1_etika perkhidmatan awam

8/8/2019 1_etika perkhidmatan awam

1/36

NILAI DAN ETIKA PENJAWATNILAI DAN ETIKA PENJAWAT

AWAMAWAM

NILAI DAN ETIKA PENJAWATNILAI DAN ETIKA PENJAWAT

AWAMAWAM


2/36

PERSOALANPERSOALAN

Apakah sistem sebuah kerajaan yang modenApakah sistem sebuah kerajaan yang modenberasaskan kemajuan sains dan teknologiberasaskan kemajuan sains dan teknologi

terkini menjamin kewujudan sebuahterkini menjamin kewujudan sebuahpentadbiran kerajaan yang cekap danpentadbiran kerajaan yang cekap dan

efektif?efektif?


3/36

DEFINISIDEFINISI

NILAI DAN ETIKANILAI DAN ETIKANILAINILAI

Kepercayaan yang boleh mendorongKepercayaan yang boleh mendorongseseorang atau organisasi untuk bertindakseseorang atau organisasi untuk bertindakmengikut nilaimengikut nilai--nilai utama sesebuahnilai utama sesebuahmasyarakat iaitu ilmu, kebijaksanaan,masyarakat iaitu ilmu, kebijaksanaan,keadilan dan kecekapan.keadilan dan kecekapan.


4/36

EtikaEtika

Bermaksud tanggungjawab dan akibat dariBermaksud tanggungjawab dan akibat daritingkahlaku seseorang atau profesiontingkahlaku seseorang atau profesion

terhadap masyarakat.terhadap masyarakat. Seseorang penjawat awam sepatutnyaSeseorang penjawat awam sepatutnya

memahami tanggungjawab terhadap perananmemahami tanggungjawab terhadap peranandan tingkahlakunya sebagai kakitangandan tingkahlakunya sebagai kakitangan

kerajaan.kerajaan.


5/36

LAINLAIN--LAIN DEFINISI ETIKALAIN DEFINISI ETIKA

PrinsipPrinsip--prinsip moral yang ditetapkan oleh organisasiprinsip moral yang ditetapkan oleh organisasiyang bertujuan mengawal tingkahlaku ahli organisasiyang bertujuan mengawal tingkahlaku ahli organisasitersebut.tersebut.

Ilmu yang berkaitan dasarIlmu yang berkaitan dasar--dasar akhlak atau sainsdasar akhlak atau sainsmoral.moral.

Sistem dasarSistem dasar--dasar akhlak, hukumandasar akhlak, hukuman--hukuman,hukuman,tingkahlaku atau kelakuan yang membabitkan ahlitingkahlaku atau kelakuan yang membabitkan ahli

organisasi.organisasi. Disiplin dan peraturan yang menentukan sesuatuDisiplin dan peraturan yang menentukan sesuatu

perbuatan itu baik atau buruk bagi sesebuah organisasi.perbuatan itu baik atau buruk bagi sesebuah organisasi.


6/36

CIRICIRI

PENJAWAT AWAM BERKUALITIPENJAWAT AWAM BERKUALITI

Memiliki 2 Aspek KeunggulanMemiliki 2 Aspek Keunggulan Keunggulan peribadiKeunggulan peribadi

Sikap, pemikiran, tingkahlaku berasaskan nilaiSikap, pemikiran, tingkahlaku berasaskan nilai--nilainilaiamanah, jujur, tekun, dedikasi dsb.amanah, jujur, tekun, dedikasi dsb.

Keunggulan tahap profesionalisme yang tinggiKeunggulan tahap profesionalisme yang tinggi Cekap, mahir, berilmu, intelektual, produktif,Cekap, mahir, berilmu, intelektual, produktif,

inovatif dsb.inovatif dsb.


7/36


8/36

ETIKA KERJA DALAMETIKA KERJA DALAM

PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM Etika Kerja adalah prinsipEtika Kerja adalah prinsip--prinsip moralprinsip moralyang ditetapkan oleh organisasi bertujuanyang ditetapkan oleh organisasi bertujuan

mengawal tingkahlaku ahli dalammengawal tingkahlaku ahli dalamorganisasinya. Merupakan satu kawalanorganisasinya. Merupakan satu kawalan

bagi menentukan perlakuan selarasbagi menentukan perlakuan selarasdengan sistem nilai organisasi tersebut.dengan sistem nilai organisasi tersebut.


