Post on 06-Feb-2018
PEREKAYASAAN LESEN PERNIAGAAN (BPR)JKR Sarawak
Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)
Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Purata tempoh permohonan sehinggakelulusan lesen adalah 135 hari. Jika masakelulusan dapat dipendekan maka permohonboleh memulai perniagaan lebih awal.
Mengurangkan karenah birokrasi, mengurangkan masamemproses dan mengurangkan kos pematuhan.
Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran: Mempercepatkan proses
kelulusan• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos
pematuhan
Proses : Lesen Jurugegas Paip
Mula : Terima permohonan
Tamat : Tandatangan Memo untuk yuran lesen dan gambar
Carta Perbatuan Ahli PasukanFasa Mula Tamat Penaung : Setiausaha Kewangan NegeriPenubuhanPasukan
14/05/2013 14/05/2013 Ketua Projek : John Lungan
Proses ‘As -Is’ 14/05/2013 15/05/2013 Penolong K.Projek : Miss BongPerekayasaan 15/05/2013 15/05/2013 Setiausaha Projek :CadanganPenyelesaian
15/05/2013 15/05/2013 Ahli Pasukan :
Proses ‘To-Be’ 15/05/2013 15/05/2013
Profil Projek
PEMETAAN PROSES ‘AS IS’
Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air
JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air
JKR BahagianPenilai(Tester)
JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance
JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air
Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya
Semak dandaftar
permohonanMP:15 min
Hantarborang
MP: 1 min
TemudugaPermohon,menyediabil ujian
MP: 45 min
Buat memo,photostat dan
Menugaskan Penilai(Tester)
MP: 30 min
TerimaPermohonan
MP: 1 min
Bayar yuran ujiandan dapatkan SijilUjian Kesihatan
MP: 39 hari
Terima resitdan sijil
kesihatanMP: 1 min
Buat memodan compileMP: 15 min
2 hari2 hari
5 hari
Turunkansurat
MP: 1 min
Turunkansurat
MP: 1 min
Turunkan suratMP: 1 min
Semak daninitial memo
MP: 1 min
Tandatanganb.p. PKR
MP: 1min
Jurutera Bhgberi
penglepasankpd penilanMP:1 min
Penilai buatjadual,
menyediatempat ujian,hubung calon
ujianMP: 30 min
UjianMP: 3jam
Gagal
A
Lulus
3 hari
3 hari
3 hari
2 hari
3 hari
3 hari
3 hari
30 hari2 hari
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air
JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air
JKR BahagianPenilai(Tester)
JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance
JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air
Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya
TerimaKelulusanMP: 1 min
A
TerimaKelulusanMP: 1 min
Menyediakan bil daftar,maklum permohon sedia
2 keping gambarMP: 60 min
Abil bil dri JKR Bhg &buat bayaran di
Treasury, menyedia 2keping gambar.
MP:14 hari
Semak minitdan keputusan
ujianMP: 1 min
Tandatanganminit
MP: 1 min
Tandatanganuntuk kelulusan
MP: 1 min
Daftar, buatminit minta
kelulusan PKRMP: 15 min
Turunkansurat
MP: 1min
Turunkansurat
MP:1 min
Turunkan suratMP: 1min
Tandatanganmemo
keputusanMP:1 min
B
Memo untukyuran lesen dan
gambarMP: 15 min
Semak daninitial
MP: 1 min
Tadatanganb.p. PKR
MP: 1 min
5 hari
3 hari
2 hari
2 hari
2 hari
3 hari
3 hari
3 hari
2 hari
2 hari 2 hari
2 hari
5 hari
5 hari
3 hari
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air
JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air
JKR BahagianPenilai(Tester)
JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance
JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air
Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya
Daftar danserah lesen
kpdpemohonMP: 5 min
Terima LesenBaru
MP: 5 min
Turunkansurat
MP: 1 min
Turunkansurat
MP: 1 min
Penyediaanpotfolio lesen
dan pendaftaranMP:60 min
Semak lesen daninitial
MP: 1 min
