43837588 Protokol Dan Etiket Sosial

8/6/2019 43837588 Protokol Dan Etiket Sosial

1/106

PROTOKOL DAN ETIKETSOSIAL

OLEH:

AZNAN B. ABDULINSTITUT AMINUDIN BAKI

GENTING HIGHLANDS


2/106

PENAMPILAN DIRI

Pakaian yang ditampilkan oleh seseorangmenentukan:

a) Kedudukan ekonomi

b) Tahap akademik

c) Imej dirid) Kerjaya

Aspek-aspek yang perlu diberi perhatiansebelum mengenakan sebarang pakaian:

a) Bentuk badanb) Warna kain

c) Umur

d) Jenis Kain


3/106

Kesesuaian Pakaian Untuk Wanita

Bergantung kepada jenis majlis yang akandihadiri

Pemilihan warna dan jenis kain berdasarkanbeberapa panduan iaitu:

a) Kain berkilatElakkan memakai pakaian jenis ini pada waktu siang,

bagaiamana pun ia sesuai dipakai pada waktu malam.

b) Kain satu warnaSebaik-baiknya guna 2 warna yang berbeza

c) Kain berwarna-warniSeboleh-bolehnya guna antara 3 dan 4 warna sahaja.d) Corak pada pakaian

Bagi wanita yang agak gemuk, elakkan memakai pakaian yangmempunyai corak bunga yang besar.


4/106

Kasut Dan Beg Tangan

Warna kasut hendaklah sesuai dengan

warna beg tangan

Kasut dan beg tangan berwarna gelapsesuai untuk majlis rasmi

Elakkan memakai kasut tumit tinggi yang

runcing bagi majlis yang memerlukan

banyak berdiri


5/106

Alat Hiasan Tambahan

Hendaklah antara 5 hingga 7 jenissahaja

Antara yang biasa dipakai oleh wanita:a) Rantai leher

b) Cincin

c) Gelang Tangan

d) Kerongsang

e) Jam tanganf) Subang telinga

g) Cermin mata


6/106


7/106

Pemakaian Tali Leher

Berdasarkan beberapa faktor berikut:a) Jenis kain (sebaik-baiknya kain sutera atau

polyster)

b) Hujung tali leher hendaklah bersegi tiga atausharp-end

c) Memakai tali leher yang bersaiz sederhana besar(tidak terlalu kecil atau besar)

d) Tali leher dipakai tidak terlalu singkat atau labuh

(sebaik-baiknya hujung tali leher menutupi kepalatali pinggang)

e) Padankan tali leher tanpa corak (plain colour)dengan baju berjalur)


8/106

Pemilihan Kemeja Dan Lounge Suit

Kemeja putih dan lounge suit gelap adalahdigalakan.Sebaiknya jgn. pakai baju berjalur.

Pemilihan lounge suit adalah berdasarkan

faktor berikut:a) Lounge suit gelap sesuai pada waktu petang dan malam

b) Lounge suit berwarna cerah sesuai pada waktu siangsahaja

c) Potongan seluar bagi lounge suit ialah straight-cut

d) Sebaik-baiknya jangan memakai baju atau kemeja yangberjalur-jalur ketika memakai lounge suit

e) Hanya satu butang sahaja yang dikenakan pada loungesuit ketika berdiri dalam majlis


9/106

JENIS-JENIS PAKAIAN RASMI

Pakaian Kebangsaan

Perkara-perkara yang perlu diberi

perhatian ketika memakai pakaian ini:a) Baju melayu berleher cekak musang

b) Seluar melayu

c) Songkok berwarna hitam

d) Samping (songket) hitame) Kasut hitam berkilat

f) Stoking hitam

g) Warna baju dan seluar hendaklah sama (sebarang

warna yang sesuai)


10/106

Pakaian Kebangsaan Hitam

Terdiri daripada:a) Baju Melayu berleher cekak musang berwarna

hitam

b) Songkok hitam

c) Samping (songket) hitam

d) Stoking hitam

e) Kasut kulit hitam


11/106

Pakaian Kebangsaan Rasmi

Perkara-perkara yang perlu ada ketika

memakai pakaian ini:a) Baju Melayu berleher cekak musang berwarna

hitam

b) Seluar Melayu berwarna hitam

c) Samping (songke) berwarna hitam

d) Tanjak berwarna hitam

e) Bengkung hitam

f) Keris

g) Kasut hitam berkilat


12/106

Lounge Suit

Perkara-perkara berikut hendaklah

dipatuhi:a) Lounge suit hendaklah berwarna hitam, biru gelap

ataupun biru

b) Kemeja putih berkolar dan butang kolar tidak

kelihatan

c) Tali leher berwarna gelap

d) Stoking hitam

e) Kasut kulit hitam


13/106

White Tie

Dipakai semasa majlis jamuan Diraja

Perkara-perkara yang perlu ada:a) Tail coat panjang hitam

b) Kemeja putih

c) Waistcoat putih

d) Wing collar

e) Bow-tie putih

f) Seluar hitamg) Stoking hitam

h) Kasut kulit hitam


14/106

Pakaian ini juga digunakan semasa jamuanahli-ahli majlis mesyuarat raja-raja

Terdiri daripada:

a) Jaket hitam (kelepek baju berlapik sutera hitam)ataupun shell jacket putih (tuxedos)

b) Kemeja putih

c) Soft collar

d) Bow-tie hitam

e) Bengkung (cummerbund) hitam atau waist coat putihf) Seluar hitam dengan satu jalur sutera

g) Stoking hitam

h) Kasut hitam


15/106

Morning Dress

Dipakai sempena majlis mengadap HariKeputeraan dan Istiadat Pengurniaan DarjahKebesaran

