KHADIJAH BINTI ALI OTHMAN - ir.unimas.my penyumbang kepada... · 2.2.4 . Sokongan Rakan ......

F AKTOR-FAKTOR PENYUMBANG KEPADA PENGA Y AAN KERJAshy

KELUARGA DALAM KALANGAN PEKERJA SEKTOR A WAM

KHADIJAH BINTI ALI OTHMAN

Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian

Pembangunan Sumber Manusia

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia UNIVERSITI MALAYSIA SARA W AK

2011

PENGHARGAAN

Bismillahirrahmanirrahim

Alhamdulillah bersyukur ke hadrat ALLAH swt kerana dengan limpah kurniaNya Projek

Tahun Akhir ini telah berjaya disiapkan dan dengan rahmatNya segala dugaan yang dihadapi

telah berjaya diatasi Terima kasih yang tidak terhingga diucapkan kepada mereka yang telah

membantu dan terlibat dalam menyiapkan projek ini sarna ada secara lang sung atau tidak

langsung

Ucapan penghargaan yang istimewa ditujukan khas kepada penyelia projek Dr Zaiton Hassan di

atas segala jasa dan tunjuk ajar serta panduan yang telah beliau berikan sepanjang menyiapkan

projek ini Jutaan terima kasih diucapkan kepada beliau Tanpa tunjuk ajar beliau projek ini

sememangnya tidak dapat dilaksanakan dan disiapkan dalam masa yang telah ditetapkan

Sekalung ucapan terima kasih juga diucapkan kepada kakitangan Pejabat Kesihatan Miri dan

Institut Latihan Perindustrian Miri diatas kerjasama mengisi borang soal selidik Terima kasih

juga rakan seperjuangan terutamanya pelajar-pelajar Program Pembangunan Sumber Manusia

sesi 20082009 pihak Universiti Malaysia Sarawak serta kakitangan Fakulti Sains Kognitif dan

Pembangunan Manusia di atas jasa yang telah dicurahkan

Akhir sekali terima kasih yang tidak terhingga diucapkan kepada kedua-dua ibu bapa saya yang

tersayang Encik Ali Othman Bin Yasin serta Puan Pura Binti Sulai atas segala sokongan dan

galakan yang telah mereka berikan sepanjang saya menyiapkan projek ini juga sepanjang saya

menjalani pengajian Terima kasih juga di atas segala keringat dan kasih sayang mereka yang

tidak berbelah bahagi selama ini Saya mendoakan agar mereka akan sentiasa diberikan dan

