Petunjuk Penggunaan Aplikasi SELARAS - SISTEM LAYANAN...

Petunjuk Penggunaan Aplikasi SELARAS Untuk Supervisor & Manajer Daerah

Sekretariat Teknis Pusat SELARAS

Sistem Layanan & Rujukan Terpadu untuk Masyarakat Sejahtera

Jl. DR Kusuma Atmadja No. 61 – Jakarta Pusat

Telp/Faks +62 21 31931435

Daftar Isi

Bab I Pendahuluan ....................................................................................................................................... 1

1.1 Pengertian SELARAS .................................................................................................................... 1

1.2 Pelaksana SELARAS di daerah ...................................................................................................... 1

1.2.1 Tugas dan Tanggung Jawab Manajer SELARAS .................................................................... 1

1.2.2 Tugas dan Tanggung Jawab Supervisor SELARAS ................................................................ 2

1.2.3 Tugas dan Tanggung Jawab Fasilitator SELARAS: ................................................................ 2

1.3 Intsrumen pendukung: ................................................................................................................. 2

1.4 Alur Kerja (Business Process) ........................................................................................................ 3

Bab IIPetunjuk Penggunaan Secara Umum .................................................................................................. 5

2.1 Buka Aplikasi ................................................................................................................................ 6

2.2 Masuk (Login) ............................................................................................................................... 7

2.3 Membuat Akun ........................................................................................................................... 10

2.4 Kelola Akun ................................................................................................................................ 11

2.5 Merubah Profil Akun ................................................................................................................... 12

2.6 Merubah Password ..................................................................................................................... 13

2.7 Menampilkan Data Pengguna .................................................................................................... 14

2.8 Dashboard .................................................................................................................................. 15

2.9 Keluar (Logout) ........................................................................................................................... 16

Bab III Petunjukan Penggunaan Aplikasi Untuk Supervisor dan Manajer SELARAS ....................................17

3.1 Petunjuk Penggunaan untuk Supervisor ......................................................................................17

3.1.1 Beranda ...............................................................................................................................17

3.1.2 Melihat Usulan Kebutuhan Program ................................................................................... 19

3.1.3 Pembaruan Data Penduduk ................................................................................................ 28

3.1.4 Review Tambahan Data Penduduk ..................................................................................... 37

3.1.5 Melihat Keluhan Yang Menunggu Diperiksa ....................................................................... 45

3.1.6 Melihat Daftar Keluhan Untuk Respon Lebih Lanjut ........................................................... 47

3.1.7 Melihat Daftar Keluhan Yang Sudah Diperiksa .................................................................... 48

3.1.8 Melihat Daftar Keluhan Yang Ditolak .................................................................................. 48

3.2 Petunjuk Penggunaan untuk Manajer SELARAS......................................................................... 49

3.2.1 Beranda .............................................................................................................................. 49

3.2.2 Melihat Usulan Kebutuhan Program ................................................................................... 51

3.2.3 Pembaruan Data Penduduk ................................................................................................ 57

3.2.4 Review Tambahan Data Penduduk ..................................................................................... 66

3.2.5 Melihat Data Keluhan Program ........................................................................................... 75

3.3 Petunjuk Penggunaan untuk Pengelola Program ....................................................................... 81

3.3.1 Beranda .............................................................................................................................. 81

3.3.2 Melihat Data ProgramMenunggu Tanggapan ..................................................................... 82

3.3.3 Melihat Data Program Yang Disetujui ................................................................................. 82

3.3.4 Melihat Data Program Yang Ditolak ................................................................................... 86

3.3.5 Melihat Data Program Yang Menunggu Analisis ................................................................. 89

3.3.6 Melihat Keluhan Yang Menunggu Tanggapan .................................................................... 89

3.3.7 ProfilProgram ..................................................................................................................... 95

3.3.8 Edit Profil Program ............................................................................................................. 95

3.3.9 Menambah Data Program ................................................................................................... 98

1

Bab I Pendahuluan

1.1 Pengertian SELARAS

Sistem Layanan dan Rujukan Terpadu untuk Masyarakat Sejahtera (SELARAS) adalah sistem yang

membantu masyarakat dan pemerintah daerah untuk mengidentifikasi kebutuhan masyarakat miskin dan

rentan, berdasarkan profil dalam Basis Data Terpadu/BDT,dan menghubungkan mereka dengan program-

program pusat dan daerah yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

SELARAS juga membantu mengindentifikasi keluhan masyarakat miskin dan rentan, melakukan rujukan,

dan memantau penangangan keluhan untuk memastikan bahwa keluhan-keluhan tersebut ditangani

dengan baik.

1.2 Pelaksana SELARAS di daerah

Di daerah, SELARAS dilaksanakan oleh Sekretariat Teknis Daerah yang dipimpin oleh seorang Manajer

yang ditunjuk oleh Pemerintah Daerah. Manajer SELARAS didukung oleh fasilitator di tingkat masyarakat

yang menjalankan fungsi penjangkauan dan pendampingan. Peran pengawasan terhadap fasilitator

dilakukan oleh supervisor yang juga bertindak sebagai penghubung antara Manajer SELARAS dan

fasilitator. Secara lebih rinci, tugas dan tanggung jawab masing-masing pelaksana SELARAS di daerah

adalah sebagai berikut:

1.2.1 Tugas dan Tanggung Jawab Manajer SELARAS

Mengkoordinasikan proses perencanaan dan sosialisasi SELARAS di daerah

Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas Sekretariat Teknis Daerah termasuk:

Pengelolaan supervisor dan fasilitator

Rujukan keluhan kepada pengelola program terkait baik pusat maupun daerah; dan

Analisis hasil pengumpulan data SELARAS

Melakukan koordinasi dengan Sekretariat Teknis Pusat

Melakukan koordinasi dengan pihak terkait termasuk pemerintah provinsi dan pengelola program

di daerah

Menelaah dan merekomendasikan:

Pembaruan Data Penduduk

SurveyPenambahan Data Penduduk

Penambahan Data Kebutuhan Program

Mengelola katalog program dan kriteria penerima manfaat

Melakukan rujukan keluhan yang bersifat kepesertaan dan program kepada pengelola program

terkait baik pusat maupun daerah

2

1.2.2 Tugas dan Tanggung Jawab Supervisor SELARAS

Tugas supervisor adalah mengawasi dan membantu fasilitator di tingkat masyarakat. Secara khusus,

supervisor bertanggung jawab untuk:

Menelaah/Review Pembaruan Data Penduduk

Review Penambahan Data Penduduk

Review Penambahan Data Kebutuhan Program

Review Pendataan Keluhan

1.2.3 Tugas dan Tanggung Jawab Fasilitator SELARAS:

Tugas utama fasilitator SELARAS adalah melakukan penjangkauan dan pendampingan terhadap

masyarakat. Secara khusus, fasilitator bertanggung jawab untuk melakukan:

Pencarian data penduduk

Verifikasi dan pencatatan perubahan data penduduk

Pendataan data partisipasi program

Pendataan kebutuhan program

Pendataan keluhan

Pengembangan dan pengelolaan Katalog program

1.3 Intsrumen pendukung:

Untuk mendukung tugas dan tanggung jawab pelaksana SELARAS di daerah, disediakan perangkat tablet

berbasis Android dan aplikasi berbasis web.

• Tablet berbasis Android (untuk Fasilitator)

Perangkat ini digunakan oleh fasilitator untuk melaksanakan pencatatan di tingkat rumah

tangga/keluarga. Aplikasi ini juga menyediakan informasi rinci tentangprogram pusat maupun

daerah yang ada.

• Aplikasi berbasis Web (untuk Supervisor)

Perangkat yang akan melengkapi tugas supervisor ini berfungsi untuk memeriksa dan menyaring

informasi/data dari fasilitator sebelum diteruskan kepada manajer SELARAS. Dengan adanya

aplikasi berbasis web, supervisor dapat melakukan pengawasan atas kualitas informasi/data yang

dicatat oleh fasilitator secara real-time.

• Aplikasi berbasis Web (untuk Manajer SELARAS dan Pengelola Program)

Aplikasi ini membantu manajer SELARAS untuk memeriksa dan merekomendasikan pelbagaidata

dan informasi yang diteruskan oleh supervisor.

3

Aplikasi berbasis Web juga membantu Pengelola Program Perlindungan Sosial (SKPD terkait) di

daerah untuk menelaah, merespon dan menindaklanjuti rujukan yang diterima dari Manajer

SELARAS.

Selain itu, perangkat ini memiliki instrumen analisis (berupa dashboard) bagi manajer SELARAS

dan Pemerintah Daerah yang berisi (i) ringkasan usulan pemutakhiran dan penambahan data

penerima manfaat; (ii) akses program; (iii) komplementaritas dan irisan program; (iv)

“kesenjangan” layanan. Dashboard ini berguna untuk perencanaan dan penganggaran

perlindungan sosial dan penanggulangan kemiskinan di daerah.

1.4 Alur Kerja (Business Process)

Bagan di bawah ini menggambarkan proses lengkap dari SELARAS secara sirkular, dari tingkat fasilitator

sampai tingkat pusat.

Grafik 1. Alur Kerja SELARAS

Keterangan:

1. Basis data dan informasi SELARAS adalah Basis Data Terpadu (BDT) dan hasil kajian pemetaan

program perlindungan sosial dan penanggulangan kemiskinan yang ada di daerah;

2. Fasilitator SELARAS mengunjungi atau bertemu dengan RT/keluarga di wilayah dampingannya

untuk memeriksa apakah mereka termasuk dalam daftar penerima manfaat (basis data)

bantuan/program, dan mencari informasi tentang bantuan/program pusat dan daerah;

4

3. Jika RT/keluarga tersebut tidak ada dalam basis data, fasilitator mengumpulkan informasi

awal/data dasar tentang RT/keluarga tersebut sebagai bahan pertimbangan untuk

pendataan/verifikasi & validasi. Hasil pendataan ini menjadi bahan pertimbangan bagi pengelola

BDT untuk memasukkan RT/keluarga tersebut ke dalam basis data atau daftar penerima program;1

4. Untuk RT/keluarga yang ada dalam basis data, fasilitator melakukan 4 hal berikut:

Verifikasi dan pencatatan perubahan data RT/keluarga;2

Pencatatan partisipasi program;

Pencatatan kebutuhan program; dan

Pencatatan keluhan.

5. Berdasarkan 4 hal tersebut di atas, setelah ditelaah oleh supervisor, Manajer SELARAS di tingkat

Kabupaten/Kota kemudian:

Meneruskan hasil verifikasi data dan kepesertaan program ke pengelola basis data di

tingkat pusat;

Merujuk kebutuhan program dan keluhan tentang implementasi program ke pengelola

program terkait di pelbagaijenjang;

Merujuk keluhan yang bersifat kepesertaan ke pengelola BDT.

6. Berdasarkan rujukan yang diterima dari SELARAS, pengelolaprogram di tingkat pusat maupun

daerah menyetujui, menolak, atau menelaah lebih lanjut terkait kebutuhan program dan keluhan

implementasi program tersebut.3

7. SELARAS memantau tindak lanjut dari informasi yang diteruskan kepada pengelola program dan

pengelola BDT;

8. Fasilitator memberikan umpan balik kepada RT/keluarga terkait perkembangan/status permintaan

kepesertaan dan penanganan keluhannya.