Perkara-perkara yang perlu ada ketikamemakai pakaian ini:

a) Tail coat hitam

b) Kemeja putih

c) Waistcoat hitam

d) Plain coat

e) Tie berwarna kelabuf) Seluar hitam berjalur-jalur

g) Stokin hitam

h) Kasut kulit hitam


16/106

Mess Kit

Pakaian ini selalunya dipakai oleh

pasukan polis dan tentera


17/106

KETERTIBAN DI MEJA MAKAN KETIKA

JAMUAN RASMI

Perkara-perkara yang perlu diberi perhatian

ketika menghadiri majlis jamuan makan:Ketika sampai di meja makan, berdiri dahulu di belakang

kerusi. Selepas itu duduklah dikerusi tersebut denganmasuk dari sebelah kanan. Bagi wanita yang membawa

beg, letakkan beg tersebut dibawah kerusi.

Pastikan duduk tegak dan jangan menyilang kaki serta

memeluk tubuh. Letak tangan di atas peha dan bukannya

di atas meja.Ketika mula makan, pastikan napkin diletakkan di atas

peha dan bukannya diletakkan di leher. Lazimnya napkin

yang digunakan dalam jamuan makan malam lebih besar

daripada napkin yang digunakan dalam jamuan makan

tengah hari.


18/106

Pastikan tetamu utama menjamah makan

terlebih dahulu sebelum menjamah makanan Pastikan gelas dan peralatan yang lain diambil

dari sebelah kanan

Jangan berbual terlalu kuat dengan tetamu yang

sedang makan ataupun tetamu yang mulutnyapenuh dengan makanan.

Elakkan berbisik dgn. tetamu kerana ini akan

menyinggung perasaan tetamu lain.

Kadangkala lauk yang dihidangkan agak jauh

dari kita, minta bantuan untuk mendapatkan laut

itu dengan tertib. Jangan sesekali bangun dari

tempat duduk untuk mendapatkan makanan


19/106

SUSUNAN DI MEJA MAKAN


20/106

CARA-CARA MEMEGANG

PERALATAN


21/106


22/106


23/106


24/106


25/106


26/106


27/106

SUSUNAN BENDERA

Berikut adalah susunan bendera mengikut keutamaan:1. Malaysia

2. Kedah

3. Negeri Sembilan

4. Pahang

5. Kelantan

6. Johor

7. Perak

8. Terengganu

9. Selangor

10. Perlis

11. Sarawak

12. Pulau Pinang

13. Sabah

14. Melaka

15. WP Kuala Lumpur

16. WP Labuan

17. WP Putrajaya


28/106

PENGIBARAN BENDERA MENGIKUT

MAJLIS

Sekiranya majlis peringkat kebangsaan

diadakan di peringkat negeri, maka

susunannya seperti berikut (dipandang

dari hadapan) :

(1)

Negeri

(2)

Malaysia


29/106

Susunan bendera dari hadapan untuk 3

tiang:

Jabatan/

SekolahMalaysiaNegeri


30/106

Susunan bendera untuk semua negeri dalam sebaris megikutkeutamaan:

1. Malaysia

2. Kedah

3. Negeri Sembilan

4. Pahang

5. Kelantan

6. Johor

7. Perak

8. Terengganu

9. Selangor

10. Perlis

11. Sarawak

12. Pulau Pinang

13. Sabah14. Melaka

15. Wilayah Persekutuan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15


31/106

Susunan bendera untuk semua negeri yang bermula dari tengahmengikut kekananan:

1. Malaysia

2. Kedah

3. Negeri Sembilan

4. Pahang

5. Kelantan

6. Johor

7. Perak

8. Terengganu

9. Selangor

10. Perlis

11. Sarawak

12. Pulau Pinang

13. Sabah

14. Melaka

15. Wilayah persekutuan

13 11 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 12 14


32/106

Susunan bendera untuk semua negeri mengikut kekananan yangdipecah kepada 2 bahagian:

1. Malaysia

2. Kedah

3. Negeri Sembilan

4. Pahang

5. Kelantan

6. Johor

7. Perak

8. Terengganu

9. Selangor

10.Perlis

11.Sarawak

12.Pulau Pinang

13.Sabah

14.Melaka

15.WP Kuala Lumpur

15 13 11 9 7 5 3 2 4 6 8 10 12 141


33/106

TATAHIAS DAN HEMAH DIRI

Maksud Tatahias Suatu aspek pengurusan yang menitikkan tentang

kekemasan, kesempurnaan dan kesesuaian berpakaian

dalam penampilan diri semasa urusan rasmi atau di

majlis. Juga mementingkan tentang hemah diri.