dikurniakan rahmat yang berpanjangan oleh ALLAH swt Sekian

JADUAL KANDUNGAN

Muka surat

Penghargaan

lsi Kandungan l1-V

vi-viiiSenarai Jadual

ixSenarai Rajah

xAbstrak

XlAbstract

BAB I-PENDAHULUAN

G

J

1-210 Pengenalan - 2-311 Latar Belakang Kajian

~ ~ -43-5 (e~12 Kenyataan Masalah ~~

5-6 13 Objektif Kajian -I

i

6-714 Hipotesis Kajian I

815 Kerangka Konseptual

916 Signiftkan Kajian

1017 Limitasi Kajian

11-1318 Deftnisi Istilah

1419 Kesimpu1an

ii

BAB 2-S0ROTAN KAJIAN

20 Pengenalan 15

21 Teori 16

211 Teori Pengayaan Kerja-Keluarga

2111 Model Sumber Pengayaan Kerja-Keluarga dan Tindakan 16-17

2112 Model Synergistic 17-18

22 Kajian Lepas (WFEampFWE)

221 Pengayaan Kerja-Keluarga 18-19

222 Sokongan Keluarga 19

223 Penglibatan Kerja 19-20

224 Sokongan Rakan Sekerja 20-21 j

225 Sokongan Penyelia 21

j

226 Ciri-ciri Kerja 21-22

23 Kesimpulan

~ (

i t lt BAB 3-METODOLOGI KAJIAN ~ -

f

30 Pengenalan 23

31 Reka bentuk kajian 23-24

32 Populasi kajian 24

33 Sampel 24-25

34 Prosedur dan kaedah mengumpul data 25

35 Instrumen kajian 25-29

iii

I

36 Kajian Rintis

37 Analisis data

371 Statistik deskriptif

372 Statistik Inferensi

3721 Ujian Pekali Korelasi Pearson

38 Kesimpulan

BAB 4-ANALISIS KAJIAN

40 Pengenalan

41 Latar belakang responden

411 Latar belakang demografi

42 Analisis kekerapan

43 HasH ujian nonnaliti

44 Pengujian Hipotesis

45 Analisis Regresi Linear Berganda

46 Sokongan Teori

47 Ringkasan dapatan kajian

48 Kesimpulan

BAB 5-RINGKASAN KAJIAN IMPLIKASI DAN CADANGAN

50 Pengenalan

51 Ringkasan Kajian

51 Implikasi

iv

29-31

31

31

32

31-35

35

36

37

37-40 G

40-49 J

j~ 50-52 laquo

53-60

61-62 (

~t 63

(63-64

64

65

66

67-68

ifi

52 Cadangan Untuk Organisasi 69-70

53 Limitasi Kajian 70-71

54 Cadangan Kepada Pengkaji Akan Datang 71-72

55 Penutup 72

73-75Rujukan

~

v

SENARAI JADUAL

30Jadual31

Kebolehpercayaan item bagi kajian rintis

31Jadual32

Kebolehpercayaan item bagi kajian sebenar

32Jadual33

Tahap perhubungan Korelasi Pearson r~

~I

J

33-34Jadual34

~ Jents ujian untuk hipotesis ~

I if

U ~ i l38-40 Jadual41

~

Ciri-ciri demografi

41-42Jadual42

Kekerapan WFE

43-44Jadual43

Kekerapan FWE

vi

yen

Jadual44

Kekerapan Sokongan Keluarga 45

Jadual4S

Kekerapan Penglibatan Kerja 46

Jadual46

Kekerapan Sokongan Rakan Sekerja 47

Jadual47

Kekerapan Ciri-ciri KeIja 48

~

-

Jadual4S

Kekerapan Sokongan Penyelia 49

ltgt

lt t ~

I

MJadual49

Hasil Ujian Nonnaliti 50-52

Jadual410

JaduaI411

Analisis Ujian Pekali Korelasi Pearson 53


vii

T

Jadual412

Analisis Regresi Linear Berganda WFE 61

Jadual413

Analisis Regresi Linear Berganda FWE 62

Jadual414

Ringkasan Dapatan Kajian 63-64

I

n ~ (

viii

SENARAI RAJAH

Rajah 11

Kerangka Konsepsual Kajian 8

Rajah 21

Model Sumber Pengayaan Kerja-Keluarga dan tindakan 17

~I

ix

ABSTRAK

FAKTOR-FAKTOR PENYUMBANG KEP ADA PENGAY AAN KERJA-KELUARGA

Khadijah Binti Ali Othman

Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti faktor-faktor yang menyumbang kepada

pengayaan kerja-keluarga Persepsi pekerja dikaji dad aspek pengayaan kerja-keluarga

pengayaan keluarga-kerja sokongan keluarga pengJibatan kerja sokongan rakan sekerja cirishy

ciri kerja dan sokongan penyelia Kajian ini berbentuk kuantitatif yang menggunakan kaedah

kajian selidik Soalan kaji selidik dibentuk oleh pengkaji-pengkaji kajian lepas dan diedarkan

secara mudah (convenience sampling) kepada pekerja Pejabat Kesihatan Miri dan Institut

Latihan Perindustrian Miri Kaedah penganalisaan data menggunakan perisian bull Statistica I

Package for the Social Science (SPSS 170) Kaedah ujian pekali korelasi pearson dan analisis

regresi berganda digunakan untuk menganalisis hipotesis Dapatan daripada kajian ini bull r

menunjukkan bahawa terdapat perhubungan yang signiftkan di antara sokongan keluarga

sokongan rakan sekerja ciri-ciri kerja dan sokongan penyelia terhadap pengayaan kerjashy

keluarga Walaubagaimanapun hasil kajian mendapati bahawa tidak terdapat hubungan yang

signiftkan di antara penglibatan kerja dengan pengayaan kerja-keluarga Disamping itu analisis

regresi linear berganda juga diuji untuk mengenal pasti faktor dominan yang menyumbang

kepada pengayaan keIja-keluarga Oleh itu organisasi perlu memperkenalkan polisi

keseimbangan hidup-kerja yang lebih efektifkepada pekeIja

x

ABSTRACT

FACTORS THAT CONTRIBUTE TO WORK-FAMILY ENRICHMENT


This study aims to identify the factors that contribute to work-family enrichment The employees perception was investigated from related aspects such as work-family enrichment familY-lvork enrichment family support job involvement colleagues support job characteristic and supervisor support This research design is quantitative study using survey questionnaire designed by the past researchers A convenience sampling method was used to select the

temployees from different divisions amp functional areas in Pejabat Kesihatan Miri and Institut i 1 1 Latihan Perindustrian Miri Data processing was analyzed using Statistical Package for the ~ ~

Social Science (SPSS 170) software to find the frequency Pearson Correlation Analysis and Multiple Regression The findings shows that there is a significant relationship between family support colleagues support job characteristic and supervisor support towards work-family enrichment However the findings show there is no significant relationship between job involvements towards work-family enrichment Beside that Multiple Regression was used to identify dominant factor that influence work-family enrichment Family Support is identify as the I

dominant factor From the findings the organization should establish work-life balance policies and promotes organizational cultures that are more sensitive to employee work and family needs

I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN

Pada era globalisasi ini persekitaran pemiagaan telah banyak berubah dan rnelibatkan

persaingan yang sengit di antara organisasi sarna ada organisasi awarn rnahupun swasta