9/36

KONSEP ETIKA KERJAKONSEP ETIKA KERJA

Kewajipan agama/moralKewajipan agama/moral

Kepentingan organisasi/bukan peribadiKepentingan organisasi/bukan peribadi

Bangga dengan kerjayaBangga dengan kerjaya

Kesetiaan pada kerja dan rasa kekitaanKesetiaan pada kerja dan rasa kekitaan

Prestasi kerja yang cemerlangPrestasi kerja yang cemerlang

Kepuasan bekerjaKepuasan bekerja


10/36

KEWAJIPAN AGAMA DANKEWAJIPAN AGAMA DAN

MORALMORAL Prinsip Rukun Negara yang pertamaPrinsip Rukun Negara yang pertama

Kepercayaan Kepada TuhanKepercayaan Kepada Tuhan

Kakitangan Awam perlu berpegang teguh kepadaKakitangan Awam perlu berpegang teguh kepadaajaran agamaajaran agama aspek penting dalam menjalankanaspek penting dalam menjalankanperkhidmatanperkhidmatan

Kelicinan jentera kerajaan bergantung kepadaKelicinan jentera kerajaan bergantung kepadapenjawat awam yang mempunyai pegangan nilaipenjawat awam yang mempunyai pegangan nilaiyang tetap dan kukuhyang tetap dan kukuh


11/36

KEPENTINGAN ORGANISASI danKEPENTINGAN ORGANISASI dan

BUKAN PERIBADIBUKAN PERIBADI

Berkhidmat dengan jujur yang terangkum diBerkhidmat dengan jujur yang terangkum di

dalam sikap dan tindakan selaras dengandalam sikap dan tindakan selaras dengancitacita--cita rakyat dan negara. Penggerakcita rakyat dan negara. Penggerakmasyarakat ke arah kemajuan dan bukanmasyarakat ke arah kemajuan dan bukan

mengambil kesempatan dengan kuasa yangmengambil kesempatan dengan kuasa yang

ada sebagai penjawat awam untukada sebagai penjawat awam untukkepentingan diri dan keluarga.kepentingan diri dan keluarga.


12/36

BANGGABANGGA

DENGAN KERJAYADENGAN KERJAYABangga dengan kerjaya sebagai kakitangan akanBangga dengan kerjaya sebagai kakitangan akan

menyebabkan seseorang itu memberikanmenyebabkan seseorang itu memberikan

komitmen yang tinggi terhadap tugas dankomitmen yang tinggi terhadap tugas dantanggungjawabnya. Kebanggaan ini akantanggungjawabnya. Kebanggaan ini akan

menjadi pendorong ke arah mempertingkatkanmenjadi pendorong ke arah mempertingkatkanmutu kerja tanpa menunggu arahan pihakmutu kerja tanpa menunggu arahan pihak

atasan.atasan.


13/36

KESETIAAN KEPADA KERJA DANKESETIAAN KEPADA KERJA DAN

RASA KEKITAANRASA KEKITAANKesetiaan kepada kerja akan menyebabkanKesetiaan kepada kerja akan menyebabkan

seseorang penjawat itu berusaha meningkatkanseseorang penjawat itu berusaha meningkatkan

mutu kerjanya. Mempercayai bahawamutu kerjanya. Mempercayai bahawamempunyai rasa tanggungjawab kepadamempunyai rasa tanggungjawab kepadaorganisasi yang diwakili menyebabkan penjawatorganisasi yang diwakili menyebabkan penjawat

awam berusaha bersungguhawam berusaha bersungguh--sungguhsungguhmeningkatkan mutu kerjanya danmeningkatkan mutu kerjanya dan

produktivitinya.produktivitinya.


14/36

PRESTASI KERJA YANGPRESTASI KERJA YANG

CEMERLANGCEMERLANGBerkeyakinan bahawa prestasi kerja yangBerkeyakinan bahawa prestasi kerja yang

cemerlang bukan sahaja membericemerlang bukan sahaja memberi

kebaikan kepada diri sendiri tetapi yangkebaikan kepada diri sendiri tetapi yanglebih penting kepada kepuasan pelangganlebih penting kepada kepuasan pelanggandan memberi sumbangan kepada negara.dan memberi sumbangan kepada negara.


15/36

KEPUASAN BEKERJAKEPUASAN BEKERJA

Kepuasan bekerja bermaksud seseorang ituKepuasan bekerja bermaksud seseorang ituberpuas hati dengan apa yang dapatberpuas hati dengan apa yang dapat

disumbangkan untuk organisasinya. Inidisumbangkan untuk organisasinya. Iniakan menjadi motivasi kepadanya untukakan menjadi motivasi kepadanya untukmeningkatkan usaha yang bersungguhmeningkatkan usaha yang bersungguh--

sungguh untuk kebaikan organisasi.sungguh untuk kebaikan organisasi.


