Pengukuhan soft skills jkwpkl 260810
Transcript of Pengukuhan soft skills jkwpkl 260810
Pengukuhan Soft Skill
OlehNorhaidah Asma Binti Mohd.
HashimPegawai Psikologi, Unit Psikologi
Kaunseling Hospital PutrajayaNAMH/Softskill 260810
Komponen Soft Skill KKMBudaya Korporat Nilai-nilai Murni Budi Bahasa
Kerja BerpasukanProfesionalisme
Penyayang
20 Nilai-nilai Murni Budaya orang Malaysia tidak kira bangsa,agama
dan status
SOFT SKILL’S ENHANCEMENT
PENGUKUHAN
KEMAHIRAN BERHEMAH
KUALITI DIRIPENGUKUHAN
KEMAHIRAN DIRI
NAMH/Softskill 260810
NAMH/Softskill 260810
BUDAYA KORPORAT
KKM
KERJA BERPASUKAN
Bersatu menuju matlamat
Perasaan kekitaan
Kepimpinan
Saling mempercayai
Akauntabiliti
Pengetahuan dan kemahiran
Kreativiti dan Inovasi
Kerjasama dalam pasukan dan kesepakatan
PERKHIDMATAN PENYAYANG
Berbudi bahasa
Bertimbangrasa
Sedia membantu
Proaktif
Bertindak dengan pantas
Sentiasa on-time
Hormati privasi orang lain
Hormati rahsia orang lain
Amalkan etiket sosial
PROFESIONALISME
Komitmen
Disiplin
Cara yang terbaik
Etika kerja
Taraf kerja
NAMH/Softskill 260810
I.K.H.L.A.SI: ILTIZAM
Komitmen dan keazaman dalam HATI untuk melaksanakan tugas untuk mencapai misi dan visi jabatan
K: KERJASAMA Menjalinkan semangat berpasukan dan muhibah untuk mewujudkan suasana keseronokan bekerja
H: HEMAH Berbudi pekerti, bersifat jujur dan amanah
L: LUHUR Berperihatin dan saling menghormati
A: AKAUNTABILITI Bertanggungjawab terhadap pemikiran, tindakan dan kata-kata
S: SAKSAMA Tegas dan adil dalam membuat keputusan dan tindakan
Ikhlas
NAMH/Softskill 260810
Nilai-nilai Murni
Bekerjasama Berdisiplin Tanggungjawab Tekun Bersyukur Bermuafakat Bertoleransi Bersatu padu Beretika
Aktiviti 1 :Memahami Konsep Kendiri
Objektif:
Meneroka emosi yang belum selesai agar berasa lebih selesa dan tenang
NAMH/Softskill 260810
NAMH/Softskill 260810
MENERIMA PERASAAN ORANG LAIN
Aktiviti: LUPA Vs MAAF
Tak boleh lupaTak boleh maaf
Boleh maaf Boleh lupa
Boleh maaf Tak boleh lupa
Boleh lupa Tak boleh maaf
MAAF
LUPA
NAMH/Softskill 260810
Faktor Emosi Negatif Dalam Pekerjaan
* Keadaan kerjasuasana tempat kerjabeban kerjapeluang membuat keputusan yang terhad
* Peranan“role conflict” (peranan yang berkonflik)“role ambiguity” (peranan yang kabur/ tidak jelas)
* Peningkatan dalam kerjaya- Gaji yang tidak memuaskan- Kurang sokongan dari rakan sekerja/pihak atasan- Konflik di antara tuntutan kerja dan rumah
NAMH/Softskill 260810
MENERIMA PERASAAN ORANG LAIN
Aktiviti: LUPA Vs MAAF
NAMH/Softskill 09
Tak boleh lupaTak boleh maaf
Boleh maaf Boleh lupa
Boleh maaf Tak boleh lupa
Boleh lupa Tak boleh maaf
MAAF
LUPA
KONFLIK• Taquiri dalam Newstrom dan Davis (1977)
pula menyatakan konflik merupakan warisan kehidupan sosial yang boleh berlaku dalam pelbagai keadaan akibat daripada berbangkitnya keadaan ketidaksetujuan, kontroversi dan pertentangan di antara dua atau lebih pihak secara berterusan.
NAMH/Softskill 260810
PUNCA-PUNCA KONFLIK
• Ada tiga kelompok besar yang disebut sebagai sumber konflik di tempat kerja, iaitu:
1.Konflik kerana kesalah fahaman ketika berkomunikasi (cara berbual, sikap, dan alat komunikasi misalnya),
2. Perbezaan individu (kepentingan, nilai, pengalaman, dan lain-lain), dan
3. Pekerjaan (jenis kerja, penggunaan kemudahan tempat kerja, pembahagian tugas, dan sebagainya).
NAMH/Softskill 260810
BEBERAPA PANDUAN TENTANG PENYELESAIAN KONFLIK
• Mempastikan komunikasi antara pihak yang terlibat
sentiasa dikekalkan.
• Cuba seberapa boleh mendapatkan penyelesaian menang-menang bagi kedua-dua pihak.
• Gunakan mediator jika konflik tidak dapat diselesaikan oleh pihak-pihak yang bertelingkah.
• Kenalpasti sifat-sifat agresif, suka mendesak dan pasif supaya konflik boleh cegah dan dihindarkan.
NAMH/Softskill 260810
Orang Yang Berjaya Hari ini lebih baik daripada semalam
Orang Yang Terpedaya Hari ini sama seperti semalam
Orang Yang Celaka Hari ini lebih teruk daripada semalam NAMH/Softskill 260810
• Imam Al-Ghazali..The Great People
.....have a great mind
…...have a great job
……..have a great mission
……….have a great generations
NAMH/Softskill 260810