Kepentingan Tatahias Penampilan seseorang individu sentiasa diiringi oleh

dua bentuk imej (Ruj. Pek. Perkhidmatan 3/1985):a. Imej organisasi / peribadi

b. Perwatakan dan personaliti

c. Pakaian menampilkan imej dan keperibadian secara total


34/106

Pakaian Merupakan tumpuan utama penampilan imej. Dinilai berdasarkan:

Jenis pakaian

Tahap pembelajaran

Tahap kedudukan sosial

Tahap kejayaan Kedudukan ekonomi

Tahap kebersihan diri dititikberatkan

Faktor berpakaian perlulah berhati-hati dalam: Memilih fesyen gaya

Warna

Jenis kain untuk fesyen

Kesesuaian pakaian/ fesyen/ peraturan

Mengikut tubuh, bentuk tubuh

Mengikut tempat dan majlis dihadiri


35/106

TATAHIAS WANITA

Pemilihan warna successful grooming for men and women from the theory of colours

Warm coloursa. Warm pink

b. Salmon pink

c. Beige

d. Orangee. Yellow green

f. Orange red

Cool coloursa. Cool pink

b. Rose pink

c. Purple

d. Bluee. Blue red

f. Blue green


36/106

KESESUAIAN PAKAIAN

Pakaian yang sesuai dengan bentuk badan

Elakkan menjadi tumpuan atau perhatian orang ramai

Elakkan jenis berkilat atau berkilauan di siang hari

Berkilat atau berkilauan sesuai pada majlis malam

Elakkan memakai satu warna

Sesuaikan warna beg tangan dengan warna pakaian

Beg tangan tidak terlalu besar atau kecil bagi majlis siang

Beg tangan kecil bertali pendek sesuai untuk majlis malam

Jika majlis berdiri, elakkan memakai kasut tumitnya terlalu halusdan runcing

Pakaian dari satu rumpun warna adalah sesuai

Empat warna digalakkan pada satu jenis pakaian

Ikut peraturan pakaian seperti kad jemputan


37/106

PERHIASAN DIRI

Hiasan yang keterlaluan tidak sesuai kerana

menjadi perhatian org. dan boleh memalukan,

contohnya:

a. Tidak lebih daripada dua jenis rantaib. Tidak memakai banyak cincin

c. Tidak lebih daripada 7 hiasan di badan serentak

d. Pewangi yang lembut di siang hari dan bauan yang kuat

di waktu malam

e. Mekap yang sederhana menjadikan wajah kelihatan

manis, elakkan mekap yang tebal

f. Elakkan daripada menggunakan pewangi lebih dari satu

dalam satu masa yang sama


38/106

PAKAIAN KE PEJABAT (WANITA)

Elakkan dari berpakaian berkilat atau berkilau di siang hari

Pakaian kebangsaan Malaysia seperti baju kurung, kebaya, sariatau cheongsam

Corak fabrik tidak lebih dari 4 warna

Penggunaan alat solek tidak keterlaluan

Pastikan ada harmonis dalam berpakaian Kasut untuk ke pejabat:

a. Elakkan tumit terlalu tinggi

b. Gunakan sederhana rendah dan bertumit agak lebar

c. Elakkan memakai selipar

d. Pilih warna yang sesuai (hitam disyorkam)

e. Kurung atau kebaya, pilih kasut bentuk sandal (tutup hadapansahaja)

f. Skirt labuh, blaus, over coat- kasut bertutup (court shoas)


39/106

Beg tangan ke pejabat:

a. Pilih beg yang sesuai dengan hiasan

b. Pilih agak besar berbanding dengan ke majlis

c. Elakkan dari bahan berkilat

d. Bertali panjang (elakkan melindungi badan)

e. Warna disyorkan hitam


40/106

KEKEMASAN DIRI WANITA

Elakkan dari berpakaian berkilat atau berkilau disiang hari

Jangan kelihatan seperti hendak ke majlis

Corak fabrik tidak lebih dari 4 warna Penggunaan alat solek tidak keterlaluan

Pastikan ada harmonis dalam berpakaian

Kasut atau sandal

Perhiasan yang minimum, elakkan intan berlianke pejabat

Jangan jadi kedai emas berjalan


41/106


42/106

PAKAIAN KE MAJLIS PERKAHWINAN

(WANITA)

Mengikut arahan di kad jemputan

a. Sebaiknya pakaian kebangsaan iaitu kebaya labuh,

kurung, kurung moden, selendang panjang

b. Pakai pakaian yang bergayac. Kelihatan berseri-seri atau meriah

d. Elakkan warna yang gelap atau tidak berseri

e. Jangan pakai warna hitam

f. Pilih warna yang cerah atau riangg. Hiasan berlian atau intan permata boleh digunakan


43/106

PAKAIAN SIANG

Pakaian yang sesuai:a. Berkain jenis nipis, ringan dan serap peluh

b. Jalur yang sesuai dengan bentuk tubuh

c. Jangan lebih dari 4 warnad. Sekiranya memakai tudung, gunakan warna yangbertentangan dengan baju

e. Jika memakai skaf, warna yang sesuai dengan warnabaju


44/106

PAKAIAN MALAM

Pakaian yang sesuai:a. Kain jenis labuh

b. Warna yang gelap

c. Kain jenis brocade atau songketd. Sekiranya memakai tudung, guna warna yang samadengan baju

e. Elakkan memakai pakaian barat

Pakaian yang tidak sesuai:a. Hiasan beropol atau drape pada bahagian pinggang

atau pinggul


45/106

PENAMPILAN DALAM MAJLIS RASMI

4 perkara utama semasa di majlis:

a. Tingkah laku

b. Budi bahasa yang baik dan tertib

c. Imej sosial-kesesuaian diri (pakaian,

perhiasan, cara solekan)

d. Keyakinan diri dan gaya yang baik (cara

berbual, berkenalan, makan, duduk, minta diriuntuk pulang)


