BAB 4BAB 4

PENGGUNA DAN PENGGUNA DAN

PENGEMBANGAN SISTEMPENGEMBANGAN SISTEM

NAMA KELOMPOKNAMA KELOMPOK

Nama Nama NPMNPM

Desi RiantiDesi Rianti 021110016 021110016

Merry MDMerry MD 021110017 021110017

Siti FatonahSiti Fatonah 021110023 021110023

TUJUAN BELAJAR→Mengetahui adanya perubahan konteks

organisasional bagi pengembangan dan penggunaan sistem dari struktur fisik ke struktur maya.

→Mengetahui siapa saja spesialis informasi itu dan bagaimana mereka dapat diintegrasikan ke dalam suatu organisasi layanan informasi (information service).

→Mewaspadai arah-arah baru yang mungkin diambil oleh organisasi layanan informasi.

→Memahami apa yang dimaksud dengan “komputasi pengguna akhir” (“ens-use computing”) dan penyebab kemunculannya.

→Memberikan apresiasi bahwa pengguna, khususnya yang memiliki kemampuan komputasi pengguna akhir, merupakan sumber daya informasi yang berharga.

→Mengetahui manfaat dan risiko dari komputasi pengguna akhir.

→Mengetahui jenis-jenis pengetahuan dan keahlian yang penting bagi pengembangan sistem.

→Memberikan apresiasi atas nilai dari pengelolaan pengetahuan yang dimiliki oleh spesialis dan pengguna informasi.

→Mengerti manfaat dari risiko dari kantor maya dan organisasi maya.

PENDAHULUAN

Spesialis-spesialis informasi sebuah perusahaan Spesialis-spesialis informasi sebuah perusahaan terdiri atas analisis sistem, administratorbasis data, terdiri atas analisis sistem, administratorbasis data, webmasterwebmaster,, spesialis jaringan, programer, dan spesialis jaringan, programer, dan operator. Para spesialis ini pada awalnya berada operator. Para spesialis ini pada awalnya berada dalam unit layanan informasi, namun belakangan dalam unit layanan informasi, namun belakangan mereka mulai dialokasikan ke area-area bisnis. mereka mulai dialokasikan ke area-area bisnis. Ketika sistem informasi yang pertama Ketika sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis informasi, pengguna dikembangkan oleh spesialis informasi, pengguna tidak diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan tidak diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan hal-hal selain menyebutkan kebutuhan informasi hal-hal selain menyebutkan kebutuhan informasi mereka. Tanpa melihat apakah sistem mereka. Tanpa melihat apakah sistem dikembangkan oleh spesialis informasi atau dikembangkan oleh spesialis informasi atau pengguna, beberapa pengetahuan dari keahlian pengguna, beberapa pengetahuan dari keahlian tertentu masih tetap dibutuhkan.tertentu masih tetap dibutuhkan.

Pengetahuan mencerminkan bahan-bahan yang Pengetahuan mencerminkan bahan-bahan yang dapat dipelajari dan keahlian meliputi kemampuan-dapat dipelajari dan keahlian meliputi kemampuan-kemampuan alamiah, yang ditingkatkan oleh kemampuan alamiah, yang ditingkatkan oleh pendidikan dan pengetahuan.pendidikan dan pengetahuan.Pengembangan sistem adalah suatu aktivitas yang Pengembangan sistem adalah suatu aktivitas yang selalu berevolusi. Bentuk organisasional dan selalu berevolusi. Bentuk organisasional dan peranan yang diaminkan oleh para pengguna dan peranan yang diaminkan oleh para pengguna dan spesialis informasi terus-menerus mengalami spesialis informasi terus-menerus mengalami perubahan. perubahan.

ORGANISASI BISNISORGANISASI BISNIS

Sistem informasi dikembangkan dan digunakan Sistem informasi dikembangkan dan digunakan dalam organisasi-organisasi bisnis. Area-area dalam organisasi-organisasi bisnis. Area-area bisnis dasar perusahaan adalah keuangan, sumber bisnis dasar perusahaan adalah keuangan, sumber daya manusia, layanan informasi, produksi, dan daya manusia, layanan informasi, produksi, dan pemasaran. pemasaran.

Dukungan Sistem Informasi bagi OrganisasiDukungan Sistem Informasi bagi Organisasi

Sistem informasi dikembangkan untuk mendukung Sistem informasi dikembangkan untuk mendukung keseluruhan organisasi, eksekutif, dan area bisnis. keseluruhan organisasi, eksekutif, dan area bisnis. Kerangka kerja ini diilustrasikan di Figur 4.1 yang Kerangka kerja ini diilustrasikan di Figur 4.1 yang dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan informasi umum para manajer perusahaan .informasi umum para manajer perusahaan .

Sistem-sistem informasi ini dirancang khusus Sistem-sistem informasi ini dirancang khusus untuk organisasi fisik yaitu, cara bagaimana untuk organisasi fisik yaitu, cara bagaimana sumber daya fisik (manusia, bahan baku, mesin, sumber daya fisik (manusia, bahan baku, mesin, dan uang) dialokasikan ke berbagai area-area fisik dan uang) dialokasikan ke berbagai area-area fisik perusahaan – anak perusahaan global, divisi, perusahaan – anak perusahaan global, divisi, wilayah, distrik, cabang, dan seterusnya.wilayah, distrik, cabang, dan seterusnya.Struktur organisasi seperti ini disebut sebagai Struktur organisasi seperti ini disebut sebagai organisasi maya (virtual organization).organisasi maya (virtual organization).

ORGANISASI LAYANAN INFORMASIORGANISASI LAYANAN INFORMASI

Kita telah menggunakan istilah layanan informasi Kita telah menggunakan istilah layanan informasi (information service-IS) (information service-IS) untuk menguraikan unit untuk menguraikan unit perusahaan yang memiliki tanggung jawab atas perusahaan yang memiliki tanggung jawab atas mayoritas sumber daya informasi. Nama-nama lain mayoritas sumber daya informasi. Nama-nama lain Divisi SIM Divisi SIM atau atau Departemen SIM Departemen SIM dan khususnya dan khususnya teknologi informasi teknologi informasi (information technology-IT) (information technology-IT) juga juga populer.populer. Sumber Daya InformasiSumber Daya InformasiSebagian besar sumber daya ini pada umumnya Sebagian besar sumber daya ini pada umumnya berlokasi di layanan informasi dan merupakan berlokasi di layanan informasi dan merupakan tanggung jawab dari tanggung jawab dari chief information officer chief information officer (CIO). (CIO). Sumber daya informasi yang terdapat di area-area Sumber daya informasi yang terdapat di area-area pengguna adalah tanggung jawab dari para pengguna adalah tanggung jawab dari para manajer area pengguna. manajer area pengguna.