1 Atribut penambahan data yang dicatat oleh fasilitator meliputi: Nomor Kartu Keluarga, Nama Kepala Keluarga,

Jumlah Anggota Keluarga, Alamat, Pekerjaan Kepala RT, dan Kepemilikan Alat Transportasi.

2Pemuktahiran data administratif, meliputi: Nomor Kartu Keluarga, Nomor Induk Kependudukan, Nama, Kota lahir,

Tanggal lahir, Status nikah, Hubungan dengan KK, Gelar pendidikan terakhir, Partisipasi pendidikan terakhir, Jenis Disabilitas, Kepemilikan Akta Kelahiran, Kepemilikan KTP. 3 Keluhan tentang implementasi program contohnya waktu penyaluran manfaat yang terlambat, kualitas manfaat

yang rendah, besaran manfaat yang tidak sesuai, dan lain lain.

5

Bab II PetunjukPenggunaan

Secara Umum

Aplikasi SELARAS dapat dijalan dengan menggunakan web browser aau perangkat berbasis Android.,

seperti tablet atau ponsel yang berbasis Android.

Untuk aplikasi SELARAS berbasis web, dapat dijalan melalui komputer, tablet atau pun ponsel yang dapat

menjalan web browser.

Web browser yang dapat digunakan adalah semua web browser, seperti Mozilla, Google Chrome, Opera,

Safari, IE atau lainnya.

Aplikasi SELARAS berbasis web ditujukan untuk Supervisor, Manager SELARAS dan Pengelola Program.

2.1 Menjalankan Browser

Untuk memulai aplikasi selaras berbasis web, kita perlu untuk menjalan kan aplikasi browser terlebih

dahulu. Kita dapat menggunakan aplikasi browser Mozilla, Google Chrome, Opera Safari, IE atau lainnya.

Berikut ini icon browser yang umum digunakan

Untuk menjalan browser tersebut lakukan langkah berikut ini:

1. Jalankan aplikasi browser yang akan digunakan dengan cara menekan (click) 2 kali pada gambar

browser yang akan digunakan.

2. Selanjutnya masing-masing browser akan menampilkan halaman utama browser tersebut seperti

gambar disebelah ini

6

2.2 Buka Aplikasi

Untuk memulai aplikasi web SELARAS, lakukan langkah berikut:

1. Jalankan aplikasi browser

2. Ketik http://selaras.bappenas.go.id/nama_daerah pada kolom alamat internet dibrowser.

3. Aplikasi akan menampilkan halaman Beranda seperti gambar berikut:

http://selaras.bappenas.go.id/nama_daerah

7

2.3 Masuk (Login)

Untuk melakukan login sebagai fasilitator, lakukan langkah berikut:

1. Tekan tombol “Masuk” yang ada pada halaman Beranda.

8

Kemudian tampil halaman login seperti gambar dibawah ini :

2. Isi kolom username dengan nama pengguna dan kolom password dengan kata sandi.

Contoh: kolomUsername diisi [email protected], dan kolom Password

diisi dengan 1234abcd

3. Setelah kolom username dan password diisi, tekantombol “Masuk”.Apabila proses login

berhasil,maka halaman aplikasi akan menampilkan halaman Beranda untuk masing-masing tipe

pengguna. Gambar berikut iini adalah contoh halaman beranda untuk supervisor:

mailto:[email protected]

9

4. Apabila nama pengguna (username) dan/atau kata sandi (password ) tidak sesuai, maka aplikasi

akan menampilkan halaman login kembali.

10

2.4 Membuat Akun

Proses ini hanya dapat dilakukan oleh seorang Administrator. Untuk membuat akun pengguna, lakukan

langkah berikut:

1. Dari Beranda aplikasi, tekan tombol “Buat Akun”.

Kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar dibawah ini:

Isi kolom Username dengan nama pengguna, kolom email dengan alamat email pengguna, kolom password dan konfirmasi password dengan kata sandi milik pengguna.

2. Tekan tombol “Daftar” untuk mendaftarkan akun pengguna.

11

2.5 Kelola Akun

Untuk mengelola akun pribadi lakukan langkah berikut

1. Pada menu utama tekan menu “Akun”, kemudian tekan submenu “Kelola Akun”.Kemudian

halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar berikut:

Pada halaman ini tersedia pilihan untuk “Edit Profil” untuk merubah data pribadi yang bersangkutan dan ”Ubah Password” untuk mengubah password untuk pemilik akun yang bersangkutan.

12

2.6 Merubah Profil Akun

Untuk mengubah profil, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman informasi akun tekan tombol “Edit Profil”. Kemudian halaman aplikasi akan terlihat

seperti gambar dibawah ini:

2. Lakukan perubahan pada form tersebut. Setelah selesai tekan “Simpan” untuk menyimpan hasil

perubahan. Dan tekan “Batal” untuk membatalkan perubahan.

13

2.7 Merubah Password

Untuk mengubah password, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman informasi akun tekan tombol“Ubah Password”. Kemudian halaman aplikasi akan

terlihat seperti gambar dibawah ini:

2. Lakukan perubahan seperti yang diinginkan. Setelah selesai tekan “Simpan” untuk menyimpan

perubahan dan tekan “Kembali” untuk membatalkan perubahan.

14

2.8 Menampilkan Data Pengguna

Untuk menampilkan Data Pengguna lakukan langkah berikut:

1. Pada menu utama tekan “Akun”, tekansubmenu “Data Pengguna”. Kemudian halaman aplikasi

akan terlihat seperti gambar berikut:

2. Untuk melihat halaman berikutnya, pengguna dapat menggunakan navigasi yang ada di bagian

bawah daftar pengguna.

