PEREKAYASAAN PEJABAT DAERAH TUARAN : LESEN …rr.mpc.gov.my/data/lic-bpr-2014-10-10-11-47-54.pdf ·...

PEREKAYASAANPEJABAT DAERAH TUARAN :

LESEN PERNIAGAAN(BERRISIKO DAN TAK BERISIKO)

Pendaftaran Projek : LESEN PERNIAGAAN BERISIKOSituasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati kerana keputusanpermohonan sering kali lewat disebabkanmenunggu lampiran dokumen daripada jabatan lainyang berkaitan.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.

• Komposit borang permohonan

Sasarkan Projek Skop Projek• Sasaran : Memudahkan kelulusan permohonan

lesen perniagaan• Faedah Kewangan: Menambahkan pendapatan

kerajaan

Proses : Kelulusan Lesen PerniagaanMula : Terima permohonanTamat : Pemohon terima surat kelulusanDalam Skop : Pejabat Daerah TuaranLuar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli PasukanFasa Mula Tamat Champion: En .Abdullahsani Hj. Daud

Penubuhan Pasukan 10 Dec 13 10 Dec 13 Ketua Projek : En. Cassin Aguh

Inventori Lesen 10 Dec 13 10 Dec 13 Pen. Projek : En. Wilson W Wait

Perekayasaan (BPR) 11 Dec 13 11 Dec 13 Ahli: Wong Kah SiongAnalisa Data 12 Dec 13 11 Dec 13

Cadangan Penyelesaian 13 Dec 13 13 Dec 13

Projek Charter

PROSES ‘AS IS’Lesen Perniagaan

(b) Tidak Berisiko (BPR)-Lesen Perniagaan


(a) Berisiko (Kekal)-Lesen Perniagaan

Jawatan /Jabatana

Pemohon

PT (Kaunter)

PT

PP

PPT

1. Hantarpermohonan

Proses Kerja Semasa Berisiko (As-Is) Lesen Pernigaan

3.Daftar dan temudugaMP: 5m

4. Kemukakankepada

DO/ADO(A)MP : 10m

7. Pemohon terimamakluman keputusan

2. SemakMP ; 3m

6. Buat surat Keputusan Lesen beserta syaratPerniagaan dan maklumkan kepada pemohon

melalui suratMP : 30m

Tidak lengkap

lengkap

5. Buat Surat permohonanpemeriksaan tapak ke

Jabatan BerkenaanMP : 10m

Ya

5. Lawatan tapakdan laporanMP : 1.5 hari

lulus tolak

MM:5m

A

MM:1.5 hari

Jawatan /Jabatana

Pemohon

PT (Kaunter)

PP

PT

Proses Kerja Semasa Berisiko (As-Is) Lesen Perniagaan

9.Proses membuat ResitLesen Perniagaan

MP: 5 m

10. Kemukakan kepada DO/ADO(A)untuk tandatan gan

MP : 5m

11. Pemohon terimaLesen Perniagaan

MM:5m

A 8.Pemohon Buatpembayaran

MP: 5 m

MM:5m

# ActivityCustomer

Value Added(CVA)

Customer NonValue Added

MasaProses(min)

MasaMenunggu

(min)

JumlahMasa(min)

BVA NVA1 Hantar Permohonan √ 0 0 02 Terima dan Semak √ 3 0 33 Buka Fail Daftar dan temuduga √ 5 5 104 Kemukakan Kepada DO/ADO √ 10 5 155 Lawatan Tapak √ 720 720 1440

6Buat surat Keputusan Lesen besertasyarat perniagaan dan maklumkankepada pemohon melalui telefon

√ 30 0 30

7 Pemohon terima maklumankeputusan √ 0 0 0

8 Pemohon buat pembayaran √ 0 0 0

9 Proses membuat Resit LesenPerniagaan √ 5 5 10

10 Kemukakan kepada DO/ADO(A)untuk tandatangan √ 5 5 10

11 Pemohon terima Lesen Perniagaan √ 0 0 0

Total 778 740 1518

Value Analysis of Process Lesen PerniagaanSebelum (Berisiko)

PROSES ‘TO BE’Lesen Perniagaan

(a) Berisiko (Kekal)-Lesen Perniagaan

Jawatan /Jabatana

Pemohon

PT (Kaunter)

PT

PP

PPT

1. Hantarpermohonan



4. Kemukakankepada

DO/ADO(A)MP : 10m


2. SemakMP ; 3m



Tidak lengkap

lengkap

5. Buat Surat permohonanpemeriksaan tapak ke

Jabatan BerkenaanMP : 10m

Ya

5. Lawatan tapakdan laporanMP : 1.5 hari

lulus tolak

MM:5m

A

MM:1.5 hari

Jawatan /Jabatana

Pemohon

PT (Kaunter)

