studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan...

25

Transcript of studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan...

Page 1: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 2: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 3: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 4: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 5: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 6: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 7: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 8: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 9: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 10: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 11: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 12: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 13: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 14: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 15: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 16: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 17: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 18: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 19: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 20: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 21: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 22: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 23: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 24: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan
Page 25: studentsrepo.um.edu.mystudentsrepo.um.edu.my/457/4/BAB3.pdf · pelanggan. Bahagian inl memfokuskan perbincangan kepada kajian-kajian lepas yang berkaitan kepuasan hati pelanggan dengan

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BERDASARKAN … PENCAPAIAN PIAGAM... · LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BERDASARKAN ANALISA KEPUASAN PELANGGAN SESI AKADEMIK TAHUN 2012 Dalam

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BERDASARKAN … PENCAPAIAN PIAGAM... · LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BERDASARKAN ANALISA KEPUASAN PELANGGAN SESI AKADEMIK TAHUN 2012 Dalam

Official PDF , 457 pages

Official PDF , 457 pages

keluhan pelanggan

keluhan pelanggan

Pengalaman Pelanggan

Pengalaman Pelanggan

Komunikasi & Khidmat Pelanggan 101

Komunikasi & Khidmat Pelanggan 101

Tips Tambah Pelanggan

Tips Tambah Pelanggan

Bagaimana mendapatkan maklumbalas pelanggan?

Bagaimana mendapatkan maklumbalas pelanggan?

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN...pencapaian piagam pelanggan unit pembangunan tanah bil janji menepati tempoh masa/ standard piagam pelanggan tidak menepati masa/ standard piagam pelanggan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN...pencapaian piagam pelanggan unit pembangunan tanah bil janji menepati tempoh masa/ standard piagam pelanggan tidak menepati masa/ standard piagam pelanggan

Siapa Pelanggan Kita?Mengenali Profil & Selera Pelanggan Muzium & Galeri Tuanku Fauziah,USM

Siapa Pelanggan Kita?Mengenali Profil & Selera Pelanggan Muzium & Galeri Tuanku Fauziah,USM

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Pelanggan Bul… · pencapaian piagam pelanggan unit pembangunan tanah bil janji menepati tempoh masa/ standard piagam pelanggan tidak menepati masa/ standard

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Pelanggan Bul… · pencapaian piagam pelanggan unit pembangunan tanah bil janji menepati tempoh masa/ standard piagam pelanggan tidak menepati masa/ standard

Laporan Kemajuanll Inl-fibrogen Monev Dikti 2

Laporan Kemajuanll Inl-fibrogen Monev Dikti 2

Tunggakan pelanggan

Tunggakan pelanggan

MCDM & Riset Kepuasan Pelanggan

MCDM & Riset Kepuasan Pelanggan

MELAKSANAKAN KHIDMAT PELANGGAN - Cikgu Amirul · PDF file1.1 Pengenalan •Pengurusan Khidmat Pelanggan diperkenalkan bagi meningkatkan jalinan hubungan organisasi dan pelanggan seterusnya

MELAKSANAKAN KHIDMAT PELANGGAN - Cikgu Amirul · PDF file1.1 Pengenalan •Pengurusan Khidmat Pelanggan diperkenalkan bagi meningkatkan jalinan hubungan organisasi dan pelanggan seterusnya

Pengurusan Pelanggan

Pengurusan Pelanggan

KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

PROSEDUR KUALITI PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN · Maklumbalas Pelanggan daripada pelanggan luaran (Lampiran 4 dan 5) dan pelanggan dalaman (Lampiran 6) secara manual

PROSEDUR KUALITI PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN · Maklumbalas Pelanggan daripada pelanggan luaran (Lampiran 4 dan 5) dan pelanggan dalaman (Lampiran 6) secara manual

Perkhidmatan Pelanggan

Perkhidmatan Pelanggan

INL SPM 24 6v1

INL SPM 24 6v1

Pengurusan pelanggan berkualiti

Pengurusan pelanggan berkualiti