15

2.9 Dashboard

Pada dashboard ditampilkan grafik dan data statistik dari tiap program. Untuk melihat halaman dashboard

lakukan langkah berikut:

Pada menu utama tekanmenu “Dashboard”, Kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti

gambar dibawah ini:

16

2.10 Keluar (Logout)

Untuk keluar dari aplikasi, lakukan langkah berikut:

1. Dari menu utama, tekan “Akun”,kemudian tekan submenu “Keluar”

17

Bab III Petunjukan Penggunaan Aplikasi

Untuk Supervisor dan Manajer SELARAS

3.1 PetunjukPenggunaanuntukSupervisor

3.1.1 Beranda

Halaman Beranda untuk Supervisor akan tampil setelah seorang supervisor melakukan login terlebih

dahulu.. Halaman Beranda untuk Supervisor akan terlihat seperti gambar dibawah ini:

18

Pada bagian tengah halaman tersebut terdapat beberapa kelompok tautan (link), yaitu :

1. Profil Program, berisi tautan untuk melihat profil program yang ada, baik ditingkat nasional

maupun lokal.

2. Usulan Kebutuhan Program, berisi tautan untuk melihat data yang perlu ditindaklanjuti

berdasarkan program yang ada.

3. Data Penduduk, berisi tautan untuk melihat data penduduk yang perlu direview, baik yang berupa

pembaruan atau tambahan

4. Keluhan, berisi tautan untuk melihat data keluhan yang ada.

19

3.1.2 MelihatUsulan Kebutuhan Program

Untukmelihat usulan kebutuhan program, lakukan langkah berikut:

1. Dari halamanBeranda, pilihsalahsatunama programyang ada pada kolom “Usulan Kebutuhan

Program” seperti gambarberikut:

20

2. Pilih salah satuusulan kebutuhan program yang ada. Contoh, program yang dipilih adalah PKH.

Setelah dipilih,aplikasiakanmenampilkandaftar penduduk yang menunggu review untuk program

tersebut.

Pada halaman ini terdapat beberapa tab dan beberapa tomboluntuk masing-masing data

penduduk. Tab/tabulasi tersebut:

1. Menunggu Review

2. Direkomendasikan

3. Disetujui

4. Ditolak

Sedangkan untuk tombol yang terdapat untuk masing-masing data yaitu:

1. Lihat Detail

2. Periksa

3. Tolak dan

4. Riwayat Pengajuan

21

3.1.2.1 Melihat Detail Data Peserta Penerima Program Yang Menunggu Review

Untuk melihat detail data penduduk yang akan diikut sertakan dalam suatu program, tekan tombol

“LihatDetail” yang ada pada kolom “Aksi”.

Aplikasi akan menampilkan halaman detail data penduduk seperti gambar berikut:

22

Tekan tombol “Kembali’ untuk kembali ke halaman sebelumnya.

23

3.1.2.2 Melihat Data Peserta Penerima Program Yang Sudah Diperiksa

Jikapeserta program dinilailayakuntukditeruskankeManajer SELARAS di tingkat Kota/Kabupaten,

tekantombol “Periksa” padabaris data yang diinginkan.

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalaman yang berisidata peserta penerima program yang sudah diperiksa.

Pada halaman ini, kita dapat melihat Detail data penduduk tersebut dan riwayat pengajuan penerima program

Melihat Detail Data Peserta Penerima Program Yang Sudah Diperiksa

Untuk melihat detail data peserta penerima program yang sudah diperiksa,pada halaman

Pengajuan Program yang Direkomendasikan, tekan tombol “Lihat Detail”.

24

Kemudian aplikasi akan menampilkan halaman seperti gambar berikut:

Tekan tombol “Kembali” untuk kembali ke halaman sebelumnya.

25

MelihatRiwayat Pengajuan Peserta Penerima Program Yang Sudah Diperiksa

Untuk melihat riwayat pengajuan data peserta penerima program yang sudah diperiksa, pada

halaman Pengajuan Program yang Direkomendasikan, tekan tombol “Riwayat Pengajuan”.

Kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar berikut:

26

3.1.2.3 Melihat Peserta Penerima Program Yang Ditolak

Jikakebutuhan program dinilaitidak layakuntukditeruskankeManajer SELARAS di tingkatKota/Kabupaten,

tekan tombol “Tolak” padabaris data yang diinginkan.

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalaman yang berisidata kebutuhan program yang sudah di

tolak.

27

3.1.2.4 Melihat Riwayat Pengajuan Penerima Program

Untuk melihat pengajuan yang sudah pernah diajukan, tekan tombol “Riwayat Pengajuan”

Kemudian aplikasi akan menampilkan halaman seperti gambar berikut in:

28

3.1.3 Pembaruan Data Penduduk

Untukmelakukan review pembaruan data penduduk, lakukan langkah berikut:

1. Dari halamanBeranda, tekan “Pembaruan Data Penduduk” sepertigambarberikut:

Kemudian akan tampil halaman Pembaruan Data Penduduk seperti gambar berikut:

29

3.1.3.1 Melihat Detail Pembaruan Data Penduduk Yang Menunggu Review

Untukmelihatdetailpembaruan data, lakukan langkah berikut:

1. Padabarispenduduk yang ingindilihat, tekantombol “LihatDetail”.

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalamandetailpembaruan data besertahistori data penduduk

tersebut.

30

2. Tekantombol “Kembali” untukkembalikehalaman review pembaruan data Penduduk

3.1.3.2 Melihat Detail Pembaruan Data Penduduk Yang Direkomendasikan

Untukmelihat detail data penduduk yang direkomendasikan, laukan klangkah berikut

1. Dari halaman pembaruan data penduduk,tekan tombol “Direkomendasikan” padabaris data yang

diinginkan.

31

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalaman yang berisipembaruan data penduduk yang sudah

direkomendasikan.

