan yang diberi dalam menjalankan tugas

Memupuk tangggungjawab bersama Mewujudkan suasana sihat dan cekap Mengeratkan hubungan antara semua kakitangan

kerajaan Membentuk sikap dan kewibawaan kakitangan

kerajaan sesuai dengan prinsip Rukun Negara

ETIKA KERJA DALAM ISLAM

Bersifat menyeluruh/sejagat Bekerja kerana Allah – ibadah Bekerja untuk kesejahteraan dunia

dan akhirat Patuh kepada perintah Allah

PRINSIP UTAMA ETIKA KERJA ISLAM

Bekerja dengan azam mengabdikan diri kepada Allah

Bekerja dengan ikhlas/amanah Bekerja dengan tekun/cekap Bekerja dengan semangat bergotong-

royong, mesyuarah dan berfikiran sihat. Bekerja dengan matlamat kesejahteraan

dan kebahagiaan manusia sejagat

PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM

Bagi menjayakan pentadbiran kerajaan nilai-nilai Islam boleh diamalkan oleh semua rakyat tanpa mengira agama.

Antara nilai-nilai yang boleh diterima oleh semua ialah, amanah, kejujuran,

bertanggungjawab, rajin, ikhlas, berdisplin dan mengelakkan kepentingan diri.

TERAS PERKHIDMATAN

Buku Panduan Perkhidmatan Cemerlang telah menyediakan

panduan, ingatan dan galakan bagi mencapai tingkat perkhidmatan

cemerlang. Tujuh perkara telah dijadikan Teras

Perkhidmatan Awam

7 TERAS PERKHIDMATAN AWAM

Teras Perkhidmatan 1 –Berazam Meninggikan Mutu PerkhidmatanTeras Perkhidmatan 2 –Bekerja dengan penuh TanggungjawabTeras Perkhidmatan 3 –Berusaha Mengikis Sikap Mementingkan DiriTeras Perkhidmatan 4 –Berkhidmat Dengan Penuh Muhibah dan KemesraanTeras Perkhidmatan 5 –Bekerja Ke Arah Memajukan Pemikiran Rakyat dan Pembangunan NegaraTeras Perkhidmatan 6 –Bekerjasama Dalam Membanteras Kelemahan dan Musuh-musuh NegaraTeras Perkhidmatan 7 –Berpegang Teguh Kepada Ajaran Agama

USAHA DAN KESAN PEWUJUDAN PERKHIDMATAN CEMERLANG

Teras Perkhidmatan Awam Etika Perkhidmatan Awam Konsep Perkhidmatan Cemerlang Dasar Pandang Ke Timur Bersih, Cekap dan Amanah Penerapan Nilai-nilai Islam Dalam Pentadbiran Kepimpinan Melalui Teladan Gerakan Budaya Kerja Cemerlang Pengurusan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam Anugerah Kualiti Perdana Menteri Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam

SISTEM NILAI DALAM PERKHIDMATAN AWAM

Matlamat pembentukan sikap dan amalan nilai-nilai murni dalam perkhidmatan awam bertujuan

― meninggikan prestasi/kualiti― meninggikan hasil pengeluaran

Nilai/sikap berkait rapat dengan manusia yang menjadi aset sesuatu organisasi itu

Pengenalan program yang berkaitan dengan nilai dan sikap memberi kesan dalam kemajuan perkhidmatan awam

Penghayatan Etika

Penghayatan Etika perlu:

Untuk penerapan nilai-nilai terpuji seperti akhlak, komunikasi, perwatakan dan pergaulan.

Untuk integriti dan kualiti (nilai bersama) dalam perkhidmatan awam.

SISTEM NILAI DALAM PERKHIDMATAN AWAM

Sistem nilai penting untuk menunjukan:

→ perlakuan dan tindakan→ asas kepada pembentukan sikap,

tanggapan, motivasi dan personaliti→ pengaruh yang kuat kepada kemajuan

bangsa dan negara

TUJUAN NILAI MURNI DIPERKENALKAN

Menanamkan semangat cintakan nilai-nilai suci

Menghormati kebaikan dan benci keburukan

Membentuk sikap berguna kepada negara

Menghapuskan sikap negatif semasa menjalankan tugas

NILAI-NILAI MURNI YANG PERLU DIHAYATI

Adil dalam perlantikan Amanah dalam menjalankan tugas

Bertanggungjawab Ikhlas

Dedikasi Tekun

Berdisiplin Bekerjasama

Berbudi mulia Bersyukur

NILAI-NILAI UTAMA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

Taat Setia Amanah, Bersih, Jujur Bertanggungjawab Berkecuali Adil dan saksama Prestasi yang cemerlang Ketepatan masa Perkhidmatan ramah dan mesra Berjimat cermat

NILAI KUALITI DALAM PERKHIDMATAN AWAM

Integriti Profesionalisme

Kejujuran intelektual Neutraliti

Kepimpinan Bekerjasama

Kreativiti dan inovasi Berorientasikan pelanggan

Pengurusan diri Pemajuan diri

TONGGAK DUA BELAS

Menghargai masa Ketekunan membawa kejayaan

Keseronokan bekerja Kemuliaan, kesederhanaan

Ketinggian peribadi Kekuatan sifat baik hati

Pengaruh teladan Kewajipan menjalankan tugas

Kebijaksanaan berhemat Keutamaan kesabaran

Peningkatan bakat Nikmat mencipta

NILAI & ETIKA DALAM

PERKHIDMATAN AWAM

1. Nilai-nilai Peribadi Asas

*Amanah

*Bertanggungjawab

*Ikhlas

*Berdedikasi

*Berdisplin

*Bekerjasama

*Bersih

*Tekun

*Sederhana

1. Nilai-nilai Peribadi Asas

*Amanah

*Bertanggungjawab

*Ikhlas

*Berdedikasi

*Berdisplin

*Bekerjasama

*Bersih

*Tekun

*Sederhana

2. Nilai-nilai Yang Mengutamakan Pelanggan *Berbudi mulia *Bersabar *Sopan-santun *Peramah

3. Nilai-nilai Kepimpinan

*Adil

*Berani

*Syura

4. Nilai-nilai Profesionalisme

*Berilmu

*Kreativiti

*Inovasi

*Integriti

*Neutraliti

*Kejujuran Intelektual*Akauntabiliti

*Berkecuali

5. Nilai-nilai Produktiviti/Kualiti

*Produktiviti

*Kualiti

6. Nilai-nilai Keagamaan

*Bersyukur

*Beriman

*Bertakwa

SEKIANSELAMAT MAJU JAYA

Terima Kasih