Kesantunan Masyarakat Malaysia Tajuk: 1. Jelaskan konsep kesantunan merentas budaya berdasarkan kefahaman anda.2. Terangkan faktor-faktor yang perlu diberikan perhatian dalam komunikasi silang budaya supaya tidak berlaku konfik dalam komunikasi tersebut.(m/s 1! "isediakan oleh: #oo $hen $hen (T%&' (()&*( J+, 2-1.!Konsep Kesantunan Merentas Budaya /onsep kesantunan tidak harus tertumpu kepada satu-satu bangsa sahaja. /onsep kesantunan merentas budaya yang pelbagai.(emahaman tentang apa yang dikatakan &0,T+, dalam pelbagai budaya harus diberi penekanan dalam proses berkomunikasi. 1ila proses komunikasi melibatkan pelbagai budaya 2 /3*+,)/0&) &)'0,4 1+"0#0. Tahap silang budaya boleh diukur berdasarkan pandangan terhadap dunia5 keper6ayaan dan tingkah laku5 sistem kod serta tanggapan terhadap hubungan. (andangan terhadap dunia ialah keper6ayaan terhadap alam semula jadi atau nilai yang dipegang dan ia adalah sukar diubah. &etiap budaya mempunyai tanggapan masing- masing mengenai apa yang betul atau salah.Faktor-faktor yang perlu diberikan perhatian dalam komunikasi silang budaya supaya tidak berlaku konfik dalam komunikasi tersebut. (erbuatan men6ium pipi 7anita ((erspektif orang 1arat 8Timur!-1arat-sebagai tanda menghormati tetamu-Timur-tidak bersopan (andangan mata se6ara terus ((erspektif orang Jepun 81arat!-Jepun-perbuatan yang tidak merendah diri -1arat-dianggap menyimpan muslihat dan bersikap sangsi terhadap sesuatu jika tidak melakukan pandangan mata $ara melayan tetamu jika sibuk ( /orea8*elayu! -/orea-memberitahu se6ara terus5menyuruh tetamu balik-*elayu-mengutamakan tetamu 9eaksi terhadap sesuatu yang tidak puas hati (1arat8Timur! -1arat-berterus terang5berbin6ang dan mengharmonikan kembali suasana-Timur-memendam rasa