Situasi ini telah rnernbawa kepada ketidakstabilan persekitaran Bagi rnernbolehkan

organisasi bersaing dalarn situasi yang tidak stabil ini setiap organisasi telah cuba sedaya

upaya untuk rnernpertahankan pekerja yang berdaya saing bagi rnengekalkan produktiviti dan

keuntungan organisasi berada dalarn keadaan yang baik lt

~

l (Narnun bagi rnernbolehkan sernua ini rnenjadi kenyataan organisasi perlu

rneyeirnbangkan kerja dan keluarga pekerja supaya pekerja rnerniliki keseirnbangan hidup

kerja Menurut kajian yang dijalankan oleh Van Steenbergen dan Ellerners (2009) pekeIja

yang rnengalarni pengayaan kerja-keluarga rnenunjukkan kesihatan fIzikal yang baik kadar

ketidakhadiran kerja yang rendah dan prestasi kerja yang tinggi Oleh yang demikian adalah

penting bagi organisasi untuk rnernperkayakan kehidupan kerja-keluarga Tarnbahan lagi

pengayaan rnerupakan sesuatu yang positif yang berkait rapat dengan kepuasan kerja

kepuasan keluarga dan kepuasan hidup dan rnerupakan jalan bagi rnengurangkaan kadar

pusing ganti kerja (Aryee Srinivas amp Tan 2005 Carlson Grzywacz amp Zivnuska 2009

Hill 2005 McNall Masuda amp Nicklin 2010 Wayne Musisca amp Fleeson 2004)

1

r

Tidak dapat dinafIkan pekerja memberi pulangan yang baik kepada organisasi Apabila

pekerja berjaya menguruskan kerja-keluarga yang wujud dalam dua bentuk iaitu kerja kepada

keluarga dan ke1uarga kepada kerja ini mampu meningkatkan produktiviti dan keuntungan

organisasi tersebut Menurut Wayne (2006) dalam kajian Me1isa dan Peter (2009) pengayaan

kerja-keluarga memberi kesan positif terhadap komitmen organisasi dan keluarga yakni

peranan keluarga dan kerja dapat meningkatkan prestasi sama ada bagi pihak organisasi

mahu pun keluarga dan mengurangkan kadar pusing ganti kerja Oleh yang demikian faktorshy

faktor yang menyumbang kepada pengayaan kqja-keluarga harus dikenal pasti kerana amat

penting bagi pekerja mendapat kepuasan kerja yang maksimum sekaligus memberi peluang

kepada pekeIja membantu keluarga dan meningkatkan produtiviti dalam pekerjaan

11 LATAR BELAKANG KAJIAN

Hari ini persekitaran perniagaan yang kompetitif sangat mencabar berbanding beberapa

dekad sebelum ini Perubahan yang mend adak seiring perkembangan globalisasi banyak

memberi kesan kepada persekitaran perniagaan Antara kesannya adalah permintaan

perniagaan yang terlalu tinggi menyebabkan pekerja melakukan banyak kerja dalam sesuatu

masa sehingga tidak dapat me1uangkan masa bersama ahli keluarga

Oleh yang demikian perbincangan yang banyak diperkatakan hari ini adalah isu

keseimbangan hidup kerja yang membantu pekerja untuk terus berada atau kekal

dipersekitaran pekerjaan Secara jelas telah diperkatakan dari kajian Baral dan Bargava

(2010) organisasi perlu memperkenalkan intervensi untuk membantu pekerja menguruskan

persaingan dalam permintaan kerja dan kehidupan keluarga pada masa yang sama

mempengaruhi produktiviti di tempat kerja

Bagi memastikan pekerja mendapat keseimbangan hidup kerja pengayaan kerja-keluarga

perlu dikenalpasti Pengayaan kerja-ke1uarga boleh diertikan sebagai keluasan pengalaman

satu pihak membaiki kuaIiti kehidupan pihak yang Jain (Greenhaus dan Powell 2006) Oleh

itu apabila organisasi menguruskan pengayaan keIja-ke1uarga kepada pekerja sebagai

2

pulangan pekerja akan memberi yang terbaik terhadap organisasi Organisasi perlu

berterusan membantu peketja dalam pengayaan kerja-keluarga demi mengekalkan prestasi

pekerja dan produktiviti organisasi Organisasi harus mengganggap pekerja sebagai asset

yang penting untuk memastikan organisasi memberikan yang terbaik kepada klien atau

pelanggan

Berdasarkan kajian lepas terdapat beberapa faktor yang menyumbang kepada pengayaan

kerja-keluarga seperti budaya kerja-keluarga ciri-ciri personaliti ciri-ciri keluarga manfaat

dan dasar kerja hidup dan sebagainya Dalam kajian ini memberi fokus kepada sokongan

keluarga penglibatan kerja rakan sekerja ciri-ciri kerja dan sokongan penyelia

Berdasarkan dapatan dari kajian pihak pengurusan organisasi dapat mengenal pasti

hubungkait antara pembolehubah tidak bersandar dengan pembolehubah bersandar untuk

membantu organisasi memperkenalkan polisi yang sistematik dan intervensi yang

menyumbang kepada pengayaan kerja-keluarga bagi memastikan pekerja mendapat

keseimbangan hidup kerja f

12 KENYAT AAN MASALAH

Pengayaan ketja-keluarga didalam sektor awam merupakan isu yang sermg kali

diperkatakan pada hari inL Kajian dari Hewitts Attrition and Retention Asia Pacific Study