2. Untuk melihat detail data penduduk, tekan tombol “Lihat Detail”, kemudian halaman aplikasi

akan terlihat seperti gambar berikut:

32

3. Tekan tombol “Kembali” untuk kembali ke halaman sebelumnya.

3.1.3.3 Melihat Pembaruan Data Penduduk Yang Disetujui

Untuk melihat data pembaruan penduduk yang disetujui, lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman pembaruan data penduduk, tekan tab “Disetujui”

33


2. Untuk melihat detail pembaruan data penduduk, tekan tombol “Lihat Detail” yang ada pada

setiap baris data penduduk.Kemudian, halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar berikut:

34


3.1.3.4 Melihat Detail Pembaruan Data Penduduk Yang Ditolak

Untuk melihat detail data penduduk yang ditolak lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman pembaruan data penduduk yang menunggu review, jikapembaruan data dinilai

tidak layakuntukditeruskankeManajer SELARAS di tingkat Kota/Kabupaten, tekantombol

“Tolak” padabaris data yang diinginkan.

35

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalaman yang berisipembaruan data penduduk yang di-tolak.

2. Untuk melihat detail data penduduk yang ditolak , tekan tombol “Lihat Detail” yang terdapat di

setiap baris data penduduk. Setelah tombol ditekan, halaman aplikasi akan terlihat seperti

gambar berikut:

36

3. Tekan tombol “Kembali “untuk kembali ke halaman sebelumnya.

37

3.1.4 Review Tambahan Data Penduduk

Untukmelakukan review tambahan data penduduk, lakukan langkah berikut:

1. Dari halamanBeranda, tekan “Tambahan Data Penduduk” sepertipadagambarberikuti:

2. Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalaman tambahandata penduduk seperti gambar diberikut:

38

3.1.4.1 Melihat Detail Data Penduduk Tambahan

Untukmelihatdetail datapenduduk, lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman tambahan data penduduk, pada tab “Menunggu Review”, tekantombol

“LihatDetail”padabaris penduduk yang ingindilihat

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalamandetail data penduduktersebut.

39

2. Tekan tombol “Kembali” untukkembalikehalaman sebelumnya.

3.1.4.2 Melihat Data Penduduk TambahanYang Direkomendasikan


1. Dari halaman Tambahan Data Penduduk, pada tab “Menunggu Review”, tekan tombol

“Rekomendasi”padabaris penduduk yang ingindilihat

40


2. Untuk melihat detail data penduduk tambahan, tekan tombol lihat detail yang ada pada baris data

penduduk yang akan dilihat. Halaman detail tersebut akan terlihat seperti gambar berikut:

41

3. Tekan tombol “Kembali” untuk kembali ke halaman sebelumnya

3.1.4.3 Melihat Tambahan Data Penduduk Yang Disetujui

Untuk melihat tambahan data penduduk yang disetujui, lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman tambahan data penduduk, pada tab “Disetujui”

42

Kemudian aplikasi akan menampilkan halaman sepertigambar berikut:

2. Untuk melihat detail data penduduk tersebut, tekan tombol “LihatDetail” pada baris data yang

data penduduk yang bersangkutan. Kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar

berikut:

43


3.1.4.4 Melihat Data Penduduk Tambahan Yang Ditolak

Untuk melihat data penduduk tambahan yang ditolak, lakukan langkah berikut:

1. Tekan tombol “Tolak” padabaris data yang diinginkan., seperti gambar berikut:

44

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalaman yang berisipembaruan data penduduk yang sudah

di-tolak seperti gambar berikut:

2. Untuk melihat detail data penduduk yang ditolak, tekan tombol “LihatDetail”. Kemudian aplikasi

akan menampilkan halaman seperti gambar berikut:

45


3.1.5 Melihat Keluhan Yang Menunggu Diperiksa

Untuk melihat keluhan yang menunggu diperiksa, lakukan langkah berikut:

1. Tekan menu “DataKeluhan” pada menu utama atau tekan tautan “Keluhan” pada halaman

beranda. Kemudian aplikasi akan menampilkan halaman Keluhan Program dengan tab

“Menunggu Diperiksa” sepertigambar berikut:

46

3.1.5.1 Melihat Riwayat Keluhan

Untuk melihat riwayat keluhan, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman Keluhan Program, tekan tab “MenungguDiperiksa”. Kemudian tekan tombol

“RiwayatKeluhan” yang ada pada kolom Aksi.

Kemudian halaman aplikasi akan terlihat sepertigambar berikut:

47

Isi kolom yang tersedia pada form keluhan program, setelah selesai, tekan tombol “Submit” untuk menyimpan isian kedalam database.

3.1.6 Melihat Daftar Keluhan Untuk Respon Lebih Lanjut

Untuk melihat keluhanuntuk direspon lebih lanjut, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman Keluhan Program, tekan tab “Tidak Puas”, kemudian halaman aplikasi akan terlihat

sepertigambar berikut:

48

3.1.7 Melihat Daftar Keluhan Yang Sudah Diperiksa

Untuk melihat keluhan yang sudah diperiksa, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman keluhan program, tekan tab “Sudah Diperiksa”, kemudian halaman aplikasi akan

terlihat seperti gambar berikut:

3.1.8 Melihat Daftar Keluhan Yang Ditolak

Untuk melihat keluhan yang ditolak, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman keluhan program, tekan tab “Ditolak”, kemudian halaman aplikasi akan terlihat

seperti gambar berikut:

49

3.2 Petunjuk Penggunaan untuk Manajer SELARAS

3.2.1 Beranda

Halaman Beranda untuk Manajer SELARAS akan tampil setelah melakukan seorang manager melakukan

proses login terlebih dahulu. Untuk proses login dapat melihat pembahasan pada bab sebelumnya.

Halaman Beranda untuk Manajer SELARAS akan terlihat seperti gambar berikut:

50

Pada bagian tengah halaman tersebut terdapat beberapa kelompok tautan (link), yaitu :

1. Profil Program, berisi tautan untuk melihat profil program yang ada, baik ditingkat nasional

maupun lokal.

