Feedback  dari  Pembaca  &  Komen  Saya.      

Soalan  #1  :  

 

Komen  :    Isu  prospek  di  luar  musim  gaji  ialah  tiada  duit.  Isu  di  pihak  penjual  pula  ialah  rugi  duit  iklan  sebab  tiada  jualan.    Jadi,  kita  perlu  ubah  tawaran.    Tawaran  ini  diberikan    semasa  follow-­‐up.    Jika  prospek  menjawab  :  a) “  Saya  tak  ada  duit  sekarang.  “  b) “  Tunggu  gaji  boleh.  “  c) Dan  seumpamanya.  

 Berikan  tawaran  berbunyi  :      

“  Oh,  macam  tu.  Terima  kasih  bagitau.      

Tuan,  sebenarnya  stok  tak  banyak.    Nak  tak  kalau  tuan  lock  stok  ?    

 Cuma  bayar  RM20  sahaja  hari  ini.    Baki  tuan  bayar  time  gaji  nanti.    

 Kemudian  saya  pos.    Nak  tuan  ?  “  

 Jika  prospek  kata  ‘Ya’,  Anda  terus  beri  nombor  akaun  bank.    Kemudian  selepas  buat  bayaran,  hantar  SMS  pertanyaan:    

“  Terima  kasih  tuan.    Nanti  hari  gaji  saya  follow-­‐up  lagi  boleh  ?  

Minta  izin  dulu  takut  ganggu  nanti.  “    

Jika  prospek  kata  “  Boleh  “,  Reply  ucapan  terima  kasih.    Kemudian  ‘save’  nombor  prospek  untuk  tujuan  ‘follow-­‐up’.    Jika  anda  tak  ada  ‘mobile  apps’  yang  boleh  asingkan  prospek  yang  belum  bayar  dengan  yang  sudah  bayar,  tak  perlu  bimbang.  Buat  manual  saja.    Contoh:  Save  ‘  Gaji  Sept  1  ‘  ,  ‘Gaji  Sept  2  ‘    dan  seterusnya  bagi  setiap  prospek  yang  sudah  bayar  RM20.    Bila  hari  gaji  nanti,  hanya  search  ‘Gaji  Sept’  di  ‘Contacts’  HP  anda,  kemudian  follow-­‐up  mereka.      NOTA:  1) Pastikan  untuk  arahkan  prospek  bayar  sedikit  pada  waktu  itu  juga.  Ini  supaya  mereka  tak  ada  alasan  untuk  batalkan  belian  bila  kita  follow-­‐up  pada  hari  gaji.    

2) RM20  tersebut  hanya  nilai  contoh.  Anda  boleh  guna  nilai  lain  yang  tuan  &  cikpuan  fikirkan  sesuai.  Cuma  jangan  terlalu  mahal  kerana  mereka  kesuntukan  wang.  

 

Soalan  #2  :    

   Komen  :    Benar.  Kalau  reply  nampak  macam  robot,  prospek  senyap.    Jadi,  caranya  ialah,  Buat  follow-­‐up  itu  macam  kita  SMS  kawan-­‐kawan.    Taip  saja.  Bahasa  santai.    Bayangkan  seperti  satu  perbualan  1-­‐on-­‐1  secara  berdepan.    Elakkan  guna  perkataan  ‘kami’.  Guna  perkataan  saya  atau  ‘I’  supaya  bunyinya  lebih  ‘personal’.                            

 Soalan  #3  :      

   Komen  :    Untuk  produk  RM100  ke  atas,  prinsipnya  sama  juga.    Transaksi  duit  bertukar  dengan  nilai.    Isunya  ialah  RM100  nilainya  lebih  tinggi  daripada  RM30,RM50  atau  RM70.    Kita  perlu  tawarkan  sesuatu  yang    a) sama  nilai  dengan  RM100  atau  ;  b) lebih  bernilai  daripada  RM100  pada  harga  RM100.  

 Jadi,  perlu  cuba  nampakkan  yang  RM100  itu  bernilai,  atau  sebenarnya  lebih  murah  daripada  nilai  penyelesaian  yang  kita  ingin  berikan.    Antara  cara  yang  bagus  untuk  buat  produk  itu  nampak  murah  ialah  beri  ‘free  gift’.    Beli  ini,  percuma  itu.    Mudah  dan  berkesan  untuk  tingkatkan  jualan  produk  RM100  ke  atas.  