(Hewitt Associates 2006) yang menyatakan bahawa keperluan keseimbangan antara kerja

dan keluarga merupakan elemen yang amat diperlukan dan diharapkan oleh pekerja dari

majikan Oleh itu pengayaan kerja-keluarga merupakan intervensi yang boleh digunakan

oleh majikan untuk memastikan pekerja mendapat keseirnbangan hidup kerja Barnett 1998

Greenhaus dan Parasuraman 1999 Haas 1999 Greenhaus dan Powell 2006) kajian

keseimbangan keIja-keluarga banyak di dominasi oleh perspektif konflik kerja-keluarga

Oleh itu kajian ini dibuat bagi mengkaji faktor-faktor pengayaan kerja-keluarga dalam

kalangan pekerja sektor awam

3

r

Kepentingan pengayaan kerja-keluarga amat dititikberatkan oleh kerajaaan Malaysia

apabila Perdana Menteri Malaysia Datuk Seri Najib dalam Rancangan Malaysia Ke-lO telah

menyatakan keseimbangan hidup kerja penting bagi pekerja Hal ini kerana pengayaan

kerja-keluarga mempengaruhi produktiviti dan keuntungan organisasi Dalam erti kata lain

ianya akan memberi kerugian kepada organisasi sekiranya tidak dipraktikkan di dalam diri

pekerja dan organisasi itu sendiri

Terdapat banyak faktor yang menyumbang kepada pengayaan kerja-keluarga Tidak

dapat dinafIkan sokongan keluarga amat diperlukan seseorang dalam melakukan sesuatu

pekerjaan Sokongan keluarga yang diterima sedikit sebanyak dapat mengurangkan tekanan

yang dihadapi seseorang Ianya membuat seseorang berasa disayangi diambil berat dan

dihargai Sokongan keluarga memberi sumbangan kepada pengayaan kerja-ke1uarga Sebagai

contohnya apabila pekerja menghadapi masalah ditempat kerja ahli keluarga akan

membantu memberi galakan dan semangat untuk mengatasi masalah tersebut Ahli keluarga

memahami perasaan pekerja pada waktu tersebut

Sokongan rakan sekerja juga memainkan peranan penting dalam menyumbang kepada

pengayaan kerja-keluarga Sekiranya rakan sekerja itu efektif ianya akan memberi pulangan

yang baik Hal ini kerana pengetahuan dan kebolehan yang diperoleh dari rakan sekerja

dapat membantu pekerja meningkatkan prestasi kerja sekaligus membantu dalam penglibatan

bersama keluarga Contohnya dengan rakan sekerja pekerja mempelajari kemahiran

berkomunikasi yang berkesan sekaligus kemahiran berkomunikasi dapat digunakan oleh

pekerja untuk berkomunikasi dengan baik apabila bersama ahli keluarga Selain dari itu

faktor yang turut menyumbang kepada pengayaan kerja-keluarga adalah penglibatan kerja

ciri-ciri kerja dan sokongan penyelia

Didalam kajian ini fokus diberikan kepada bagaimana pekerja sektor awam menerima

pengayaan kerja-keluarga didalam kehidupan mereka Kajian ini dibuat bagi mengenal pasti

faktor-faktor yang menyumbang kepada pengayaan kerja-keluarga dalam kalangan pekerja

4

I [

~I

r

r

sektor awam Diharap faktor-fuktor yang dikenal pasti sebagai penyumbang kepada

pengayaan keerja-keluarga dapat membantu meningkatkan produktiviti sektor awam dan

mencapai target organisasi

13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM

Secara umumnya tujuan utama kajian ini dibuat adalah untuk megenalpasti faktor-faktor

penyumbang kepada pengayaan kerja-keluarga dalam kalangan pekerja sektor awam

132 OBJEKTIF KHUSUS

Secara khusus objektifkajian adalah seperti yang tersenarai di bawah

1) Untuk mengenal pasti hubungan sokongan keluarga terhadap pengayaan kerjashy

keluarga

2) Untuk mengenal pasti hubungan sokongan keluarga terhadap pengayaan keluargashy

kerja

3) Untuk mengenal pasti hubungan penglibatan kerja terhadap pengayaan kerjashy

keluarga

4) Untuk mengenal pasti hubungan penglibatan kerja terhadap pengayaan keluargashy

keIja

5) Untuk mengenal pasti hubungan sokongan rakan sekerja terhadap pengayaan

kerja-keluarga


5

keluarga-kerja

7) Untuk mengenal pasti hubungan ciri-ciri kerja terhadap pengayaan kerja-keluarga

8) Untuk mengenal pasti hubungan ciri-ciri kerja terhadap pengayaan keluarga-kerja

