Post on 19-Aug-2018
Oleh: Isa Abu Bakar Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC)
Tarikh: 18 Februari, 2010
TRANSFORMASI PERNIAGAAN MELALUI AMALAN PERSEKITARAN
BERKUALITI (QE)
1055hingga
1135
BAHAGIAN 1 Pengenalan Mengenai MPCBAHAGIAN 2 TransformasiBAHAGIAN 3 Anggapan Mengenai 5SBAHAGIAN 4 Mengekalkan Amalan 5SBAHAGIAN 5 Apabila Melibatkan Manusia
AGENDA
444
PENGENALAN RINGKAS PENGENALAN RINGKAS
1962 2008Tahun 1991
Projek bersama ILO dan Kerajaan Persekutuan , di mana ILO sebagai agensi pelaksana
Akta Majlis Daya Pengeluaran Megara No. 19 (Incorporation) amended dikenali sebagai “Perbadanan Produktiviti Negara (NPC)
Pusat Daya Pengeluaran
Negara
Perbadanan Produktiviti
Negara
Perbadanan Produktiviti
Malaysia
Nama baru PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA dilancarkan pada 21st Februari 2008
PERBADANAN PRODUKTIVITI MALAYSIA (MPC)
• Merupakan sebuah Badan Berkanun Persekutuan di bawah Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri (MITI)
• Telah di tubuhkan pada tahun 1962• Antara perkhidmatan yang ditawarkan:
* Penyelidikan* Latihan dan Pembangunan Sistem Pengurusan* Promosi* Penandaarasan
VISI
Organisasi utama dalam meningkatkan produktiviti untuk inovasi dan dayasaing.
MISI
Memberi perkhidmatan berkesan untuk mencapai prestasi cemerlang melalui inovasi ke arah meningkatkan taraf hidup.
VISI & MISI
OBJEKTIFObjektif kami adalah:
• Menyediakan maklumat mengenai produktiviti, kualiti, daya saing dan amalan-amalan terbaik melalui aktiviti penyelidikan dan pembangunan pangkalan data;
• Membangunkan modal insan dan kecemerlangan organisasi bagi membentuk masyarakat berasaskan pengetahuan menerusi latihan, pembangunan sistem dan amalan-amalan terbaik; dan
• Memupuk budaya kreatif dan inovatif melalui program-program P&Q dan jalinan kerjasama.
888
STRATEGI FOKUS MPCSTRATEGI FOKUS MPC
1960an 1990 2000 2005
Pengurusan Latihan & Khidmat
Nasihat
Penyelidikan & Pembangunan
Sistem
Tahun 1995
Penandaarasan&
Amalan Terbaik
2010
Peningkatan Produktiviti &
Kecekapan
Dayasaing & Inovasi
9999
PEJABAT-PEJABAT WILAYAH MPC PEJABAT-PEJABAT WILAYAH MPC
MPC HQ, P. Jaya
MPC Wialayah SelatanJohor Bahru
COE on Leadership
MPC SarawakKuching
COE on Creativity and Innovativeness
MPC SabahKota Kinabalu
COE on Talent Management
MPC Wilayah Utara
Kepala Batas
COE on Teambuilding
MPC Wilayah Pantai Timur Kuantan
COE on Productivity Measurement
MPC Pejabat Negeri
Kota Bharu
MPC Pejabat Negeri
Kuala Terengganu
TRANSFORMASI
• Biasanya krisis merupakan alasan di sebalik terjadinya sebuah transformasi (perubahan)
• Perubahan samaada dari segi bentuk, rupa, sifat , sikap, cara berfikir, strategi, cara melaksanakan kerja
TRANSFORMASI TANPA KRISISEmpat Prinsip Asas Mengikut Day dan Jung:
• Pelaku dan Pemerhati • Keyakinan• Pengalaman• Pengendalian
PELAKU DAN PEMERHATI
• Mengerah seluruh tenaga, fikiran dan tindakan untuk mencapai tujuan dari transformasi
• Membuat penilaian terhadap semua kegiatan agar transformasi menepati landasan, mengikut masa seperti yang dirancang
• Menyelesaikan masalah-masalah yang timbul dari masa kesemasa
KEYAKINAN• Hendaklah di mulakan dengan keyakinan
untuk berjaya (ada misi, visi , strategi yang difahami semua yang terlibat)
• Keyakinan diperkuat dengan kefahaman dari segi:* kenapa perlu transformasi; * mengapa sekarang; dan * bagaimana strategi untuk menjamin
kejayaannya
PENGALAMAN• Pengalaman merupakan guru terbaik• Keupayaan membangun pengalaman
transformasi secara bertahap• Perlu ada bimbingan dan perkongsian
pengalaman antara warga terlibat
PENGENDALIAN• Berlaku kesalahan dan perkara-perkara yang tidak
diduga adalah sebahagian dari proses transformasi• Membuat jangkaan samaada apa yang diharapkan
berlaku atau sebaliknya (jadi ada plan “b”, “c” dst)• Membuat kajian semula secara berkala (atasi
masalah sekiranya wujud)• Wujudkan sinergi dengan bahagian-bahagian lain
yang terlibat dengan transformasi
Persaingan global mendorong kepada strategi perniagaan yang memberi tumpuan kepada aspek memenuhi kehendak dan keperluan pelanggan.
