LAPORAN SISTEM PENGURUSAN...

18
LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI Julai Disember 2018 UNIT PENTADBIRAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN RAJA ZARITH SOFIAH CERTIFIED TO ISO 9001:2008 CERT. NO. : AR 1405 CERTIFIED TO ISO 9001:2008 CERT. NO. : AR 1405 Jawatankuasa Kualiti Perpustakaan UTM

Transcript of LAPORAN SISTEM PENGURUSAN...

Page 1: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

LAPORAN SISTEM PENGURUSAN

KUALITI

Julai – Disember 2018

UNIT PENTADBIRAN

BANGUNAN PERPUSTAKAAN RAJA ZARITH SOFIAH

CERTIFIED TO ISO 9001:2008CERT. NO. : AR 1405

CERTIFIED TO ISO 9001:2008CERT. NO. : AR 1405

Jawatankuasa KualitiPerpustakaan UTM

Page 2: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

Isi Kandungan

Laporan Objektif Kualiti – Capai

Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat

1.0 Pengurusan Bangunan – AKT(PBRZS)/PSZ/7.1.3 Unit Pentadbiran PRZS 1-2

Senarai Lampiran

Tajuk Lampiran No. Lampiran

Jadual 1 Laporan Kerosakan Keseluruhan Dimajukan Kepada PHB Melalui Electronic Customer Support

(eCS) – Aduan Kerosakan PHB Januari – Disember 2018 Lampiran 1

Jadual 2 Laporan Kebersihan Ruang dan Tandas Bangunan PRZS bagi Januari – Disember 2018 Lampiran 2

Laporan Prestasi Pembekal : PHB dan Kontraktor Yang Dilantik Perpustakaan UTM

Jadual 3 Rekod Kehadiran Staf PHB, Kontraktor Pembersihan dan Penyelenggaraan Bangunan PRZS dari

Januari – Disember 2018 Lampiran 3

Jadual 4 Laporan Keseluruhan Kerja-Kerja Penyelenggaraan Bangunan PRZS bagi Januari – Disember 2018

Lampiran 4

Jadual 5 Senarai Laporan Penyelenggaraan Bangunan PRZS Melalui eCS yang Belum Selesai Tahun 2018

(Januari – Disember) Lampiran 5

Jadual 6 Tempoh PHB dan Kontraktor Yang Dilantik Menyelesaikan Masalah Yang Dilaporkan Dalam Masa

Tujuh (7) Hari Bekerja Lampiran 6

Jadual 7 Laporan Kerja Penyelenggaraan Berkala dari Januari – Disember 2018 Lampiran 7

Page 3: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI

Page 4: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2018

UNIT/ BAHAGIAN: UNIT PENTADBIRAN, PRZS PERPUSTAKAAN UTM : BANGUNAN PERPUSTAKAAN RAJA ZARITH SOFIAH

Nama Prosedur : PENGURUSAN BANGUNAN

Bil. Objektif Kualiti

Pencapaian

(Nyatakan Capai/Tidak/

Pelaporan Sebahagian)

Punca Masalah

(Jika Tidak Capai)

Penambahbaikan/ Pelan

Tindakan Catatan

1.0

Memastikan

penerimaan

maklumbalas dari

PHB dalam masa 7

hari bekerja.

Sasaran : 80%

Pencapaian : 100% (110 aduan)

Keputusan : CAPAI

Lampiran 1

*Nota Penambahbaikan - nyatakan usaha penambahbaikan jika perlu

Pelan tindakan – nyatakan tindakan jika objektif kualiti tidak dicapai

Page 5: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2018

UNIT/ BAHAGIAN: UNIT PENTADBIRAN, PRZS PERPUSTAKAAN UTM : BANGUNAN PERPUSTAKAAN RAJA ZARITH SOFIAH

Nama Prosedur : PENGURUSAN BANGUNAN

Bil. Objektif Kualiti

Pencapaian

(Nyatakan Capai/Tidak/

Pelaporan Sebahagian)

Punca Masalah

(Jika Tidak Capai)

Penambahbaikan/ Pelan

Tindakan Catatan

2.0

Memastikan

kebersihan bangunan

mencapai 80%

kepuasan pelanggan

perpustakaan.

Sasaran : 80%

Pencapaian : 85.15%

Keputusan : CAPAI

Januari - Disember 2018 = 85.15%

1. Melaksanakan kajian

kepuasan pelanggan

mengenai kebersihan setahun

sekali seperti yang

disenaraikan dalam KAI

Perpustakaan 2018 – L3.1 - Customer Satisfaction on library facility and services.