46/106

PAKAIAN YANG DITEGAH KE PEJABAT

Kelihatan kasual

Warna yang garang dan berkilauan

Mengancam

Solekan tebal Berstoking belang atau renda

Kasut yang tidak terjaga (kotor atau berlapukatau berbau)

Berselipar Berkaca hitam

Berkasut tanpa stoking


47/106

PEMAKAIAN TALI LEHER

Tali leher sesuai dipakai dengan baju lengan

panjang

Bahagian hujung tali leher mesti kena pada

kepala tali pinggang

Warna hendaklah bertentangan dengan baju

tetapi berpadanan

Sekiranya menggunakan kot, tie pin hendaklahberada selaras dengan kocek dan jika tanpa kot

tie pin hendaklah berada di bawah kocek


48/106

PENYESUAIAN PEMAKAIAN LOUNGE

SUIT

Warna lembut untuk di pakai pada waktu

siang dan warna gelap pada malam hari

Gunakan baju tanpa corak, seluar tidakbell bottom

Kot untuk ke majlis rasmiPlain atau jalur-jalur halus

Elakkan fancy

Tidak ada lipat dibawah lengan

Tidak ada tali pinggang di belakang


49/106

Semasa berdiri, satu butang dikenakan.

Jika ada raja, dua butang dikenakan

Semasa duduk, butang ditanggalkan dandibiarkan terbuka

Kot fesyen dan stail

a. Double bressted

Tidak sesuai untuk orang gemuk

Sesuai untuk orang kurus

b. Single bressted

Sesuai bagi orang gemuk


50/106

PANDUAN UNTUK BERGAYA

DENGAN PAKAIAN Kenali bentuk badan sendiri dari setiap sudut.

Jangan memakai pakaian yang menampakkan

bentuk badan yang tidak menarik

Kenakan pakaian dengan potongan dan warnayang secocok dengan bentuk badan dan rupa

paras

Pilih pakaian yang sesuai jangan kerana harga

atau saiz

Pakaian mesti disesuaikan dengan umur, bentuk

badan, cara hidup dan majlis yang

dihadiri.Sesuai dgn. tempat,masa dan majlis.


51/106

PENYAMBUT TETAMU

TATACARA MENYAMBUT TETAMU

Dikenali sebagai penyambut tetamu, pembantu majlis

anak yang majlis atau wakil tuan rumah

Penyambut tetamu mempunyai tanggungjawab yangbesar dalam melicinkan perjalanan majlis

BIDANG TUGAS PENYAMBUT TETAMU

Persediaan peribadi sama ada dari segi fizikal ataupsikologikal

Mengenakan pakaian yang sesuai dengan majlis atau

pakaian seragam yang telah disediakan.


52/106

BIDANG TUGAS PENYAMBUT TETAMU

Menyemak senarai jemputan yang akan hadir

dan menyemak tempat duduk yang telahdisediakan

Mengenali tetamu yang akan hadir

Menyambut ketibaan tetamu

Mengedarkan buku program kepada tetamu

Mengiringi tetamu duduk

Mempersilakan tetamu duduk

Memberikan apa-apa maklumat yang dipintaoleh tetamu


53/106

Membantu tetamu dalam sebarang keadaan

yang termampu

Menjaga ketenteraman majlisMenjaga keselesaan tetamu

Memerhatikan keselamatan tetamu


54/106

KRITERIA PENYAMBUT TETAMU

Perwatakan yang baik dan menarik

Tingkah laku yang sopan dan berbudi bahasa

Berpakaian kemas dan menarik

Pergerakan pantas supaya dapat

melaksanakan tugas dengan cekapCekap dalam menyelesaikan sebarang

masalah yang timbul

Peramah

Berani ke depanBertanggungjawab. Mengenali tetamu yg. hadir.


55/106

Sentiasa bersikap sabar dan bersedia

membantu

Mahir dalam teknik menyambut dalam pelbagaimajlis

Sentiasa melemparkan senyuman

Mahir dalam bidang protokol

Mengakui kesilapan dan memohon maaf


56/106

PERSEDIAAN MENYAMBUT TETAMU

1. Pastikan atur cara program

2. Kenalpasti semua aktiviti yang hendakdilakukan

3. Kenalpasti pegawai yang bertanggungjawab

untuk setiap aktiviti

4. Tentukan dateline

5. Kenalpasti tempat-tempat penting


57/106

KETERTIBAN DAN PROFESIONALISME

Tiba awal dan lapor diri kepada pegawai yang

bertugasMembuat semakan terakhir senarai kehadiran

Pertuturan dan kelakuan yang sopan

Sentiasa menjaga maruah diri dan tuan rumahGaya diri yang sopan, anggun dan menawan