PP

PT



MP: 5 m


MP : 5m


MM:5m


MP: 5 m

MM:5m

Jawatan /Jabatana

Pemohon

PT (Kaunter)

PT

PP

PPT

1. Hantarpermohonan




2. SemakMP ; 3m



Tidak lengkap

lengkap

lulus tolak

MM:5m

A

MM:1.5 hari

Jawatan /Jabatana

Pemohon

PT (Kaunter)

PP

PT



MP: 5 m


MP : 5m


MM:5m


MP: 5 m

MM:5m

# ActivityCustomer

Value Added(CVA)


MasaProses(min)

MasaMenunggu

(min)

JumlahMasa(min)

BVA NVA1 Hantar Permohonan √ 0 0 02 Terima dan Semak √ 3 0 33 Buka Fail Daftar dan temuduga √ 5 5 104 Kemukakan Kepada DO/ADO √ 0 0 05 Lawatan Tapak √ 0 720 720

6Buat surat Keputusan Lesen besertasyarat perniagaan dan maklumkankepada pemohon melalui telefon

√ 0 0 0

7 Pemohon terima maklumankeputusan √ 0 0 0

8 Pemohon buat pembayaran √ 0 0 0


10 Kemukakan kepada DO/ADO(A)untuk tandatangan √ 5 5 10

11 Pemohon terima Lesen Perniagaan √ 0 0 0

Total 18 735 753

Value Analysis of Process Lesen PerniagaanSelepas(Berisiko)

Pendaftaran Projek : LESEN PERNIAGAAN TAK BERISIKOSituasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati kerana keputusanpermohonan sering kali lewat disebabkanmenunggu lampiran dokumen daripada jabatan lainyang berkaitan.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.

• Komposit borang permohonan

Sasarkan Projek Skop Projek• Sasaran : Memudahkan kelulusan permohonan

lesen perniagaan• Faedah Kewangan: Menambahkan pendapatan

kerajaan

Proses : Kelulusan Lesen PerniagaanMula : Terima permohonanTamat : Pemohon terima surat kelulusanDalam Skop : Pejabat Daerah TuaranLuar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli PasukanFasa Mula Tamat Champion: En .Abdullahsani Hj. Daud

Penubuhan Pasukan 10 Dec 13 10 Dec 13 Ketua Projek : En. Cassin Aguh

Inventori Lesen 10 Dec 13 10 Dec 13 Pen. Projek : En. Wilson W Wait

Perekayasaan (BPR) 11 Dec 13 11 Dec 13 Ahli: Wong Kah SiongAnalisa Data 12 Dec 13 11 Dec 13

Cadangan Penyelesaian 13 Dec 13 13 Dec 13

Projek Charter


(b) Tidak Berisiko (BPR)-Lesen Perniagaan


(a) Tak Berisiko

Jawatan /Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT (Kaunter)

PT (K/L)

PPKP

1. Hantarpermohonan

Proses Kerja Semasa Tidak Berisiko (As-Is) LesenPerniagaan

3. Buka Fail & Kemukakankepada DO/ADO(A) untuk

kelulusanMP: 10 minit


MM: 5 minit

MM: 10m

2.Terima,semak &

daftarMP ; 5m

Tidak lengkap

lengkap

4. Pemohon terima maklumankelulusan dan buat bayaran

MP: 5 minit

Lulus

5. Proses membuat Resit LesenPerniagaanMP: 5 minit

6. Resit Lesen Perniagaandikemukakan kepada DO/ADO(A)

untuk tandatan ganMP : 5m

MM: 5m

# ActivityCustomer

Value Added(CVA)


MasaProses(min)

MasaMenunggu

(min)

JumlahMasa(min)

BVA NVA

1 Hantar Permohonan √ 0 0 02 Terima Semak Dan Daftar √ 5 5 103 Buka Fail dan kemukakan kepada

DO/ADO(A) untuk kelulusan √ 10 10 20

4 Pemohon terima makluman kelulusandan buat bayaran √ 5 0 5


6Resit Lesen Perniagaandikemukakan kepada DO/ADO(A)untuk tandatangan

√ 5 0 5

7 Pemohon terima Lesen Perniagaan √ 0 0 0Total 30 20 50

Value Analysis of Process Lesen PerniagaanSebelum(Tidak Berisiko)

