Dr. Supyan Telecenter 2011 - maele.netmaele.net/BengkelTelecenter2011/DrSupyan.pdf · Di dalam...

© Supyan Hussin 2011

Perancangan Strategik

BENGKEL PENAMBAHBAIKAN STRATEGI PELAKSANAAN PROGRAM MERAPATKAN JURANG

DIGITAL (BDD)

ALLSON KLANA RESORT NEGERI SEMBILAN8-10 FEBRUARI 2011


Definisi Proses mengenalpasti objektif organisasi

sebagai reaksi kepada peluang dan ancaman dengan melaksanakan aktiviti-aktiviti dan menggunakan sumber-sumberbagi mencapai objektif yang digariskan.

• Skop– Jangka pendek, sederhana, panjang

© Supyan Hussin, eKom, UKM, Bengkel Penambahbaikan Strategi Pelaksanaan Program Merapatkan Jurang DIGITAL (BDD) 2011

Masalah

Perubahan

Gelombangbaru

Pasif

ReaktifResponsif

Inisiatif

PerancanganStrategikOutput

OutcomeKPI

?


Masa depanyang unik

Perbicangan Kumpulan Kecil PKK 1

• Senarai masalah, bahagi masalah kepada 3 kelompok• Kongsi pengalaman tentang langkah yang telah diambil dan

hasil/kesan/outcome

Masalah Contoh Langkah telahambil dan rasional

Hasil/KesanOutcome

Langkah patutambil dan rasional

Utama 1.2.3.

Sederhana 1.2.3.

Sampingan 1. 2.


PKK1

Kaedah Berfikir: Sebab-AkibatPKK1

RISIKO PALING TINGGI, TINDAKAN SEGERA

RISIKO TINGGI, TINDAKAN LEWAT

SEBABLANGSUNG

SEBABTIDAK

LANGSUNG

I II

III IV

Penyebab utama Beri kesan paling bahayaRisiko paling tinggi

Penyebab yang jauhBeri kesan yang sederhana Risiko sederhana

Penyebab kedua atau ketigaBeri kesan bahayaRisiko tingi

Penyebab yang paling jauhBeri kesan minimaRisiko minima


PKK1

Kepentingan Perancangan Strategik

• Membina satu visi, gagasan• Menyeragamkan tindakan• Meningkatkan komitmen• Mengoptima penggunaan sumber • Memantau kemajuan• Mengurangkan pergeseran, pertindihan,

pembaziran, dan sekaligus meningkatkan keberkesanan gerak-kerja organisasi serta meningkatkan output/produktiviti


Modus Operandi Perancangan

Penetapan visi

Penggubalan misi

Pembentukan Strategi

Pelaksanaan

Penilaian

ObjektifPencapaian

Analisis Persekitaran

(SWOT)


Visi

Visi, wawasan, cita-cita, angan-angan? Falsafah dan dasar Gambaran umum tentang matlamat akhir

yang hendak dicapai Apa yang ingin dicapai dalam waktu yang

panjang? Boleh difahami oleh ahli


Peranan Visi

Menyatakan keinginan organisasi “apa nak jadi”

Menerangkan matlamat umum organisasi Membentuk budaya organisasi Menyatakan faktor kecemerlangan organisasi


Misi

Menyatakan keinginan organisasi “apa nak buat” Peranan yang jelas Langkah yang terancang Mempunyai sasaran Citra (dalaman dan luaran) Citra (positif dan negatif)


Peranan Misi

Menyelaras dan menjelas tujuan Menjadi garis panduan untuk

perancangan Memupuk komitment ahli Menepati sasaran Menyatakan keinginan organisasi “apa

nak jadi”



Analisis S.W.O.T

Strength/Kekuatan

Threat/AncamanOpportunity/Peluang

Weakness/Kelemahan

Dalaman

Luaran

Tingkatkan Pengurangan

Dalamankawalan

Diluar kawalan

Meluaskan S. dan O. mengecilkan W. dan T.

