PAGE

LAM-PUP-04-02

INSTITUT PENDIDIKAN GURU

KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

SOAL SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN (SSKP)

Soal Selidik Kepuasan Pelanggan (SSKP) perlu dilengkapkan oleh pentadbir sekolah (Guru Besar/Penolong Kanan/Ketua Panitia) setelah Guru Baharu lulusan IPG ditempatkan di sekolah selama setahun (1). SSKP ini ditadbirkan bagi tujuan penambahbaikan program latihan perguruan pra perkhidmatan kelolaan IPG. Segala maklumat yang diperoleh adalah SULIT. Kerjasama tuan/puan untuk melengkapkan soal selidik ini amat dihargai dan didahului dengan ucapan terima kasih.

Panduan Menjawab Soal Selidik:

1. Soal selidik ini mengandungi dua bahagian:

Bahagian A: Latar belakang Guru Baharu, dan

Bahagian B: Kepuasan pelanggan terhadap Guru Baharu.

2. Tuan dikehendaki menandakan (() dan menulis pada ruangan yang berkaitan.

3. Penilaian dibuat berdasarkan kepuasan tuan terhadap setiap penyataan mengenai Guru Baharu dengan menggunakan skala berikut:

1. Sangat Tidak Berpuashati (STB)

2. Tidak Berpuashati (TB)

3. Tidak Pasti (TP)

4. Berpuashati (B)

5. Sangat Berpuashati (SB)

Bahagian A: Latar Belakang Guru Baharu (Untuk dilengkapkan oleh Guru Baharu)1. Jantina

( Lelaki

( Perempuan

2. Program Perguruan yang diikuti di Institut Pendidikan Guru

( KPLI DPLI PISMP

3. Pengkhususan mata pelajaran semasa di Institut Pendidikan Guru

3.1Mata pelajaran Major ...........................................................

3.2Mata pelajaran Minor ...........................................................

4. Mata pelajaran yang diajarkan di sekolah sekarang:

4.1 Mata pelajaran utama : ...................................................

4.2 Mata pelajaran lain : ....................................................

5. Pengkhususan kokurikulum semasa di Institut Pendidikan Guru

5.1Sukan/Permainan ..................................................................

5.2Unit Beruniform ......................................................................

5.3 Kelab/Persatuan ....................................................................

6. Aktiviti kokurikulum yang dipertanggungjawabkan di sekolah:

6.1Sukan/Permainan .................................................................

6.2Unit Beruniform .....................................................................

6.3 Kelab/Persatuan ...................................................................

7. Lokasi sekolah

( Bandar

Luar Bandar

Pedalaman

Bahagian B:Kepuasan pelanggan terhadap Guru Baharu.(Untuk dilengkapkan oleh Guru Besar/Penolong Kanan/Ketua Panitia)I : Maklumat Am

1. Jawatan Penilai

( Guru Besar

( Penolong Kanan

( Ketua Panitia

2. Adakah Guru Baharu yang dinilai mengajar mata pelajaran mengikut pengkhususan beliau di Institut Pendidikan Guru?

( Ya

( Tidak (nyatakan sebab): ..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

3. Adakah Guru Baharu yang dinilai mengendalikan kokurikulum di sekolah mengikut bidang kokurikulum beliau di Institut Pendidikan Guru?

( Ya

( Tidak (nyatakan sebab):

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

I: Kualiti Diri Guru Baharu yang Dinilai

Sila tandakan (() pilihan anda berdasarkan skala berikut:TahapSkala

Sangat Berpuashati(SB)5

Berpuashati(B)4

Tidak Pasti(TP)3

Tidak Berpuashati(TB)2

Sangat Tidak Berpuashati(STB)1

Sejauh mana anda berpuashati dengan kualiti Guru Baharu dari segi (STB)1(TB)

2(TP)

3(B)

4(SB)

5

1. menyesuaikan diri dengan budaya sekolah

2. bekerjasama dengan warga sekolah

3. kemahiran interpersonal

4. penampilan diri guru

5. komited terhadap tugas

6. mengamalkan sikap amanah

7. menghadapi cabaran

8. sikap proaktif terhadap tugas

9. mematuhi peraturan

10. penglibatan dalam komuniti setempat

11. menepati masa

12. melibatkan diri dalam aktiviti pembangunan profesionalisme

13. kesanggupan menjalankan tugas secara sukarela

14. keyakinan diri

15. berfikiran positif

16. kreatif dan inovatif

Cadangan untuk meningkatkan latihan perguruan di IPG dalam aspek Kualiti Diri Guru:__________________________________________________________________panjangkan masa latihan mengajar di sekolah.________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________II. Pengajaran dan Pembelajaran (PdP)