Spesialis InformasiSpesialis Informasi

Istilah spesialis informasi Istilah spesialis informasi (information specialist) (information specialist) digunakan untuk menggambarkan karyawan yang digunakan untuk menggambarkan karyawan yang tanggung jawab utamanya adalah untuk tanggung jawab utamanya adalah untuk memberikan kontribusi atas tersedianya sumber memberikan kontribusi atas tersedianya sumber daya informasi dalam perusahaan. Spesialisasi daya informasi dalam perusahaan. Spesialisasi pada awalnya meliputi analis sistem, programer, pada awalnya meliputi analis sistem, programer, dan operator. Kemudian, ditambah lagi dengan dan operator. Kemudian, ditambah lagi dengan administrator basis data, spesialis jaringan, dan administrator basis data, spesialis jaringan, dan Webmaster.Webmaster.

ANALIS SISTEMANALIS SISTEM.. Spesialis ini bekerja dengan Spesialis ini bekerja dengan pengguna untuk mengembangkan sistem-sistem pengguna untuk mengembangkan sistem-sistem baru dan memperbaiki sistem-sistem yang sudah baru dan memperbaiki sistem-sistem yang sudah ada. Analisis sistem adalah orang yang ahli dalam ada. Analisis sistem adalah orang yang ahli dalam mendefinisikan masalah dan dalam membuat mendefinisikan masalah dan dalam membuat dokumentasi tertulis mengenai bagaimana dokumentasi tertulis mengenai bagaimana komputer akan membantu menyelesaikan masalah-komputer akan membantu menyelesaikan masalah-masalah tersebut.masalah tersebut.ADMINISTRATOR BASIS DATAADMINISTRATOR BASIS DATA.. Seorang Seorang spesialis informasi yang bertanggung jawab atas spesialis informasi yang bertanggung jawab atas basis data disebut sebagai administrator basis data basis data disebut sebagai administrator basis data (database administrator DBA). (database administrator DBA). Tugas DBA terbagi Tugas DBA terbagi dalam empat area utama; perencanaan, dalam empat area utama; perencanaan, implementasi, operasi, dan keamanan.implementasi, operasi, dan keamanan.

WEBMASTERWEBMASTER. . Webmaster bertanggung jawab atas Webmaster bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs Web perusahaan. Situs web isi dan penyajian situs Web perusahaan. Situs web sangat mengandalkan gambar dan webmaster sangat mengandalkan gambar dan webmaster biasanya memiliki keahlian dalam manipulasi atau biasanya memiliki keahlian dalam manipulasi atau perancangan grafik. perancangan grafik. Satu tugas penting dari seorang Webmaster adalah Satu tugas penting dari seorang Webmaster adalah melacak orang-orang yang mengunjungi halaman melacak orang-orang yang mengunjungi halaman Web perusahaan. Web perusahaan. SPESIALIS JARINGANSPESIALIS JARINGAN.. Spesialis jaringan bekerja Spesialis jaringan bekerja dengan analis sistem dan pengguna dalam dengan analis sistem dan pengguna dalam membuat jaringan komunikasi data yang membuat jaringan komunikasi data yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar. Spesialis jaringan akan menggabungkan menyebar. Spesialis jaringan akan menggabungkan keahlian dari bidang-bidang komputasi maupun keahlian dari bidang-bidang komputasi maupun telekomunikasi.telekomunikasi.

PROGRAMERPROGRAMER.. Programer menggunakan Programer menggunakan dokumentasi yang dibuat oleh sistem analis untuk dokumentasi yang dibuat oleh sistem analis untuk membuat kode program komputer yang mengubah membuat kode program komputer yang mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan oleh data menjadi informasi yang dibutuhkan oleh pengguna. Beberapa perusahaan menggabungkan pengguna. Beberapa perusahaan menggabungkan fungsi sistem analis dan programer, menciptakan fungsi sistem analis dan programer, menciptakan suatu posisi analis programer.suatu posisi analis programer.

OPERATOROPERATOR.. Operator menjalankan peralatan Operator menjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti komputer komputasi berskala besar, seperti komputer mainframe dan server, yang biasanya berlokasi mainframe dan server, yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan. Operator dalam fasilitas komputasi perusahaan. Operator akan memonitor konsol, mengganti kertas printer, akan memonitor konsol, mengganti kertas printer, mengelola perpustakaan pita dan disk penyimpan mengelola perpustakaan pita dan disk penyimpan data, serta melakukan tugas-tugas lain yang data, serta melakukan tugas-tugas lain yang serupaserupa..

STRUKTUR ORGANISASI LAYANAN STRUKTUR ORGANISASI LAYANAN INFORMASIINFORMASI

Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan menurut berbagai macam cara. diorganisasikan menurut berbagai macam cara. Unit-unit organisasional yang pertama Unit-unit organisasional yang pertama disentralisasikan di dalam perusahaan, dengan disentralisasikan di dalam perusahaan, dengan hampir seluruh sumber daya informasi berlokasi di hampir seluruh sumber daya informasi berlokasi di unit IT. unit IT.

Tren dari Struktur Tersentralisasi ke Tren dari Struktur Tersentralisasi ke Desentralisasi Desentralisasi

Suatu struktur organisasi yang umum bagi suatu Suatu struktur organisasi yang umum bagi suatu operasi tersentralisasi diilustrasikan pada Figur operasi tersentralisasi diilustrasikan pada Figur 4.2. Struktur khusus seperti ini disesuaikan dengan 4.2. Struktur khusus seperti ini disesuaikan dengan siklus hidup sistem. Perusahaaan telah siklus hidup sistem. Perusahaaan telah menugaskan beberapa orang analis sistem dan menugaskan beberapa orang analis sistem dan programer untuk mengembangkan sistem-sistem programer untuk mengembangkan sistem-sistem baru dan beberapa orang analis sistem serta baru dan beberapa orang analis sistem serta programer lainnya untuk memelihara sistem-sistem programer lainnya untuk memelihara sistem-sistem yang sudah ada. Masing-masing kelompok yang sudah ada. Masing-masing kelompok dipimpin oleh seorang manajer. Unit-unit operasi, dipimpin oleh seorang manajer. Unit-unit operasi, administrasi basis data dan jaringan akan administrasi basis data dan jaringan akan memberikan kontribusi bagi pengembangan memberikan kontribusi bagi pengembangan maupun pemeliharaan.maupun pemeliharaan.