Lampiran 2

*Nota Penambahbaikan - nyatakan usaha penambahbaikan jika perlu

Pelan tindakan – nyatakan tindakan jika objektif kualiti tidak dicapai

Disemak dan disahkan oleh:

…………………………..…………………..

Tandatangan & Nama Ketua Bahagian (KAMARIAH BINTI MOHAMED JONG)

Tarikh: 14 Februari 2019

User
Stamp
Page 6: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

LAMPIRAN

Page 7: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

Lampiran 1

Jadual 1 : Laporan Kerosakan Keseluruhan Dimajukan Kepada PHB melalui Electronic Customer Support (eCS) - Aduan Kerosakan PHB Januari - Disember 2018

BULAN

JUMLAH LAPORAN KE

eCS JUMLAH

TEMPOH MAKLUM BALAS

CATATAN (apa-apa makluman

termasuk punca jika laporan ke eCS > 7hari)

C M E L F 1

hari > 7 hari

JANUARI 13 3 9 1 0 26 26

FABRUARI 2 6 1 0 0 9 9

MAC 6 2 0 2 0 10 10

APRIL 1 8 4 1 0 14 14

MEI 1 6 4 1 1 13 13

JUN 0 2 3 0 0 5 5

JULAI 0 3 2 1 1 7 7

OGOS 0 2 1 0 0 3 3

SEPTEMBER 0 1 1 0 0 2 2

OKTOBER 2 5 0 1 0 8 8

NOVEMBER 0 2 5 1 0 8 8

DISEMBER 1 2 2 0 0 5 5

JUMLAH 110

Petunjuk : C= Civil, M= Mechanical, E=Electrical, L=Landscape, F=Furniture

Page 8: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

Lampiran 2

Jadual 2 : Laporan Kebersihan Ruang Dan Tandas PRZS Januari - Disember 2018

Bil. Perkara Januari -

April Mei - Ogos

September - Disember

Januari - Disember

% Keseluruhan

1 Kualiti Kebersihan Ruang 84.43 88.73 85.53 86.23 85.15

2 Kualiti Kebersihan Tandas 82.7 85.71 83.78 84.06

84.43%

82.7%

88.73%

85.71%85.53%

83.78%

Purata Jan-Dis 86.23%

Purata Jan-Dis84.06%

Kualiti Kebersihan Ruang Kualiti Kebersihan Tandas

LAPORAN KEBERSIHAN RUANG DAN TANDAS PRZS 2018

Jan - Apr Mei - Ogos Sep - Dis Purata Jan - Dis

Page 9: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

LAPORAN PRESTASI PEMBEKAL:

PHB DAN KONTRAKTOR YANG DILANTIK

PERPUSTAKAAN UTM

(BANGUNAN RAJA ZARITH SOFIAH)

JANUARI - DISEMBER 2018

Page 10: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

LAPORAN PRESTASI PEMBEKAL: PHB DAN KONTRAKTOR YANG DILANTIK

JANUARI – DISEMBER 2018

1.0 Pengenalan

Pejabat Harta Bina (PHB) adalah PTJ yang bertanggungjawab dalam memberi perkhidmatan serta sokongan teknikal dalam

pengurusan bangunan perpustakaan seperti kejuruteraan elektrik, kejuruteraan awam, kejuruteraan mekanikal,

landskap dan pembersihan. Oleh itu, di dalam memastikan sistem pengurusan bangunan perpustakaan berjalan lancar,

sebarang masalah dan kerosakan berkaitan kemudahan dan infrastruktur bangunan yang tidak dapat diatasi akan

dimajukan kepada PHB melalui Electronic Customer Support (eCS) - Aduan Kerosakan PHB. PHB juga bertanggungjawab

dalam melantik kontraktor bagi membantu kerja penyelenggaraan yang dilaporkan. Senarai kontraktor penyelenggaraan

yang dilantik oleh PHB pada tahun 2018 adalah seperti berikut:

1. Naz Corporate Group Sdn. Bhd. – Kontraktor Civil (Alat Panel Pemadam Api)

2. JAFEM – Kontraktor Pembersihan (Sanitary Bin)

3. Qudrat Warisan Sdn. Bhd. – Kontraktor Mekanikal (Penghawa Dingin Sepusat (Chiller) & Penghawa Dingin (VRV))

4. MS Elevators Sdn. Bhd. – Kontraktor Mekanikal (Lif Utama dan Lif Barang)

5. Jangka Prestasi Sdn. Bhd. – Kontraktor Elektrik

6. Global Presticare – Kontraktor Pembersihan (Pengawalan Serangga Perosak)

7. Daya Angsana – Kontraktor Pembersihan

8. Mamco Sdn. Bhd. – Kontraktor Civil (Lantikan Sementara)

9. Pentol Bina Malaysia – Kontraktor Civil (Lantikan Sementara)

10. Pertubuhan Peladang Kawasan Johor Bahru Timur – Kontraktor Civil (Landskap)

11. Gapai Jaya – Kontraktor Civil (Lantikan Sementara)

12. Nafaz Group –Kontraktor Civil (Alat Panel Pemadam Api)

13. Pengurusan Shah – Kontraktor Civil (Lantikan Sementara)

Rekod kehadiran staf PHB, kontraktor pembersihan dan penyelenggaraan di bangunan PRZS dari Januari - Disember 2018

adalah seperti di Jadual 3.

Page 11: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

2.0 Kriteria Penilaian

Penilaian kontraktor yang memberikan perkhidmatan penyelenggaraan dan pembersihan adalah mengikut:

2.1 Pembersihan bangunan mencapai 80% kepuasan pelanggan perpustakaan.

2.2 Tempoh PHB dan kontraktor yang dilantik menyelesaikan masalah yang dilaporkan dalam masa tujuh (7) hari bekerja

dari tarikh laporan dibuat.

2.3 Penyelenggaraan berkala yang dilaksanakan mengikut jadual.

3.0 Penilaian Prestasi

Skala prestasi bagi pencapaian PHB dan kontraktor yang dilantik adalah seperti berikut:-:

Pencapaian Prestasi

90% - 100% Cemerlang

80% - 89% Baik

60% - 79% Sederhana

< 60% Kurang Memuaskan

3.1 Pembersihan bangunan mencapai 80% kepuasan pelanggan perpustakaan

Dalam memastikan keadaan bangunan PRZS berada dalam keadaan bersih dan selesa, Unit Pentadbiran (PTD) PRZS

sentiasa memantau prestasi kontraktor yang dilantik dan melalui kajian kepuasan pelanggan yang dilaksanakan

setiap tahun. Maklumbalas kajian yang diperolehi untuk aspek kebersihan bangunan PRZS pada bulan Januari –

Disember 2018 ialah 85.15%. Rujuk Lampiran 2, Jadual 2.

3.2 Tempoh PHB dan kontraktor yang dilantik menyelesaikan masalah yang dilaporkan dalam masa tujuh (7) hari bekerja

dari tarikh laporan dibuat

Daripada 110 laporan (eCS) dimajukan kepada PHB, 74 laporan kerosakan (67.27%) telah diselesaikan dalam masa

tujuh (7) hari bekerja, manakala 30 laporan kerosakan (27.27%) telah diselesaikan melebihi 7 hari bekerja. Enam (6)

laporan kerosakan (5.45%) masih dalam kerja penyelenggaraan PHB. Rujuk Jadual 4, Jadual 5 dan Jadual 6.

Page 12: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

3.3 Penyelenggaraan berkala yang dilaksanakan mengikut jadual

Penyelenggaran berkala mengikut kategori bagi kontraktor yang dilantik oleh PHB dari Januari – Disember 2018

adalah baik dan memenuhi tarikh jadual penyelenggaraan yang ditetapkan. Rujuk Jadual 7.

a. Qudrat Warisan Sdn. Bhd. (Chiller dan VRV unit – Mekanikal)

b. MS Elevators (Lif utama dan Lif servis)

c. Pertubuhan Peladang Kawasan Johor Bahru Timur (Kerja Merumpai dan Selenggara Taman – Landskap)

4.0 Kesimpulan

Secara keseluruhan, prestasi penyelenggaraan di bawah kontraktor penyelenggaraan kelengkapan elektrik dan pengawalan

serangga perosak, Jangka Prestasi Sdn. Bhd. dan Global Presticare adalah cemerlang manakala prestasi bagi kontraktor

penyelenggaraan lif dan penyelenggaraan penghawa dingin, MS Elevator Sdn. Bhd. dan Qudrat Warisan Sdn. Bhd. adalah

baik. Prestasi bagi PHB Fast-Team (electrical, mechanical, civil) adalah sederhana dan prestasi kontraktor penyelenggaraan

civil, Pentol Bina Malaysia Enterprise dan Gapai Jaya adalah kurang memuaskan. Rujuk lampiran 6.

