SMART STIKER

MAJLIS DAERAH MACHANG

PENENALAN: Dalam memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan, khususnya

penduduk di Daerah Machang. Majlis Daerah Machang telah menubuhkan

pasukan KIK bagi mengenalpasti masalah dan penyelesaian bagi meningkatkan

mutu perkhidmatan. Hasil dari program ini maka terhasilah Produk KIK iaitu

“Smart Stiker”. Ianya merupakan satu anisiatif Majlis Daerah Machang (MDM)

dalam mematau keberkesanan perkhidmatan kepada penduduk.

SMART STIKER

PENGENALAN KUMPULAN Nama Kumpulan: MY MACHANG Bilangan Ahli: 9 Orang Tarikh Penubuhan: 12 Nov 2012 LOGO KUMPULAN:

MISI KUMPULAN: MEWUJUDKAN DAERAH BERSIH SELAMAT DAN SEJAHTERA

CARTA ORGANISASI KUMPULAN:

SENARAI AHLI KUMPULAN:

BIL NAMA AHLI JAWATAN JABATAN

1 MOHAMAD SANY B. SATTAR FASILITATOR

SETIAUSAHA MDM JABATAN PENTADBIRAN

2 ZAIRUM B. MAT KETUA KUMPULAN

PEN. PEG KESIHATAN PERSEKITARAN JABATAN PELESENAN & KESIHATAN AWAM

3 NUR IZAWATY BT. MUSTAFA PEN. KETUA KUMPULAN

PEN. PEG. PERANCANG BANDAR JABATAN PERANCANGAN & PEMBANGUNAN

4 NURUL AZIELAH BT. ALAIS AHLI KUMPULAN

PEN. PEG. UNDANG-UNDANG JABATAN UNDANG-UNDANG

5 NURDARNIE ROHAJMAND B. OTHMAN AHLI KUMPULAN

PEN. PEG. TEK. MAKLUMAT JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

6 AHMAD ZAIM RAFIQIN B. ZAINUDDIN AHLI KUMPULAN

PEN. PEG. PEMB. ISLAM JABATAN PEMBANGUNAN ISLAM

7 MUHAMMAD KHAIRUL B. CHE KHALID AHLI KUMPULAN

PEMB. TADBIR PENILAIAN JABATAN PENILAIAN & PENGURUSAN HARTA

8 ADAWIAH BT. HASSAN AHLI KUMPULAN

PEMB. TADBIR PENILAIAN JABATAN PENILAIAN & PENGURUSAN HARTA

9 GHAZALI B. MOHAMMED AHLI KUMPULAN

PEMB. TADBIR PENILAIAN JABATAN PENILAIAN & PENGURUSAN HARTA

10 ZUKI B. IBRAHIM AHLI KUMPULAN

PEMANDU JABATAN PENTADBIRAN

SURAT PERLAKSANAAN PROJEK

TUJUAN PROJEK:

Tujuan projek ini adalah untuk mengenal pasti kelebihan dan kekurangan

MDM dalam memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada penduduk dan

meningkatan hasil pendapatan MDM seterusnya dapat meningkatkan

pembagunan di Daerah Machang.

PROSES PERLAKSANAAN PROJEK:

Projek ini telah dijalankan secara “in-House” yang melibatkan kakitangan di MDM.

Yang menggunakan beberapa kaedah seperti Sesi Brainstorming, Senarai pendek masalah data

sokongan iaitu edaran Borang Soal Selidik dan melalui kaedah analisa data.

Hasil daripada kaedah yang telah dibuat, beberapa masalah telah dikenalpasti.

Antara masalah yang disenarai adalah seperti berikut.

I. Kekurangan Hasil kutipan cukai taksiran ditaman perumahan.

II. Tunggakan hasil cukai taksiran yang meningkat.

III. Aduan kutipan sampah berulang.

IV. Tiada medium untuk interaksi antara majlis dan pemegang secara terus.

V. Tiada maklum balas secara berterusan antara kedua-dua pihak.

VI. Tahap pencapaian perkhidmatan yang terhad kepada pemegang.

KITARAN PDCA PERLAKSANAAN PROJEK

CARTA PERBATUAN PERLAKSANAAN PROJEK

KUMPULAN SASARAN Dalam menlaksanakan projek, sasaran utama adalah dikawasan Taman

Perumahan di sekitar Daerah Machang khususnya kepada pemegang Cukai Pintu

bagi meningkatkan hasil serta mengurangkan tunggakan Cukai Pintu dikalangan

penduduk taman perumahan.

Bil Jumlah Taman Perumahan Jumlah Rumah Kediaman

1. 52 3,221

LANGKAH-LANGKAH & KAEDAH PERLAKSANAAN

IMPAK DAN PENCAPAIAN PROJEK

1. Peningkatan Hasil Tahunan Cukai Pintu

TAHUN CUKAI TAKSIRAN

SEMASA (RM)

TUNGGAKAN

(RM) JUMLAH

2013 143,149.92 209,099.73 352,249.65

2014 295,328.08 162,873.21 458,201.29

2015 346,428.77 345,166,52 691,595.29

2. Peningkatan Hasil Cukai Tahunan.

TAHUN CUKAI TAKSIRAN

SEMASA (RM)

TUNGGAKAN

(RM)

BADAN

BERKANUN (RM)

CARUMAN

MEMBANTU KADAR

(RM)

JUMLAH KUTIPAN

CUKAI (RM)

2013 143,149.92 209,099.73 81,396.20 327,237.24 816,793.29

2014 295,328.08 162,873.21 79,260.80 307,566.00 945,028.08

2015 346,428.77 345,166,52 328,877.42 305,357.60 1,095,830.31

3. Mengurangkan Kos Pembelian Tong Kompaktor.

4. Mengurangkan Kos Tapak Pelupusan Sampah.

PEMBANGUNAN SISTEM.

Bagi memberikan perkhidmatan yang mesra pengguna. Satu sistem telah

dibangunkan secara “In-House” yang diberi nama SISTEM PEMANTAUAN TONG

SAMPAH INDIVIDU TAMAN PERUMAHAN (SPTSITP). Sistem ini dibagunkan adalah

bertujuan memantau serta memberi kemudahan kepada penduduk taman

berinteraksi atau berhubung terus dengan pihak MDM.

PENGIKTIRAFAN JOHAN ANUGERAH INOVASI PIHAK BERKUASA TEMAPATAN 2015 PERINGKAT NEGERI KELANTAN.

Di Sediakan Oleh: Nama: ZAIRUM BIN MAT Jawatan: PEN. PEG. KESIHATAN PERSEKITARAN Email: zairum@kelantan.gov.my Nama: NURDARNIE ROHAJMAND BIN OTHMAN Jawatan: PEN. PEG. TEKNOLOGI MAKLUMAT Email: darnie@kelantan.gov.my