Figur 4.2 Figur 4.2 Sruktur organisasi bagi unit layanan informasi Sruktur organisasi bagi unit layanan informasi perusahaan yang tersentralisasiperusahaan yang tersentralisasi

CIOCIO

Manajer Operasi

Komputer

Manajer Operasi

Komputer

Manajer Administrasi Basis data

Manajer Administrasi Basis data

Manajer JaringanManajer Jaringan

Manajer Pemeliharaan

Sistem

Manajer Pemeliharaan

Sistem

Manajer Pengembangan

Sistem

Manajer Pengembangan

Sistem

Pegawai OperatorPegawai Operator

Administrator basis dataAdministrator basis data

Spesialis JaringanSpesialis Jaringan

Analis SistemAnalis Sistem Analis SistemAnalis Sistem

ProgramerProgramer ProgramerProgramer

Struktur Organisasi InovatifStruktur Organisasi Inovatif

Perusahaan-perusahaan besar berusaha untuk Perusahaan-perusahaan besar berusaha untuk mencapai suatu struktur organisasi yang mencapai suatu struktur organisasi yang “terdesentralisasi secara sentral. Sebagai respon “terdesentralisasi secara sentral. Sebagai respon atas kebutuhan ini, para peneliti SIM atas kebutuhan ini, para peneliti SIM mengidentifikasi tiga struktur inovatif, yang disebut:mengidentifikasi tiga struktur inovatif, yang disebut:•model sekutu (partner model),model sekutu (partner model),•model platform (platform model), danmodel platform (platform model), dan•model terskala (scalable model).model terskala (scalable model).

*Model sekutu *Model sekutu adalah bahwa layanan informasi adalah bahwa layanan informasi bekerja dengan area-area bisnis dalam bekerja dengan area-area bisnis dalam menggunakan teknologi informasi guna menggunakan teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis.menghasilkan inovasi bisnis.**Model platform Model platform adalah bahwa layanan informasi adalah bahwa layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis namun akan menyediakan sumber daya informasi namun akan menyediakan sumber daya informasi sehingga inovasi tersebut dapat dicapai oleh area-sehingga inovasi tersebut dapat dicapai oleh area-area bisnis. area bisnis. **Model terskala Model terskala menyadari bahwa sumber daya menyadari bahwa sumber daya harus diperoleh begitu peluang pasar muncul dan harus diperoleh begitu peluang pasar muncul dan harus dapat dengan cepat dilepaskan ketika harus dapat dengan cepat dilepaskan ketika peluang-peluang tersebut tidak lagi terjadi peluang-peluang tersebut tidak lagi terjadi sehingga tetap mempertahankan biaya tetap pada sehingga tetap mempertahankan biaya tetap pada tingkat yang minimum.tingkat yang minimum.

Figur 4.3 adalah suatu model jaringan dari struktur Figur 4.3 adalah suatu model jaringan dari struktur organisasi layanan informasi yang menerapkan organisasi layanan informasi yang menerapkan fitur-fitur model-model sekutu, platform, dan fitur-fitur model-model sekutu, platform, dan terskala. Struktur tersebut meliputi terskala. Struktur tersebut meliputi jaringan jaringan penentuan visi penentuan visi (visioning network) (visioning network) yang yang memungkinkan CIO bekerja dengan manajemen memungkinkan CIO bekerja dengan manajemen puncak dalam perencanaan strategis sumber daya puncak dalam perencanaan strategis sumber daya informasi, informasi, jaringan inovasi jaringan inovasi (innovation network) (innovation network) yang dipergunakan oleh CIO untuk berinteraksi yang dipergunakan oleh CIO untuk berinteraksi dengan area-area bisnis sehingga aplikasi-aplikasi dengan area-area bisnis sehingga aplikasi-aplikasi inovatif dapat dikembangkan, dan inovatif dapat dikembangkan, dan jaringan jaringan pencarian sumber pencarian sumber (sourcing network) (sourcing network) yang yang dipergunakan untuk berinteraksi dengan para dipergunakan untuk berinteraksi dengan para vendor untuk tujuan mendapatkan sumber daya vendor untuk tujuan mendapatkan sumber daya informasi. informasi.

Model jaringan organisasi sistem informasi

Manajemen Puncak

Manajemen Puncak

Jaringan Penentuan

Visi

Jaringan Penentuan

Visi

CIOCIO

Perencanaan Strategi

Perencanaan Strategi

Penyerahan Solusi

Penyerahan Solusi

Jaringan Pencarian Sumber

Jaringan Pencarian Sumber

Jaringan Inovasi

Jaringan Inovasi

Area-area

bisnis

Area-area

bisnisVendorVendor

Inovasi Nilai

Inovasi Nilai

Manajemen InfrastrukturManajemen Infrastruktur

Manajemen Keuangan

Manajemen Keuangan

Penempatan Layanan

Penempatan Layanan

KOMPUTASI PENGGUNA AKHIRKOMPUTASI PENGGUNA AKHIR

Sistem informasi yang pertama dikembangkan Sistem informasi yang pertama dikembangkan dengan para spesialis informasi melakukan seluruh dengan para spesialis informasi melakukan seluruh pekerjaan bagi para pengguna. Pendekatan ini pekerjaan bagi para pengguna. Pendekatan ini diilustrasikan pada Figur 4.4, dan masih diilustrasikan pada Figur 4.4, dan masih dipergunakan untuk banyak proyek-proyek sistem dipergunakan untuk banyak proyek-proyek sistem saat ini, menunjukkan bagaimana spesialis saat ini, menunjukkan bagaimana spesialis informasi bertindak sebagai perantara, yang informasi bertindak sebagai perantara, yang memisahkan pengguna dari komputer. Panah-memisahkan pengguna dari komputer. Panah-panah di dalam figur tersebut mencerminkan aliran panah di dalam figur tersebut mencerminkan aliran komunikasi dua arah. komunikasi dua arah.

