Pembentangan Oleh:• MUHAMMAD FARHAN BIN ROZAIN

TUGASAN 1:KUALITI DAN KEPIMPINAN

TERUSKAN

SILA KLIK “LINK” PILIHAN DI SEBELAH UNTUK MAKLUMAT YANG LEBIH LANJUT:

KEPENTINGAN KEPIMPINAN KEPADA KUALITI

KEPERLUAN MENJADI PEMIMPIN BERKUALITI

PERANAN PENGURUS / PEMIMPIN

DIMENSI UNTUK KEPIMPINAN YANG EFEKTIF

SITUASI KEPIMPINAN

GAYA KEPIMPINAN TAMAT

KEPENTINGAN KEPIMPINAN KEPADA

KUALITI

DEFINISI

SETERUSNYA

• PENINGKATAN TARAF• PRODUKTIVITI

• PENGURANGAN KOS

W. E. DEMING

Peningkatan taraf kualiti

Peningkatan harga saham

Pengurangan harga

Pengurangan kos

Peningkatan produktiviti

Lebih banyak peluang pekerjaan

Mengukuhkan kedudukan dalam

pasaran

Peningkatan ROI

KEMBALI

KEPERLUAN MENJADI PEMIMPIN BERKUALITI

MENGUKUHKAN VISI•Visi berorientasikan kualiti akan membawa organisasi ke arah kualiti menyeluruh dengan jayanya.

MEMACU KE ARAH PENAMBAHBAIKAN

BERTERUSAN•Memotivasikan pekerja untuk melakukan kerja yang difikirkan tidak boleh dijayakan.

MENGHIDUPKAN NILAI•Ketaatan kepada pelanggan, penambahbaikan berterusan dan kerjasama.

KEMBALI

PERANAN PENGURUS / PEMIMPIN

(MINTZBERG’S MODEL)

PERANAN INTERPERSONAL•Ketua dan simbolik syarikat•Menjalankan tanggungjawab sosial

PERANAN INFORMASI•Jurucakap pihak syarikat

PERANAN PEMBUATAN KEPUTUSAN•Mengenalpasti masalah dan merancang penyelesaian

SETERUSNYA

PERANAN PENGURUS / PEMIMPIN(TAMBAHAN)

FOKUS KEPADA PELANGGAN•Fokus utama organisasi memenuhi atau menjangkaui kepuasan pelanggan dalaman dan luaran.

OBSESI TERHADAP KUALITI•Pengurus bertanggungjawab menanam minat dan obsesi terhadap kualiti dalam diri setiap pekerja di bawahnya.

TINDAKAN BERPASUKAN•Setiap pasukan memerlukan pemimpin dan setiap pemimpin memerlukan pasukan untuk bertindak.

KEMBALI

DIMENSI UNTUK KEPIMPINAN YANG EFEKTIF

ORIENTASI TUGASAN

ORIENTASI SOCIOEMOTIONAL /

PEKERJA

•KEPIMPINAN AUTOKRATIK•KEPIMPINAN BERORIENTASIKAN OBJEKTIF

•KEPIMPINAN DEMOKRATIK•KEPIMPINAN BERORIENTASIKAN PENYERTAAN`

KEPIMPINAN BERASASKAN SITUASI

KEMBALI

1. Tidak mampu dan tidak mahu (UNABLE AND UNWILLING).

2. Tidak mampu tetapi mahu (UNABLE BUT WILLING)3. Mampu tetapi tidak mahu (ABLE BUT UNWILLING)4. Mampu dan mahu (ABLE AND WILLING)

SITUASI KEPIMPINAN

KEMBALI

MENGARAH•Komunikasi sehala untuk pekerja yang kurang kemahiran dan pengetahuan kerja.

MELATIH•Menetapkan pendekatan dan arahan keseluruhan. •Membenarkan pekerja bawahannya menguruskan yang selebihnya dengan terperinci.

MENYOKONG•Penetapan dan pembahagian kerja •Tidak memerlukan banyak arahan atau penyeliaan.

MENGAGIH•Pengawasan dan sokongan yang sedikit.•Kepercayaan sepenuhnya kepada pekerja.

GAYA KEPIMPINAN(BLANCHARD & HERSEY)

KEMBALI