Page 13: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

Lampiran 3

Jadual 3 : Rekod Kehadiran Staf PHB, Kontraktor Pembersihan dan Penyelenggaraan Bangunan PRZS

Dari Januari –Disember 2018

Petunjuk : C= Civil, M= Mechanical, E=Electrical, L=Landscape, F=Furniture

NO NAMA KONTRAKTOR KEKERAPAN KEHADIRAN JUMLAH KETERANGAN KERJA

CL C M E L F JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO SEP OKT NOV DIS

1 Qudrat Warisan Sdn Bhd / 3 2 0 3 1 2 0 2 3 0 1 2 19 Penyelenggaraan alat penghawa dingin

2 MS Elevators Sdn. Bhd. / 2 2 2 5 3 2 2 0 1 1 1 4 25 Penyelenggaraan dan baik pulih lif

3 Jangka Prestasi Sdn. Bhd. / 3 0 2 1 1 1 2 1 0 1 1 0 13 Penyelenggaraan kelengkapan elektrik

4 Daya Angsana / 3 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 5 Kerja pembersihan bangunan

5 Pejabat Harta Bina / / 5 3 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 12 Fast Team – Mekanikal/Elektrikal/Civil

6 JAFEM / 3 2 2 1 2 2 2 2 1 1 2 2 22 Penyelenggaraan tandas / Sanitary Bin

7 Naz Corporate Group / 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 Penyelenggaraan alat pemadam api

8 Pertubuhan Peladang / 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 Penyelenggaraan landskap

9 Global Presticare / 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 5 Pencegahan serangga perosak

10 Mamco Sdn. Bhd. / 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 Penyelenggaraan alatan bangunan (civil)

11 Pentol Bina Malaysia / 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 3 Penyelenggaraan alatan bangunan (civil)

12 Gapai jaya / 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 3 Penyelenggaraan alatan bangunan (civil)

13 Nafaz Group / 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 5 Penyelenggaraan alat pemadam api

14 Pengurusan Shah / 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 Penyelenggaraan alatan bangunan (civil)

JUMLAH 116

Page 14: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

Lampiran 4

Jadual 4 : Laporan Keseluruhan Kerja-kerja Penyelenggaraan Bangunan PRZS Bagi Januari – Disember 2018

BULAN

JUM. LAPORAN KE eCS

JUMLAH

JUM. LAPORAN BELUM

SELESAI JUMLAH

TEMPOH

LAPORAN KE

eCS

CATATAN

(apa-apa makluman

termasuk punca jika

laporan ke eCS >

1hari) C M E L F C M E L F 1 hari

> 1

hari

Jan 13 3 9 1 0 26 2 0 0 0 0 2 26

Feb 2 6 1 0 0 9 1 0 0 0 0 1 9

Mac 6 2 0 2 0 10 0 0 0 0 0 0 10

April 1 8 4 1 0 14 0 0 0 0 0 0 14

Mei 1 6 4 1 1 13 0 0 0 0 0 0 13

Jun 0 2 3 0 0 5 0 0 0 0 0 0 5

Julai 0 3 2 1 1 7 0 0 0 0 0 0 7

Ogos 0 2 1 0 0 3 0 1 0 0 0 1 3

Sept 0 1 1 0 0 2 0 0 0 0 0 0 2

Okt 2 5 0 1 0 8 2 0 0 0 0 2 8

Nov 0 2 5 1 0 8 0 0 0 0 0 0 8

Dis 1 2 2 0 0 5 0 0 0 0 0 0 5

Jumlah 26 42 32 8 2 110 5 1 0 0 0 6 110

Petunjuk: C= Civil, M= Mechanical, E=Electrical, L=Landscape, F=Furniture

Jumlah Keseluruhan Laporan Kerosakan di Dalam Sistem eCS

Laporan Kerosakan eCS = 110 Laporan

Jumlah Kerja Penyelenggaraan Yang Berjaya Dilakukan = 104 Laporan

Jumlah Kerja Penyelenggaraan Yang Tidak Selesai = 6 Laporan

Page 15: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

Lampiran 5

Jadual 5 : Senarai Laporan Penyelenggaraan Bangunan PRZS melalui eCS Yang Belum Selesai 2018 (Januari – Disember)

Nota: *Penyelenggaraan civil yang tidak selesai - PHB belum melantik kontraktor penyelenggaraan. Jumlah penyelenggaraan civil adalah sebanyak 5 kerja.