Figur 4.4Figur 4.4Rantai komunikasi tradisionalRantai komunikasi tradisional

Sistem AnalisSistem Analis

Basis data Administrator

Basis data Administrator

Spesialis JaringanSpesialis Jaringan

WebmasterWebmaster

PenggunaPengguna ProgramerProgramer OperatorOperator KomputerKomputer

Komputasi pengguna akhir timbul disebabkan oleh Komputasi pengguna akhir timbul disebabkan oleh empat pengaruh utama:empat pengaruh utama:-Dampak pendidikan komputer. -Dampak pendidikan komputer. Selama awal Selama awal tahun 1980-an, dampak program-program tahun 1980-an, dampak program-program pendidikan komputer yang baik di sekolah-sekolah pendidikan komputer yang baik di sekolah-sekolah negeri dan swasta, perguruan tinggi, dan negeri dan swasta, perguruan tinggi, dan perusahaan-perusahaan industri mulai terlihat. perusahaan-perusahaan industri mulai terlihat. Jajaran manajemen, terutama di tingkat yang lebih Jajaran manajemen, terutama di tingkat yang lebih rendah, mulai diisi dengan orang-orang yang rendah, mulai diisi dengan orang-orang yang memiliki keahlian komputer yang baik. memiliki keahlian komputer yang baik.

--Antrian layanan informasi. Antrian layanan informasi. Para spesialis Para spesialis informasi selalu memiliki lebih banyak pekerjaan informasi selalu memiliki lebih banyak pekerjaan daripada yang dapat mereka tangani. Situasi ini daripada yang dapat mereka tangani. Situasi ini menjadi suatu hal yang sangat penting selama menjadi suatu hal yang sangat penting selama awal tahun 1980-an, ketika para pengguna mulai awal tahun 1980-an, ketika para pengguna mulai mengajukan tuntutan-tuntutan untuk mendapatkan mengajukan tuntutan-tuntutan untuk mendapatkan tambahan dukungan sistem kepada layanan tambahan dukungan sistem kepada layanan informasi. Layanan informasi tidak dapat informasi. Layanan informasi tidak dapat memberikan respons yang cukup cepat untuk memberikan respons yang cukup cepat untuk memenuhi tuntutan pengguna, dan antrian mulai memenuhi tuntutan pengguna, dan antrian mulai menumpuk dengan pekerjaan yang menunggu menumpuk dengan pekerjaan yang menunggu untuk dikerjakan oleh komputer. Beberapa untuk dikerjakan oleh komputer. Beberapa pengguna harus menunggu dua atau tiga tahun pengguna harus menunggu dua atau tiga tahun sebelum pekerjaan mereka selesai dari antrian.sebelum pekerjaan mereka selesai dari antrian.

-Murahnya peranti keras. -Murahnya peranti keras. Selama periode yang Selama periode yang sama, pasar dibanjiri oleh komputer mikro sama, pasar dibanjiri oleh komputer mikro berharga murah. Pengguna dapat memperoleh berharga murah. Pengguna dapat memperoleh sendiri peranti kerasnya dengan memesan di toko sendiri peranti kerasnya dengan memesan di toko komputer setempat melalui telepon dan meminta komputer setempat melalui telepon dan meminta sistem tersebut dikirimkan menggunakan taksi.sistem tersebut dikirimkan menggunakan taksi.-Peranti lunak siap pakai. -Peranti lunak siap pakai. Peranti lunak siap Peranti lunak siap pakai ini menawarkan dukungan yang ditingkatkan pakai ini menawarkan dukungan yang ditingkatkan dan kemudahan penggunaan, dan memungkinkan dan kemudahan penggunaan, dan memungkinkan perusahaan dan pengguna-pengguna individual perusahaan dan pengguna-pengguna individual dengan sedikit keahlian komputer dengan sedikit keahlian komputer mengimplementasikan suatu sistem berbasis mengimplementasikan suatu sistem berbasis komputer. komputer.

Dalam banyak kasus, pengguna akan bekerja Dalam banyak kasus, pengguna akan bekerja sama dengan spesialis informasi dalam sama dengan spesialis informasi dalam mengembangkan sistem. Oleh karena itu, konsep mengembangkan sistem. Oleh karena itu, konsep EUC tidak berarti hilangnya kebutuhan akan EUC tidak berarti hilangnya kebutuhan akan spesialis informasi. Konsep ini lebih diartikan spesialis informasi. Konsep ini lebih diartikan bahwa spesialis informasi akan lebih banyak bahwa spesialis informasi akan lebih banyak memainkan peranan konsultasi daripada yang memainkan peranan konsultasi daripada yang sebelumnya pernah mereka lakukan. sebelumnya pernah mereka lakukan. Figur 4.5 menunjukkan suatu skenario EUC Figur 4.5 menunjukkan suatu skenario EUC dimana pengguna akan mengandalkan spesialis dimana pengguna akan mengandalkan spesialis informasi untuk mendapat dukungan pada tingkat informasi untuk mendapat dukungan pada tingkat tertentu.tertentu.

Figur 4.5Figur 4.5Rantai komunikasi komputasi pengguna akhirRantai komunikasi komputasi pengguna akhir

DukunganDukungan

KomunikasiKomunikasi

Spesialis InformasiSpesialis Informasi

PenggunaPengguna KomputerKomputer

PENGGUNA SEBAGAI SUATU SUMBER DAYA PENGGUNA SEBAGAI SUATU SUMBER DAYA INFORMASIINFORMASI

Pengguna dari sistem informasi perusahaan adalah Pengguna dari sistem informasi perusahaan adalah sumber daya informasi penting yang dapat sumber daya informasi penting yang dapat memberikan satu kontribusi nyata dalam mencapai memberikan satu kontribusi nyata dalam mencapai sasaran strategis dan meraih keunggulan sasaran strategis dan meraih keunggulan kompetitif. Hal ini terutama berlaku ketika pengguna kompetitif. Hal ini terutama berlaku ketika pengguna dapat secara aktif ikut berpartisipasi dalam dapat secara aktif ikut berpartisipasi dalam pengembangan sistem dan mempraktikan pengembangan sistem dan mempraktikan komputasi pengguna akhir.komputasi pengguna akhir.