16/36

ETIKAETIKA

BAGI PENJAWAT AWAMBAGI PENJAWAT AWAMEtika Kerja amat penting bagi penjawatEtika Kerja amat penting bagi penjawat

awam kerana setiap kakitanganawam kerana setiap kakitangan

perkhidmatan awam perlu memilikiperkhidmatan awam perlu memilikitingkahlaku yang baik sebagaimanatingkahlaku yang baik sebagaimana

dikehendaki oleh anggota masyarakatnyadikehendaki oleh anggota masyarakatnyaseperti bersikap positif, berdisplin,seperti bersikap positif, berdisplin,

bertanggungjawab dsbnya.bertanggungjawab dsbnya.


17/36

MENGAPA LAHIR ETIKAMENGAPA LAHIR ETIKA

PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAMAtas kesedaran bahawa profesionalismeAtas kesedaran bahawa profesionalismeperkhidmatan awam perlu dipertingkatkanperkhidmatan awam perlu dipertingkatkan

ke tahap yang lebih tinggi danke tahap yang lebih tinggi dankakitangannya hendaklah bekerja dengankakitangannya hendaklah bekerja dengan

penuh dedikasi dan bertanggungjawabpenuh dedikasi dan bertanggungjawabuntuk melaksanakan pembangunan pesatuntuk melaksanakan pembangunan pesat

ke arah negara majuke arah negara maju


18/36

MENGAPAMENGAPAETIKA PERKHIDMATAN AWAMETIKA PERKHIDMATAN AWAM

DIPERKENALKANDIPERKENALKANFaktor Luaran;Faktor Luaran;

kemelesetan ekonomi duniakemelesetan ekonomi dunia

ancaman keselamatan serantauancaman keselamatan serantau

gejalagejala--gejala sosial yang tidak sihatgejala sosial yang tidak sihat

Faktor Dalaman;Faktor Dalaman; permintaan rakyat yang mahukan perkhidmatan yang sistematik,permintaan rakyat yang mahukan perkhidmatan yang sistematik,

cekap dan berkesan.cekap dan berkesan.

Banyaknya aduan tentang ketidakcekapan jentera pentadbiranBanyaknya aduan tentang ketidakcekapan jentera pentadbirandan kakitangan kerajaan.dan kakitangan kerajaan.


19/36

MENGAPA KERAJAANMENGAPA KERAJAANMEMPERKENALKAN ETIKAMEMPERKENALKAN ETIKAPERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM

Bagi memenuhi hasrat kerajaan untukBagi memenuhi hasrat kerajaan untukmemberi perkhidmatan awam terbaikmemberi perkhidmatan awam terbaik

kepada rakyat yang merupakan pelanggankepada rakyat yang merupakan pelangganutama kerajaan.utama kerajaan.


20/36

PELANCARAN ETIKAPELANCARAN ETIKA

PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM Dilancarkan pada Januari 1979Dilancarkan pada Januari 1979

Berkuatkuasa melalui Surat Pekeliling AmBerkuatkuasa melalui Surat Pekeliling Am

5/79 yang ditandatangani oleh Ketua5/79 yang ditandatangani oleh KetuaSetiausaha Negara.Setiausaha Negara.

TerasTeras--teras perkihdmatan awam initeras perkihdmatan awam ini

terkandung dalam Panduan Perkhidmatanterkandung dalam Panduan PerkhidmatanCemerlang.Cemerlang.


21/36

TUJUAN PANDUAN PERKHIDMATANTUJUAN PANDUAN PERKHIDMATAN

CEMERLANGCEMERLANG Meninggikan mutu perkhidmatan awam dari semasa keMeninggikan mutu perkhidmatan awam dari semasa ke

semasasemasa

Mengekal dan memelihara kepercayaan yang diberiMengekal dan memelihara kepercayaan yang diberidalam menjalankan tugasdalam menjalankan tugas