9) Untuk mengenal pasti hubungan sokongan penyelia dan terhadap pengayaan kerjashy

keluarga

10) Untuk mengenal pasti hubungan sokongan penyelia dan terhadap pengayaan keluargashy

kerja

11) Untuk mengenal pasti faktor paling dominan terhadap pengayaan kerja-keluarga

12) Untuk mengenal pasti fuktor paling dominan terhadap pengayaan keluarga kerja

14 HIPOTESIS KAJIAN

Berdasarkan objektif dan kerangka konseptual yang dinyatakan dalam kajian ini

hipotesis yang dibina adalah seperti berikut

Ho1 Tiada perkaitan yang signifikan di antara sokongan keluarga dengan pengayaan

kerja kepada keluarga

Ho2 Tiada perkaitan yang signiftkan di antara sokongan keluarga dengan pengayaan

keluarga kepada kerja

Ho3 Tiada perkaitan yang signifikan di antara penglibatan kerja dengan pengayaan


Ho4 Tiada perkaitan yang signiftkan di antara penglibatan kerja dengan pengayaan


6

HoS Tiada perkaitan yang signifikan di antara sokongan rakan sekerja dengan pengayaan


Ho6 Tiada perkaitan yang signifikan di antara sokongan rakan sekerja dengan pengayaan


Ho7 Tiada perkaitan yang signifikan di antara ciri-ciri kerja dengan pengayaan


Ho8 Tiada perkaitan yang signiflkan di antara ciri-ciri kerja dengan pengayaan


Ho9 Tiada perkaitan yang signifikan di antara sokongan penyelia dengan pengayaan


Ho 1 0 Tiada perkaitan yang signiflkan di antara sokongan penyelia dengan pengayaan


Ho 11 Mengenal pasti fuktor yang paling dominan dengan pengayaan kerja kepada

II

keluarga ~ (

Ho 12 Mengenal pasti faktor yang paling dominan dengan pengayaan keluarga kepada

kerja

7

(

15 KERANGKA KONSEPTUAL

Tujuan kajian ini dijalankan adalah untuk mengetahui faktor-faktor penyumbang

pengayaan kerja-keluarga dalam kalangan pekerja sektor awam Gambar rajah 11

menunjukkan pemboleh ubah tidak bersandar dan pemboleh ubah bersandar yang dibuat

dalam kajian ini Pemboleh ubah tidak bersandar adalah sokongan keluarga penglibatan

kerja sokongan rakan sekerja ciri-ciri kerja dan sokongan penyelia Manakala pemboleh

ubah bersandar ialah pengayaan kerja-keluarga

Rajah 11 Kerangka konseptual faktor penyumbang kepada pengayaan kerja-keluarga

Pembo leh ubah tidak bersandar Pemboleh ubah bersandar

Faktor-faktor penyumbang

Sokongan keluarga

bull Penglibatan kerja Pengayaan Kerja-keluarga

Sokongan rakan sekerja

Ciri-ciri kerja ~

Sokongan penyelia Kerja-keluarga Keluarga-kerja

8

f

16 SIGNIFlKAN KAJIAN

Kajian ini akan memberi kebaikan kepada pengkaji pada masa hadapan Faktorshy

faktor yang digunakan sebagai pembolehubah tidak bersandar dalam kajian ini dapat

dijadikan sebagai panduan untuk menerokai konsep pengayaan kerja-keluarga Dengan

kajian ini para pengkaji boleh menambah baik dan menjana idea bam untuk mengenal

pasti faktor-faktor lain yang menyumbang kepada pengayaan ketja-keluarga

Di Malaysia kajian terhadap pengayaan kerja-keluarga masih dalam penerokaan

Oleh itu kajian ini dapat dijadikan panduan kepada pengkaji bam untuk lebih memahami

pengayaan kerja-keluarga Sebagai contohnya kebanyakkan kajian yang dibuat sebelum

ini hanya melibatkan satu arah sahaja Namun kajian ini dibuat dengan melibatkan dua

arah iaitu pengayaan kerja kepada keluarga dan pengayaan keluarga kepada kerja Hal ini

membolehkan isu pengayaan kerja-keluarga dapat diterokai dad dua arah yang berbeza

iaitu keluarga kepada kerja dan kerja kepada keluarga dan menambah baik dapatan yang

pernah dijalankan oleh pengkaji sebelum ini

Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi

faktor tersebut organisasi dapat

Selain dari itu juga kebanyakkan kajian mengenai pengayaan kerja-keluarga

melibatkan pekerja dari negara Barat Hal ini menyebabkan bukan semua kajian releven

dengan suasana persekitaran penduduk Asia secara amnya dan Malaysia khasnya Oleh

itu kajian ini dibuat dan tertumpu pada konteks pekerja Malaysia sendiri dan amat

relevan untuk dijadikan panduan oleh bakal pengkaji Malaysia pada masa akan datang

pula maklumat yang diperolehi daripada analisis kajian dapat

kepentingan organisasi Sebagai contoh jabatan sumber manusia

dapat memantau prestasi pekerja dan tingkah laku pekerja

berdasarkan hasil kajian Jabatan sumber manusia akan lebih peka dan terdedah kepada

faktor-faktor yang menyumbang kepada pengayaan kerja-keluarga Dengan memahami

mencari cara dan intervensi untuk menggalakkan

9

q

I

pengayaan kerja-keluarga berlaku Tambahan lagi dengan mengetahui faktor-faktor yang