PROSES ‘TO BE’Lesen Perniagaan

(a) Tidak Berisiko (BPR)-Lesen Perniagaan


Pemohon

PT (Kaunter)

PT (K/L)

PPKP

1. Hantarpermohonan

Proses Kerja Semasa Tidak Berisiko (To Be) Kaizen blastLesen Perniagaan

3. Buka Fail & Kemukakankepada DO/ADO(A) untuk

kelulusanMP: 10 minit


MM: 5 minit

MM: 10m

2.Terima,semak &

daftarMP ; 5m

Tidak lengkap

lengkap


MP: 5 minit

Lulus




MM: 5 minit


Pemohon

PT (Kaunter)

PT (K/L)

PPKP

1. Hantarpermohonan

Proses Kerja Semasa Tidak Berisiko (To Be) LesenPerniagaan


MM: 5 minit

2.Terima,semak &

daftarMP ; 5m

Tidak lengkap

lengkap


MP: 5 minit




MM: 5 minit

# ActivityCustomer

Value Added(CVA)


MasaProses(min)

MasaMenunggu

(min)

JumlahMasa(min)

BVA NVA

1 Hantar Permohonan √ 0 0 02 Terima Semak Dan Daftar √ 5 5 103 Pemohon terima makluman kelulusan

dan buat bayaran √ 5 0 54 Proses membuat Resit Lesen

Perniagaan √ 5 5 10

5Resit Lesen Perniagaandikemukakan kepada DO/ADO(A)untuk tandatangan

√ 5 0 5

6 Pemohon terima Lesen Perniagaan √ 0 0 0Total 20 10 30

Value Analysis of Process Lesen PerniagaanSelepas(Tidak Berisiko)

No. Perkara Sebelum Selepas

1.Kecekapan Kerjaa)Berisikob)Tidak Berisiko

a) 51.25%b) 60%

a) 89.2%b) 66.66%

2.Masa keseluruhan prosesa)Berisikob)Tidak Berisiko

a) 3 Hari 78 minitb) 50 minit

a) 1 Hari 58 minitb) 30 minit

3.Jumlah aktivitia)Berisikob)Tidak Berisiko

a) 11b) 7

a) 8b) 6

Perbandingan Sebelum dan Selepas ProjekLESEN PERNIAGAAN

Lesen PerniagaanItem / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-undang(nyatakan akta /peraturan)

Ordinan PerlesenanPerniagaan1948

Ordinan PerlesenanPerniagaan1948

2. Piagam Pelanggan(Masa Kelulusan)

a) Berisiko – 7 harib) Tidak Berisiko – 3 hari

a) 1 hari 58 minitb) 30 minit

1) Penurunan kuasa2) Makluman keputusan melalui SMS

3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan

a) Borang – RM1.00b) Proses – Percumac) Kelulusan Lesen

Perniagaan – RM25.00

a) Borang – RM1.00b) Proses - Percumac) Kelulusan Lesen

Perniagaan – RM25.00

1) Muat turun borang dari laman web

4. Nama Borang• Komposit• Contoh

Borang Lesen Perniagaan Borang Lesen Perniagaan Borang Perniagaan

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Perniagaan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

5. Tempoh sahlaku Tahunan Tahunan 31 Disember

6. Pembaharuan Tahunan Tahunan 31 Disember

7. Agensi yangdirujuk

a) Pejabat Tanah (jika bukanditapak yang disediakan)

b) Unit Penguatkuasa MDTjika tapak di kawasan MDT

a) Pejabat Tanah (jikabukan ditapak yangdisediakan)

b) Unit Penguatkuasa MDTJika tapak di kawasanMDT

8. KeperluanDokumensokongan

a) Kad Pengenalan a) Kad Pengenalan

9. KaedahPermohonan Manual Manual

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Isu dan CabaranWaste Isu PenambahbaikanCorrection

Over Process Buka fail, lawatan tapak dansurat keputusan tidak lagidiperlukan

Menghapuskan:-Buka fail-Surat keputusan-Lawatan Tapak

Over Produce

Waiting Kelulusan oleh DO/ADO(A)mengambil masa keranatugasan luar

Penurunan kuasa kelulusan kepada PT

Transportation

Inventory

Motion

PEREKAYASAAN PEJABAT DAERAH TUARAN : LESEN …rr.mpc.gov.my/data/lic-bpr-2014-10-10-11-47-54.pdf ·...

Documents

Transcript of PEREKAYASAAN PEJABAT DAERAH TUARAN : LESEN …rr.mpc.gov.my/data/lic-bpr-2014-10-10-11-47-54.pdf ·...