MOHD RADZI HJ.JOHARIPENYELARAS PROGRAM BIG

KAMPUS IPOH

‘PROTOKOL’

Berasal daripada bahasa Greek : ‘Protos’ bermaksud pertama dan

‘kolla’ bermaksud pelekat.

‘Pelekat Pertama’ iaitu tanda taraf/status.

‘PROTOKOL’Menurut kamus utama:

a.Peraturan dalam istiadat rasmi.

b.Bentuk upacara dan etiket yang dipatuhi oleh tetamu.

c.Kepatuhan terhadap peraturan dan etiket rasmi.

Konsep Protokol

“Peraturan-peraturan yang telah diterima oleh semua pihak sama ada dalam amalan hubungan antarabangsa, hubungan harian dalam masyarakat atau dalam pelbagai istiadat atau majilis rasmi dan tidak rasmi”

(INTAN, 1903)

Mengapa Protokol Diperlukan?

a. Meningkatkan pengetahuan dalam pelbagai aspek etiket sosial.

b. Menambah keyakinan diri.

c. Merapatkan hubungan sesama manusia.

Amalan Protokol Pada Zaman Kesultanan Melayu Melaka

“Adapun apabila raja dihadap orang di balairum, maka Bendahara dan Penghulu, Bendahari dan Temenggung dan Segala Menteri dan orang-orang besar segala sida-sida duduk di seri balai. Maka segala anak raja-raja itu duduk di kelek-kelekkan balai kiri kanan dan segala sida-sida yang mula-mula duduk di selang-selang antara bentara dan hulubalang muda-muda berdiri……

Amalan Protokol Harian

1. Amalan Protokol Individu

Eg. i. Kita menghormati orang lebih tua

daripada kita.

ii. Anak tidak akan mula makan sebelum ayahnya makan.

iii. Kita akan memberi sapaan

apabila berjumpa dengan

seseorang.

3. Amalan Protokol dalam Majlis

Eg.i. Sapaan.

ii. Susunan tempat duduk.

iii. Adap di meja makan.

4. Amalan Protokol di Istana

Eg. Apabila bertutur dengan tuanku

hendaklah mengguna bahasa

istana seperti manda (mandi),

santap (makan), beradu (tidur)

dan berangkat (pergi).

5. Amalan Protokol Antarabangsa

Eg. Kebanyakan majlis rasmi

membenarkan tetamu negara

memakai pakaian rasmi

negara mereka.

Majlis Rasmi & Majlis Tidak Rasmi

Majlis Rasmi ialah majlis yang keseluruhan kos perbelanjaannya ditanggung oleh wang kerajaan.

Majlis Tidak Rasmi ialah majlis yang kos perbelanjaan tidak ditanggung oleh wang kerajaan.

Formal

Formal bermaksud sesuatu aktiviti yang dijalankan mengikut peraturan yang telah ditentukan.

Contoh : Pakaian, Masa, Agenda Dll.

Penuh Istiadat

Majlis yang dijalankan di Istana seperti:

i. Istiadat Pertabalan

ii.Istiadat Penganugerahan Darjah Kebesaran

iii. Istiadat Menerima Surat Tauliah

Diluar Istana:

i. Sidang Penggal Parlimen

Majlis Rasmi dan Formal

Eg. Majlis jamuan makan yang diberi

oleh Perdana Menteri bagi

meraikan Ketua Kerajaan yang

sedang membuat lawatan rasmi

ke Malaysia.

Majlis Rasmi Tetapi Tidak Formal

Eg. Majlis anjuran kerajaan yang tidak

banyak mematuhi protokol seperti

majlis jamuan teh.

Majlis Tidak Rasmi dan Tidak Formal

Eg. Hari Keluarga

Elemen-Element Protokol Dalam Majlis Formal

1.Susunan Keutamaan Persekutuan dan Negeri.

2.Anugerah darjah kebesaran, bintang dan pingat.

3.Panggilan hormat bagi orang-orang kenamaan.

4.Penyediakan kad jemputan.

5.Susunan tempat duduk.

sambungan

6. Susunan dan pengibaran bendera.

7. Susunan majlis dalam dan luar dewan.

8.Protokol dalam pengacaraan majlis

formal.

9.Penyambut tetamu dalam majlis formal.

10.Fungsi pegawai protokol, pegawai

pengiring dan pegawai perhubungan.

11.Menu jamuan ringan.

sambungan

12. Penggunan lagu kebangsaan.

13. Pemasangan gambar orang-orang

kenamaan di dinding.

