PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM KERAJAAN. DILEMA DAN CABARAN: SATU TINJAUAN
-
Upload
swady-guliling -
Category
Documents
-
view
130 -
download
3
description
Transcript of PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM KERAJAAN. DILEMA DAN CABARAN: SATU TINJAUAN
Pegawai Perhubungan Awam Kerajaan: Dilema dan
cabaran Satu tinjauan peribadi…… SwadyGuliling
Premis perbincangan
Perhubungan awam di Malaysia kini dilihat sebagai satu komponen pengurusan serta rakan kongsi strategik dalam pengurusan mencapai matlamat negara maju
(Syed Arabi Idid)
Perhubungan awam kerajaan sangat penting bagi memastikan rakyat sentiasa dimaklumkan mengenai isu-isu, masalah-masalah dan tindakan-tindakan yang diambil oleh setiap peringkat dalam badan kerajaan. Pegawai perhubungan awam kerajaan harus memastikan rakyat bersetuju tentang program-program yang dijalankan oleh kerajaan dan juga membantu rakyat menyuarakan apa yang mereka ingini daripada kerajaan……
Dato Mohd Hamdan Adnan (2008)
“Public relations practice is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and mutual understanding between an organisation and its public(s).”
British institute of Public Relations
premis
“Suatu fungsi pengurusan yang berterusan dan berancang, melalui organisasi awam, swasta atau institusi. Mencari jalan untuk menjalin dan mengekalkan persefahaman, simpati dan sokongan daripada sesiapa yang ada kaitan dengan mereka dengan cara menilai pendapat awam terhadap mereka; dapat menkorelasikan seberapa boleh dasar-dasar dan peraturan mereka untuk mencapai matlamat yang dirancang bagi mendapatkan kerjasama yang lebih baik serta penyelesaian yang lebih cekap untuk kebaikan bersama.”
Persatuan Antarabangsa Perhungan Awam
Peranan & FungsiPegawai Perhubungan Awam Kerajaan
Menguruskan penyebaran maklumat secara strategik dan berkesan
Merancang dan mengurus promosi & publisiti
Menggalakkan penyertaan dan meningkatkan penghayatan serta kefahaman terhadap sesuatu dasar
Peranan & fungsi
Merancang dan mengurus Perhubungan Media
Memantau dan menilai isu-isu semasa dan mencadangkan penyelesaian
Peranan & fungsi
•Membantu penerbitan buku-buku maklumat organisasi
• Memupuk hubungan baik dengan media
Peranan & fungsi
• Mengurus aduan awam/pelanggan
• Mengurus lawatan
cabaran
Tidak dapat memberi nasihat dalam bidang perhubungan awam dan pengurusan media
Tidak mendalami, menjiwai konsep perhubungan awam sama ada kurang latihan atau tidak minat
cabaran
Tidak ditempatkan di tempat yang sesuai
Tidak diberi tanggungjawab yang bersesuian dengan peranan
Diberikan tugas yang tidak penting dan tidak berkiatan
cabaran
Gagal memahami isu & kontroversi berkiatan agensi
Ppa jadi penjaga kaunter pertanyaan
Ppa jadi penjawab panggilan
cabaran
Atas kegagalan PPA mereka tidak dihormati stakeholder
PPA hilang keyakinan diri
Tugas diberikan kepada pegawai lain
Ketua Komunikasi korporat dijawat
oleh pegawai yang mempunyai asas yang kuat dlm bidang pr, media dan komunikasi (ie bukan lantikan politik)
supaya Unit Komunikasi Korporat lebih mantap dan berjaya
Letakkan ppa di tempat yang betul
Pendekatan dan strategi
Ppa mesti boleh, pandai dan mencari peluang untuk bersaing menonjolkan diri di kementerian atau agensi
Mesti mampu berfikir di luar kotak dan kreatif
Pendekatan dan strategi
Kemahiran ppa mesti bertaraf antarabangsa (sistem latihan dan proses pendedahan perlu diperkasakan)
Ppa mesti mampu beri nasihat yang strategik kepada stakeholder
Pendekatan dan strategi
Pengambilan ppa mestilah tepat dan betul. Latar belakang akademik yang betul (do it right at the first time)
Passionate
Bidang utama: pr, media, pengiklanan, publisiti, promosi etc etc…
Pendekatan dan strategi
Pendekatan dan strategi
Sebelum ditempatkan di kementerian didedahkan dgn sistem latihan yang tepat dan mencukupi
Penempatan sementara secara latihan di agensi2 dlm industri sekurang-kurangnya 6 bulan. Dijalankan secara perkongsian bijak
Pendedahan latihan di agensi antarabangsa luar negara kepada PPA yang senior
Pendekatan dan strategi
Setiap PPA mendapat akriditasi daripada badan utama dalam industri perhubungan awam negara iaitu Institut Perhubungan Awam Malaysia (IPRM) supaya lebih berwibawa dan dihormati.
akhirnya
Apa juga masalah dan cabaran yang dihadapi mesti ada penyelesaiannya. kemahuan untuk berjaya adalah permulaannya……..suwadyguliling