S

TO

W

Tingkatkan Pengurangan

Dalaman

Luaran


SWOT

• Kekuatan– Eksploitasi aset

dan tenaga manusia organisasi serta mengukuhkannya

• Kelemahan– Kurangkan elemen

kelemahan dalam organisasi

• Peluang– Eksploitasi aspek

positif yang adadiluar untukkepentinganorganisasi

• Ancaman– Tangani elemen

negatif dari luaryang menjadihambatan kepadaorganisasi


Contoh Kekuatan

• Ada premis yang baik• Prasarana baik dan lengkap• Ada aset• Ada peruntukan operasi tahunan• Kakitangan yang mahir/profesional• Akses ke premis baik

Apakahkekuatan

Telecenter?


Contoh Kelemahan

• Alat tidak berfungsi• Akses kepada Internet tidak konsisten Tidak ada sistem pengurusan yang baik Pekerja kurang berpengalaman Pekerja kurang mahir Tidak ada baget tahunan Akses ke Telecenter kurang baik Pekerja kerap berhenti atau bertukar


ApakahkelemahanTelecenter?

Contoh Peluang

• Peruntukan tahunan dari agensi kerajaan

• Pihak luar mahu bekerjasama dengan Telecenter untuk projek usahawan, pendidikan, pelancungan

• Permintaan dari pengguna terhadap khidmat Internet, cetak, faks, dan lain-lain masih tinggi

• Permintaan untuk kursus Web 2.0 dan Web 3.0 baru meningkat

• Terdapat permintaan untuk sewaan sebagai makmal atau pusat latihan ICT

• Pengenalan alat ICT baru di pasaran


Apakahpeluang yang

bolehdieksploitasi

olehTelecenter?

Contoh Ancaman

• Teknologi baru berlaku terlalu kerap• Kadar jenayah tinggi• Pertumbuhan kafe siber komersil • Pertumbuhan kkhidmat WiFi percuma di

masjid, perpustakaan, kedai makan• Pertambahan atau lambakan telefon

3G/Internet di pasaran dengan harga lebih rendah

• Bencana alam seperti banjir, tanah runtuh


Apakahancaman

atauhambatan

kepadaTelecenter?

Apa yang ingin dicapai? Sasaran/Objektif

Di dalam dunia perniagaan, sasaran dikenali sebagai objektif. Kini dikenali sebagi outcome dan sekarang disebut sebagai KPI Key Perfomance Index

Sasaran mencerminkan visi dan misi organisasi Mempunyai jangkamasa panjang, sederhana, pendek Perkara-perkara yang “hendak” dan “perlu” dicapai Realistik, praktikal Boleh diukur (masa, kuantiti, kos) Bertulis Bersifat “membuat” atau “action” Mengambilkira analisis SWOT


Senario masa depan

1. Kerajaan tidak lagi membiayai Telecenter 2. Kerajaan mahukan Telecenter berdikari dan terus

perlu malaksanakan usaha merapatkan jurang digital

3. Permintaan talian tetap khidmat Internet berkurangan

4. Khidmat jalur lebar dan wayarles semakin murah dan meluas

5. Komputer mudahalih semakin murah6. SmartPhone yang mempunyai kemudahan Internet

semakin popular7. Bilangan pengguna Telecenter berkurangan kerana

sebab 2 hingga 7.


Sasaran/Objektif/KPI

• Menjelang 2015, Telecenter kami akan:– Menjana pendapatan sejumlah RM10K setahun– Memiliki 40 unit notebook/IPAD yang berfungsi

penuh– Menawarkan khidmat Wi-Fi percuma bermula 2012– Memiliki satu bangunan/premis baru– Menawarkan khidmat webhosting kepada 10 orang

usahawan tempatan– Menyediakan pakej pembelajaran tuisyen atas talian


Soalan JPd, JS, JPj Kemahiran berfikir: Dewey, De Bono, BOS, etc.