Memupuk tangggungjawab bersamaMemupuk tangggungjawab bersama

Mewujudkan suasana sihat dan cekapMewujudkan suasana sihat dan cekap

Mengeratkan hubungan antara semua kakitanganMengeratkan hubungan antara semua kakitangan

kerajaankerajaan Membentuk sikap dan kewibawaan kakitangan kerajaanMembentuk sikap dan kewibawaan kakitangan kerajaan

sesuai dengan prinsip Rukun Negarasesuai dengan prinsip Rukun Negara


22/36

ETIKA KERJAETIKA KERJA

DALAM ISLAMDALAM ISLAM Bersifat menyeluruh/sejagatBersifat menyeluruh/sejagat

Bekerja kerana AllahBekerja kerana Allah ibadahibadah

Bekerja untuk kesejahteraan dunia danBekerja untuk kesejahteraan dunia danakhiratakhirat

Patuh kepada perintah AllahPatuh kepada perintah Allah


23/36

PRINSIP UTAMAPRINSIP UTAMA

ETIKA KERJA ISLAMETIKA KERJA ISLAM Bekerja dengan azam mengabdikan diri kepadaBekerja dengan azam mengabdikan diri kepada

AllahAllah

Bekerja dengan ikhlas/amanahBekerja dengan ikhlas/amanah Bekerja dengan tekun/cekapBekerja dengan tekun/cekap Bekerja dengan semangat bergotongBekerja dengan semangat bergotong--royong,royong,

mesyuarah dan berfikiran sihat.mesyuarah dan berfikiran sihat. Bekerja dengan matlamat kesejahteraan danBekerja dengan matlamat kesejahteraan dan

kebahagiaan manusia sejagatkebahagiaan manusia sejagat


24/36

PENERAPANPENERAPAN

NILAINILAI--NILAI ISLAMNILAI ISLAM Bagi menjayakan pentadbiran kerajaanBagi menjayakan pentadbiran kerajaan

nilainilai--nilai Islam boleh diamalkan olehnilai Islam boleh diamalkan oleh

semua rakyat tanpa mengira agama.semua rakyat tanpa mengira agama.

Antara nilai-nilai yang boleh diterima

oleh semua ialah, amanah, kejujuran,bertanggungjawab, rajin, ikhlas,

berdisplin dan mengelakkan

kepentingan diri.


25/36

TERAS PERKHIDMATANTERAS PERKHIDMATAN

Buku Panduan Perkhidmatan CemerlangBuku Panduan Perkhidmatan Cemerlangtelah menyediakan panduan, ingatan dantelah menyediakan panduan, ingatan dan

galakan bagi mencapai tingkatgalakan bagi mencapai tingkatperkhidmatan cemerlang.perkhidmatan cemerlang.

Tujuh perkara telah dijadikan TerasTujuh perkara telah dijadikan Teras

Perkhidmatan AwamPerkhidmatan Awam


26/36


27/36

USAHA DAN KESAN PEWUJUDANUSAHA DAN KESAN PEWUJUDAN

PERKHIDMATANCEMERLANGPERKHIDMATANCEMERLANG

Teras Perkhidmatan AwamTeras Perkhidmatan Awam Etika Perkhidmatan AwamEtika Perkhidmatan Awam Konsep Perkhidmatan CemerlangKonsep Perkhidmatan Cemerlang Dasar Pandang Ke TimurDasar Pandang Ke Timur Bersih, Cekap dan AmanahBersih, Cekap dan Amanah Penerapan NilaiPenerapan Nilai--nilai Islam Dalam Pentadbirannilai Islam Dalam Pentadbiran Kepimpinan Melalui TeladanKepimpinan Melalui Teladan

Gerakan Budaya KerjaCemerlangGerakan Budaya KerjaCemerlang

Pengurusan Kualiti Dalam Perkhidmatan AwamPengurusan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam Anugerah Kualiti Perdana MenteriAnugerah Kualiti Perdana Menteri Pekeliling Kemajuan Pentadbiran AwamPekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam


28/36

SISTEM NILAI DALAM PERKHIDMATANSISTEM NILAI DALAM PERKHIDMATAN

AWAMAWAM Matlamat pembentukan sikap dan amalan nilaiMatlamat pembentukan sikap dan amalan nilai--nilainilai

murni dalam perkhidmatan awam bertujuanmurni dalam perkhidmatan awam bertujuan meninggikan prestasi/kualitimeninggikan prestasi/kualiti

meninggikan hasil pengeluaranmeninggikan hasil pengeluaran

Nilai/sikap berkait rapat dengan manusia yang menjadiNilai/sikap berkait rapat dengan manusia yang menjadiaset sesuatu organisasi ituaset sesuatu organisasi itu

Pengenalan program yang berkaitan dengan nilai danPengenalan program yang berkaitan dengan nilai dansikap memberi kesan dalam kemajuan perkhidmatansikap memberi kesan dalam kemajuan perkhidmatanawamawam


29/36

Penghayatan EtikaPenghayatan Etika

Penghayatan Etika perlu:Penghayatan Etika perlu:

Untuk penerapan nilaiUntuk penerapan nilai--nilai terpuji sepertinilai terpuji sepertiakhlak, komunikasi, perwatakan danakhlak, komunikasi, perwatakan danpergaulan.pergaulan.