Sentiasa berpakaian kemas dan sempurna

Kebersihan diri perlu dijaga rapi


58/106

CARA MENYAMBUT TETAMU

Bersedia menunggu ketibaan tetamu

Senyum

Tegur dulu

Semak senarai kehadiran atau lihat kad yang

dibawa jika tidak kenal tetamuPanggilan hormat untuk tetamu yang

berkenaan

Bertanya khabar

Sampaikan buku program


59/106

Mengiringi tetamu ke tempat duduk

Mempersilakan tetamu duduk

Mohon diri untuk bertugas


60/106

TANGGUNGJAWAB PENYAMBUT

TETAMU

TUJUAN MAJLIS

Penyambut tetamu hendaklah mengetahui majlis

yang sedang diadakan sekurang-kurangnya

tujuan majlis itu diadakan

MEMAHAMI ATUR CARA MAJLIS

Penyambut tetamu mestilah mengetahui atur

cara majlis yang berkenaan terutamanyawaktu-waktu yang ditetapkan bagi tetamu

sampai dan balik serta waktu rehat (jika ada

rehat) atau waktu jamuan ringan


61/106

CARA MENGIRINGI TETAMU YANG

BETUL

SUSUNAN TEMPAT DUDUK1. Susunan tempat duduk perlu diketahui oleh

penyambut tetamu supaya senang untuk memandu

atau menunjukkan tempat duduk tetamu berkenaan

2. Biasanya pelan tempat duduk akan dibekalkan duatiga hari sebelum majlis dijalankan atau diletakkan

di hadapan dewan pada hari majlis berlangsung

KAWASAN YANG DIPERUNTUKKAN


62/106

KAWASAN YANG DIPERUNTUKKAN

UNTUK TETAMU

Penyambut tetamu mestilah mahir dengan tempat

dan kawasan yang diuntukkan baginya menyambutsupaya memudahkan pergerakan dan tidak

tertanya-tanya kepada orang lain. Jika tidak, rujuk

kepada pegawai yang bertugas


63/106

TEMPAT-TEMPAT PENTING

Penyambut tetamu hendaklah mengetahui tempat-

tempat penting seperti tandas, tempat rawatan,

tempat jamuan dan lain-lain yang difikirkan

mustahak dan perlu diketahui oleh tetamu

SENARAI TETAMU YANG DIJEMPUT

Penyambut mestilah mempunyai ringkasan senarai

dif-dif keseluruhannya yang akan hadir ke sesuatu

majlis yang berkenaan dan seboleh-bolehnya

mengenali dif-dif tersebut


64/106

TEMPAT-TEMPAT PENTING

Penyambut tetamu hendaklah mengetahui tempat-

tempat penting seperti tandas, tempat rawatan,

tempat jamuan dan lain-lain yang difikirkan

mustahak dan perlu diketahui oleh tetamu

SENARAI TETAMU YANG DIJEMPUT

Penyambut mestilah mempunyai ringkasan senarai

dif-dif keseluruhannya yang akan hadir ke sesuatu

majlis yang berkenaan dan seboleh-bolehnya

mengenali dif-dif tersebut


65/106

SENARAI TETAMU KENAMAAN

Selain daripada senarai semua tetamu yang

dijemput, senarai tetamu khas (yang ada tagnama) yang akan disambut hendaklah juga

diketahui dengan lancar. Penyambut khas

diperlukan bagi tetamu ini.


66/106

PAKAIAN PENYAMBUT

Penyambut hendaklah memakai pakaian yang

sesuai dan sempurna mengikut keraian yangsedang diadakan. Pakaian terdedah bagi

perempuan adalah dilarang sama sekali

Pakaian seragam atau memakai tanda

penyambut seperti Rozette adalahdigalakkan. Elakkan berpakaian sempit yang

akan menyukarkan pergerakan.


67/106

KETIBAAN PENYAMBUT

Penyambut tetamu hendaklah tiba satu jam

lebih awal dari masa tetamu dijangka tiba.Penyambut tetamu hendaklah melapor diri

kepada pegawai yang bertugas dan

mengambil senarai tetamu yang baru (jika

ada) Penyambut hendaklah memeriksa semua

tempat duduk dan bandingkan dengan senarai

tetamu yang disenaraikan untuknya


68/106

CARA MENYAMBUT

Tetamu hendaklah disambut dengan hormat

dan berikan buku program (jika ada) dankemudian tunjukkan tempat duduk dengan

cara memandunya secara hormat

Menyambut dengan muka yang manis serta

berikan ucapan selamat sepertiAssalamualaikum / selamat pagi (mana

yang berkenaan)

Penyambut boleh jalan beriring atau

kehadapan sedikit dan tidak dibelakangtetamu


69/106

PERTANYAAN DAN TEGURAN

Jika terdapat sebarang pertanyaan daripada

tetamu hendaklah dijawab dengan sopan Jika ada teguran daripada tetamu yang

kurang senang didengar, hendaklah

mendiamkan diri sahaja tetapi ambil ingatan.

Jangan sekali-kali bertengkar dengan tetamuatau memberi maklumat yang anda sendiri

tidak pasti


70/106

KESULITAN

Jika menghadapi kesulitan atau masalah

segera merujuk kepada pegawai bertugas.Dengan itu, penyambut mestilah tahu pegawai

yang bertugas pada masa itu

SENYUM SELALU

Penyambut tetamu hendaklah sentiasa

tersenyum supaya wajah kelihatan berseri dan

mententeramkan hati tetamu


71/106

CARA MENUNJUK

Cara menunjuk adalah dengan mengenggam

jari kanan dan menggunakan ibu jari danjangan gunakan jari telunjuk

MENYAMBUT DI DALAM DEWAN

Ini biasa dilakukan dan penyambut tetamu

mestilah mahir dengan:

1. Senarai jemputan

2. Pembahagian tempat3. Pembahagian tugas


72/106

MENYAMBUT DI LUAR DEWAN

Ini lebih rumit daripada menyambut tetamu di

dalam dewan kerana banyak tempat ketibaan.Oleh itu perlu ramai bilangan penyambut