Perubahan tahap kepuasan pelanggan dan dorongan untuk mendapatkan barangan /perkhidmatan yang berkualiti tinggi.
Penambahbaikan berterusan, inovasi dan kepantasan adalah kunci kejayaan organisasi.
Pendekatan kepada pengurangan kos dalam setiap operasi perniagaan.
Pelaksanaan program-program produktiviti dan kualiti yang diperlukan dengan lebih berkesan dan efektif.
KENAPA PERLU KEPADA TRANSFORMASI?
TRANSFORMASI DALAM PRODUK ATAU
PERKHIDMATANTerdapat tiga kelas kehendak pelanggan:• Dissatisfiers - the needs that are
expected in a product• Satisfiers - Needs that customers
say they want• Delighters - New/Innovative features
that customers do not expect
•
5S BUKAN SEMATA-MATA “HOUSEKEEPING”
• Seiri (Sisih)• Seiton (Susun)• Seiso (Sapu)• Seiketsu (Seragam)• Shitsuke (Sentiasa Amal)
3S (Housekeeping)
2S (Budaya Berdisiplin)
Formula 5S:
+
5S ITU MUDAH TETAPI BUKAN SENANG
• Mudah – tidak kompleks (buat 1S hingga 5S)
• Senang – perlu sedikit perhatian/usaha
“5S itu mudah difahami tetapi bukan senang (sukar) untuk di amalkan”
Kuncinya ialah : Istiqaamah
5S BUKAN SUATU PERISTIWA TETAPI IA ADALAH SUATU
PROSES• Biasanya 80-90% masa diperuntukkan
untuk 3S yang pertama (latihan asas dan kerja menyisih/menyusun/membersih di beberapa kawasan)
• Sepatutnya tumpuan kepada 2S lagi juga perlu supaya 5S dapat berjalan sepenuhnya
5S BERGANTUNG KEPADA KEPIMPINAN
• Peranan sebenar mereka adalah selepas kerja-kerja pembersihan awalan selesai
• Mereka seharusnya memahami peranan dalam transformasi penambahbaikan berterusan yang dijalankan
• Komitmen dan sokongan mereka sangat perlu
5S BUKAN SETAKAT PENTING TETAPI PERLU
• Perlu kerana 5S dapat menyumbang kepada peningkatan dalam PQCDSM
• 2S terakhir sangat bergantung kepada disiplin dan memerlukan warga yang mempunyai tingkahlaku yang berbeza dari sebelumnya
• Perlu kepada ketua yang punya kemahiran dan kesungguhan untuk menjalankannya
MENGEKALKAN AMALAN 5S• Yang biasa kita dengar: “Satu permulaan yang
hebat, mula menurun selepas 6 bulan dan akhirnya dilupakan selepas 1 tahun.”
• Mengekalkan amalan 5S perlukan:* Sokongan dari kepimpinan atasan* Mula secara kecil* Pengkuasaan & Kebertanggungjawaban* Kesedaran menyeluruh* Pengukuran prestasi serta sistem ganjaran
sambungan
• Penglibatan semua warga• Agenda dalam Program Induksi• Hasilkan bahan-bahan rujukan 5S • Beri Masa• Peruntukan/Budget (RM)
sambungan• Minda perdana - hidup satu perjuangan
- ada matlamat
• Minda sederhana - hidup satu perjalanan
- terpengaruh dgn 3S
• Minda kedana - hidup satu kegagalan- satu penyesalan
KESIMPULAN• Transformasi perlu untuk kelangsungan
organisasi• Kena tahu kenapa, mengapa dan bagaimana
hendak dilaksanakan• Transformasi kearah persekitaran yang lebih
bersih, selesa dan selamat dapat dilakukan melalui Amalan Persekitaran Berkualiti (5S)
• Kepimpinan, komitmen semua pihak, pengukuran pencapaian serta sistem ganjaran, peruntukan masa dan budget adalah antara perkara yang penting dalam usaha untuk mengekalkan amalan 5S