HantarMP: 1 min
Tandatanganuntuk kelulusan
MP: 1 min
Memokepada JKR
BhgMP: 15 min
Semak daninitial
MP:1 min
Tandatangan b.p.PKR
MP: 1 min
B
Terima resitbayaran dan
2 kepinggambar, buat
memo.MP: 30 min
Turunkan suratMP: 1 min
20 hari
5 hari
3 hari
3 hari
3 hari 2 hari
2 hari
3 hari
2 hari 2 hari
2 hari
5 hari
3 hari
# ActivityCustomer
Value Added(CVA)
Customer NonValue Added
MasaProses(MP)
MasaMenunggu
(MM)
MasaDiambil
(MD)BVA NVA1 Hantar borang / 1 1
2 Semak dan daftar permohonan / 15 15
3 Temuduga Permohon, menyedia bil ujian / 45 960 1005
4 Bayar yuran ujian dan dapatkan Sijil Ujian Kesihatan / 18720 18720
5 Terima resit dan sijil kesihatan / 1 1
6 Buat memo dan compile / 15 960 975
7 Turunkan surat / 1 2400 2401
8 Turunkan surat / 1 1440 1441
9 Turunkan surat / 1 1440 1441
10 Terima Permohonan / 1 960 961
11 Buat memo, photostat dan Menugaskan Penilai(Tester) / 30 1440 1470
12 Semak dan initial memo / 1 960 961
13 Tandatangan b.p. PKR / 1 1440 1441
14 Jurutera Bhg beri penglepasan kpd penilan / 1 1440 1441
15 Penilai buat jadual, menyedia tempat ujian,hubung calon ujian / 30 1440 1470
Value Analysis of Process Lesen Jurugegas Paip
# ActivityCustomer
Value Added(CVA)
Customer NonValue Added
MasaProses(MP)
MasaMenunggu
(MM)
MasaDiambil
(MD)BVA NVA16 Ujian / 180 14400 14580
17 Tandatangan memo keputusan / 1 1440 1441
18 Turunkan surat / 1 2400 2401
19 Turunkan surat / 1 1440 1441
20 Turunkan surat / 1 930 931
21 Daftar, buat minit minta kelulusan PKR / 15 960 975
22 Semak minit dan keputusan ujian / 1 960 961
23 Tandatangan minit / 1 1440 1441
24 Tandatangan untuk kelulusan / 1 1440 1441
25 Terima Kelulusan / 1 1440 1441
26 Terima Kelulusan / 1 960 961
27 Memo untuk yuran lesen dan gambar / 15 960 975
28 Semak dan initial / 1 960 961
29 Tadatangan b.p. PKR / 1 960 961
Value Analysis of Process Lesen Jurugegas Paip
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air
JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air
JKR BahagianPenilai(Tester)
JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance
JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air
Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya
Semak dandaftar
permohonanMP:15 min
Hantarborang
MP: 1 min
TemudugaPermohon,menyediabil ujian
MP: 45 min
Buat memo,photostat dan
Menugaskan Penilai(Tester)
MP: 30 min
TerimaPermohonan
MP: 1 min
Bayar yuran ujiandan dapatkan SijilUjian Kesihatan
MP: 39 hari
Terima resitMP: 1 min
Buat memodan compileMP: 15 min
2 hari2 hari
5 hari
Turunkansurat
MP: 1 min
Turunkansurat
MP: 1 min
Turunkan suratMP: 1 min
Semak daninitial memo
MP: 1 min
Tandatanganb.p. PKR
MP: 1min
Jurutera Bhgberi
penglepasankpd penilanMP:1 min
Penilai buatjadual,
menyediatempat ujian,hubung calon
ujianMP: 30 min
UjianMP: 3jam
Gagal
A
Lulus
3 hari
3 hari
3 hari
2 hari
3 hari
3 hari
3 hari
30 hari2 hari
Pemohon perlumelampirkan 3keping gambar
dan sijilkesihatan
Menyedia bildaftar dan bayarserta merta danhantar kpd Ibu
Pejabat
Pejabat PKR terusturunkan surat ke
JT Awam Pelesenan
Latih JT Awamlain untukkemahirantemuduga
Boleh jugaditandatang
ani olehketua unit
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air
JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air
JKR BahagianPenilai(Tester)
JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance
JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air
Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya
TerimaKelulusanMP: 1 min
A
TerimaKelulusanMP: 1 min
Menyediakan bil daftar,maklum permohon sedia
2 keping gambarMP: 60 min
Abil bil dri JKR Bhg &buat bayaran di
Treasury, menyedia 2keping gambar.