Keuntungan Komputasi Pengguna AkhirKeuntungan Komputasi Pengguna AkhirEUC memberikan dua manfaat utama:EUC memberikan dua manfaat utama:-Menyamakan kemampuan dan tantangan. Menyamakan kemampuan dan tantangan. Pergeseran beban kerja dalam pengembangan Pergeseran beban kerja dalam pengembangan sistem ke area-area pengguna memberikan sistem ke area-area pengguna memberikan kebebasan lagi spesialis informasi untuk lebih kebebasan lagi spesialis informasi untuk lebih berkonsentrasi pada organisasi secara luas dan berkonsentrasi pada organisasi secara luas dan sistem-sistem yang rumit, yang memungkinkan sistem-sistem yang rumit, yang memungkinkan mereka melakukan pekerjaan yang lebih baik di mereka melakukan pekerjaan yang lebih baik di area-area tersebut. area-area tersebut. -Mempersempit jarak komunikasi. -Mempersempit jarak komunikasi. Kesulitan yang Kesulitan yang selalu menghantui pengembangan sistem sejak selalu menghantui pengembangan sistem sejak hari pertama komputasi adalah komunikasi antara hari pertama komputasi adalah komunikasi antara pengguna dan spesialis informasi. Pengguna pengguna dan spesialis informasi. Pengguna memahami area masalah yang lebih baik daripada memahami area masalah yang lebih baik daripada teknologi komputasi.teknologi komputasi.

Risiko Komputasi Pengguna AkhirRisiko Komputasi Pengguna AkhirKetika pengguna akhir mengembangkan sistem Ketika pengguna akhir mengembangkan sistem mereka sendiri, mereka akan menghadapkan mereka sendiri, mereka akan menghadapkan perusahaan kepada sejumlah risiko:perusahaan kepada sejumlah risiko:*Sasaran sistem yang buruk. *Sasaran sistem yang buruk. Pengguna akhir Pengguna akhir dapat menerapkan komputer pada aplikasi-aplikasi dapat menerapkan komputer pada aplikasi-aplikasi yang seharusnya dijalankan dengan cara lain, yang seharusnya dijalankan dengan cara lain, seperti secara manual.seperti secara manual.*Sistem yang dirancang dan didokumentasikan *Sistem yang dirancang dan didokumentasikan

dengan buruk. dengan buruk. Para pengguna akhir, meskipun Para pengguna akhir, meskipun mereka memiliki tingkat kompetensi teknis yang mereka memiliki tingkat kompetensi teknis yang cukup tinggi, biasanya tidak akan dapat menyamaicukup tinggi, biasanya tidak akan dapat menyamai profesionalisme dari spesialis informasi dalam hal profesionalisme dari spesialis informasi dalam hal perancangan sistem.perancangan sistem.

*Penggunaan sumber daya informasi yang *Penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien. tidak efisien. Ketika tidak terdapat kendali pusat Ketika tidak terdapat kendali pusat atas akuisisi peranti keras dan peranti lunak, atas akuisisi peranti keras dan peranti lunak, perusahaan pada akhirnya bisa mendapatkan perusahaan pada akhirnya bisa mendapatkan peranti keras yang tidak sesuai dan peranti lunak peranti keras yang tidak sesuai dan peranti lunak yang berlebihan.yang berlebihan.*Hilangnya integritas data. *Hilangnya integritas data. Pengguna akhir bisa Pengguna akhir bisa jadi tidak menjalankan kehati-hatian yang jadi tidak menjalankan kehati-hatian yang diperlukan dalam memasukan data ke dalam basis diperlukan dalam memasukan data ke dalam basis data perusahaan.data perusahaan.*Hilangnya keamanan. *Hilangnya keamanan. Pengguna akhir dapat Pengguna akhir dapat tidak menjaga data dan peranti lunak mereka.tidak menjaga data dan peranti lunak mereka.

*Hilangnya kendali. *Hilangnya kendali. Pengguna mengembangkan Pengguna mengembangkan sistem untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri sistem untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri tanpa menyelaraskan dengan suatu rencana yang tanpa menyelaraskan dengan suatu rencana yang akan memastikan dukungan komputer bagi akan memastikan dukungan komputer bagi perusahaan.perusahaan.

Karena potensi manfaat yang dimilikinya, Karena potensi manfaat yang dimilikinya, perusahaan harus mengembangkan suatu perusahaan harus mengembangkan suatu rencana strategis sumber daya informasi yang rencana strategis sumber daya informasi yang memungkinkan EUC berkembang dan tumbuh memungkinkan EUC berkembang dan tumbuh subur. subur.

KRITERIA PENDIDIKAN, PENGETAHUAN, DAN KRITERIA PENDIDIKAN, PENGETAHUAN, DAN KEAHLIAN YANG DIBUTUHKAN UNTUK KEAHLIAN YANG DIBUTUHKAN UNTUK KARIER DIBIDANG LAYANAN INFORMASIKARIER DIBIDANG LAYANAN INFORMASI

Pengembangan sistem informasi membutuhkan Pengembangan sistem informasi membutuhkan pengetahuan dan keahlian tertentu. Spesialis pengetahuan dan keahlian tertentu. Spesialis informasi menerapkan pengetahuan dan keahlian informasi menerapkan pengetahuan dan keahlian secara kontinu.secara kontinu.Pengetahuan Pengembangan SistemPengetahuan Pengembangan SistemPengetahuan adalah sesuatu yang dapat Pengetahuan adalah sesuatu yang dapat dipelajari, baik itu melalui mata kuliah formal dipelajari, baik itu melalui mata kuliah formal ataupun melalui upaya sendiri seperti membaca ataupun melalui upaya sendiri seperti membaca dan mengamati. Jenis pengetahuannya meliputi:dan mengamati. Jenis pengetahuannya meliputi:

-Pengetahuan komputer -Pengetahuan komputer (computer literacy) (computer literacy) adalah kemampuan untuk menggunakan sumber adalah kemampuan untuk menggunakan sumber daya komputer guna mendapatkan pemrosesan daya komputer guna mendapatkan pemrosesan yang dibutuhkan.yang dibutuhkan. -Pengetahuan informasi -Pengetahuan informasi (information literacy) (information literacy) meliputi pemahaman bagaimana menggunakan meliputi pemahaman bagaimana menggunakan informasi dalam setiap langkah proses pemecahan informasi dalam setiap langkah proses pemecahan masalah, di mana informasi tersebut dapat masalah, di mana informasi tersebut dapat diperoleh dan bagaimana membagi informasi diperoleh dan bagaimana membagi informasi dengan orang lain.dengan orang lain.-Dasar-dasar bisnis -Dasar-dasar bisnis (business fundamentals) (business fundamentals) adalah topik-topik yang biasanya terdapat di dalam adalah topik-topik yang biasanya terdapat di dalam mata kuliah inti S1 dan S2 bisnis, akuntansi, mata kuliah inti S1 dan S2 bisnis, akuntansi, keuangan, pemasaran, manajemen, SIM, dan keuangan, pemasaran, manajemen, SIM, dan operasi.operasi.

-Teori sistem (-Teori sistem (systems theory) systems theory) menjelaskan menjelaskan bagaimana cara menggambarkan suatu fenomena bagaimana cara menggambarkan suatu fenomena dalam bentuk struktur-struktur sistem normatif.dalam bentuk struktur-struktur sistem normatif.-Proses pengembangan sistem -Proses pengembangan sistem (system (system development process) development process) terdiri atas langkah-terdiri atas langkah-langkah yang diambil untuk mengembangkan langkah yang diambil untuk mengembangkan suatu sistem informasi.suatu sistem informasi.-Pembuatan model sistem -Pembuatan model sistem (systems modelling) (systems modelling) terdiri atas berbagai cara untuk terdiri atas berbagai cara untuk mendokumentasikan suatu sistem. Data dan mendokumentasikan suatu sistem. Data dan proses sistem dibuat modelnya dengan proses sistem dibuat modelnya dengan menggunakan alat seperti: diagram hubungan menggunakan alat seperti: diagram hubungan entitas entitas (entity relationship diagram)(entity relationship diagram),, diagram arus diagram arus data data (data flow diagram),(data flow diagram), dan diagram kelas dan diagram kelas (class (class diagram)diagram)..

Keahlian Pengembangan SistemKeahlian Pengembangan SistemDengan cara yang sama, kita dapat Dengan cara yang sama, kita dapat mengidentifikasi jenis-jenis keahlian mengidentifikasi jenis-jenis keahlian pengembangan yang berbeda dan memiliki arti pengembangan yang berbeda dan memiliki arti yang penting. Keahlian pengembangan sistem yang penting. Keahlian pengembangan sistem meliputi: meliputi: -Keahlian komunikasi -Keahlian komunikasi (communications skills) (communications skills) melibatkan kemampuan untuk menyampaikan melibatkan kemampuan untuk menyampaikan informasi kepada satu orang atau lebih dengan informasi kepada satu orang atau lebih dengan menggunakan komunikasi lisan, tulisan, atau menggunakan komunikasi lisan, tulisan, atau gambar.gambar.-Kemampuan analitis -Kemampuan analitis (analytical ability) (analytical ability) melibatkan studi dan pemahaman akhir atas suatu melibatkan studi dan pemahaman akhir atas suatu situasi dengan tujuan untuk merumuskan respons situasi dengan tujuan untuk merumuskan respons atau solusi.atau solusi.

-Kreativitas -Kreativitas (creativity) (creativity) adalah penciptaan ide adalah penciptaan ide atau solusi baru yang sepenuhnya atau atau solusi baru yang sepenuhnya atau separuhnya baru.separuhnya baru.-Kepemimpinan -Kepemimpinan (leadership) (leadership) adalah kemampuan adalah kemampuan untuk mengarahkan orang lain untuk untuk mengarahkan orang lain untuk melaksanakan tugasnya.melaksanakan tugasnya.

MENGELOLA PENGETAHUAN YANG MENGELOLA PENGETAHUAN YANG DITUNJUKKAN OLEH SUMBER DAYA DITUNJUKKAN OLEH SUMBER DAYA INFORMASI PERUSAHAANINFORMASI PERUSAHAANBasis data menyimpan pengetahuan dalam bentuk Basis data menyimpan pengetahuan dalam bentuk data dan informasi yang mencerminkan sumber data dan informasi yang mencerminkan sumber daya dan operasi fisik perusahaan.daya dan operasi fisik perusahaan.Perusahaan sering kali menganggap manajemen Perusahaan sering kali menganggap manajemen pengetahuan pengetahuan (knowledge management-KM)(knowledge management-KM) sebagai sistem jenis lain yang harus sebagai sistem jenis lain yang harus dikembangkan. Sistem seperti ini akan dikembangkan. Sistem seperti ini akan menciptakan pengetahuan, mengelolanya, dan menciptakan pengetahuan, mengelolanya, dan mengirimkannya ke pengguna yang tepat.mengirimkannya ke pengguna yang tepat.

OTOMATISASI KANTOROTOMATISASI KANTOROtomatisasi kantor Otomatisasi kantor (office automation-OA) (office automation-OA) meliputi meliputi seluruh sistem elektronik formal maupun informal seluruh sistem elektronik formal maupun informal yang terutama berhubungan dengan komunikasi yang terutama berhubungan dengan komunikasi informasi ke dan dari orang-orang di dalam informasi ke dan dari orang-orang di dalam maupun di luar perusahaan. Figur 4.6 adalah maupun di luar perusahaan. Figur 4.6 adalah suatu model OA yang menunjukkan bagaimana suatu model OA yang menunjukkan bagaimana para pemecah masalah menggunakan aplikasi para pemecah masalah menggunakan aplikasi berbasis komputer dan berbasis nonkomputer.berbasis komputer dan berbasis nonkomputer.Keunggulan dari OA adalah adanya fakta bahwa ia Keunggulan dari OA adalah adanya fakta bahwa ia memberikan suatu sambungan komunikasi bagi memberikan suatu sambungan komunikasi bagi orang-orang di dalam dan di luar perusahaan orang-orang di dalam dan di luar perusahaan untuk saling berkomunikasi satu sama lain.untuk saling berkomunikasi satu sama lain.

