- 1. DASAR DASAR KOMUNIKASI BISNIS Ramlih Hidayat
2. PENGERTIAN KOMUNIKASI
- Istilah Communis, Communico (Latin),
- yang artinya membangun kebersamaan
- antara dua orang atau lebih.
- Komunikasi (Everett M. Rogers, 2004)
- merupakan suatu proses di mana dua orang
- atau lebih melakukan pertukaran informasi
- terhadap satu sama lain, yang pada
- gilirannya akan tiba kepada pemahaman
3.
- Komunikasi adalah sebuah prosesinteraksi untuk berhubungan dari
satu pihak ke pihak lainnya, yang pada awalnya berlangsung sangat
sederhana dimulai dengan sejumlah ide-ide yang abstrak atau pikiran
dalam otak seseorang untuk mencari data atau menyampaikan informasi
yang kemudian dikemas menjadi sebentuk pesan untuk kemudian
di-sampaikan secara langsung maupun tidak langsung meng-gunakan
bahasa berbentuk kode visual, kode suara, atau kode tulisan.
4.
- Komunikasi merupakan faktor yang penting dalam upaya mencapai
tujuan suatu organisasi bisnis.
- Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan
atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan harapan
terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek tertentu
yang diharapkan.
5.
- Komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan untuk
membangunpartnerships , sumber daya intelektual, untuk
mempromosikan satu gagasan; suatu produk; servis; atau suatu
organisasi, dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi bisnis yang
dijalankan.
- Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan atau informasi
untuk mencapai efektivitas dan efisiensi produk kerja di dalam
struktur dan sistem organisasi.
6. TUJUAN KOMUNIKASI
- Perubahan sikap ( attitude change ).
- Perubahan pendapat ( opinion change ).
- Perubahan perilaku ( behaviour change ).
- Perubahan sosial ( social change ).
7. FUNGSI KOMUNIKASI
- Mengontrol tindakan seseorang.
- Mengekspresikan perasaan dan emosi.
- Sebagai suatu bahan diskusi dari suatu permasalahan.
- Sosialisasi kepada masyarakat.
8. BENTUK DASAR KOMUNIKASI
- Disampaikan secara lisan atau tertulismenggunakan suatu
bahasa.
- Kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap.
9.
- 3.Komunikasi Internal dan Eksternal
- Komunikasi internal merujuk padapertukaran informasi dan
gagasan didalam organisasi, membawa danmengkomunikasikan informasi
keatas,kebawah dan lintas departemen dalamsuatu organisasi.
- komunikasi antar organisasi dan pihak- pihak lainnya yang
berhubungandengan organisasi.
10.
- 4.Komunikasi Formal dan Informal
- bentuk komunikasi yang dilakukandalam situasi yang formal
danmengacupada pola- pola komunikasi yang baku danstandar,baik
dalam mengirimkan pesanmaupun dalam merenspons terhadappesan.
- merupakan bentuk komunikasi dalamhubungan antar pribadi yang
bersifatlonggar.
11. TIPE KOMUNIKASI
- Pada prinsipnya ada 3 tipe, yaitu :
- komunikasi dengan diri sendiri.
- komunikasi dengan khalayak ( kelompok kecil, massa, dan publik
).
12. TEKNIK KOMUNIKASI
- 1 .Komunikasi informatif(informativecommunication ).
- 2.Komunikasi persuasif(persuasive communication ).
- 3.Komunikasi instruktif/ koersif ( instructive/ coersive
communication ).
- 4.Hubungan manusiawi ( human relation ).
13. UNSUR - UNSUR KOMUNIKASI
- Unsur unsur utama komunikasi ( David K.
- Sebagai pengirim informasi/pesan/
- gagasan, sering juga disebut komunikator, source, sender, atau
encoder.
- 2.Pesan/Informasi (Message)
- Sesuatu berupa pengetahuan, hiburan, informasi, nasehat, atau
propaganda yang disampaikan pengirim kepada penerima .
14.
- 3.Saluran Komunikasi dan Media (Channel)
- Saluran komunikasi terdiri atas komunikasi (lisan, tertulis dan
elektronik). Media (alat atau sarana yang digunakan memindahkan
pesan) yaitu media langsung, media tertulis pribadi, media cetak
dan media elektronik.