Soalan  #4    

   Komen  :    Isunya  masih  sama.  Berikan  tawaran  yang  menarik,  yang  buat  prospek  rasa  rugi  untuk  tak  bertindak  segera.    Tapi,  untuk  bisnes  servis  seperti  ini,  rasanya  kurang  sesuai  guna  SMS.    Sebabnya,  prospek  ada  banyak  soalan  mahu  ditanya.    Biasanya  melalui  telefon  lebih  ‘convert’.    Interaksi  antara  pembeli  dan  penjual  wujud.  Kita  boleh  bersoal-­‐jawab  menjawab  soalan  prospek.  ‘Close-­‐sale’  jadi  lebih  mudah,  berbanding  SMS.                      

Soalan  #5  :    

   Komen:    Kenapa  pembeli  beli  lagi  dan  lagi  ?  Sebab  produknya  pembeli  sudah  cuba  dan  pembeli  puas  hati  untuk  melabur  duit  lagi  sekali.    Pertama,  Produk  tersebut  mesti  produk  yang  bagus.  Jika  tidak,  ‘repeat  sales’  susah  berlaku.    Kedua,  kita  perlu  pastikan  yang  prospek  guna  produk  tersebut.  Bukan  setakat  beli  &  simpan.    Jadi,  antara  cara  yang  bagus  untuk  pastikan  pembeli  guna  produk  ialah,    hubungi  mereka  setiap  5  hari  selepas  barang  sampai.    Tanyakan  khabar.  Tanyakan  sama  ada  ada  apa-­‐apa  masalah  dengan  produk  atau  tidak.    Kemudian,  hari  ke-­‐25,  tanyakan  sama  ada  mereka  berminat  untuk  ‘repeat  order’  atau  tidak.    Dengan  cara  ini,  lebih  mudah  untuk  ‘repeat  sale’  itu  terjadi,  

sebab  kita  dari  awal  galakkan  dia  mencuba  &  habiskan  produk  tersebut.    Bukannya  tiba-­‐tiba  terus  SMS  untuk  tanya  mahu  ‘repeat  order’  bila  dah  cukup  25  hari.    Pelanggan  pun  sudah  lupa  kita,  kalau  kita  tak  hubungi  mereka.    FAKTA  :  Ramai  pembeli  produk,  tak  guna  pun  produk  yang  mereka  beli.  Bukan  mereka  tak  mahu  ‘repeat  order’,  ‘order’  yang  pertama  pun  belum  habis.  J                                                    

Soalan  #6  :    

   Komen  :    Mohon  rujuk  Soalan  #1  dalam  ebook  ini.    Ia  dapat  dielakkan  dengan  merujuk  komen  saya  pada  soalan  tersebut.    Secara  ringkas,  arahkan  prospek  untuk  bayar  sedikit  pada  waktu  itu  juga,  dan  selebihnya  dibayar  pada  hari  gaji.                                      

Soalan  #7  :      

   Komen  :    Sangat  sukar  untuk  memperkenalkan  produk  kepada  orang  yang  belum  kenal  kita.    Transaksi  berlaku  bila  ada  ‘trust’.    Jadi,  sukar  untuk  perkenalkan  produk  kepada  yang  bukan  sahaja  belum  percaya,  malah  belum  kenal  kita.    Saranan  saya,  perkenalkan  produk  lain  kepada  pelanggan  sedia-­‐ada  sahaja.  Sebab  mereka  ini  sudah  kenal,  suka  &  percaya  kepada  kita.    Mudah  untuk  menjual  kepada  kelompok  pelanggan  sedia-­‐ada  berbanding  orang  di  luar  yang  belum  kenal  kita.                        

Soalan  #8  :    

     Komen  :    Untuk  Soalan  No.  1  dalam  gambar  di  atas,  mohon  rujuk  komen  saya  untuk  Soalan  #1  dalam  eBook  ini.    Soalan  No.  2,    biasanya  nombor  akaun  yang  diguna  dalam  SMS,  nombor  akaun  syarikat  lebih  ‘convert’.    Pun  begitu,  boleh  juga  yakinkan  prospek  dengan  menunjukkan  testimoni  barang  selamat  sampai  kepada  pelanggan.    Kalau  tak  percaya  juga,  telefon  mereka.    Biasanya,  dari  interaksi  dalam  telefon,  mereka  lebih  percaya  sebab  mereka  boleh  bersoal-­‐jawab  secara  peribadi.                

<  eBook  Tamat  >