2. Usulan Kebutuhan Program, berisitautan untuk melihat data yang perlu ditindaklanjuti

berdasarkan program yang ada.

3. Data Penduduk, berisi tautan untuk melihat data penduduk yang perlu direview, baik berupa

pembaruan atau tambahan

4. Keluhan, berisi tautan untuk melihat data keluhan yang ada.

51

3.2.2 Melihat Usulan Kebutuhan Program

Untuk melihat usulan kebutuhan program, lakukan langkah berikut:

1. Dari halamanBeranda, pilih salahsatunama program yang ada pada kolom “Usulan Kebutuhan

Program” sepertigambarberikut:

2. Pilih salah satuusulan kebutuhan program yang ada. Contoh, program yang dipilih adalah PKH.

Setelah dipilih,aplikasiakanmenampilkan daftar penduduk yang menunggu review untukprogram

tersebut.

52

Pada halaman ini terdapat beberapa tab dan beberapa tombol untuk masing-masing data

penduduk. Tab/tabulasi tersebut:

1. Direkomendasikan

2. Disetujui

3. Ditolak

Sedangkan untuk tombol yang terdapat untuk masing-masing data yaitu:

1. Lihat Detail

2. Rekomendasi

3. Tolak

4. Riwayat Pengajuan

3.2.2.1 Melihat Detail Data Peserta Penerima Program Yang Direkomendasikan

Untuk melihat detail data penduduk yang akan diikut sertakan dalam suatu program,lakukan langkah

berikut:

1. Pada halaman Profil Program, tekan tombol “LihatDetail”

53

Kemudian aplikasi akan menampilkan halaman detail data penduduk yang direkomendasikan

untuk diikut sertakan dalam program seperti gambar berikut:

2. Tekan tombol “Kembali’ untuk kembali ke halaman sebelumnya.

3.2.2.2 Melihat Data Peserta Penerima Program Yang Disetujui

Jika pesertaprogram dinilailayakuntukdisetujui, lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman Profil Program,tekan tab “Direkomendasikan” kemudiantekan tombol

“Rekomendasi” padabaris data yang diinginkan.

54

Kemudian aplikasiakanmenampilkandialog untuk memberikan komentar atas rekomendasinya seperti gambar berikut:

2. Tekan tombol “Submit” untuk menyetujui isi komentar dan tekan tombol ESC pada keyboard

untuk membatalkan pemberian rekomendasi.

3.2.2.3 Menolak Kepesertaan Penerima Program

Jikapeserta program dinilaitidak layakuntukdiikutsertakan dalam suatu program, maka Manajer Selaras

dapat menolaknya. Untuk menolak peserta dari program, lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman Profil Program, tekan tab “Direkomendasikan” kemudian tekantombol “Tolak”

padabaris data peserta yang ditolak.

55

Kemudian aplikasiakanmenampilkandialog komentar untuk alasan penolakan peserta dari

keikutsertaan dalam program .

3.2.2.4 Melihat Riwayat Pengajuan Penerima Program

Untuk melihat pengajuan yang sudah pernah diajukan, lakukan langkah berikut:

1. Pada halamandaftar peserta program, tekan tombol “Riwayat Pengajuan”

56


57

3.2.3 Pembaruan Data Penduduk

Untukmelakukan review pembaruan data penduduk, lakukan langkah berikut:

1. Dari halamanBeranda, tekan tautan “Pembaruan Data Penduduk” seperti gambarberikut:

Kemudian akan tampil halaman pembaruan data penduduk seperti gambar berikut:

58

3.2.3.1 Melihat Detail Pembaruan Data Penduduk Yang Menunggu Review

Untukmelihat detail pembaruan data, lakukan langkah berikut:

1. Padabarispenduduk, tekantombol “LihatDetail” pada baris data penduduk yang ingin dilihat

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalaman Detail pembaruan data besertahistori data

penduduk tersebut.

59

2. Tekan tombol “Kembali” untukkembalikehalaman review pembaruan data Penduduk

3.2.3.2 Melihat Pembaruan Data Penduduk Yang Direkomendasikan

Untuk melihat detail data penduduk yang direkomendasikan, lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman pembaruan data penduduk, tekan tab “Direkomendasikan”.Kemudian aplikasi akan

menampilkan halaman yang berisi pembaruan data penduduk yang sudah direkomendasikan..

60

3.2.3.2.1 Melihat Detail Pembaruan Data Penduduk Yang Direkomendasikan

Untuk melihat detail data penduduk yang direkomendasikan, lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman rekomendasi data penduduk, tekan tab “Direkomendasikan” kemudian tekan

tombol “Lihat Detail”. Halaman aplikasi akan terlihat sepertigambar berikut:

Kemudian halaman aplikasi akan menampilkan detail data penduduk sepertigambar berikut:

61


3.2.3.2.2 Melihat Rekomendasi Pembaruan Data Penduduk Yang Disetujui

Untuk melihat data pembaruan penduduk yang disetujui, lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman pembaruan data penduduk yang direkomendasikan, tekan tombol “Disetujui”

62


2. Tekan tombol “LihatDetail” untuk melihat detail data penduduk yang ingin dilihat, kemudian

aplikasi akan menampilkan detail data penduduk seperti yang terlihat seperti gambar berikut:

63


3.2.3.3 Melihat Detail Pembaruan Data Penduduk Yang Ditolak

Untuk melihat detail data penduduk yang ditolak lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman pembaruan data penduduk, tekan tab “Direkomendasikan”kemudian tekan tombol

“Tolak” padabaris data yang ditolak.

64

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalaman yang berisipembaruan data penduduk yang di-tolak.