Sila tandakan (() pilihan anda berdasarkan skala berikut:Tahap

Skala

Sangat Berpuashati(SB)5

Berpuashati(B)4

Tidak Pasti(TP)3

Tidak Berpuashati(TB)2

Sangat Tidak Berpuashati(STB)1

Sejauhmana anda berpuashati dengan PdP Guru Baharu dari segi (STB)1(TB)

2(TP)

3(B)

4(SB)

5

17. Isi kandungan mata pelajaran yang diajar

18. pengetahuan tentang KSSR

19. perancangan pengajaran harian

20. penyampaian isi pelajaran mengikut kebolehan murid

21. menggunakan pelbagai bahan sumber

22. melaksanakan penilaian berterusan untuk meningkatkan pembelajaran murid

23. menggunakan pelbagai kaedah

24. melibatkan murid secara aktif

25. memupuk minat murid terhadap pelajaran

26. menggubal soalan ujian

27. merangsang murid untuk berfikir

28. mengurus kelas dengan sistematik

29. berkomunikasi dengan berkesan

30. membuat refleksi bagi meningkatkan kualiti PdP

31. menggunakan pelbagai mekanisme peneguhan

32. menerapkan elemen kreativiti dan inovatif

Cadangan untuk meningkatkan kualiti latihan perguruan di IPG dalam aspek Pengajaran dan Pembelajaran : __________________________________________________________________panjangkan masa latihan mengajar di sekolah.________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

III. Aktiviti Kokurikulum di Sekolah Sila tandakan (() pilihan anda berdasarkan skala berikut:Tahap

Skala

Sangat Berpuashati(SB)5

Berpuashati(B)4

Tidak Pasti(TP)3

Tidak Berpuashati(TB)2

Sangat Tidak Berpuashati(STB)1

Dalam kokurikulum, sejauhmana anda berpuashati dengan kemampuan Guru Baharu dari segi (STB)1(TB)

2(TP)

3(B)

4(SB)

5

33. merancang aktiviti

34. melaksanakan aktiviti

35. menguasai kemahiran asas

36. menjalankan tugas-tugas kepegawaian

37. membantu dalam tugas-tugas pengelolaan

38. melatih murid untuk pertandingan

39. mengurus pasukan/kumpulan

Cadangan untuk meningkatkan kualiti latihan perguruan di IPG dalam aspek Pengendalian Kokurikulum: __________________________________________________________________panjangkan masa latihan mengajar di sekolah.________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

IV.Pengurusan Kerja Rutin di Sekolah

Sila tandakan (() pilihan anda berdasarkan skala berikut: Tahap

Skala

Sangat Berpuas hati(SB)5

Berpuashati(B)4

Tidak Pasti(TP)3

Tidak Berpuashati(TB)2

Sangat Tidak Berpuas hati(STB)1

Sejauhmana anda berpuashati dengan pengurusan kerja rutin Guru Baharu dalam...(STB)1(TB)

2(TP)

3(B)

4(SB)

5

40. memeriksa hasil kerja murid secara berterusan

41. mengemaskini rekod kehadiran murid

42. mengurus rekod kemajuan murid

43. mengemaskini maklumat murid

44. membantu mengurus kebajikan murid

45. mengemaskini buku rancangan mengajar

Cadangan untuk meningkatkan kualiti latihan perguruan di IPG dalam aspek Pengurusan Kerja Rutin: __________________________________________________________________panjangkan masa latihan mengajar di sekolah.________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bahagian C: Penilaian Keseluruhan

1. Sila berikan penilaian keseluruhan terhadap Guru Baharu yang tuan terima

daripada IPG berdasarkan skala berikut:

Tahap

SkalaTandakan ( )

Cemerlang5

Baik4

Memuaskan3

Kurang Memuaskan2

Tidak Memuaskan1

2. Secara keseluruhan, sila nyatakan kekuatan Guru Baharu yang dinilai:

___Rajin dan berusaha menyiapkan tugasan____________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

3. Secara keseluruhan, sila nyatakan kelemahan Guru Baharu yang dinilai:

___mudah tertekan kerana bebanan kerja yang banyak ____________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Terima kasih

PAGE 9Julai 2014