Kajian Lepas

FAKTOR-FAKTOR YANG MENGGALAKKAN PENYERTAAN TAKAFULMemahami faktor-faktor yang boleh menggalakkan permintaan Takaful keluarga adalah penting bagi meningkatkan pasaran Takaful yang mana masih belum meluas dan kadar pertumbuhannya adalah masih rendah berbanding dengan insurans konvensional. (Yazid et. al. 2012). Kajian dalam mengenalpasti faktor-faktor penentu permintaan industri takaful terutamanya pelan takaful keluarga telah dilakukan oleh Redzuan, Rahman & Aidid (2009), Gustina & Abdullah (2012), Sherif & Norazlina (2013), Ariffin et. al (2013), Redzuan (2014) yang memberi tumpuan kepada faktor sosio demografi dan faktor ekonomi. Pendapatan per kapita dijangka merupakan permintaan utama bagi takaful keluarga, manakala kadar faedah jangka panjang dan indeks saham komposit mempunyai hubungan yang signifikan dengan permintaan Takaful keluarga (Redzuan, Rahman & Aidid; 2009). Disamping itu, faktor demografi seperti pendapatan, tahap pendidikan, dan KWSP adalah antara faktor yang signifikan terhadap insurans hayat dan takaful keluarga. (Redzuan; 2014)Redzuan, H., Rahman, Z. A., &Aidid, S. S. S. H. (2009). Economic Determinants of Family Takaful

Consumption: Evidence From Malaysia. International Review of Business Research Papers,

(5),193-211.

Yazid, A. S., Hussin, J. A. M. R., &Daud, W. N. W. (2012). Determinants of Family Takaful (Islamic Life Insurance) Demand: A Conceptual Framework for a Malaysian Study. International Journal of Business and Management, 7 (6), 115-127.

Kesedaran

Terdapat beberapa salah faham tentang keboleh percayaan terhadap Takaful kerana kurangnya pemahaman di kalangan masyarakat melayu. Salah satu daripada responden seolah-olah bimbang tentang keuntungan syarikat-syarikat Takaful 'atas perbelanjaannya. Nampaknya seolah-olah produk Takaful tidak mematuhi undang-undang Syariah dan tidak berhak apa-apa pengakuan. Alhabshi dan Shaikh (2009) telah menghuraikan prinsip-prinsip Takaful berhubung dengan arahan al-Quran dan Hadis. Salah satu prinsip adalah bahawa tidak akan ada kesempatan diambil pada kos lain dalam sistem Takaful. Oleh itu, persepsi yang salah produk Takaful didapati melalui mendalam temu pastinya membimbangkan, dengan itu, langkah-langkah yang perlu diambil untuk menangani kebimbangan ini di kalangan masyarakat. Selain itu, Zaheed (2008) menekankan kekurangan kesedaran mengenai konsep insurans, kekurangan pendidikan atau pengetahuan mengenai menyelesaikan kemiskinan dan persepsi oleh penerima bahawa takaful adalah satu penipuan untuk melarikan wang mereka, telah mencipta banyak perkara negatif tentang takaful. Satu lagi penemuan menarik dilihat dari salah satu responden, yang bimbang tentang keuntungan syarikat-syarikat takaful adalah diatas perbelanjaannya. Namun begitu, manfaat takaful terbukti dari penemuan Akhter et al. (2009) dan Haryadi (2006). Pada konsep utama Takaful adalah penekanan terhadap nilai sosial Islam melalui prinsip perkongsian risiko di kalangan pemegang polisi. Oleh itu, tingkah laku ini berharga perlu dibangunkan di kalangan masyarakat dalam menyokong antara satu sama lain melalui pembelian produk Takaful.Zaheed, E. (2008). Helping the Poor in Sri Lanka. Middle East Insurance Review, 58.

Alhabshi, S.O. & Shaikh Hamzah (2009). Takaful: Concepts, History, Development, and Future Challenges of its Industry. Islam and Civilisation Renewal, No. 2.

Akhter, W., Akhtar, N., & Jaffri, S. K. A. (2009). Islamic micro-finance and poverty alleviation: A case of Pakistan. Paper presented at the 2nd CBRC, Lahore, Pakistan.