TAMAT


73/106

PENYEDIAAN TEMPAT DUDUK

BILANGAN GANJIL

KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANAN

BAGI TIGA ORANG

PENTAS

2 1 3


74/106


BAGI LIMA ORANG


BAGI TUJUH ORANG

PENTAS

4 1 532

PENTAS

4 1 52 76 3


75/106


BAGI SEMBILAN ORANG

PENTAS

4 1 52 76 3 98


76/106

BILANGAN GENAP


BAGI DUA ORANG


BAGI EMPAT ORANG

PENTAS

1 2

PENTAS

1 23 4



77/106


BAGI ENAM DAN LAPAN ORANG

PENTAS

3 1 2 4 65

PENTAS

1 23 457 6 8



78/106


BAGI SEPULUH ORANG

PENTAS

1 23 457 6 89 10

KEDUDUKAN DISERTAI OLEH ISTERI


79/106


DALAM BILANGAN GENAP

KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANANBAGI EMPAT ORANG DENGAN ISTERI

PENTAS

1 23 4



80/106


BAGI ENAM ORANG DENGAN ISTERI


BAGI LAPAN ORANG DENGAN ISTERI

PENTAS

1 23 45 6

PENTAS

1 23 45 67 8



81/106


BAGI LAPAN ORANG DENGAN ISTERI

PENTAS

123 45 67 8 109



82/106


DALAM BILANGAN GANJIL

KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANAN BAGITIGA ORANG DENGAN ISTERI

PENTAS

1 23



83/106


BAGI LIMA ORANG DENGAN ISTERI

KEDUDUKAN MENGIKUT KEKANANANBAGI TUJUH ORANG DENGAN ISTERI

PENTAS

1 23 45

PENTAS

1 23 457 6

CONTOH ATURCARA


84/106

CONTOH ATURCARA

PENTADBIRAN MAJLIS

Masa Pergerakan Tindakan

7.00 pagi Pintu pagar sekolah dibuka Pengawal KeselamatanUrusetia

7.30 pagi Pelajar-pelajar berhimpun di tapak perhimpunan Guru-guru kelasP.K HEMP. K 1P. K. K. K

8.00 pagi Tetamu-tetamu undangan tiba Urusetia Jawatankuasa Sambutan

8.15 pagi Ketibaan Y.Bhg Pengarah Pelajaran Negeri Selangor. KetibaanPengarah disambut oleh Pengetua, YDP PIBG, Penolong-

Penolong Kanan dan Jawatankuasa Sambutan. Pengarah diiringimasuk ke dalam dewan. Juruacara mengumumkan ketibaanPengarah Pelajaran ke dalam dewan:Di umumkan ketibaan Y. Bhg. Dato Ali bin Abu, Pengarah

Pelajaran Negeri ke dalam dewan.

PengetuaYDP PIBG

Penolong-Penolong KananJawatankuasa Sambutan

Juruacara Majlis

Majlis Anugerah CemerlangTarikh: 20 Ogos 2007

Hari: Rabu

Tempat: Dewan Besar

Pakaian: Pakaian Kerja



85/106


8.30 pagi Majlis Anugerah Cemerlang dimulakan. Juruacara memjemputUstaz Ayub b. Ahmad untuk membacakan doa:Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Y. Bhg.

Dato Ali bin Abu, Pengarah Pelajaran Negeri, Y. Berusaha

Hj. Abu bin Salim Pengetua Sekolah Menengah SenyumSelalu, Y. Dihormati Tuan Haji Jamal bin Abdillah YDP

Sekolah Menengah Senyum Selalu, Tuan-tuan dan puan-

puan yang dihormati sekalian. Majlis dimulakan dengan

menjemput Ustaz Saiful bin Padil untuk membacakan doa.

JuruacaraUstaz Saiful

8.35 pagi Majlis mengucapkan terima kasih kepada Ustaz Saiful. Majlisakan menjemput Pengetua untuk berucap:Majlis diteruskan lagi dengan menjemput Tuan Haji Abu bin

Salim untuk menyampaikan ucapan

JuruacaraHaji Abu bin Salim

8.40 pagi Juruacara mengucapkan terima kasih kepada pengetua:Majlis mengucapkan terima kasih kepada Tuan Pengetua

JuruacaraPengetua

8.50 pagi Juruacara mengucapkan terima kasih kepada pengetua. Majlismenjemput Pengarah Pelajaran Negeri untuk berucap.

Seterunya majlis dengan segala hormatnya menjemput Y.

Bhg. Dato Ali bin Abu untuk menyampaikan ucapan.

Juruacara majlisPengarah Pelajaran Negeri

9.00 pagi Juruacara mengucapkan ribuan terima kasih kepada Pengarah

Pelajaran Negeri, Majlis Anugerah Cemerlang diteruskan.Juruacara menjemput YDP PIBG untuk menyampaikan hadiahPelajar-pelajar Cemerlang Tingkatan Satu dan Dua:Bagi menyampaikan Anugerah Cemerlang PelajarTingkatan

Satu dan Dua majlis dengan segala hormatnya menjemput

Tn. Hj. Jamal b. Abdillah, YDPPIBG untuk menyampaikan

hadiah.

Juruacara

YDP PIBG



86/106


9.30 pagi Penyampaian Anugerah Tingkatan tiga dan empat olehPengetua:Seterusnya majlis menjemput Y. Berusaha Tuan Haji Abu bin

Salim untuk menyampaikan anugerah.

JuruacaraPengetua

10.00 pagi Penyampaian Anugrah Pelajar Tingkatan Lima oleh Pengarah

Negeri:Seterusnya majlis dengan segala hormatnya menjemput Y.

Bhg. Dato Ali bin Abu, Pengarah Pelajaran Negeri untuk

menyampaikan anugerah kepada pelajar-pelajar tingkatan

lima.

Juruacara

Pengarah Pelajaran Negeri

11.00 pagi Penyampaian cenderamata kepada Pengarah Pelajaran Negerioleh Pengetua

11.15 pagi Majlis tamat:Dengan ini tamatlah sudah Majlis Anugerah Cemerlang bagi

Sekolah Menengah Senyum Selalu. Majlis merakamkan

jutaan terima kasih kepada Y. Bhg. Dato Ali bin Abu dan

tuan-tuan dan puan-puan yang sudi hadir ke majlis ini.

Juruacara

SENARAI TUGAS JAWATANKUASA


87/106

SENARAI TUGAS JAWATANKUASA

PENGURUSAN MAJLIS RASMIJAWATANKUASA BIDANG TUGAS

Pengerusi 1. Mempengerusikan mesyuarat

2. Berbincang dengan S/U untuk memilih

individu yang tertentu sesuai dengan tugasan

3. Menandatangani surat-surat yang berkaitan

4. Membuat keputusan/kelulusan tentang

kewangan5. Menyelaraskan tugas-tugas jawatankuasa

JAWATANKUASA BIDANG TUGAS

Naib Pengerusi 1. Mengambilalih tugas pengerusi sekiranya

pengerusi tiada


88/106


Setiausaha 1. Menguruskan semua urusan surat-menyurat

2. Menyelaras tugas AJK

3. Menyelaras latihan (rehearsal)4. Memberi taklimat kepada pelajar/ AJK

semasa latihan

5. Menyimpan fail keseluruhan j/kuasa

6. Menyediakan minit mesyuarat

7. Menyediakan surat-surat panggilan

mesyuarat


Bendahari 1. Menguruskan semua urusan kewangan

2. Merekod urusan kewangan

3. Menyediakan keperluan peruntukan4. Membentangkan perbelanjaan peruntukan

5. Menyimpan fail-fail kewangan


89/106


Urusetia 1. Menyediakan skrip untuk juruacara majlis

2. Mengendalikan program agar berjalan lancar

3. Memastikan perjalanan berjalan lancar4. Membantu semua jawatankuasa yang

melaksanakan tugas masing-masing


AJK Protokol 1. Memastikan sekiranya ada majlis rasmi yang

melibatkan kenamaan2. Memantau perjalanan majlis yang melibatkan

protokol


AJK Jemputan 1. Kenalpasti senarai jemputan daripada pihaksetiausaha

2. Menyediakan kad / surat jemputan

3. Memastikan semua kad dikirimkan kepada

jemputan

4. Memproses senarai jemputan terakhir dan

menyampaikannya kepada semua AJK

berkaitan


90/106


AJK Persiapan Dewan 1. Pastikan dewan dalam keadaan bersih-

sampah dibuang, kipas, lampu bersih

2. Lantai perlu disyellek3. Papan senarai nama dikemaskinikan

4. Gambar-gambar VVIP terkini diletakkan

5. Buatkan pelan susun atur kedudukan dalam

dewan VVIP, VIP, PIBG, Guru-guru, ibu

bapa dan pelajar-pelajar

6. Susun kerusi- kerusi VIP dan jemputan

7. Sediakan papan tanda kedudukan tempat

duduk pelajar dan ibu bapa8. Sediakan hiasan yang sesuai, banner, air

pancut dsb

9. Pastikan lampu dan kipas disediakan dan

berfungsi dengan baik

10. Kemaskan dewan setelah selesai acara


91/106


AJK Persiapan Pentas 1. Buat penyelarasan dengan AJK

persembahan

2. Sediakan back-drop yang sesuai denganmajlis

3. Rancang latar belakang yang bersesuaian

4. Buat hiasan yang sesuai

5. Kemas semula pentas setelah acara selesai


AJK Jamuan 1. Uruskan tempahan untuk jamuan

2. Kenalpasti menu yang dikehendaki

3. Kenalpasti jumlah VIP / tetamu

4. Pastikan susunan meja jamuan bersesuaian

5. Pastikan minuman VIP / tetamu diletakkan di

atas meja

6. Menguruskan dan memastikan pelajar /peserta mendapat minuman



92/106


AJK Pemilihan Penerima Hadiah 1. Berbincang untuk mengenal pasti kriteria

penerima hadiah

2. Sediakan nama-nama penerima hadiah dan

serahkan kepada AJKHadiah/Cenderahati/Sijil

3. Kenal pasti senarai penerima hadiah adalah

mengikut kriteria yang dipersetujui


AJK Hadiah/Cenderamata/Sijil 1. Berhubung dengan AJK Pemilihan PenerimaHadiah untuk bilangan dan senarai nama-

nama penerima hadiah

2. Memilih dan mencadangkan rupa bentuk

hadiah dan cenderamata

3. Menyediakan sijil untuk penerima hadiah

4. Menyusun hadiah dan memastikan hadiah

disampaikan secara sistematik

5. Pastikan susunan penerima hadiah selaridenganpengacara mengikut urutan

6. Susun senarai penerima mengikut urutan

labelkan pada kedudukan masing-masing

7. Adakan latihan penerima hadiah

8. Pastikan penerima yang tidak hadir

digantikan dengan wakil

9. Pastikan penerima hadiah berpakaian kemas


93/106



94/106


AJK Keselamatan dan Lalu Lintas 1. Kenalpasti badan-badan uniform yang

membantu

2. Beri taklimat kepada badan-badan uniform

tersebut3. Kenalpasti tempat letak kereta

4. Pastikan papan-papan tanda tunjuk arah

disediakan, untuk melancarkan pergerakan

kenderaan tetamu


AJK Kawalan Kehormat 1. Kenalpasti anggota yang terlibat

2. Buat latihan secukupnya

3. Pastikan uniform pelajar lengkap dan kemas


AJK Penyambut Tetamu 1. Bersedia dengan buku cenderamata

2. Kenalpasti tetamu yang akan hadir

3. Apabila tetamu ibu bapa datang, pastikan

pelajar mengiringi ke tempat duduk

4. Jika pengetua yang hadir, penyambut tetamu

sendiri yang mengiringi ke tempat duduk



95/106


Juruacara 1. Senaraikan nama jemputan mengikut

protokol

2. Sediakan skrip pastikan ucapan mengikut

protokol jemputan3. Buatkan raptai sebelum hari ucapan

4. Menerima nama-nama penerima hadiah dari

AJK Pendaftaran Penerima Hadiah

5. Pastikan tetamu jemputan, penerima-

penerima hadiah berada dalam kedudukan

yang melancarkan perjalanan majlis

6. Pastikan tetamu / VIP yang tidak hadir, tidak

disebut namanya


AJK Persembahan 1. Senaraikan bentuk persembahan yang

dicadangkan

2. Buat latihan sebelum tarikh majlis dijalankan

3. Pastikan persembahan pelajar terkawal tetapimenarik dan ceria



96/106


AJK Rakaman 1. Pastikan kamera / kamera video berfungsi

dengan baik

2. Pastikan setiap perjalanan hari anugerah

dirakamkan3. Menyerahkan hasil rakaman kepada S/U


AJK Displin Pelajar 1. Pastikan displin pelajar sebelum, semasa

dan selepas upacara dijalankan

2. Pastikan tiada pelajar keluar masuk semasa

ucapan

3. Pastikan pelajar bersurai dengan teratur

setelah mengemaskan dewan


AJK Publisiti / Seranta 1. Menghebahkan program yang akan

dijalankan diperingkat sekolah melalui media

massa cetak

2. Menyediakan kain rentang/ banner



97/106


AJK Majlis Perasmian Pembukaan dan

Perasmian Penutupan

1. Menyediakan aturcara pembukaan

2. Merancang sesuatu perjalanan majlis

penutupan supaya bergerak lancar

3. Mengadakan raptai pembukaan4. Menyediakan aturcara penutup

5. Merancang majlis penutup dengan lebih

lancar

6. Menyediakan raptai penutup


AJK Teks Ucapan 1. Berbincang dengan pengetua

2. Memastikan teks ucapan bersesuaian

3. Menyediakan teks ucapan untuk yang terlibat


AJK Dokumentasi 1. Membuat laporan lengkap perjalanan

program yang lengkap

2. Melengkapkan laporan kemaskini dalam

bentuk dokumentasi bercetak / cd



98/106


AJK Sukaneka 1. Mengenalpasti jenis acara

2. Melaksanakan acara dengan lancar


AJK Kebersihan 1. Memastikan kebersihan sekolah selepas

sesuatu program dijalankan

2. Membekalkan plastik sampah

3. Menyusun atur tempat strategik pembuangan

sampah



99/106


AJK Penaja 1. Mendapatkan sumbangan daripada pihak

luar

2. Menguruskan sumbangan yang diterima

daripada pihak luar3. Menerima cek daripada sumbangan luar dan

memberikan kepada bendahari


AJK Pendaftaran 1. Menyediakan senarai nama peserta / sekolah

yang mengambil bahagian

2. Melakukan urusan pendaftaran semasa

program / pertandingan


100/106

PENTAS

ANUGERAH CEMERLANG

TETAMU

GB/PG

VVIP

PMHPNH

Selangkah Ke BelakangTANGGATURUN TANGGA NAIK

GB: GURU BESAR

PG: PENGETUA

PMH: PEMBERI HADIAH

PNH: PENERIMA HADIAH


101/106

VIP

PENTAS

VVIP Tuan Rumah

VVIP Sahaja1. Pengacara Majlis2. Bacaan Doa3. Ucapan Tuan Rumah

TETAMU


102/106

SUSUNAN GAMBAR

Susunan gambar di bilik gerakan atau bilik

mesyuarat

Pandangan dari hadapanA: Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong

P.A: Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong

A P.A


103/106

Pandangan Dari Hadapan

A: Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong

P.A: Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agung

S: Sultan Negeri

ST: Sultanah Negeri

S A P.A ST


104/106




S: Sultan Negeri

ST: Sultanah NegeriPM: Perdana Menteri

MB: Menteri Besar

S A P.A STPM MB


105/106




TYT: Tuan Yang Terutama

ITYT: Isteri Tuan Yang TerutamaPM: Perdana Menteri

KM: Ketua Menteri

TYTA P.A

ITYTPM KM

SUSUNAN GAMBAR DALAM


106/106

SUSUNAN GAMBAR DALAM

DEWAN

TETAMU

P.AP.A S ST

Pentas

(TIANG) (TIANG)

43837588 Protokol Dan Etiket Sosial

Documents

Transcript of 43837588 Protokol Dan Etiket Sosial