14. Pakaian bagi pelbagai majlis.

15. Pemakaian anugerah darjah

kebesaran.

16. Protokol dalam majlis

Susunan Keutamaan Persekutuan

Susunan Keutamaan Persekutuan seperti yang terkandung dalam Warta Kerajaan P.U.(B) 498 bertarikh 14 November 1996 adalah seperti berikut.

Susunan keutamaan ini mengandungi 70

kategori.

Susunan Keutamaan Persekutuan

1.Yang di-Pertuan Agong

2.Raja Permaisuri Agong

3.Raja dan Pemangku Raja

4.Yang Dipertua Negeri

5.Bekas Raja Permaisuri Agong yang menerima saraan diraja daripada kerajaan persekutuan.

6.Perdana Menteri

7.Timbalan Perdana Menteri

sambungan7A. Kehormat: Bakal Raja (Tengku Mahkota/Raja Muda)8. Ahli Darjah Utama Seri Mahkota Negara.(2 orang )

(Permaisuri Agong/Duli Yang Maha Mulia Raja Melayu yang telah ditabal menjadi raja/Tunku Abdul Rahman dan Tun abdul Razak)9.Ahli Seri Maharaja Mangku Negara (S:Tun & I:Toh Puan)10. Ahli Seri Setia Mahkota (S:Tun & I:Toh Puan)10A : Dato Undang Luak Sungai Ujong

Dato Undang Luak Jelebu Dato Undang Luak Johol

Dato Undang Luak Rembau Dato Undang Luak Tampin

11. Ketua Hakim Negara Mahkamah Persekutuan

12. Yang Dipertua Dewan Negawa

13. Yang Dipertua Dewan Negeri

14. Bekas Perdana Menteri

15. Bekas Timbalan Perdana Menteri

16.Ahli Jemaah Menteri

17.Setiausaha Jemaah Menteri / Ketua Setiausaha Negara

17A.Menteri Besar / Ketua Menteri

18.Peguam Negera

19. Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam

20.Panglima Angkatan Tertera

21.Ketua Polis Negara

Kedudukan Agung

“ Maka hendaklah ada seorang Kepala Utama Negera bagi persekutuan digelar Yang di-Pertuan Agong, yang mengambil keutamaan mengatasi segala orang dalam persekutuan….”

Perlembagaan Persekutuan perkara 32(1)

Asas Pertimbangan Bagi Menentukan Keutamaan

Bagi pegawai kerajaan bergantung kepada : jenis jawatan, gred gaji, gaji dan anugerah darjah yang disandang.

Bagi bukan pegawai kerajaan bergantung kepada : anugerah darjah yang disandang

Fungsi Susunan Keutamaan

1.Menyusun tempat duduk.

2.Menyusun atur cara majlis.

3.Menyusun bendera.

4.Tertib ketibaan tetamu.

5.Tertib kepulangan tetamu.

6.Penyampain ucapan.

Gelaran Kehormat Negeri Kelantan

Anugerah Gelaran

1.Sri Paduka Mahkota Kelantan ( L ) : Dato’

Al-Muhammadi (S.P.M.K.) ( P ) : Dato’

( I ) : Datin

( S ) : Tiada

sambungan

Anugerah Gelaran

2.Sri Paduka Jiwa Mahkota ( L ) : Dato’

Kelantan Al-Ismaili ( P ) : Dato’

( I ) : Datin

( S ) Tiada

Gelaran Kehormat Negeri Perak

Anugerah Gelaran

1.Darjah Seri Paduka Cura ( L) : Dato’ Seri

Si Manja Kini (S.P.C.M.) (P) : Dato’ Seri

( I ) : Datin Seri

( S) : Tiada gelaran

sambungan

Anugerah Gelaran

2.Darjah Seri Panglima ( L ) : Dato’ Seri

Taming Sari (S.P.T.S.) ( P ) : Dato, Seri

( I ) : Datin Seri

( S ) : Tiada gelaran

sambungan

Anugerah Gelaran

3.Darjah Seri Paduka ( L ) : Dato’ Seri

Mahkota Perak (S.P.M.P.) ( P ) : Dato’ Seri

( I ) : Datin

( S ) : Tiada gelaran

sambungan

Anugerah Gelaran

4.Darjah Dato’ Paduka ( L ) : Dato’

Cura Si Manja Kini (D.P.C.M.) ( P ) : Dato’

( I ) : Datin

( S ) : Tiada gelaran

Gelaran Kehormat Negeri Johor

Anugerah Gelaran

1.Seri Paduka Mahkota Johor ( L ) : Dato’