Komunikasi Interpersonal Komunikasi Interpersonal Data dan InformasiData dan Informasi

Lingkungan Lingkungan

Perusahaan Sistem Otomatisasi Kantor Perusahaan Sistem Otomatisasi KantorAplikasi OA Aplikasi OA berbasis berbasis

non komputer non komputer

Aplikasi OA Aplikasi OA berbasis berbasis komputer komputer

Figur 4.6Figur 4.6

Pemecahan masalah

Pemecahan masalah

Pemecah masalah

lain

Pemecah masalah

lain

Basis data

Basis data

MengubahMengubah Sumber daya output fisik

Sumber daya output fisik

Sumbar daya input fisik

Sumbar daya input fisik

Pergeseran dari Pemecahan Masalah Pergeseran dari Pemecahan Masalah Administratif ke ManajerialAdministratif ke Manajerial

Seiring dengan semakin bertambahnya Seiring dengan semakin bertambahnya pengetahuan komputer di kalangan manajer dan pengetahuan komputer di kalangan manajer dan profesional, mereka menyadari bahwa mereka profesional, mereka menyadari bahwa mereka dapat menggunakan berbagai aplikasi untuk dapat menggunakan berbagai aplikasi untuk memecahkan masalah yang mereka hadapi. memecahkan masalah yang mereka hadapi. Contohnya mereka dapat menggunakan pengolah Contohnya mereka dapat menggunakan pengolah kata, e-mail, faks, dan penanggalan elektronik.kata, e-mail, faks, dan penanggalan elektronik.

KANTOR MAYAKANTOR MAYAKonsep kantor maya Konsep kantor maya (virtual office) (virtual office) mengakui mengakui bahwa pekerjaan kantor dapat dilakukan hampir di bahwa pekerjaan kantor dapat dilakukan hampir di semua lokasi geografis selama tempat kerja semua lokasi geografis selama tempat kerja tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi tetap perusahaan oleh suatu jenis kemampuan tetap perusahaan oleh suatu jenis kemampuan komunikasi elektronik. Konsep ini dimulai dengan komunikasi elektronik. Konsep ini dimulai dengan telecommutingtelecommuting, lalu disempurnakan untuk , lalu disempurnakan untuk menciptakan suatu fasilitas kantor yang disebut menciptakan suatu fasilitas kantor yang disebut hoteling.hoteling.

TelecommutingTelecommutingIstilah Istilah telecommutingtelecommuting diperkenalkan karena diperkenalkan karena sepertinya merupakan satu cara yang tepat untuk sepertinya merupakan satu cara yang tepat untuk menggambarkan bagaimana karyawan dapat menggambarkan bagaimana karyawan dapat secara elektronik “pergi” ke tempat kerja. secara elektronik “pergi” ke tempat kerja. Keuntungan terbesar Keuntungan terbesar telecommuting telecommuting bagi bagi karyawan adalah fleksibilitas yang diberikan dalam karyawan adalah fleksibilitas yang diberikan dalam menjadwalkan tugas-tugas pekerjaan sehingga menjadwalkan tugas-tugas pekerjaan sehingga tugas pribadi juga akan dapat diakomodasi.tugas pribadi juga akan dapat diakomodasi.

HotelingHotelingFokus telecommuting pada awalnya hanya Fokus telecommuting pada awalnya hanya terbatas pada beberapa kelas pekerja kantor terbatas pada beberapa kelas pekerja kantor tertentu saja yang dapat melakukan pekerjaan tertentu saja yang dapat melakukan pekerjaan mereka di rumah, telah meluas hingga meliputi mereka di rumah, telah meluas hingga meliputi seluruh karyawan yang hanya datang ke kantor seluruh karyawan yang hanya datang ke kantor bilamana dibutuhkan. Konsep ini diberi nama bilamana dibutuhkan. Konsep ini diberi nama hotelinghoteling, dan ide di baliknya adalah bahwa , dan ide di baliknya adalah bahwa perusahaan menyediakan suatu fasilitas terpusat perusahaan menyediakan suatu fasilitas terpusat yang dapat dibagi bersama oleh karyawan jika yang dapat dibagi bersama oleh karyawan jika terdapat kebutuhan akan ruangan dan dukungan terdapat kebutuhan akan ruangan dan dukungan kantor. Keunggulan kantor. Keunggulan hotelinghoteling adalah pemanfaatan adalah pemanfaatan sumber daya dan ruangan yang lebih efektif dan sumber daya dan ruangan yang lebih efektif dan fokus yang lebih baik pada apa yang dibutuhkan fokus yang lebih baik pada apa yang dibutuhkan untuk mendukung personel kantor.untuk mendukung personel kantor.

Keuntungan Kantor MayaKeuntungan Kantor MayaKantor maya mampu mengatasi kendala-kendala Kantor maya mampu mengatasi kendala-kendala fisik dari suatu tempat kerja dengan peranti fisik dari suatu tempat kerja dengan peranti elektronik sehingga memungkinkan diperolehnya elektronik sehingga memungkinkan diperolehnya beberapa potensi keuntungan nyata, antara lain:beberapa potensi keuntungan nyata, antara lain:▪▪Biaya fasilitas yang lebih rendah.Biaya fasilitas yang lebih rendah. Karena Karena beberapa orang karyawan bekerja ditempat lain, beberapa orang karyawan bekerja ditempat lain, perusahaan tidak membutuhkan kapasitas kantor perusahaan tidak membutuhkan kapasitas kantor yang sebesar dulu, sehingga memungkinkan yang sebesar dulu, sehingga memungkinkan turunnya biaya untuk sewa dan perluas kantor.turunnya biaya untuk sewa dan perluas kantor.

▪ ▪Biaya peralatan yang lebih rendah. Biaya peralatan yang lebih rendah. Sebagai Sebagai ganti dari memberikan seperangkat peralatan ganti dari memberikan seperangkat peralatan kantor kepada setiap orang, para karyawan dapat kantor kepada setiap orang, para karyawan dapat saling berbagi peralatan seperti para partisipan di saling berbagi peralatan seperti para partisipan di dalam suatu jaringan area lokal berbagi sumber dalam suatu jaringan area lokal berbagi sumber daya komputasi. daya komputasi. ▪▪Berkurangnya penghentian pekerjaan. Berkurangnya penghentian pekerjaan. Ketika Ketika hujan salju, banjir, badai, dan semacamnya hujan salju, banjir, badai, dan semacamnya menjadikan karyawan tidak dapat melakukan menjadikan karyawan tidak dapat melakukan perjalanan ke tempat kerja fisik, aktivitas perjalanan ke tempat kerja fisik, aktivitas perusahaan dapat langsung terhenti. Akan tetapi, perusahaan dapat langsung terhenti. Akan tetapi, dalam suatu kantor maya, sebagian besar dalam suatu kantor maya, sebagian besar pekerjaan dapat terus dilanjutkan.pekerjaan dapat terus dilanjutkan.