menyumbang kepada pengayaan kerja-keluarga membolehkan organisasi mengambil

langkah yang proaktif untuk menggalakkan pengayaan kerja-keluarga berlaku secara

berterusan

17 LIMITASI KAJlAN

Ada beberapa halangan dalam kajian ini Pertama kajian ini hanya mengkaji

faktor-fuktor yang menyumbang kepada pengayaan kerja-keluarga Hanya beberapa

faktor yang digunakan sebagai pemboleh ubah tidak bersandar seperti sokongan keluarga

penglibatan kerja sokongan rakan sekerja ciri-ciri kerja dan sokongan penyelia

Terdapat banyak lagi faktor yang boleh digunakan sebagai pemboleh ubah tidak

bersandar seperti sokongan masyarakat sokongan organisasi dan sebagainya

Batasan yang kedua adalah sampe1 yang digunakan tidak terlalu banyak Sampel I

kajian ini hanya melibatkan pekerja sektor awam sahaja dan melibatkan dua buah

f

organisasi kerajaan sahaja Keputusan yang diperolehi mungkin hanya tertumpu kepada ~

keadaan organisasi itu sahaja Data yang diperolehi dari organisasi ini tidak berapa dapat

dibandingkan dengan pekerja di sektor swasta Hal ini kerana sampel yang sedikit

memberi hasil yang terhad Oleh yang demikian kajian pada masa akan datang di harap II

dapat menggunakan pemboleh ubah yang berlainan dan menggunakan sampel yang lebih

besar

10

18 DEFINISI ISTILAH

181 Pengayaan kerja-keluarga

Defmisi Operasional

Pengayaan kerja-keluarga boleh di defmisikan sebagai pengalaman satu pihak

membantu pihak yang lain Pengayaan kerja-keluarga adalah sesuatu yang positif yang

berkait rapat dengan bagaimana kerja dan keluarga berkait rapat antara satu sama lain

Defmisi Konseptual

Menurut Wayne Julie Randel dan Jac1yn (2006) pengayaan kerja-keluarga

adalah menjalani hari yang baik di tempat kerja dan rurnah membuat saya dalam keadaan

yang baik untuk menjalani tanggungjawab terhadap keluarga dan kerja

l82 Sokongan keluarga

( lt Defmisi Operasional

Sokongan keluarga merujuk kepada kekuatan yang diterirna dari segi emosional r

sikap mengambil berat timbang rasa yang diperolehi dari ahli keluarga Kekuatan ini II

mampu mempengaruhi perwatakan seseorang di tempat kerja sarna ada membantu untuk

maju ke hadapan atau tidak

Defmisi Konseptual

Menurut Grzywacz dan Marks (2000) sokongan keluarga ialah sumber yang

melahirkan kesan yang positif dalam satu pihak yang membawa kepada kualiti hidup

pihak yang lain

11

f

183 Penglibatan kerja

Definisi Operasional

Penglibatan kerja rnerujuk kepada kegiatan atau aktiviti yang dilakukan oleh

seseorang ditempat ketja iaitu bergantung kepada berapa banyak minat seseorang

berpusat kepada pekerjaan dia Selain itu ianya rnenunjukkan sarna ada individu

rnernpunyai ikatan yang kuat dengan pekerjaan rnereka

Definisi Konseptual

Berdasarkan Graves (2007) rnenyatakan penglibatan kerja adalah tahap

penglibatanindividu dalarn aktiviti bukan bersarna keluarga dan aktiviti yang dijalankan

rnemberi faedah kepada individu dalarn rnengurangkan tekanan atau tidak

184 Sokongan rakan sekerja


Rakan sekerja rnerujuk kepada anggota dalarn kurnpulan di tempat kerja yang

rnembantu individu untuk rnernbangun dengan eara berkongsi rnasalah pengalarnan

kemahiran yang rnernbolehkan mereka rnenyeimbangkan permintaan kerja dan keluarga

Defmisi Konseptual

Berdasarkan kajian yang dibuat oleh Wayne (2007) rnengatakan rakan sekerja

boleh di definisikan sebagai satu kumpulan yang mernperkenalkan surnber sosial di

ternpat kerja unutk rnernbantu individu rnernbangun dan berjaya rnernbezakan antara

kepentingan kerja dan keluarga

12

PENGHARGAAN

Bismillahirrahmanirrahim

Alhamdulillah bersyukur ke hadrat ALLAH swt kerana dengan limpah kurniaNya Projek

Tahun Akhir ini telah berjaya disiapkan dan dengan rahmatNya segala dugaan yang dihadapi

telah berjaya diatasi Terima kasih yang tidak terhingga diucapkan kepada mereka yang telah

membantu dan terlibat dalam menyiapkan projek ini sarna ada secara lang sung atau tidak

langsung

Ucapan penghargaan yang istimewa ditujukan khas kepada penyelia projek Dr Zaiton Hassan di

atas segala jasa dan tunjuk ajar serta panduan yang telah beliau berikan sepanjang menyiapkan

projek ini Jutaan terima kasih diucapkan kepada beliau Tanpa tunjuk ajar beliau projek ini

sememangnya tidak dapat dilaksanakan dan disiapkan dalam masa yang telah ditetapkan