Strategi

Pendekatan atau cara atau kaedah bagi mencapai setiap objektif yang digariskan

Selaras dengan objektif Memanfaatkan kekuatan dan peluang yang

ada (SWOT) Mengambil langkah berhati-hati dengan

kelemahan dan ancaman Realistik, praktikal, boleh dilaksanakan


Contoh Sasaran dan Strategi

Sasaran 1• Menjana pendapatan

sejumlah RM10K setahun

Strategi1. Perkenal produk2. Tambah pelanggan3. Tambah khidmat4. Mohon geran

Sasaran 2Menyediakan pakej pembelajaran tuisyen atas talian untuk UPSR, PMR, SPM

Strategi1. Kenalpasti guru pakar untuk

bangunkan bahan2. Sediakan hosting3. Bangunkan sistem LMS


Pelaksanaan

Pelaksanaan strategi dalam jangka waktu yang ditetapkan

Alat untuk memantau keberkesanan, kelancaran, dan pencapaian

Menjawab persoalan apa, siapa, bila, dan bagaimana?

Terjemah dalam bentuk takwim atau jadual perancangan

Elakkan pertindihan Pemantauan Pengubahsuaian


Perbincangan Kumpulan Kecil PKK2

• Bincang pelan tindakan• Senarai objektif/KPI jangka pendek (2011-2012),

sederhana, (2012-2014) dan panjang (2015 +) • Senarai (1-4) strategi untuk capai setiap KPI• Senarai pihak bertanggungjawab, tarikh mula, dan

tarikh akhir strategi• Rumuskan dalam Carta Gantt/Takwim Perancangan• Gunakan analisis SWOT sebagai latar untuk

membuat keputusan


PKK2

Pelan Tindakan (PKK2Objektif/

KPIJangkaPd, JS,

JPj

Strategi T/jawab Mula Akhir


PKK2

Takwim PerancanganCarta Gantt (PKK2)

Strategi Rancangan Pencapaian

2011 2012 2013 2014


PKK2

Kaedah Berfikir: MatrikKepentingan dan Kesegeraan

SEGERA TIDAK SEGERA

PENTING

TIDAKPENTING

I II

III IV

Aktiviti popular/ penting (kejar masa)Contoh: paip bocor, pesanan ke atas barangan

Aktiviti popular/tidak penting (tidak perlu)Contoh: tempah tiket utk tonton bola;

Aktiviti popular/tidak penting (tidak perlu)

Contoh: lepak, main dam, hisap rokok

Aktiviti popular/ penting (boleh tangguh)Contoh: penilaian tender,Kertas kerja, berarak maulid nabi


PKK2

Kaedah 4b: Matrik Keutamaan dan Tindakan

WAJIB HADIR/BUAT TIDAK WAJIB HADIR/BUAT

PENTING

TIDAKPENTING

I II

III IV

Aktiviti pentingJika tidak bertindak, aktiviti terencat.Pemimpin, Pelaksana,

Aktiviti tidak pentingJika tidak bertindak, aktiviti terencat tetapi jika hadir mendapat pulangan yang baikPemimpin, pengintip

Aktiviti pentingJika tidak bertindak, aktiviti tidak terencat.Pengikut, peserta

Aktiviti tidak pentingJika tidak bertindak, aktiviti tidak terencat


PKK2

Penilaian

• Memantau pencapaian sasaran• Menilai keberkesanan strategi• Memperkemaskan pelaksanaan• Melaksanankan pembaikan berterusan• Audit dalaman• Mengukur kekuatan


Kesimpulan

• 3 faktor utama, saling bergantung/berkait rapat: manusia, infra (alat, sumber fizikal) dan sistem pengurusan (perancangan strategik

infrastruktur

manusia

sistem


Kesimpulan

• Penggerak: (top-down, bottom-up, horizontal)

• Kejayaan bergantung kepada “kemahuan” dan “kesungguhan”

• Cantik atas kertas tetapi tidak dilaksana atau tidak dapat dilaksanan

• Utamakan organisasi dari individu


Terima kasih

[email protected]/ekomuniti

Dr. Supyan Telecenter 2011 - maele.netmaele.net/BengkelTelecenter2011/DrSupyan.pdf · Di dalam...

Documents

Transcript of Dr. Supyan Telecenter 2011 - maele.netmaele.net/BengkelTelecenter2011/DrSupyan.pdf · Di dalam...