(S.P.M.J.) ( P ) : Datin Paduka

( I ) : Datin Dato’

( S ) : Tiada gelaran

Gelaran Kehormat Negeri Melaka

Anugerah Gelaran

1.Darjah Utama Negeri Melaka ( L ) : Datuk Seri ( D.U.N.M.) Utama

( P ) : Datuk Seri Utama

( I ) : Datin Seri Utama

( S ) Tiada gelaran

Gelaran Kehormat Negeri Perlis

Anugerah Gelaran

1.Seri Setia Tuanku Syed Putra ( L ) : Dato’ Seri Jamalulail ( S.S.P.J.) DiRaja

( P ) : Dato’ Seri

DiRaja

( I ) : Datin Seri

DiRaja

Gelaran Kehormat Negeri Sabah

Anugerah Gelaran

1.Sri Panglima Darjah Kinabalu ( L ) : Datuk Seri

(S.P.D.K.) Panglima

( P ) : Datuk Seri Panglima

( I ) : Datin Seri

Panglima

( S ) : Tiada gelaran

Gelaran Kehormat Negeri Sarawak

Anugerah Gelaran

1.Datuk Patinggi Bintang ( L ) : Datuk Patinggi Kenyalang (D.P.) ( P ) : Datuk Patinggi

( I ) : Datin Patinggi

( S ) : Tiada gelaran

Seni Kata Lagu NEGARAKUNaskah Penuh

Negaraku tanah tumpahnya darahku

Rakyat hidup bersatu dan maju

Rahmat bahgia tuhan kurniakan

Raja kita selamat bertahta

Rahmat bahgia tuhan kurniakan

Raja kita selamat bertahta

Seni Kata Lagu NEGARAKUNaskah Ringkas

Negaraku tanah tumpahnya darahku

Rakyat hidup bersatu dan maju

Rahmat bahgia tuhan kurniakan

Raja kita selamat bertahta

(Dimainkan apabila majlis rasmi Raja Permaisuri Agung/Tuan-TuanYang Terutama Gabenor Melaka, Pulau Pinang,Sarawak dan DiPertuan Negara Sabah).

Seni Kata Lagu NEGARAKUNaskah Pendek

Rahmat bahgia tuhan kurniakan

Raja kita selamat bertahta

(Jika Agong/wakil tidak hadir tetapi ada seorang Raja hadir maka lagu naskah pendek dimainkan selepas tamat majlis.)

Panggilan Hormat & Gelaran

1.Yang di-Pertuan Agong Malaysia

Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong

2.Permaisuri Agong

Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong

3.Al-Sultan Kelantan Darul Naim

Ke Bawah Duli Yang Maha Mulia Tuanku.

4.Raja Perlis

Duli Yang Maha Mulia Tuanku

sambungan

5.Yang Dipertua Negeri

Tuan Yang Terutama

6.Perdana Menteri & Timbalan Perdana Menteri

Yang Amat Berhormat

7.Ketua Hakim Negara

Yang Amat Arif

8.Pesuruhjaya Tinggi, Duta-duta Besar

Tuan Yang Terutama

sambungan

9. Menteri Besar & Ketua Menteri

Yang Amat Berhormat

10.Penyandang gelaran Datuk atau Dato’ kecuali

negeri Johore.

Yang Berbahagia

11.Penyandang gelaran Dato’ dari Johore

Yang Berhormat

12.Penyandang gelaran Dato’ dari Pahang

Yang Hormat

SEKIAN, TERIMA KASIH

PENGURUSAN MAJLIS(EVENT MANAGEMENT)