Sekalung ucapan terima kasih juga diucapkan kepada kakitangan Pejabat Kesihatan Miri dan

Institut Latihan Perindustrian Miri diatas kerjasama mengisi borang soal selidik Terima kasih

juga rakan seperjuangan terutamanya pelajar-pelajar Program Pembangunan Sumber Manusia

sesi 20082009 pihak Universiti Malaysia Sarawak serta kakitangan Fakulti Sains Kognitif dan

Pembangunan Manusia di atas jasa yang telah dicurahkan

Akhir sekali terima kasih yang tidak terhingga diucapkan kepada kedua-dua ibu bapa saya yang

tersayang Encik Ali Othman Bin Yasin serta Puan Pura Binti Sulai atas segala sokongan dan

galakan yang telah mereka berikan sepanjang saya menyiapkan projek ini juga sepanjang saya

menjalani pengajian Terima kasih juga di atas segala keringat dan kasih sayang mereka yang

tidak berbelah bahagi selama ini Saya mendoakan agar mereka akan sentiasa diberikan dan

dikurniakan rahmat yang berpanjangan oleh ALLAH swt Sekian

JADUAL KANDUNGAN

Muka surat

Penghargaan

lsi Kandungan l1-V


ixSenarai Rajah

xAbstrak

XlAbstract

BAB I-PENDAHULUAN

G

J




i






1419 Kesimpu1an

ii


20 Pengenalan 15

21 Teori 16










j


23 Kesimpulan

~ (


f

30 Pengenalan 23



33 Sampel 24-25



iii

I

36 Kajian Rintis

37 Analisis data




38 Kesimpulan


40 Pengenalan







46 Sokongan Teori


48 Kesimpulan


50 Pengenalan

51 Ringkasan Kajian

51 Implikasi

iv

29-31

31

31

32

31-35

35

36

37

37-40 G

40-49 J

j~ 50-52 laquo

53-60

61-62 (

~t 63

(63-64

64

65

66

67-68

ifi




55 Penutup 72

73-75Rujukan

~

v

SENARAI JADUAL

30Jadual31


31Jadual32


32Jadual33


~I

J

33-34Jadual34


I if


~

Ciri-ciri demografi

41-42Jadual42

Kekerapan WFE

43-44Jadual43

Kekerapan FWE

vi

yen

Jadual44


Jadual4S


Jadual46


Jadual47


~

-

Jadual4S


ltgt

lt t ~

I

MJadual49


Jadual410

JaduaI411



vii

T

Jadual412


Jadual413


Jadual414


I

n ~ (

viii

SENARAI RAJAH

Rajah 11


Rajah 21


~I

ix

ABSTRAK



















x

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

JADUAL KANDUNGAN

Muka surat

Penghargaan

lsi Kandungan l1-V


ixSenarai Rajah

xAbstrak

XlAbstract

BAB I-PENDAHULUAN

G

J




i






1419 Kesimpu1an

ii


20 Pengenalan 15

21 Teori 16










j


23 Kesimpulan

~ (


f

30 Pengenalan 23



33 Sampel 24-25



iii

I

36 Kajian Rintis

37 Analisis data




38 Kesimpulan


40 Pengenalan







46 Sokongan Teori


48 Kesimpulan


50 Pengenalan

51 Ringkasan Kajian

51 Implikasi

iv

29-31

31

31

32

31-35

35

36

37

37-40 G

40-49 J

j~ 50-52 laquo

53-60

61-62 (

~t 63

(63-64

64

65

66

67-68

ifi




55 Penutup 72

73-75Rujukan

~

v

SENARAI JADUAL

30Jadual31


31Jadual32


32Jadual33


~I

J

33-34Jadual34


I if


~

Ciri-ciri demografi

41-42Jadual42

Kekerapan WFE

43-44Jadual43

Kekerapan FWE

vi

yen

Jadual44


Jadual4S


Jadual46


Jadual47


~

-

Jadual4S


ltgt

lt t ~

I

MJadual49


Jadual410

JaduaI411



vii

T

Jadual412


Jadual413


Jadual414


I

n ~ (

viii

SENARAI RAJAH

Rajah 11


Rajah 21


~I

ix

ABSTRAK



















x

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12


20 Pengenalan 15

21 Teori 16










j


23 Kesimpulan

~ (


f

30 Pengenalan 23



33 Sampel 24-25



iii

I

36 Kajian Rintis

37 Analisis data




38 Kesimpulan


40 Pengenalan







46 Sokongan Teori


48 Kesimpulan


50 Pengenalan

51 Ringkasan Kajian

51 Implikasi

iv

29-31

31

31

32

31-35

35

36

37

37-40 G

40-49 J

j~ 50-52 laquo

53-60

61-62 (

~t 63

(63-64

64

65

66

67-68

ifi




55 Penutup 72

73-75Rujukan

~

v

SENARAI JADUAL

30Jadual31


31Jadual32


32Jadual33


~I

J

33-34Jadual34


I if


~

Ciri-ciri demografi

41-42Jadual42

Kekerapan WFE

43-44Jadual43

Kekerapan FWE

vi

yen

Jadual44


Jadual4S


Jadual46


Jadual47


~

-

Jadual4S


ltgt

lt t ~

I

MJadual49


Jadual410

JaduaI411



vii

T

Jadual412


Jadual413


Jadual414


I

n ~ (

viii

SENARAI RAJAH

Rajah 11


Rajah 21


~I

ix

ABSTRAK



















x

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

36 Kajian Rintis

37 Analisis data




38 Kesimpulan


40 Pengenalan







46 Sokongan Teori