*Penyelenggaraan mekanikal yang tidak selesai - 1 kerja.

No. Bulan Pelapor No Siri

Kerosakkan (Jika ada)

Tarikh Terima Aduan

Tarikh Laporan di

eCS

Tempoh Tindakan (Jumlah

Hari Bekerja)

Unit Melapor

Complaint ID (e-CS No.)

WR ID Problem Section

Description Status Nama

Kontraktor Tarikh Selesai

Tempoh Selesai (Jum. Hari

Bekerja)

Kontraktor Merekod

Kehadiran (/) Catatan / Keterangan tindakan susulan

YA TIDAK

1 JAN HADI PRZS/UT/02/2018 3/1/2018 3/1/2018 1 UT 373100 362717 CIVIL Bumbung bocor –

air menitis di siling cornish

IN PROGRESS

PHB /

Pihak PHB – En. Nurasyik Razali dan pihak kontraktor telah hadir bagi melawat kawasan. Masih menunggu bajet untuk kerja penyelenggaraan bumbung dilakukan.

2 JAN HADI PRZS/UT/03/2018 3/1/2018 3/1/2018 1 UT 373103 362698 CIVIL Bumbung bocor -

air menitis dari bumbung

IN PROGRESS

PHB /

Pihak PHB – En. Nurasyik Razali dan pihak kontraktor telah hadir bagi melawat kawasan. Masih menunggu bajet untuk kerja penyelenggaraan bumbung dilakukan.

3 FEB HADI PRZS/UT/33/2018 26/2/2018 26/2/2018 1 UT 377790 367377 CIVIL Tile tertanggal di pantry pejabat

pentadbiran ON HOLD PHB /

Akan dibuat bersama kerja-kerja pemasangan kabinet.

4 OGOS HADI PRZS/UT/86/2018 5/8/2018 5/8/2018 1 UT 390743 379703 MECHANICAL

Bunyi exhaust fan terlalu kuat di tandas wanita

aras 1

IN PROGRESS

PHB /

Akan dilakukan semasa kerja servis AHU pada tahun 2019

5 OKT HADI PRZS/UT/94/2018 10/10/2018 10/10/2018 1 UT 400754 389111 CIVIL

air hujan masuk ke ruang

bangunan melalui fixed glass

menyebabkan bertakung dari

aras 1 - 4

IN PROGRESS

PHB /

Pihak PHB-En Faizal telah datang membuat semakan dan kerja melibatkan kos yang besar. PHB akan dimasukkan dalam bajet tahun hadapan

6 OKT HADI PRZS/UT/95/2018 16/10/2018 16/10/2018 1 UT 401061 389330 CIVIL Siling cornish jatuh di aras 4

IN PROGRESS

PHB /

PHB telah membuat semakan dan akan dimasukan dalam bajet tahun hadapan.

Page 16: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

Lampiran 6

Jadual 6 : Tempoh PHB dan Kontraktor Yang Dilantik Menyelesaikan Masalah Yang Dilaporkan Dalam Masa Tujuh (7) Hari Bekerja

Kategori Penyelenggaraan

Bulan Tempoh Selesai Pencapaian Prestasi

Penyelenggaraan Civil Jan Feb Mac Apr Mei Jun

Jul

Ogo

Sep

Okt

Nov Dis < 7 hari >7 hari

Global Presticare 1 0 0 0 1 0

1

0

0

1

1 0 5 (100%) 0 (0%) Cemerlang

Pentol Bina Malaysia 1 0 4 0 1 0

0

0

0

0

0 0 1

(16.67%) 5

(83.33%) Kurang Memuaskan

Gapai Jaya 0 1 2 1 0 0

0

0

0

0

0 0 0 (0%) 4 (100%) Kurang Memuaskan

Penyelenggaraan Mekanikal

Qudrat Warisan Sdn.

Bhd. 2 0 0 5 5 1

0

1

1

0

1 0 14

(87.5%) 2 (12.5%) Baik

MS Elevetors Sdn. Bhd. 0 2 1 3 1 1

0

0

0

0

0 2 8 (80%) 2 (20%) Baik

Penyelenggaraan

Elektrikal

Jangka Prestasi Sdn. Bhd.

