1

QUESIONER INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BALAI DIKLAT KEAGAMAAN JAKARTA

SURVEI KEPUASAN PESERTA TERHADAP PELAYANAN DIKLAT

Bapak/Ibu/Saudara Yang Terhormat

Sebagai instansi pemerintah yang memberikan layanan publik Balai Diklat

Keagamaan Jakarta selalu berupaya untuk meningkatkan mutu pelayanan secara

berkelanjutan. Upaya ini akan tepat sasaran apabila didukung dengan data yang ril

dan up to date. Untuk kebutuhan tersebut Balai Diklat Keagamaan melakukan

pengukuran dalam bentuk survey kepuasan peserta terhadap pelayana diklat secara

ruti.

Survei ini bertujuan mengumpulkan pendapat peserta mengenai tingkat

pelayanan Balai Diklat Keagamaan Jakarta dalam penyelenggaraan diklat.

Instrumen survey dirancang sesederhana mungkin untuk tidak terlalu banyak

menghabiskan waktu Bapak/Ibu/Saudara yang sangat berharga. Pendapat Bapak

Ibu/Saudara akan sangat membantu Balai Diklat dalam upaya meningkatkan mutu

pelayanan berkelanjutan.

Atas perhatian dan partisipasinya, disampaikan terima kasih.

Maret 2015

Kepala

Balai Diklat Keagamaan Jakarta

TTD

2

SURVEI KEPUASAN PESERTA TERHADAP PELAYANAN DIKLAT

UNIT PELAYANAN : Balai Diklat Keagamaan Jakarta

ALAMAT : Jl. Rawakuning No. 35, Kecamatan Cakung, Jakarta

Timur

TELEPON/FAX : 021-4803577/4803578

PERHATIAN

1. Tujuan survei ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektif

mengenai kepuasan peserta mengenai pelayanan diklat.

2. Informasi yang diberikan diharapkan sebagai informasi yang dapat

dipertanggungjawabkan.

3. Hasil survei ini akan digunakan untuk bahan penyusunan indeks kepuasan

masyarakat terhadap pelayanan publik pada instansi pemerintah.

4. Informasi yang diberikan bersifat terbuka dan tidak dirahasiakan.

5. Survei ini tidak ada hubungannya dengan jabatan, pajak ataupun politik.

Petunjuk Pengisian 1. Bacalah setiap pernyataan dengan cermat dan pilih tingkat pelayanan dengan

cara melingkari jawaban TM (Tidak Memuaskan), KM (Kurang Memuaskan),

M (Memuaskan) atau SM (Sangat Memuaskan) sesuai dengan penilaian

Anda.

2. Apabila Anda keliru memilih maka dapat mengoreksinya dengan cara

memberi tanda silang pada pilihan yang telah dilingkari dan melingkari pilihan

berikutnya.

3. Diharapkan Anda mengisinya seobjektif mungkin.

4. Setelah Anda mengisi serahkan kembali ke petugas survei Balai Diklat

Keagamaan Jakarta.

5. Kami haturkan terima kasih atas kesediannya.