48 Kesimpulan


50 Pengenalan

51 Ringkasan Kajian

51 Implikasi

iv

29-31

31

31

32

31-35

35

36

37

37-40 G

40-49 J

j~ 50-52 laquo

53-60

61-62 (

~t 63

(63-64

64

65

66

67-68

ifi




55 Penutup 72

73-75Rujukan

~

v

SENARAI JADUAL

30Jadual31


31Jadual32


32Jadual33


~I

J

33-34Jadual34


I if


~

Ciri-ciri demografi

41-42Jadual42

Kekerapan WFE

43-44Jadual43

Kekerapan FWE

vi

yen

Jadual44


Jadual4S


Jadual46


Jadual47


~

-

Jadual4S


ltgt

lt t ~

I

MJadual49


Jadual410

JaduaI411



vii

T

Jadual412


Jadual413


Jadual414


I

n ~ (

viii

SENARAI RAJAH

Rajah 11


Rajah 21


~I

ix

ABSTRAK



















x

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

ifi




55 Penutup 72

73-75Rujukan

~

v

SENARAI JADUAL

30Jadual31


31Jadual32


32Jadual33


~I

J

33-34Jadual34


I if


~

Ciri-ciri demografi

41-42Jadual42

Kekerapan WFE

43-44Jadual43

Kekerapan FWE

vi

yen

Jadual44


Jadual4S


Jadual46


Jadual47


~

-

Jadual4S


ltgt

lt t ~

I

MJadual49


Jadual410

JaduaI411



vii

T

Jadual412


Jadual413


Jadual414


I

n ~ (

viii

SENARAI RAJAH

Rajah 11


Rajah 21


~I

ix

ABSTRAK



















x

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

SENARAI JADUAL

30Jadual31


31Jadual32


32Jadual33


~I

J

33-34Jadual34


I if


~

Ciri-ciri demografi

41-42Jadual42

Kekerapan WFE

43-44Jadual43

Kekerapan FWE

vi

yen

Jadual44


Jadual4S


Jadual46


Jadual47


~

-

Jadual4S


ltgt

lt t ~

I

MJadual49


Jadual410

JaduaI411



vii

T

Jadual412


Jadual413


Jadual414


I

n ~ (

viii

SENARAI RAJAH

Rajah 11


Rajah 21


~I

ix

ABSTRAK



















x

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

yen

Jadual44


Jadual4S


Jadual46


Jadual47


~

-

Jadual4S


ltgt

lt t ~

I

MJadual49


Jadual410

JaduaI411



vii

T

Jadual412


Jadual413


Jadual414


I

n ~ (

viii

SENARAI RAJAH

Rajah 11


Rajah 21


~I

ix

ABSTRAK



















x

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

T

Jadual412


Jadual413


Jadual414


I

n ~ (

viii

SENARAI RAJAH

Rajah 11


Rajah 21


~I

ix

ABSTRAK



















x

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

SENARAI RAJAH

Rajah 11


Rajah 21


~I

ix

ABSTRAK



















x

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

ABSTRAK



















x

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

ABSTRACT







I

xi

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

DABl PENGENALAN

lOPENGENALAN







~











1

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

r



























2





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12





pelanggan





















3

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

r



























4

I [

~I

r

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

r




13 OBJEKTIF KAJIAN

131 OBJEKTIF UMUM



132 OBJEKTIF KHUSUS



keluarga


kerja


keluarga


keIja


kerja-keluarga


5

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

keluarga-kerja




keluarga


kerja



14 HIPOTESIS KAJIAN











6














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12














II

keluarga ~ (


kerja

7

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

(











Sokongan keluarga



Ciri-ciri kerja ~


8

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

f















Tambahan

digunakan untuk

didalam organisasi













9

q

I




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12




berterusan

17 LIMITASI KAJlAN









f






besar

10

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

18 DEFINISI ISTILAH


Defmisi Operasional




Defmisi Konseptual










Defmisi Konseptual



pihak yang lain

11

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

f







Definisi Konseptual









Defmisi Konseptual





12

KHADIJAH BINTI ALI OTHMAN - ir.unimas.my penyumbang kepada... · 2.2.4 . Sokongan Rakan ......

Documents

Transcript of KHADIJAH BINTI ALI OTHMAN - ir.unimas.my penyumbang kepada... · 2.2.4 . Sokongan Rakan ......