FAKTOR RISIKO YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEJADIAN ANEMIA PADA IBU HAMIL DI WILAYAH PUSKESMAS WATAMPONE KECAMATAN TANETE RIATTANG KABUPATEN BONE

FAKTOR YANG BERKORELASI DENGAN KEPUASAN PAISEN RAWAT INAP PENERIMA PELAYANAN KESEHATAN GRATIS PADA RUMAH SAKIT UMUM PANGKEPRAMLIAH P2MK 12.02.04.300

PROPOSAL PENELITIAN Rumusan Masalah Bagaimana korelasi kualitas pelayanan dokter dengan kepuasan pasien di ruang rawat pada RSU Pangkep ?Bagaimana korelasi kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat pada RSU Pangkep ?Bagaimana korelasi kualitas pelayanan administrasi dengan kepuasan pasien di ruang rawat pada RSU Pangkep ?Bagaimana korelasi kualitas pelayanan sarana penunjang dengan kepuasan pasien di ruang rawat pada RSU Pangkep TUJUAN PENELITIAN Tujuan UmumUntuk mengetahui faktor yang berkorelasi dengan kepuasan pasien rawat inap di RSU Pangkep Tujuan KhususUntuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dokter dengan kepuasan pasien rawat inap pada RSU Pangkep .Untuk mengetahui hubungan Menilai kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien rawat inap pada RSU Pangkep .Untuk mengetahui hubungan Menilai kualitas pelayanan administrasi dengan kepuasan pasien rawat inap pada RSU Pangkep .Untuk mengetahui hubungan Menilai kualitas pelayanan sarana penunjang dengan kepuasan pasien rawat inap pada RSU Pangkep .

Manfaat PenelitianManfaat akademikPenelitian ini diharapkan dapat memperkuat teori-teori yang mengenai kualitas pelayanan, kepuasan pasien, dan untuk mengungkapkan faktor-faktor yang menyebabkan kepuasan pasien serta dapat dimanfaatkan untuk penelitian selanjutnya, khususnya di bidang yang sesuai.Manfaat praktisPenelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pemerintah daerah khususnya bagi RSU Pangkep, berkaitan dengan upaya peningkatan kualitas pelayanan rawat inap yang diberikan..TINJAUAN PUSTAKAJasa Pelayanan Kualitas Pelayanan Kualitas Pelayanan KesehatanKERANGKA KONSEP : Variabel independen: Variabel dependenKeterangan :Penilaian Pelayanan PrimaKualitas PelayananKualitas Pelayanan Dokter

Kualitas PelayananAdministrasi

Kualitas Pelayanan Perawat

Kualitas Pelayanan Sarana Penunjang

METODE PENELITIAN Jenis Penelitian penelitian observasional analitik dengan pendekatan cross sectional studyPopulasi dan SampelPopulasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap di RSU Pangkep terdiri dari pasien umum maupun pasien asuransi kesehatanSampel pada penelitian ini adalah sebagian pasien rawat inap di RSU Pangkep terdiri dari pasien umum maupun pasien asuransi kesehatanTeknik sampling purposive sampling METODE PENELITIAN Metode Pengumpulan DataData PrimerData SekunderAnalisis Data Analisis UnivariatAnalisis Bivariat

Definisi Operasional dan Kriteria Objektif Pelayanan DokterPemberian pelayanan kesehatan oleh tenaga dokter di ruang rawat inap baik dokter umum maupun dokter spesialis Baik : Bila skor jawaban responden 60 %Kurang Baik : Bila skor jawaban responden < 60 % Pelayanan PerawatTindakan keperawatan yang diberikan oleh tenaga perawat sesuai dengan aturan keperawatan di ruang rawat inapBaik : Bila skor jawaban responden 60 %Kurang Baik : Bila skor jawaban responden < 60 %

Definisi Operasional dan Kriteria Objektif Pelayanan AdministrasiPelayanan administrasi yang dilakukan berupa bidang ketatausahaan seperti pendaftaran, rekam medis, dan kerumahtanggaan, selama pasien dirawat di rumah sakit tersebutBaik : Bila skor jawaban responden 60 %Kurang Baik : Bila skor jawaban responden < 60 % Pelayanan Sarana PenunjangPemberian pelayanan kesehatan oleh tenaga gizi, laboratorium, dan farmasi di ruang rawat inapBaik : Bila skor jawaban responden 60 %Kurang Baik : Bila skor jawaban responden < 60 % Definisi Operasional dan Kriteria Objektif Jaminan/Kepastian (Assurance)Adalah merupakan persepsi pasien yang dinilai berdasarkan kemampuan petugas memperkenalkan diri sebelum melakukan pemeriksaan, terampil dalam melakukan pemeriksaan, teliti dalam memberikan obat pada pasien, teliti dalam menulis resep, melakukan pemeriksaan dengan baik.Kriteria objektifnya adalah :Baik: Jika persentase total jawaban responden memiliki nilai 60%.Kurang: Jika persentase total jawaban responden memiliki nilai < 60%.

Definisi Operasional dan Kriteria Objektif Kepuasan PasienAdalah Kepuasan klien yang dimaksud dalam penelitian ini adalah penilaian tentang harapan pasien terhadap pelayanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan di ruang rawat inap.Kriteria objektifnya adalah :Puas: Jika persentase total jawaban responden memiliki nilai 60%.Tidak Puas: Jika persentase total jawaban responden memiliki nilai < 60%.

Hipotesis Penelitian Ada hubungan pelayanan kesehatan menurut dimensi Kehandalan (Reliability) dengan kepuasan pasien rawat .. di RSUD Kabupaten Ada hubungan pelayanan kesehatan menurut dimensi Penampilan Fisik (Tangible) dengan kepuasan pasien rawat .. di RSUD Kabupaten .Ada hubungan pelayanan kesehatan menurut dimensi Ketanggapan (Responsiveness) dengan kepuasan pasien rawat . di RSUD Kabupaten .Ada hubungan pelayanan kesehatan menurut dimensi Kepastian (Assurance) dengan kepuasan pasien rawat di RSUD Kabupaten .Ada hubungan pelayanan kesehatan menurut dimensi Kemampupahaman (Empathy) dengan kepuasan pasien rawat .. di RSUD Kabupaten TERIMA KASIH