MOHD RADZI HJ.JOHARIPENYELARAS BIGIPG KAMPUS IPOH

46

1. Tarikh, Masa & Tempat

2. Jawatankuasa

3. Senarai Jemputan

4. Aturcara

5. Kad Jemputan

6. Pakaian

7. Menu Jamuan

8. Susunan Kenamaan & Panggilan Hormat

Aspek Pengurusan MajlisAspek Pengurusan Majlis

47

9. Susunan Tempat Duduk

10. Juruacara

11. Atur cara Pentadbiran

12. Senarai Semak

13. Penyambut Tetamu

14. Pegawai Perhubungan

15. Raptai

16. Post-Mortem

17. Dokumentasi

18. Penghargaan

Perancangan Majlis

TEMA

OBJEKTIF AKTIVITI

KHALAYAK TEMPAT

TARIKH

Jawatankuasa

Pengerusi

Sekretariat

Pengurusan Majlis

J/K Protokol & Sambutan

J/K Teks Ucapan

J/K Penerbitan

J/K Kewangan

J/K Logistik & Teknikal

J/K Jemputan

J/K Publisiti

J/K Jamuan J/K Cenderamata

J/K Multimedia

50

•Logo agensi

• Nama majlis

• Penganjur atau yang menjemput

• Ruang nama tetamu jemputan

• Tarikh, tempat dan masa majlis diadakan

• Aturcara majlis

• Pelan tempat majlis

• Pakaian semasa menghadiri majlis

• Nama, alamat dan nombor telefon urusetia

• Kad jawapan kehadiran

KAD JEMPUTANKAD JEMPUTAN

Contoh Kad Jemputan

Etiket Sosial

“Etiket Sosial” merupakan peraturan

tingkah laku atau sopan santun

yang diterima umum.

Elemen Etiket Sosial

1.Kesesuaian pakaian dalam perbagai majlis.

2.Penempilan diri.

3.Kesopanan dalam pertemuan.

4.Kemahiran dalam perbualan sosial.

5.Kesopanan dalam menghadiri majlis jamuan ringan.

6.Tertib di meja makan.

IMEJ DIRI

“Ia merupakan gambaran diri yang ditampilkan. Ini termasuk rupa paras, cara anda bercakap, nada suara, berpakaian dan bertindak, kemahiran sikap, perawakan dan gerak-geri anda, hiasan tambahan dan persekitaran serta rakan taulan anda”

Polly Bird, 1977

Menilai Individu Dengan Pakaian

a) Kedudukan ekonomi

b) Tahap pelajaran

c) Tahap kedudukan sosial

d) Kejayaan

e) Moral

f) Tahap boleh dipercayai

g) Kehebatan

h) Imej diri

Menggayakan Pakaian

a. Mengenali benuk badan diri

b. Potongan dan warna pakaian

c. Kesesuaian pakaian

d. Kesesuaian dengan umur

Pakaian Lelaki Kain kapas / polyster / wash-and-wear sesuai Kemeja perlu sesuai dengan bentuk badan,

warna kulit & iklim Elak dari memakai kemeja kain berkilat, jarang,

warna garang, ketat/terlalu besar. Kolar baju sesuai dengan muka. Warna kemeja Tali leher

Pakaian Lelaki

Baju berlengan panjang, jangan digulungStokin warna seluar Kasut kulit dan sentiasa bersihSemua butang baju disematkan kecuali

kolarSeluar tidak terlalu ketat/labuh/singkatPerhiasan lelaki dua saja

Pakaian Kebangsaan

Mesti mengandungi:Tanjak warna hitamBaju melayu warna hitam berleher cekak

musangSeluar hitamSamping warna hitam (songket)Bengkung warna hitamKasut dan stoking warna hitamBerkeris ( siang saja)

Pakaian Kebangsaan Hitam

Songkok hitamBaju melayu warna hitam berleher cekak

musangSamping songkek hitamStoking hitamSepatu kulit hitam berkilat

Pakaian Kebangsan

Songkok hitamBaju melayu berkolar cekak musangSamping songkekStoking hitamSepatu kulit hitam berkilat

Pakaian Lounge Suit

o Lounge Suit warna gelap bagi majlis sebelah malam/petang

o Lounge Suit warna cerah/samar bagi majlis sebelah siang

o Three piece suit tidak sesuai di negara kita (pagi/malam)

oKemeja warna lembut/plain colouroSeluar straight-cutoButang (pasang/buka)

Dark Lounge Suit

Lounge suit warna gelapKemeja putih berkolarTali leher warna gelapStoking hitamSepatu kulit hitam berkilatBersongkok (jika disebut)

Panduan Memakai Tali Leher

Ikatan tali leher jenis simpul tiga.Hujung tali leher mencecah kepala tali

pinggang.Tali leher jenis sharp-end lebih sesuai.Padankan tali leher berjalur dengan baju

plain.Tali leher plain dipadan dgn baju plain

( lounge suit ).Elak memakai tali leher warna cerah.

White Tie

Tail Coat panjang hitamWaistcoat putihKemeja putih berkanji di sebelah

dalam.Wing CollarBow-Tie putihSeluar hitamSepatu kulit hitam berkilat

Dinner Jacket ‘Black Tie’ atau ‘Smoking Jacket’

Jaket hitam dengan berlapikan sutera hitam di kelepak baju atau Shell Jaket Putih (Tuxedos).

Kemeja putih berkanji di sebelah dalam.Soft CollarBow-tie hitamCummerbund (bengkung) hitam/kuning/hijau/biru

atau Waistcoat putih.Seluar hitam dengan satu jalur sutera

(silk stripe ). Stoking/kasut hitamMiniture

Morning Dress

Tail Coat hitam Waistcoat hitam Kemeja putih Plain Collar (stiff turndown) Tali leher warna kelabu (grey) Seluar hitam berjalur-jalur Stoking hitam Sepatu hitam kulit berkilat

Topi hitam sutera dipakai bagi majlis rasmi dan

formal.

Pakaian Wanita

Elak memakai pakaian berkilau di siang hari.Elak memakai satu warna saja.Corak fabrik tidak lebih dari 4 warna.Penggunaan alat solek tidak keterlaluan.Pastikan ada harmonis dalam pakaian.Sesuaikan beg tangan dengan kasut.Beg tangan bertali dan kecil sesuai untuk malis

malam.Perhiasan yang minimum.

Pakaian Wanita

i. Baju Kurung Berselendangii. Kebaya Labuh Berselendangiii.Evening Dress (Gaun Labuh)iv. Mess Kit ( uniform waktu malam )

(Uniform warna putih)

Majlis Jamuan Makan Tengah Hari (Rasmi)

1. Lounge suit/batik lengan panjang/pakaian kerja untuk lelaki.

2. Baju kebaya/baju kurung untuk wanita.

3. Kalau tak rasmi baju batik dan baju moden.

Majlis Jamuan Makan Malam (Rasmi)

1. Pakaian Kebangsaan warna hitam/black tie untuk lelaki.

2. Baju kebaya labuh berselendang/baju kurung berselendang untuk wanita.

3. Kalau tak rasmi baju kebangsaan/lounge suit dan baju kebaya labuh/baju kurung.

4. Kalau majlis informal pakaian baju melayu moden dan baju batik lengan panjang.

Hiasan Tambahan

i.Di leher dua jenis rantai.ii.Tidak perlu banyak cinciniii.Hiasan lengan jenis berbunyi tidak

sesuai.iv.Guna pewangi yang lembut disiang hari

manakala yang kuat di sebelah malam.v.Beg tangan sesuai dengan kasut.vi.Dalam beg tangan hanya ada telefon, pen,

kertas/tisu dan gula-gula.viiWarna kasut sama dengan kain.

Kedudukan Kerusi

Tetamu VVIP, Penganjur, VIP

4 2 1 3 5

Susunan Tempat Kedudukan Di Atas Pentas dan Di Bawah

21 3

6 48 5 7 9

SusunanTempat Kedudukan Suami Di Sebelah Kanan & Isteri Di Sebelah Kiri

S B S AS C I A I B I C

Tetamu No. 2 ialah perempuan kerana jemputan di atasnya.

I B2

S A1

S C3

I A1

S B2

I C3

Kedudukan Bendera

Susunan Bendera

1.Malaysia 10.Trengganu2.Kedah 11.Sarawak3.Pahang 12.Pulau Pinang4.Perak 13.Melaka5.Perlis 14.Sabah6.Selangor 15.W.P.Kuala Lumpur7.Negeri Sembilan 16.W.P. Labuan8.Johor 17.W.P.Putra Jaya9.Kelantan

Kesopanan & Ketertiban Ketika di Meja Makan

Susunan Peralatan

1.Garpu untuk steak2.Pisau Untuk steak3.Garpu untuk ikan4.Pisau untuk ikan5.Sudu sup6.Garpu untuk hidangan pembuka selera7.Pisau untuk hidangan pembuka selera8.Penyapu mentega9.Garpu untuk manisan pembasuh mulut

sambungan

10.Sudu untuk manisam pembasuh mulut

11.Piring untuk roti

12.Pinggan

13.Napkin

14.Piring cawan kopi

15.Cawan kopi

16.Sudu kecil untuk kopi

17.Gelas untuk air

Kedudukan Tetama Utama

1 2

Tuan Rumah Lebih Tinggi Dari Tetamu Utama

2 1

Jemputan Suami Isteri

1Ister

i Isteri

2

Jemputan Utama Lebih Tinggi Dari Tuan Rumah

1

2 Isteri

Isteri

Meja Utama Tidak Penuh

Cara Menempatkan Tetamu Di Meja Bulat ( meja utama )

Semua makanan dihidangkan dari sebelah KIRI anda, Mengambil semula pinggan oleh pelayan akan dibuat dari sebelah KANAN.

Beri laluan kepada PELAYAN.

Semua minuman akan dihidangkan dari sebelah KANAN.

Semua Sudu dan Pisau berada di sebelah KANAN KECUALI Pisau Kecil untuk “BUTTER” yang diletakkan di atas SIDE-PLATE bagi makanan CARA BARAT.

Semua Gelas minuman anda di sebelah KANAN, di sebelah ATAS semua SUDU dan GARPU.

Bagi makanan cara barat, jika “APPITIZER” dihidangkan, makan hanya hidangan utama sahaja. Tinggalkan semua hiasan. (Appitizer biasanya dalam bentuk cocktail prawn, shrimp atau mix seafood beserta dengan sauce tertentu). Selepas makan cocktail ini, garpu kecil yang digunakan hendaklah diletakkan di atas piring/saucer sebelah kanan dan terlentang.

Bagi memakan cocktail ini, garpu dipegang di sebelah kanan dan cara menyuap ke mulut ialah dengan menghalakan bahagian yang tajam ke bawah

Gunakan air sejuk untuk menghilangkan rasa sauce yang ada di dalam dan membiarkan air itu beberapa saat di dalam mulut sebelum ditelan.

Untuk memakan SUP, gunakan SUDU yang di sebelah KANAN yang berbentuk BULAT. Cara menyenduk sup ialah dengan menghalakan ke ARAH LUAR dari badan anda. GARAM/LADA boleh ditambah jika perlu.

Kopi hanya dihidang selepas semua tetamu selesai menghadapi hidangan.

Kopi hendaklah dikacau perlahan-lahan. Sekiranya memerlukan cream/susu dan gula, tambah cream dulu diikuti dengan gula.

Seboleh mungkin, elakkan dari merokok di meja makan.

Elakkan perkara berikut:

berjenakaterlalu seriouscungkil gigisendawa kalau bersin - tutup dengan

napkinbercerita tentang makanan selepas

makanmeninggalkan meja awal dari tetamu

VIP

MOHD RADZI HJ.JOHARIPENYELARAS BIGIPG KAMPUS IPOH

Tips Pergaulan sosial

SenyumJumpa tuan rumahCari kenalanMengucap salam dan bersalamBertanya khabarPerkenalkan diri duluBercakap dengan berhemah

Adab BerkenalanPerkenalkan diriBercakap dengan jelasElakkan pergerakan tangan semasa bercakapPandang kearah orang yang sedang kita berbualSenyumTunjukkan minat

sambungan

Dengar dengan baikMinta pendapatTenangBerjenaka dan memuji dengan iklas

Elak Ketika Berbual

Menyakitkan hatiIsu-isu yang sensitifMenyindir/memperkecil/mengumpatMenuduh/fitnahBercakap cepat/kuatMematikan semangat orang lainBertanya asal usul

sambungan

Bertanya keturunan/pangkatMemandang jijikSenyum sinis

SusunanTempat Kedudukan

4 2 1 3 5

SusunanTempat Kedudukan

4 2 1 3 5

Tingkatkan Imej Diri

Tingkatkan IlmuKenal Kumpulan SasarGaya BerpakaianGaya Penampilan Pertuturan / Tingkah LakuCara BergaulPengisian Masa Lapang

Tingkatkan Imej Diri Di Tempat Kerja

Mesra PelangganMempunyai KemahiranMematuhi Etika PakaianMempunyai Mutu Kerja Yang Tinggi

Pekeliling Am Pakaian ke Pejabat (P.P 2/1985)

Kemas dan terurusMemakai barang kemas / hiasan / pewangi yang

paling minimaKebersihan diri sentiasa dititikberatkan

Kebersihan Diri

Bahagian kepala dan muka Bahagian badan dan tangan Bahagian punggung dan kaki

Tingkat Harga Diri

Membina prinsip hidup selari dgn nilai IslamHidup bermanfaat dan dihargaiYakin dan hormat diriBerusaha memajukan diriMempertahan harga diriHubungan interpersonalSabar dan tenangPenyayang dan mudah disayangi

sambungan

Kebersihan DiriBerterusterangKeboleh KepercayaanKejujuran

SusunanTempat Kedudukan

42 1 3 5

Gaya Diri Yang Sopan

Gaya berjalanGaya berdiriGaya duduk di kerusiGaya naik tanggaGaya masuk/keluar keretaGayamengiringi tetamu seorang/suami isteriGaya menunjuk tempat duduk biasa/khas