PENGENALAN KEPADA PENGENALAN KEPADA PROTOKOL & ETIKET PROTOKOL & ETIKET

SOSIALSOSIALNorwani bt Mamad

Bahagian Pengurusan Sekolah Berasrama Penuhdan Sekolah Kecemerlangan

SKOP PROTOKOLSKOP PROTOKOL

SKOP ETIKET SOSIALSKOP ETIKET SOSIAL

PROTOKOL BERASAL DARIPADA PERKATAAN PROTOKOL BERASAL DARIPADA PERKATAAN GREEKGREEK

PROTOS : “yang pertama”KOLLA : “pelekat”

PROTOKOL : Pelekat yang pertama- tanda taraf atau status yang membuktikan kesahihah undang-undang Zaman Yunani - Samsudin Wahab : Protokol dan tertib Majlis (2004)

Definisi kamus:Definisi kamus:

Sesuatu sususan keutamaan dalam pangkat, status dan prosedur yang betul dalam pertukaran diplomatik dan upacara-upacara negara.

Protokol dapat dikatakan sebagai Protokol dapat dikatakan sebagai peraturan atau mengenai tatacara peraturan atau mengenai tatacara

yang perlu diamalkan dalam yang perlu diamalkan dalam memenuhi agenda kehidupan memenuhi agenda kehidupan

bermasyarakat.bermasyarakat.

Zaman kesultanan Melaka semasa Zaman kesultanan Melaka semasa Sultan Muhammad Syah pada Sultan Muhammad Syah pada tahun 840 Hijrah telah wujud tahun 840 Hijrah telah wujud

pengalaman protokolpengalaman protokol

STRUKTUR PENTADBIRAN STRUKTUR PENTADBIRAN KERAJAAN MELAYU MELAKAKERAJAAN MELAYU MELAKA

SEJARAH PROTOKOLSEJARAH PROTOKOL

1) Pantang larang antara rakyat dan raja. “Syahdan, bagindalah yang pertama-tama

meletakkan kekuningan sebagai larangan…”

SEJARAH PROTOKOLSEJARAH PROTOKOL

2) Susunan keutamaan majlis, tempat duduk mengikut kekananan

“Adapun apabila raja dihadap di balairong, maka Bendahara dan Penghulu, Bendahari dan temenggung…duduk di balai seri. Anak-anak raja duduk kelek-kelekan balai kiri dan kanan

SEJARAH PROTOKOLSEJARAH PROTOKOL

3) Amalan protokol dalam hubungan antarabangsa“Apabila urusan datang dan pergi…ceper disambut oleh Kepala Bentara, Jika surat ini Pasai atau Haru dijemput dengan selengkap alat kerajaan…

KITAB-KITAB YANG MEMBUKTIKAN KITAB-KITAB YANG MEMBUKTIKAN KEWUJUDAN PROTOKOLKEWUJUDAN PROTOKOL

NILAI PROTOKOL DALAM RUKUN NILAI PROTOKOL DALAM RUKUN NEGARANEGARA

Mengapa Protokol Penting ??Mengapa Protokol Penting ??

AMALAN PROTOKOL INDIVIDUAMALAN PROTOKOL INDIVIDU

Tingkah laku seseorang dalam kehidupan seharian

Seseorang individu mempunyai kedudukan / class tersendiri dalam keluarga atau masyarakat

Haruslah pandai meletakkan dirinya dalam status yang ada padanya

AMALAN PROTOKOL KELUARGAAMALAN PROTOKOL KELUARGA

•Mengutamakan orang lebih tua daripada kita•Bapa sebagai pemimpin dihormati isteri dan anak-anak• Ibu dihormati oleh anak-anak•Wujud tatatusila dalam keluarga tanpa bertulis•Adik harus menghormati abang atau kakak. Yang muda digalakkan berkunjung yang lebih tua

AMALAN PROTOKOL MASYARAKATAMALAN PROTOKOL MASYARAKAT

• Masyarakat yang tidak menghormati pemimpin atau ketua kampung dianggap masyarakat tidak beretika dan masalah yang timbul tidak daapt diselesaikan

•Apabila bertemu – memberi salam atau ucap selamat dan perlu dijawab

•Dalam masyarakat Melayu jika ada kenduri tuan Imam atau pembaca doa akan duduk ditempat sepatutnya

AMALAN PROTOKOL DALAM AMALAN PROTOKOL DALAM MAJLISMAJLIS

• Susunan keutamaan•Sambutan ketibaan dan kepulangan•Susunan tempat duduk (menunjukkan status dan taraf)•Penyampaian ucapan•Tatacara menyambut dan mengiringi tetamu•Tertib berpakaian

AMALAN PROTOKOL DI ISTANAAMALAN PROTOKOL DI ISTANA

• Ketertiban pakaian•Penggunaan bahasa•Cara duduk•Tertib makan•Tertib menghadap raja•Bertutur dengan Tuanku menggunakan bahasa istana:

Makan : santap

Pergi : berangkat

“ Zaman berubah, peraturan juga dan begitu juga protokol; ia ikut berubah dan berkembang selaras dengan perkembangan kehidupan rasmi manusia “Mokhtar bin Mohd Tahar, Protokol dan Etiket dalam Pengurusan dan Menghadiri Majlis (1999)

ELEMEN

RUMUSAN…RUMUSAN…

ETIKET SOSIALETIKET SOSIAL

APA ITU ETIKET SOSIAL ?APA ITU ETIKET SOSIAL ?

ETIKET SOSIAL

KETRAMPILAN SOSIAL

Pandai bergaulMesraKomunikasi berkesanPerbualanPerhubungan ManusiaSesuai denganbudaya

TERTIB BERKENALANTERTIB BERKENALAN

PERBUALAN TELEFONPERBUALAN TELEFON

BERJALANBERJALAN

DUDUKDUDUK

MAKANMAKAN

Penerangan secara terperinci semasa Simulasi Tertib Di Meja Makan

RumusanRumusan