1

POLITEKNIK KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI MALAYSIA

BORANG SOAL SELIDIK

PELAJAR SESI : DISEMBER 2011

Tujuan soal selidik ini adalah untuk mendapatkan maklum balas dari pelajar yang telah mendaftar di Politeknik..........…….................................................... Maklumat ini adalah penting bagi pihak politeknik untuk mengenalpasti ruang penambahbaikan dalam memenuhi kepuasan pelanggan. Sila beri jawapan anda secara ikhlas.

ARAHAN : Sila lengkapkan maklumat atau tanda ( √ ) pada petak yang berkenaan.

1. Kursus : …………………………………………………………………………...

2. Peringkat Pengajian : Diploma

Diploma Integrasi Program Bridging

3. Adakah anda bersetuju bahawa Politeknik adalah pilihan pertama anda sebagai pusat pengajian.

Ya Tidak

4. Sumber maklumat rujukan ketika anda memilih Politeknik sebagai pusat pengajian

promosi Career Counselling Lain-lain (nyatakan:..................................................)

5. Program pengajian di Politeknik ini dipilih oleh sendiri Keluarga Lain-lain (nyatakan:………………….)

6. Adakah anda bersetuju bahawa Politeknik adalah pilihan pertama anda sebagai pusat pengajian.

Ya Tidak

7. Sumber maklumat rujukan ketika anda memilih Politeknik sebagai pusat pengajian

promosi Career Counselling Lain-lain (nyatakan:..................................................)

8. Program pengajian di Politeknik ini dipilih oleh sendiri Keluarga Lain-lain (nyatakan:………………….)

2

B. PROSES MEMOHON 1. Adakah anda baca iklan? Ya Tidak.

Jika tidak terus ke soalan 4. Amat tidak Amat Memuaskan Memuaskan

2. Iklan yang disiarkan mudah difahami 3. Panduan di dalam iklan permohonan kemasukan 4. Adakah anda mengisi e-borang sendiri? Ya Tidak.

Jika tidak terus ke soalan Bahagian C.

Amat tidak Amat Memuaskan Memuaskan

5. Permohonan secara On-line di Laman Web a. Arahan dan panduan di dalam laman web

b. Proses memasukkan butiran permohonan kedalam e-borang

c. Maklumbalas tentang permohonan yang dihantar

C. PROSES PENDAFTARAN Amat tidak Amat

Memuaskan Memuaskan 1. Arahan di dalam Buku Panduan Pendaftaran

Kemasukan ke Politeknik KPTM.

2. Borang–borang Pendaftaran mudah difahami dan dilengkapkan.

3. Penggunaan sistem nombor giliran untuk Pendaftaran (jika ada).

4. Urusan pembayaran yuran pengajian dan bayaran pendaftaran

melalui Bank.

5. Tempat duduk yang disediakan semasa menunggu proses pendaftaran.

6. Layanan oleh Urusetia Pendaftaran.

7. Proses Pendaftaran Kamsis (jika berkenaan).

8. Keseluruhan Proses Pendaftaran Pelajar adalah terkawal dan berjalan lancar.

D. ULASAN DAN CADANGAN (jika ada) ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________

Terima Kasih Atas Kerjasama Anda

Nota: Indikator : 1 – Amat Tidak Memuaskan 2 – Tidak Memuaskan 3 – Sederhana 4 – Memuaskan 5 – Amat Memuaskan

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 5 4

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

1 2 3 4 5

1

1

1

1

2

2

2

2

3

3

3

3

4

4

4

4

5

5

5

5