▪▪Kontribusi sosial. Kontribusi sosial. Kantor maya memungkinkan Kantor maya memungkinkan perusahaan mempekerjakan orang-orang yang perusahaan mempekerjakan orang-orang yang sebelumnya mungkin tidak memiliki peluang untuk sebelumnya mungkin tidak memiliki peluang untuk bekerja. Orang-orang dengan cacat tubuh, bekerja. Orang-orang dengan cacat tubuh, manula, dan para orang tua dengan anak-anak manula, dan para orang tua dengan anak-anak masih kecil dapat bekerja di rumah. Oleh karena masih kecil dapat bekerja di rumah. Oleh karena itu, kantor maya memberikan kesempatan bagi itu, kantor maya memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk mengekspresikan rasa sosial.perusahaan untuk mengekspresikan rasa sosial.

Kerugian Kantor MayaKerugian Kantor MayaKetika perusahaan berkomitmen untuk Ketika perusahaan berkomitmen untuk menjalankan strategi kantor maya, maka menjalankan strategi kantor maya, maka perusahaan tersebut akan melakukannya dengan perusahaan tersebut akan melakukannya dengan telah memahami bahwa beberapa dampak negatif telah memahami bahwa beberapa dampak negatif akan dapat terjadi, yaitu:akan dapat terjadi, yaitu:-Moral yang rendah. -Moral yang rendah. Sejumlah faktor dapat Sejumlah faktor dapat menyebabkan moral karyawan yang rendah. Salah menyebabkan moral karyawan yang rendah. Salah satunya adalah tidak adanya umpan balik positif satunya adalah tidak adanya umpan balik positif yang berasal dari interaksi tatap muka dengan yang berasal dari interaksi tatap muka dengan atasan dan sesama rekan kerja.atasan dan sesama rekan kerja.-Kekhawatiran akan risiko keamanan. -Kekhawatiran akan risiko keamanan. Keamanan data dan informasi dapat lebih sulit Keamanan data dan informasi dapat lebih sulit untuk dikendalikan di dalam lingkungan kantor untuk dikendalikan di dalam lingkungan kantor maya. maya.

ORGANISASI MAYAORGANISASI MAYAKeberhasilan kantor maya memicu para visioner Keberhasilan kantor maya memicu para visioner untuk melihat bagaimana kantor maya dapat untuk melihat bagaimana kantor maya dapat diperluas hingga berlaku bagi keseluruhan diperluas hingga berlaku bagi keseluruhan perusahaan sebuah organisasi maya. perusahaan sebuah organisasi maya.

Dampak Sosial Organisasi MayaDampak Sosial Organisasi MayaMeskipun kantorMeskipun kantor maya dan organisasi maya maya dan organisasi maya terutama diidentifikasikan sebagai suatu strategi terutama diidentifikasikan sebagai suatu strategi bisnis, konsep ini pada akhirnya akan dapat bisnis, konsep ini pada akhirnya akan dapat memberikan dampak kepada masyarakat. Kantor memberikan dampak kepada masyarakat. Kantor maya dan organisasi maya akan menurunkan maya dan organisasi maya akan menurunkan permintaan gedung-gedung pencakar langit dan permintaan gedung-gedung pencakar langit dan transportasi, menjadikan kota kita lebih tenang transportasi, menjadikan kota kita lebih tenang untuk di huni.untuk di huni.

MENEMPATKAN PENGGUNA SISTEM DAN MENEMPATKAN PENGGUNA SISTEM DAN SPESIALIS INFORMASI PADA PERSPEKTIFSPESIALIS INFORMASI PADA PERSPEKTIFUnsur manusia terus menjadi salah satu bahan Unsur manusia terus menjadi salah satu bahan paling penting dalam pengembangan dan paling penting dalam pengembangan dan penggunaan sistem informasi. Para pemain utama penggunaan sistem informasi. Para pemain utama adalah pengguna dan spesialis informasi. Kedua adalah pengguna dan spesialis informasi. Kedua kelompok tersebut membentuk tim kelompok tersebut membentuk tim pengembangan. Pengembangan sistem pada pengembangan. Pengembangan sistem pada awalnya dilakukan sepenuhnya oleh spesialis awalnya dilakukan sepenuhnya oleh spesialis informasi. Namun, lama-kelamaan pengguna telah informasi. Namun, lama-kelamaan pengguna telah memainkan peranan yang semakin penting, memainkan peranan yang semakin penting, pengguna dapat melakukan seluruh pekerjaan pengguna dapat melakukan seluruh pekerjaan pengembangan.pengembangan.

Fuzzy front Fuzzy front end end

Figur 4.7Figur 4.7Sistem Awal Pengembangan Produk BaruSistem Awal Pengembangan Produk Baru

Pengembangan Konsep

Pengembangan Konsep

Jadi/ tidak jadi

Jadi/ tidak jadi

Pengembangan kasus bisnis

Pengembangan kasus bisnis

Peninjauan

Peninjauan

Pengembangan pemasaran dan teknis

Pengembangan pemasaran dan teknis

Peninjauan

Peninjauan

Pengujian dan validasi

Pengujian dan validasi

Peninjauan

Peninjauan

Peluncuran produk dan produksi penuhPeluncuran produk dan produksi penuh

Figur 4.8Figur 4.8Sistem PengembanganSistem Pengembangan

Konsep Produk Baru Konsep Produk Baru

Kualifikasi ide

Kualifikasi ide

Ide-ide yang memenuhi kualifikasi

Ide-ide yang memenuhi kualifikasi

Penentuan peringkat konsep

Penentuan peringkat konsep

Konsep yang telah dikembangkan

Konsep yang telah dikembangkan

Pengembangan Konsep

Pengembangan Konsep

Penilaian KonsepPenilaian Konsep

Konsep yang telah dinilai

Konsep yang telah dinilai

KatalogKatalog

Terima Kasih