8 0 0 2 4 3

2

1

0

0

3 1 22

(91.67%) 2 (8.33%) Cemerlang

PHB – Fast Team Civil,

Elektrik dan Mekanikal 12 5 3 3 1 0

4

0

1

5

3 2 24

(61.54%)

15

(38.46%) Sederhana

Jumlah masalah diselesaikan mengikut tempoh 74 30

Jumlah keseluruhan 104

Page 17: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

Jadual 7 : Laporan Kerja Penyelenggaraan Berkala dari Januari – Disember 2018

NO. NAMA KONTRAKTOR

TARIKH

JADUAL PENYELENGG

ARAAN

TARIKH

MULA KERJA

TARIKH SELESAI

STATUS KERJA

KONTRAKTOR MEREKOD KEHADIRAN

(/)

Seksyen kerja (/) Keterangan Kerja

Ya Tidak CL C M E L F

1 MS Elevators Sdn. Bhd. Jan 2018 17-Jan-

2018 17-Jan-

2018 Selesai / /

Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

2 MS Elevators Sdn. Bhd. Feb 2018 8-Feb-2018

8-Feb-2018

Selesai / / Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

3 Qudrat Warisan Sdn. Bhd. Jan-Dis 2018 12-Feb-

2018 14-Feb-

2018 Selesai

/ / Servis Belting AHU dan Air Filter (6 Unit)

4 Jangka Prestasi Sdn. Bhd. Jan-Dis 2018 20-Mac-

2018 21-Mac-

2018 Selesai

/ / Servis dan menyelenggara alatan kelengkapan elektrik

(setiap aras)

5 Qudrat Warisan Sdn. Bhd. Jan-Dis 2018 22-Mac-

2018 23-Mac-

2018 Selesai

/ / Servis VRV Multi-Split Air

Conditioning (6 unit)

6 Qudrat Warisan Sdn. Bhd. Jan-Jun 2018 31-Mac-

2018

31-Mac-

2018 Selesai

/ / Servis cooling tower (3 unit)

7 MS Elevators Sdn. Bhd. Mac 2018 27-Mac-

2018 27-Mac-

2018 Selesai

/ / Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

8 MS Elevators Sdn. Bhd. April 2018 26-April-

2018 26-April-

2018 Selesai

/ / Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

9 MS Elevators Sdn. Bhd. Mei 2018 28-Mei-

2018 28-Mei-

2018 Selesai

/ / Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

10 Qudrat Warisan Sdn. Bhd. Jan-Dis 2018 2-Mei-2018

3-Mei-2018

Selesai

/ / Servis Chiller (3unit)

11 MS Elevators Sdn. Bhd. Jun 2018 26-Jun-

2018 26-Jun-

2018 Selesai

/ / Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

Petunjuk : C= Civil, M= Mechanical, E=Electrical, L=Landscape, F=Furniture, CL=Cleaning

Lampiran 7

Page 18: LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITIportal.psz.utm.my/quality/images/stories/kualiti/dokumentasi/lapora… · Laporan Objektif Kualiti – Capai Bil Prosedur Nama Unit Mukasurat 1.0

NO. NAMA KONTRAKTOR

TARIKH JADUAL

PENYELENGG

ARAAN

TARIKH MULA KERJA

TARIKH SELESAI

STATUS KERJA

KONTRAKTOR MEREKOD

KEHADIRAN

(/)

Seksyen kerja (/) Keterangan Kerja

Ya Tidak CL C M E L F

12 MS Elevators Sdn. Bhd. Jul 2018 31-Jul-2018

31-Jul-2018

Selesai / / Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

13 MS Elevators Sdn. Bhd. Ogos 2018 28-Ogos-

2018 28-Ogos-

2018 Selesai / /

Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

14 Qudrat Warisan Sdn. Bhd. Jul-Dis 2018 31-Ogos-

2018

31-Ogos-

2018 Selesai

/ / Servis cooling tower (3 unit)

15 MS Elevators Sdn. Bhd. Sept 2018 26-Sept-

2018 26-Sept-

2018 Selesai

/ / Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

16 MS Elevators Sdn. Bhd. Okt 2018 30-Okt-

2018 30-Okt-

2018 Selesai

/ / Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

17 MS Elevators Sdn. Bhd. Nov 2018 22-Nov-

2018 22-Nov-

2018 Selesai

/ / Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan))

18 MS Elevators Sdn. Bhd. Dis 2018 24-Dis-2018

24-Dis-2018

Selesai / /

Servis lif pengguna dan lif kargo (Servis bulanan)

Petunjuk : C= Civil, M= Mechanical, E=Electrical, L=Landscape, F=Furniture, CL=Cleaning