2. Untuk melihat detail data penduduk yang ditolak , tekan tombol “Lihat Detail” yang terdapat di

setiap baris data penduduk. Setelah tombol ditekan, halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar

berikut:

65

3. Tekan tombol “Kembali “untuk kembali ke halaman sebelumnya.

66

3.2.4 Review Tambahan Data Penduduk

Untukmelakukan review tambahan data penduduk, lakukan langkah berikut:

1. DarihalamanBeranda, tekan “Tambahan Data Penduduk” sepertigambarberikuti:

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalaman tambahan data penduduk seperti gambar diberikut:

67

3.2.4.1 Melihat Detail Tambahan Data Penduduk


3. Dari halaman tambahan data penduduk, pada tab “MenungguReview”, tekan tombol

“LihatDetail”padabaris penduduk yang ingindilihat

Kemudian aplikasiakanmenampilkanhalamandetail data penduduktersebut.

68

4. Tekan tombol “Kembali” untukkembalikehalaman sebelumnya.

3.2.4.2 Melihat TambahanData Penduduk Yang Direkomendasikan


1. Dari halaman tambahan data penduduk, tekan tombol “Rekomendasi”padabaris penduduk yang

ingindilihat

69


2. Untuk melihat detail data penduduk tambahan, tekan tombol “LihatDetail” yang ada pada baris

data penduduk yang akan dilihat. Halaman detail tersebut akan terlihat seperti gambar berikut:

70


3.2.4.3 Melihat Tambahan Data Penduduk Yang Disetujui

Untuk melihat tambahan data penduduk yang disetujui, lakukan langkah berikut:

1. Dari halaman tambahan data penduduk, tekan tab “Disetujui”

71

2. Untuk melihat detail data penduduk tersebut, tekan tombol “LihatDetail” pada kolom aksi.

3. Kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar berikut:

72


3.2.4.4 Melihat Data Penduduk Tambahan Yang Ditolak

Untuk melihat data penduduk tambahan yang ditolak, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman tambahan data penduduk, tekan tab “Ditolak”, seperti gambar berikut:

73

2. Untuk melihat detail data penduduk yang ditolak, tekan tombol “LihatDetail” pada kolom “Aksi”.


74


75

3.2.5 Melihat Data Keluhan Program

Untuk melihat data keluhan program dapat diakses dengan beberapa cara, yaitu:

1. Melalui menu utama

2. Melalui beranda

76

Untuk melihat data keluhan program, lakukan langkah berikut:

1. Tekanmenu “DataKeluhan” pada menu utama atau tekan tautan “Keluhan” pada beranda.


3.2.5.1 Melihat Riwayat Keluhan Program

Untuk melihat riwayat keluhan program, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman Data Keluhan Program, tekan tombol “RiwayatKeluhan” yang ada pada kolom

“Aksi” seperti yang terlihat gambar dibawah ini:

Kemudianhalaman aplikasi akan terlihat seperti gambar dibawah ini:

77

3.2.5.2 Melihat Data Keluhan Yang Sudah Diperiksa

Untuk melihat data keluhan yang sudah diperiksa, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman Data Keluhan Program, tekan tab“Sudah Diperiksa”


78

3.2.5.3 Melihat Data Keluhan Yang Sudah Disetujui

Untuk melihat data keluhan yang sudah diperiksa, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman Data Keluhan Program, tekan tab“Sudah Disetujui”


2. Untuk melihat riwayat keluhan, tekan tombol “RiwayatKeluhan” yang ada pada kolom “Aksi”.


79

3.2.5.4 Melihat Data Keluhan Yang Ditolak

Untuk melihat data keluhan yang ditolak, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman Data Keluhan Program, tekan tab“Ditolak”

Kemudian halaman aplikasi akan menampilkan daftar penduduk yang ditolak seperti yangterlihat

seperti gambar dibawah ini:

81

3.3 Petunjuk Penggunaan untuk Pengelola Program

3.3.1 Beranda

Halaman Beranda untuk Pengelola Program adalah sepertigambar berikut:

Pada halaman Beranda pada bagian tengah halaman terdapat dua kolom, yaitu:

1. Data Program

2. Data Keluhan

82

3.3.2 Melihat Data ProgramMenunggu Tanggapan

Untuk melihat data penduduk yang menunggu tanggapan, lakukan langkah berikut:

1. Tekan tautan “MenungguTanggapan” yang ada di halaman Beranda.

Kemudian halaman akan terlihat seperti gambar dibawah ini:

Halaman awal ini menampilkan data penduduk pada tab “MenungguReview”

3.3.3 Melihat Data Program Yang Disetujui

Untuk melihat data programyang disetujui, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman Data Program, tekan tab“Disetujui”, dan halaman aplikasi akan terlihat seperti

gambar berikut:

83

3.3.3.1 Melihat Detail Data Program Yang Disetujui

Untuk melihat detail data program yang disetujui, lakukan langkah berikut:

1. Tekan tombol “LihatDetail”, kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar dibawah ini:

84


3.3.3.2 Melihat Riwayat Pengajuan

Untuk melihat riwayat pengajuan, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman data program ,tekan tombol “Riwayat Pengajuan”

85

Kemudian halaman aplikasi akan terlihatseperti gambar dibawah ini:

86

3.3.4 Melihat Data Program Yang Ditolak

Untuk melihat riwayat pengajuan dari data program yang ditolak, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman data program ,tekan tab “Ditolak”, kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti

gambar dibawah ini

3.3.4.1 Melihat Detail Data Program yang Ditolak

Untuk melihat detail data penduduk yang ditolak, lakukan langkah berikut:

1. Tekan tombol “LihatDetail” yang ada pada kolom “Aksi”, kemudian halaman aplikasi akan

terlihatseperti gambar dibawah ini


87

3.3.4.2 Melihat Riwayat Pengajuan Yang Ditolak

Untuk melihat detail data penduduk yang ditolak, lakukan langkah berikut:

1. Tekan tombol “RiwayatPengajuan”, kemudian halaman aplikasi akan terlihatseperti gambar

dibawah ini

88


89

3.3.5 Melihat Data Program Yang Menunggu Analisis

Untuk melihat detail data penduduk yang menunggu analisi, lakukan langkah berikut:

1. Tekan tab “Menunggu Analisis”, kemudian halaman aplikasi akan terlihatseperti gambar dibawah

ini

3.3.6 Melihat Keluhan Yang Menunggu Tanggapan

Untuk menunggu keluhan yang menunggu tanggapan, lakukan langkah berikut:

1. Pada Beranda, tekan tautan “MenungguTanggapan” kemudian halaman akan akan terlihat

seperti gambar berikut:

90

Halaman awal ini menampilkan data keluhan program yang sudah disetujui.

3.3.6.1 Merespon Keluhan

Untuk merespon keluhan program, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman data keluhan program, tekan tab “SudahDisetujui”, kemudian tekan tombol

“Respon” yang ada dikolom “Aksi” .

Kemudian aplikasi akan menampilkan dialog untuk memberikan komentar untuk data yang di

respon.

2. Setelah selesai memberikan komentar dan informasi lainnya, tekan tombol “Submit” untuk

meyimpannya kedalam database.

3.3.6.2 Menolak Keluhan

Untuk menolak keluhan program, lakukan langkah berikut:

91

1. Pada halaman data keluhan program, tekan tab “SudahDisetujui”, kemudian tekan tombol

“Tolak” yang ada dikolom “Aksi” .

2. Kemudian aplikasi akan menampilkan dialog untuk memberikan komentar untuk data yang di

respon.

3. Setelah selesai memberikan komentar dan informasi lainnya, tekan tombol “Submit” untuk

meyimpannya kedalam database.

92

3.3.6.3 Melihat Riwayat Keluhan

Untuk melihat riwayat keluhan program, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman Data Keluhan Program, tekan tab “SudahDisetujui”, kemudian tekan tombol

“Riwayat Keluhan” yang ada dikolom “Aksi”.


3.3.6.4 Melihat Keluhan Yang Sudah Ditanggapi

Untuk melihat keluhan yang sudah ditanggapi, lakukan langkah berikut:

93

1. Pada halaman Beranda,tekan tautan “SudahDitanggapi” atau pada halaman data keluhan

program, tekan tab “SudahDirespon”. Kemudian aplikasi akan menampilkan halaman yang berisi

daftar data keluhan yang sudah ditanggapi seperti gambar berikut:

3.3.6.5 Menlihat Keluhan Yang Ditolak

Untuk melihat keluhan yang ditolak, lakukan langkah berikut:

1. Pada halaman data keluhan program, tekan tab “Ditolak”.Kemudian aplikasi akan menampilkan

halaman yang berisi daftar data keluhan yang ditolak seperti gambar berikut:

3.3.6.6 Melihat Keluhan Yang Sudah Selesai

Untuk melihat keluhan yang sudah selesai, lakukan langkah berikut:

2. Pada halaman Beranda tekan tautan “Selesai” atau pada halaman data keluhan program, tekan

tab “SudahSelesai”.Kemudian aplikasi akan menampilkan halaman yang berisi daftar data

keluhan yang sudah selesai seperti gambar berikut:

94

3.3.6.7 Melihat Keluhan Yang Ditutup

Untuk melihat keluhan yang ditutup, lakukan langkah berikut:

3. Pada halaman data keluhan program, tekan tab “Ditutup”.Kemudian aplikasi akan menampilkan

halaman yang berisi daftar data keluhan yang ditutup seperti gambar berikut:

95

3.3.7 ProfilProgram

Profil Program berisi daftar program perlindungan sosialyang ada didalam aplikasi SELARAS. Manajer

SELARASmemiliki hak untuk mengedit dan menghapus program dalam aplikasi SELARAS.

Untuk melihat daftar program yang ada, lakukan langkah berikut:

1. Dari menu utama tekanProfilProgram. Kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar

berikut:

Pada halaman tersebut, terdapat beberapa pilihan dan tautan, antara lain:

Tautan Nama Program: tautan ini akan menampilkan detail dari nama program yang dipilih.

Tombol Edit:tombol ini digunakan untuk mengedit data dari program partisipasi yang dipilih

Tombol Hapus: digunakan untuk menghapus program dari daftar nama program.

Tambah Program: digunakan untuk menambahkan program baru yang belum ada di dalam daftar program.

3.3.8 Edit Profil Program

Untuk melakukan edit Profil Program, lakukan langkah berikut:

1. Dari menu utama tekan“ProfilProgram”, Kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar

berikut:

96

2. Tekan tombol Edit, kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar berikut:

98

3. Lengkapi kolom isian tersebut, jika sudah selesai, tekan tombol “Simpan” untuk menyimpan

perubahan. TekanBatal untuk membatalkan perubahan dan kembali kehalaman sebelumnya.

3.3.9 Menambah Data Program

Untuk melakukan penambahan Data Program, lakukan langkah berkut ini:

1. Dari menu utama tekan Profil Program, Kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar

berikut:

2. Tekan tombol Edit, kemudian halaman aplikasi akan terlihat seperti gambar berikut:

100

3. Lengkapi kolom isian tersebut, jika sudah selesai, tekanSimpan untuk menyimpan perubahan.

TekanBatal untuk membatalkan perubahan dan kembali kehalaman sebelumnya.

Petunjuk Penggunaan Aplikasi SELARAS - SISTEM LAYANAN...

Documents

Transcript of Petunjuk Penggunaan Aplikasi SELARAS - SISTEM LAYANAN...