Untuk integriti dan kualiti (nilai bersama)Untuk integriti dan kualiti (nilai bersama)dalam perkhidmatan awam.dalam perkhidmatan awam.


30/36

SISTEM NILAI DALAMSISTEM NILAI DALAM

PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAMSistem nilai penting untuk menunjukan:Sistem nilai penting untuk menunjukan:

perlakuan dan tindakanperlakuan dan tindakan

asas kepada pembentukan sikap,asas kepada pembentukan sikap,tanggapan, motivasi dan personalititanggapan, motivasi dan personaliti

pengaruh yang kuat kepada kemajuanpengaruh yang kuat kepada kemajuan bangsabangsadan negaradan negara


31/36

TUJUAN NILAI MURNITUJUAN NILAI MURNI

DIPERKENALKANDIPERKENALKAN Menanamkan semangat cintakan nilaiMenanamkan semangat cintakan nilai--nilainilai

sucisuci

Menghormati kebaikan dan benciMenghormati kebaikan dan bencikeburukankeburukan

Membentuk sikap berguna kepada negaraMembentuk sikap berguna kepada negara

Menghapuskan sikap negatif semasaMenghapuskan sikap negatif semasamenjalankan tugasmenjalankan tugas


32/36

NILAINILAI--NILAI MURNI YANGNILAI MURNI YANG

PERLU DIHAYATIPERLU DIHAYATI Adil dalam perlantikanAdil dalam perlantikan

Amanah dalam menjalankan tugasAmanah dalam menjalankan tugas

BertanggungjawabBertanggungjawab IkhlasIkhlas

DedikasiDedikasi

TekunTekun

BerdisiplinBerdisiplin

BekerjasamaBekerjasama

Berbudi muliaBerbudi mulia

BersyukurBersyukur


33/36

NILAINILAI--NILAI UTAMA DALAMNILAI UTAMA DALAM

PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM

Taat SetiaTaat Setia Amanah, Bersih, JujurAmanah, Bersih, Jujur

BertanggungjawabBertanggungjawab BerkecualiBerkecuali Adil dan saksamaAdil dan saksama Prestasi yang cemerlangPrestasi yang cemerlang

Ketepatan masaKetepatan masa Perkhidmatan ramah dan mesraPerkhidmatan ramah dan mesra Berjimat cermatBerjimat cermat


34/36

NILAI KUALITI DALAMNILAI KUALITI DALAM

PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM IntegritiIntegriti

ProfesionalismeProfesionalisme

Kejujuran intelektualKejujuran intelektual NeutralitiNeutraliti

KepimpinanKepimpinan

BekerjasamaBekerjasama

Kreativiti dan inovasiKreativiti dan inovasi

Berorientasikan pelangganBerorientasikan pelanggan

Pengurusan diriPengurusan diri

Pemajuan diriPemajuan diri


35/36

NILAI & ETIKADALAM

PERKHIDMATAN

AWAM

1. Nilai-nilai Peribadi

Asas

*Amanah

*Bertanggungjawab

*Ikhlas

*Berdedikasi

*Berdisplin

*Bekerjasama

*Bersih*Tekun

*Sederhana

2. Nilai-nilai YangMengutamakan Pelanggan

*Berbudimulia

*Bersabar

*Sopan-santun

*Peramah

3. Nilai-nilai

Kepimpinan

*Adil

*Berani

*Syura

4. Nilai-nilai

Profesionalisme

*Berilmu

*Kreativiti

*Inovasi

*Integriti

*Neutraliti

*KejujuranIntelektual

*Akauntabiliti

*Berkecuali

5. Nilai-nilai

Produktiviti/Kualiti

*Produktiviti

*Kualiti

6. Nilai-nilaiKeagamaan

*Bersyukur

*Beriman

*Bertakwa


36/36

SEKIANSEKIAN

SELAMAT MAJU JAYASELAMAT MAJU JAYA

Terima KasihTerima Kasih

1_etika perkhidmatan awam

Documents

Transcript of 1_etika perkhidmatan awam