- Pihak yang menjadi sasaran pesan, sering disebut khalayak,
sasaran, komunikan, audiens atau receiver.
15.
- Unsur unsur pelengkap komunikasi :
- respon atau reaksi yang diberikan oleh penerima, dapat berupa
data, pendapat, komentator atau saran.
- pengaruh atau adanya perbedaan antara apa yang dipikirkan,
dirasakan dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima
pesan, dapat dalam bentuk pengetahuan, sikap dan perilaku.
16.
- Situasi atau faktor-faktor yang dapat mempengaruhi jalannya
komunikasi, dalam bentuk lingk. fisik/jarak, sosial budaya,
psikologi dan dimensi waktu (pagi, siang, malam, atau dikaitkan
dengan musim).
17. KETERAMPILAN DASAR KOMUNIKASI
- 1. menulis( writing ): 9%,
- 2. membaca( listening ): 45%,
- 3. berbicara( reading ) : 16%,
- 4.mendengar ( speaking ) : 30%.
- Menurut Stephen Covey, unsur yang paling penting dalam
berkomunikasi adalah bukan sekedar apa yang kita tulis atau yang
kita katakan, tetapi karakter kita dan bagaimana kita menyampaikan
pesan kepada penerima pesan.
18. Menulis 9% Membaca 16% Mendengar 45% Berbicara 30%
MenerimaPesan Mengirim Pesan 19. SYARAT PESAN
- 1.Completeness (Lengkap).
- 3.Consideration (Pertimbangan).
- 4.Concreteness (konkrit).
- 7.Correctness (ketelitian).
20. PROSES DAN TAHAPAN KOMUNIKASI
- Mengirim Ide > Mengemas Ide > Menyampaikan pesan >
Memilih Medium Perantara > Pesan diterima penerima
- Menerima Ide > Memahami Pesan > Mengirim umpan balik >
Memilih Medium Perantara > Umpan balik sampai kepada
pengirim
21.
- a. Pengirim mempunyai gagasan (ide).
- b. Pengirim mengubah gagasan men - jadi pesan.
- c. Pengirim mengirimkan pesan.
- d.Penerima menerima pesan.
- e.Penerima menafsirkan pesan.
- f.Penerima bereaksi dan mengirimkanumpan balik.
22. SALURAN DanMEDIA Tahap 1 Pengirim mempunyaigagasan Tahap 3
Pengirim mengirim pesan Tahap 2 Pengirim mengubah ideMenjadi pesan
Tahap 6 Penerima mengirim ide pesan Tahap 5 Penerima
menaksirkanpesan Tahap 6 Penerima menerima pesan 23. KOMUNIKASI
EFEKTIF
- Komunikasi dapat dikatakan efektif apabila :
- Komunikasi dapat dimengerti.
- Merangsang individu untuk melakukan tindakan yang diharapkan
oleh pengirim pesan.
- Komunikasi merangsang kreatifitas penerima.
24.
- Adapun karakteristik komunikasi yang
- Memberikan informasi yang praktis .
- Memberikan fakta dan bukan sekedar kesan .
- Informasi yang disampaikan bersifat Jelas dan padat .
- Menyatakan tanggungjawab secara jelas .
- Dapat meyakinkan pihak lain .
25. HAMBATAN KOMUNIKASI DAN CARA MENGATASINYA
- Mengatasi Hambatan Komunikasi
- a. Pendekatan terpusat pada penerima.
- b. Komunikasi dengan situasi terbuka .
- c.Melakukan komunikasi dengan etis .
26. KESIMPULAN
- Komunikasi merupakan bagian yang sangat penting. Tidak ada
seorangpun dalam keseharian tugasnya tanpa berkomunikasi.
- Seberapa jauh proses berkomunikasi itu berhasil dengan baik
sangat ditentukan oleh kondisi dan perilaku pengirim gagasan atau
pesan.
- Komunikasi merupakan faktor yang penting dalam upaya mencapai
tujuan suatu organisasi bisnis.
- Komunikasi akan Efektif apabila terjadi pemahaman yang sama dan
merangsang pihak lain untuk berpikir atau melakukan sesuatu.