Reputasi syarikat TakafulMenurut Chowdury (2007), faktor reputasi syarikat mempengaruhi pembelian polisi insurans. Kajian mendapati faktor tersebut merupakan faktor utama dalam pemilihan polisi insuran. Kajian mengenai kepuasan pelanggan terhadap sektor institusi kewangan Islam oleh Bashir et al., (2011) mendapati bahawa majoriti responden yang dikaji menyertai Takaful adalah berdasarkan reputasi syarikat takaful tersebut. Selain itu, Dusuki dan Abdullah (2007) mendapati bahawa pemilihan bank-bank Islam di Malaysia adalah berdasarkan kepada gabungan reputasi Islam dan kewangan dan kualiti perkhidmatan yang ditawarkan oleh setiap bank.Bashir. S. M. (2011). Analysis of Customer Satisfaction with the Islamic Banking Sector: Case of Brunei Darussalam. Asian Journal of Business and Management Sciences. Vol. 2 No. 10 [38-50]Chowdury. T. A., Rahman. M. I., & Afza. S. R. (2007). Perception Of The Customers Toward Insurance Company In Bangladesh- A Study Based On The Survqual Model. Brac University Journal. Vol. IV, No.2, pp. 55-66.Konsep orientasi pasaran yang diterima pakai oleh pengamal lebih 40 tahun telah menjadi elemen penting dalam penyelidikan. Orientasi pasaran dalam penulisan ini mewakili kemahiran yang unggul dalam memahami dan memuaskan pelanggan (Day, 1990), satu set kepercayaan yang meletakkan kepentingan pertama kepada pelanggan (Deshpande, Farley, & Webster, 1993), keupayaan organisasi untuk menjana maklumat serta menyebarkan maklumat dan memberi maklum balas kepada pelanggan dan keperluan pesaing (Kohli & Jaworski, 1990), manakala Narver dan Slater, (1990), yang terdiri daripada tiga komponen tingkah laku; orientasi pelanggan, orientasi pesaing dan penyelarasan fungsi perantaraan (Ruibyte, Haahti, & Pesmaa, 2007).

Day, G. S. (1990). Market driven strategy; Processes for creating value. New York: Free Press.

Deshpande, R., Farley, J. U., & Webster, F. E. (1993, January). Corporate culture, customer orientation and innovativeness in Japanese firms: A quadrad analysis. Journal of Marketing, 57, 23-37. http://dx.doi.org/10.2307/1252055Kohli, A. K., & Jaworski, B. J. (1990). Market orientation: The construct, research propositions and managerialimplications. Journal of Marketing, 54(2), 1-18. http://dx.doi.org/10.2307/1251866Narver, C., & Slater, F. (1990). The effect of market orientation on business profitability. Journal of Marketing, 54(4), 20-35. http://dx.doi.org/10.2307/1251757Ruibyte, E., Haahti, A., & Pesmaa, O. (2007). Influences of market orientation and perceived trust on innovativeness and performance in tourism networks.

Bil. Tanggungan

Keinginan ketua keluarga untuk melindungi ahli keluarga daripada risiko yang tidak dapat dijangka seperti kematian mempengaruhi mereka untuk membeli polisi insuran. Ini membuktikan permintaan terhadap insuran hayat dipengaruhi oleh bilangan ahli keluarga. (Redzuan, 2014)Menurut Vince E. Showers Joyce dan A. Shotick (1994) dalam kajiannya menyatakan walaupun pendapatan dan bilangan ahli yang bekerja kedua-duanya positif berkaitan dengan permintaan terhadap insurans, kesan marginal daripada peningkatan dalam pendapatan adalah lebih besar untuk isi rumah yang sumber pendapatan individu berbanding sumber pendapatan bagi isi rumah berkumpulan. Begitu juga, sama ada saiz atau usia bertambah dalam sesebuah keluarga, peningkatan kecil dalam insurans akan mengurangkan perbelanjaan. Mantis & Farmer (1968), menunjukkan bahawa perkahwinan, kelahiran, pendapatan peribadi, saiz tanggungan, relatif indeks harga, dan pekerjaan boleh menjejaskan pembelian insurans, banyak kajian telah dijalankan untuk menganggarkan insurans yang dituntut atau untuk menguji risiko yang bertentangan dengannya.The Effects of Household Characteristics on Demand for Insurance: A Tobit Analysis Author(s): Vince E. Showers and Joyce A. Shotick Source: The Journal of Risk and Insurance,Vol. 61, No. 3 (Sep., 1994), pp. 492-502KAJIAN DALAM MENGENALPASTI FAKTOR-FAKTOR PENENTU PERMINTAAN INDUSTRI TAKAFUL TERUTAMANYA PELAN TAKAFUL KELUARGA TELAH DILAKUKAN OLEH REDZUAN, RAHMAN & AIDID (2009), GUSTINA & ABDULLAH (2012), SHERIF & NORAZLINA (2013), ARIFFIN ET. AL (2013) YANG MEMBERI TUMPUAN KEPADA FAKTOR DEMOGRAFI DAN FAKTOR SOSIO-EKONOMI