MP:14 hari
Semak minitdan keputusan
ujianMP: 1 min
Tandatanganminit
MP: 1 min
Tandatanganuntuk kelulusan
MP: 1 min
Daftar, buatminit minta
kelulusan PKRMP: 15 min
Turunkansurat
MP: 1min
Turunkansurat
MP:1 min
Turunkan suratMP: 1min
Tandatanganmemo
keputusanMP:1 min
B
Memo untukyuran lesen dan
gambarMP: 15 min
Semak daninitial
MP: 1 min
Tadatanganb.p. PKR
MP: 1 min
5 hari
3 hari
2 hari
2 hari
2 hari
3 hari
3 hari
3 hari
2 hari
2 hari 2 hari
2 hari
5 hari
5 hari
3 hari
Pejabat PKR terusturunkan suran ke
JT Awam Pelesenan
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air
JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air
JKR BahagianPenilai(Tester)
JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance
JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air
Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya
Daftar danserah lesen
kpdpemohonMP: 5 min
Terima LesenBaru
MP: 5 min
Turunkansurat
MP: 1 min
Turunkansurat
MP: 1 min
Penyediaan lesen danportfolio danpendaftaranMP:60 min
Semak lesen daninitial
MP: 1 min
HantarMP: 1 min
Tandatanganuntuk kelulusan
MP: 1 min
Memokepada JKR
BhgMP: 15 min
Semak daninitial
MP:1 min
Tandatangan b.p.PKR
MP: 1 min
B
Terima resitbayaran dan
2 kepinggambar, buat
memo.MP: 30 min
Turunkan suratMP: 1 min
20 hari
5 hari
3 hari
3 hari
3 hari 2 hari
2 hari
3 hari
2 hari 2 hari
2 hari
5 hari
3 hari
Gabungkankedua duaproses ini
PROSES ‘TO BE’Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air
JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air
JKR BahagianPenilai(Tester)
JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance
JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air
Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya
Semak dandaftar
permohonanMP:15 min
Hantarborang
MP: 1 min
TemudugaPermohon,menyediabil ujian
MP: 45 min
Buat memo,photostat dan
Menugaskan Penilai(Tester)
MP: 30 min
TerimaPermohonan
MP: 1 min
Bayar yuran ujianMP: 3 Jam
Terima resitMP: 1 min
Buat memodan compileMP: 15 min
1 hari 2 hari
5 hari
Turunkan suratMP: 1 min
Tandatanganb.p. PKR
MP: 1min
Penilai buat jadual,menyedia tempat ujian,
hubung calon ujianMP: 30 min
UjianMP: 3jam
Gagal
A
Lulus
1 hari
2 hari
1 hari
3 hari
30 hari
Jawatan /Jabatan Aktiviti
Pemohon
JKR BahagianJuruteknikPJ/JT AwamSeksyenBekalan Air
JKR IbuPejabatJuruteknikAwam(Pelesenan)CawanganBekalan Air
JKR BahagianPenilai(Tester)
JKR IbuPejabatKetua UnitOperation &Maintenance
JKR IbuPejabatPenolongPengarahBekalan Air
Jkr IbuPejabatPengarahKerja Raya
A
Tandatanganmemo
keputusanMP:1 min
5 hari
1hari
2 hari Daftar danserah lesen
kpdpemohonMP: 5 min
Terima LesenBaru
MP: 5 min
Penyediaan lesen,portfolio, memo dan
pendaftaranMP:70 min
Tandatanganuntuk kelulusan
MP: 1 min
2 hari
5 hari
3 hari
Turunkansurat
MP: 1 min
No. Perkara Sebelum Selepas
1. Kecekapan Proses (%) 0.56% 0.91%
2. Masa keseluruhan Proses 134 hari 6 jam 52 hari 7 jam
Perbandingan Sebelum dan SelepasLESEN JURUGEGAS PAIP
Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang(nyatakanakta/peraturan)
Water Supply Regulation,Water Supply Ordinance.
Water Supply Regulation,Water Supply Ordinance. -
2. PiagamPelanggan(MasaKelulusan)
tiada a) 53 Hari
3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan
a) Borang – Percumab) Penilaian- RM 20.00c) Kelulusan – RM 20.00
a) Borang – Percumaa) Penilaian- RM 20.00b) Kelulusan – RM 20.00
-
4. Nama Borang a) Borang Permohonan LesenJurugegas Paip
Borang Permohonan LesenJurugegas Paip/Lesen
PemasanganPenyambungan Paip
Penambahbaikan Borang:1. 2 Borang digabung menjadi 1
Borang.2. Wujudkan petak ruangan untuk
pemohon memilih jenis lesen.3. Syarat syarat digabungkan
dibelakang Borang.
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Jurugegas Paip (Pipe Fitters)
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
5. Tempohsahlaku 1 Tahun 1, 2 & 3 Tahun -
6. Pembaharuan 1 tahun 1, 2 & 3 Tahun -
7. Agensi yangdirujuk Tiada Tiada
8. KeperluanDokumensokongan
a) 3 Gambarb) Salinan Kad Pengenalanc) Salinan sijil kesihatan
a) 3 Gambarb) Salinan Kad Pengenalanc) Salinan sijil kesihatan
9. KaedahPermohonan Manual Manual dan On - line
10. KekerapanMesyuarat JKP Tiada Tiada
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan