01 pengenalan kaunseling

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

KAUNSELING: SATU PENGENALAN

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGIJABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGIJABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA



ISU-ISU DALAM KAUNSELING

• Kaunseling

- Bermasalah• Takut

- Rahsia

- Boss kata saya ada masalah

• Teruk

- Tak boleh selesai masalah

• Malu- Orang tahu

kelemahan saya• Tidak boleh

dipercayaai- Orang boss



Apa itu Apa itu KaunselingKaunseling??

-Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA)--Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA)-

Kaunseling sebagai satu proses perhubungan menolong yang sistematik berasaskan prinsip psikologi yang dilakukan oleh kaunselor profesional bagi menghasilkan perubahan, perkembangan dan penyesuaian peribadi klien, yang baik dan menyeluruh secara sukarela sepanjang hayat berlandaskan etika kaunseling



Suatu proses sistematik untuk membantu perhubungan berdasarkan prinsip-prinsip psikologi yang dilaksanakan oleh kaunselor berdaftar mengikut kod etika kaunseling untuk mencapai suatu perubahan, kemajuan dan penyesuaian yang holistic, baik dan sukarela pada diri klien supaya perubahan, kemajuan dan penyesuaian itu akan berterusan sepanjang hayat klien Akta Kaunselor 1998 (Akta 580)



Kaunseling Islam

Satu proses interaksi bersemuka di antara kaunselor dan klien yang matlamatnya melahirkan insan yang sempurna (insan kamil) di mana individu itu kenal dirinya,kenal masalah kehidupannya dan ia cuba mengatasi dengan menggunakan kemampuan yang ada padanya dan pada masa yang sama mengembangkan dirinya menjadi personaliti Islam yang sesuai dengan fitrahnya melalui petunjuk Rabbani.

Abdul Hashim



• Proses membina HUBUNGAN KERJASAMA – membantu individu memahami diri dan persekitaran bagi mendapatkan gambaran atau kefahaman yang jelas.

• Fokus kepada perubahan sikap dan tingkahlaku• Dalam situasi pekerjaan:

Proses campurtangan bagi menolong pekerja menyelesaikan isu yang menganggu

• Melibatkan individu normal• Bukan satu hukuman, kritikan negatif atau mencari

kesalahan individu.



Mengapa Kaunseling diperlukan ?

Masalah Sikap

Masalah Penyesuaian Diri

Masalah Situasi

Stress Di tempat Kerja

Masalah Mutu Kerja



Masalah Mutu Kerja

• Mengelak diri dari tugas (memberi alasan)

• Ponteng kerja

• Kerja tidak sistematik dan tersusun

• Hasilan kerja lambat

• Tiada kualiti kerja



Masalah Sikap

• Mengasingkan diri

• Tidak berminat kerja

• Melengahkan kerja

• Menyakitkan orang lain, menghasut dan meningkatkan ketidakpuasan hati



Masalah Penyesuaian Diri

• Menyalahkan orang lain

• Mengambil kesempatan

• Tidak mahu bersosial dengan rakan sekerja

• Perasaan rendah diri atau bangga diri



Masalah Situasi

• Kecewa dengan tugasan baru

• Tindakan disiplin

• Perubahan organisasi

• Masalah keluarga, rakan sekerja, orang bawahan / atasan



Stress Di Tempat Kerja

• Konflik tugas dengan nilai diri

• Tanggapan negatif pada tugasan

• Ketidakseimbangan tanggungjawab dengan kuasa

• Persaingan rakan sekerja



Siapa yang tiada masalah?

Adakah mempunyai masalah tidak normal???

Nak dapatkan ‘bantuan’ atau tidak??? KENAPA?

MANUSIA vs MASALAH



MASALAH...

Masalah!!!!..eeiiii takutnya…

•Satu situasi yang normal

•Sukar dipisahkan dari kehidupan seharian

•Setiap orang mempunyai masalah

•Jenis dan tahap masalah bergantung kepada bagaimana individu melihat masalahnya



CIRI-CIRI MASALAH

1.Masalah adalah sesuatu yang tidak menyeluruh.

2.Masalah adalah bergantung kepada budaya.

3.Masalah bergantung kepada tempat.

4.Masalah bergantung kepada cara kita berfikir.



Bulatan tengah mana yang lebih besar??Kiri atau kanan



CIRI-CIRI MASALAH

5.Besar/kecil sesuatu masalah bergantung kepada diri.

6.Masalah kadangkala disebabkan oleh diri sendiri.

7.Masalah kadangkala boleh menjadikan kita lebih kreatif dan mematangkan.



Apa yang anda nampak?



Sebutkan warna dan bukan perkataan….



TUJUAN KAUNSELING?1. Memberi Maklumat Masalah timbul kerana kurang maklumat Mendapatkan gambaran yang jelas tentang sesuatu masalah2. Menggalakkan Celik-Akal Bantu fahami diri dan persekitaran Menyedarkan individu bahawa dirinya ‘kunci’ kepada sesuatu masalah3. Memberi Sokongan Banyak masalah dan sukar diubah, perlu sokongan emosi. Penyelesaian Konflik Mengurangkan ketegangan/ permusuhan Bantu untuk terima perbezaan Penggunaan perlakuan yang sesuai5. Membuat Keputusan Membantu individu membuat keputusan (Kebanyakan masalah

berkaitan dengan membuat keputusan dalam kehidupannya)



4. Penyelesaian Konflik

Mengurangkan ketegangan/ permusuhan Bantu untuk terima perbezaan Penggunaan perlakuan yang sesuai

5. Membuat Keputusan Membantu individu membuat keputusan (Kebanyakan masalah

berkaitan dengan membuat keputusan dalam kehidupannya)



Fungsi Kaunseling Dalam Organisasi

• Mendiagnosis masalah individu

• Beri peluang pekerja meluahkan perasaan

• Bantu pekerja berfikir dengan jelas dan tidak dikuasai emosi

• Menyokong dan menenangkan pekerja

• Menilai dan memajukan diri

• Mempertingkatkan komunikasi



Bentuk Kaunseling

Kaunseling Individu

Kaunseling Kelompok

Kaunseling Keluarga

Kaunseling Perkahwinan

Kaunseling Kerjaya



PENDEKATAN DALAM PERKHIDMATAN KAUNSELING

(Robert D.Myrick, Phd-1997)

• Terdapat 4 pendekatan dalam bimbingan dan kaunseling :

i. Pendekatan Krisis

ii Pendekatan Pemulihan

iii Pendekatan Pencegahan

iv. Pendekatan Perkembangan

• Ada kemungkinan keempat-empat pendekatan ini kelihatan bertindan- tindih dan memang boleh digabungkan dalam pendekatan perkembangan.

• Setiap pendekatan mempunyai tema penting yang mempengaruhi arah program, jenis perkhidmatan yang disediakan dan bagaimana personel profesional menggunakan masa mereka.



PENDEKATAN KRISIS

• Setiap individu mempunyai masalah

• Menunggu dan memberikan reaksi kepada situasi kritikal

• Intervensi krisis boleh diberikan apabila seseorang mengalami keadaan tergugat `kebajikan diri’ atau kebajikan orang lain atau sesuatu keputusan segera perlu diambil.

• Campurtangan krisis ialah sebahagian penting daripada tugas kaunselor dalam organisasi.



Kes 1 :Seorang penyelia dan pekerja sedang bertekak. Apakah peranan yang harus dibuat ?

Kes 2 :Seorang pekerja wanita datang ke pejabat dengan tiba-tiba menangis kerana terharu memikirkan perceraiannya ?

Saat Krisis sedang berlaku, mungkin kaunselor boleh membantu.



PENDEKATAN PEMULIHAN

• Memberikan fokus kepada kekurangan yang telah dikenal pasti.

• Penyelesaian dicadangkan agar pekerja tidak mengalami krisis dan berupaya memajukan diri.



Kes 1 :

Seorang pekerja baru yang mempunyai masalah berhubung (berkomunikasi) dengan penyelia dan pekerja lain. Mungkin ia tidak tahu berbudi bahasa atau tidak dilatih dalam kemahiran interpersonal.



Pekerja baru ini mungkin mendapat manfaat dalam kaunseling kelompok yang diketuai oleh kaunselor supaya kemahiran interpersonal dibincang dan dipraktikan. Semasa pekerja tersebut memperbaiki kelemahan sosialnya, perhubungan dengan penyelia dan rakan lain mungkin bertambah baik.



PENDEKATAN PENCEGAHAN• Satu pendekatan yang disukai dalam bimbingan

dan kaunseling ialah memikirkan tentang mencegah masalah.

• Daripada menunggu sehingga seorang pekerja lelaki memukul penyelia, lebih baik mengajar pekerja tersebut sedikit sebanyak tentang kemahiran berkomunikasi, supaya pekerja tersebut dapat mengambil tindakan berbincang dan tidak mengambil tindakan fizikal.

• Pendekatan pencegahan mencuba meramalkan masalah dan menghalangnya daripada berlaku.



• Cuba kita fikirkan dengan isu pekerja kita hari ini ?

- Menyalahguna dadah- Ponteng terlalu kerap- Menghisap rokok tanpa peduli orang lain/ketua jabatan- Makan berlebihan/sakit kronik/mental stress- Tidak cermat memandu- Malas/tidak bermotivasi- Tidak bersembahyang dan berpuasa- Peras ugut

36BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI


PENDEKATAN PERKEMBANGAN(Casey, 1992)

Kurikulum PTK dan kemahiran hidup dikenalpasti sebagai persiapan pekerja pada masa akan datang.

Mengabungkan pendekatan krisis,pencegahan, dan pemulihan.

Pendekatan ini melihat pengajaran,tunjuk ajar, tutoring, mengarah, memberikan maklumat dan kaunseling sebagai sebahagian daripada proses membantu.

Pendekatan perkembangan dalam bimbingan menekankan kepentingan suasana pekerjaan yang menuju bertaraf dunia.



• Program Motivasi Pegawai dan staf• “ Training For Trainers”• Pengurusan Stress/Emosi/Konflik• Pengurusan Motivasi• Persediaan Persaraan• Pengendalian Staf Bermasalah Mental,

Perkhidmatan, Sakit Berpanjangan.• Peningkatan Kemahiran Kaunseling



• Kaunseling Individu/Kelompok• Program Kepimpinan• Program Individu Prestasi Rendah• Program Penyelidikan• Kaunseling traumatik• Penyeliaan dalam perkhidmatan

kaunseling.



Prinsip dan Keperluannya

Maksud prinsip:Panduan, rukun atau asas yang menjadi

dasar pemikiran atau tindakan.

Keperluannya:Mengetahui prinsip-prinsip kaunseling ini dapat membantu kaunselor menjalankan kaunseling

dengan lebih berkesan dan mantap.



Prinsip-prinsip Kaunseling

- Manusia mempunyai harga diri

- Manusia itu unik

- Manusia yang memiliki personaliti yang bersepadu adalah manusia yang sihat

- Manusia cenderung ke arah kesempurnaan kendiri (Self-Actualization)



- Ruang masa untuk membuat sebarang keputusan atau tindakan dalam permasalahan

-Klien dapat timbul kesedaran kendiri & keinsafan apabila:

•kaunselor tidak memandang klien secara negatif •kaunselor membantu sedaya upaya - Kebanyakan individu adalah manusia normal

- Permasalahan muncul daripada pengaruh persekitaran



Matlamat kaunseling

• Mempermudahkan atau menggerakkan perubahan tingkah laku.

• Mempertingkatkan kemahiran menghadapi perubahan

• Mempertingkatkan kemampuan membuat keputusan

• Memperbaiki hubungan dengan individu yang lain

• Memperkembangkan potensi diri



Mempermudahkan atau menggerakkan perubahan tingkah laku/ Mempertingkatkan kemahiran

menghadapi perubahan

• Perubahan tingkah laku / sikap

• Perubahan daripada cara berfikir secara rasional.

• Tidak semestinya besar tetapi biarlah berkekalan



Mempertingkatkan Kemampuan Membuat Keputusan

Berusaha merasionalkan pemikiran klien

Klien berfikir secara rasional

Membuat keputusan(kaunselor tidak boleh membantu klien

membuat keputusan tetapi membimbingnya)



Meneroka/analisis masalah

Membina hubungan

Menyediakan pra sesi

Membincang alternatif

Mengambil tindakan

Menamatkan sesi

Mengenalpasti masalah

TAHAP KETIGA

TAHAP PERTAMA

TAHAP KEDUA



Kaunseling dan Islam

• Kewajipan setiap orang Islam

- Menjadi tanggungjawab dan hak seorang Muslim untuk menolong, menegur dan membimbing saudaranya yang lain

- Barangsiapa menyejukkan mata seseorang Mukmin (menghilangkan kesusahannya), nescaya Allah akan menyejukkan matanya di hari Kiamat - Hadith



Pendekatan rawatan dalam Islam

- Sebarang permohonan dan pertolongan hanya ditujukan pada Allah

- Hanya Engkaulah (Ya Allah) yang kami sembah dan hanya kepada Engkaulah kami meminta pertolongan - Al-Fatihah:5



Prinsip kaunseling Islam

1. Asasnya perlu diikuti dan dilaksanakan dalambatas-batas syarak yang diizinkan serta jika bercanggahan dengan batas-batas syarak ia

wajib ditinggalkan.

“Apa sahaja yang Allah halalkan dalam kitabnya, maka ia adalah halal; dan apa saja yang Ia

haramkan, maka dia itu adalah haram; sedangkan apa yang Ia diamkannya,

maka dia itu dibolehkan (ma’fu). Oleh kerana itu terimalah dari Allah kemaafannya itu, sebab

sesungguhnya Allah tidak bakal lupa sedikitpun”(Hadis Riwayat Hakim dan Bazzar)



2. Bantu-membantu dalam kebajikan & taqwa.

3. Mendorong individu membuat keputusan mengikut keredhaan Allah

4. Pembinaan rohani melalui ibadah seharian “(Iaitu) orang-orang beriman dan hati mereka menjadi tenteram dengan mengingati Allah. Ingatlah, dengan mengingati Allahlah, hati menjadi tenteram”- Al-Ra’d:28



Setiap masalah ada penyelesaiannya

• Setiap yang berlaku ada hikmahnya.

• Oleh itu maka (tetapkanlah kepercayaanmu) bahawa sesungguhnya tiap-tiap kesukaran disertakan dengan kemudahan - Al-Insyiraah:5

• Allah tidak memberati seseorang melainkan apa yang terdaya olehnya - Al-Baqarah:286



Peranan Kaunselor Muslim

1. Redha dan Rasional– Membawa klien ke arah mencari keredhaan Allah– Menginsafi setiap perkara atau masalah adalah

satu ujian Allah

“Apakah manusia mengira mereka akan dibiarkan saja mengatakan: ‘kami telah beriman’ lalu mereka tidak diuji? Kami telah menguji manusia sebelum mereka dan sesungguhnya Allah mengetahui orang-orang yang benar dan orang-orang yang berdusta.”

Surah Al-Ankabut :2-3



2. Doa dan Sokongan• Hubungan kaunselor dan klien tidak

akan terhenti di bilik kaunseling sahaja• Kaunselor mendokan kesejahteraan

kliennya• “Bila seseorang mendoakan diri

sahabatnya, sedang ia tidak bersamanya, maka Malaikat akan berkata: Dan engkau juga akan menerima sepertinya juga.”- Hadith



3. Pegangan dan Pengertian– Meyakinkan klien bahawa apa juga teknik

dan cara yang digunakan dalam sesi kaunseling hanya berkesan dengan izin Allah

– Penting diterangkan supaya klien tidak terlalu bergantung harap kepada kaunselor hingga membelakangkan ketentuan Allah

– Mengingatkan klien bahawa kaunseling tidak akan memberi kesan tanpa usaha sendiri dan dengan izin Allah



SPP Bil. 4/98SPP Bil. 4/98 PP Bil. 1/99PP Bil. 1/99 PP Bil. 18/05PP Bil. 18/05 PP Bil. 22/05PP Bil. 22/05

Garis Panduan Garis Panduan Menguruskan Menguruskan

Pegawai Pegawai Berprestasi Berprestasi Rendah Dan Rendah Dan

Pegawai yang Pegawai yang Bermasalah Bermasalah

*** *** DIBATALKANDIBATALKANPP Bil. 23/07PP Bil. 23/07Persaraan Persaraan

DemiDemiKepentinganKepentingan

PerkhidmatanPerkhidmatanAwamAwam

Panduan Panduan Mewujudkan Mewujudkan

Perkhidmatan Perkhidmatan Kaunseling Di Kaunseling Di Agensi AwamAgensi Awam

Panduan Panduan Aplikasi Aplikasi Psikologi Psikologi Dalam Dalam

Pengurusan Pengurusan Sumber Sumber ManusiaManusia

Sektor AwamSektor Awam

Garis Garis Panduan Panduan

MengendalikaMengendalikan Gangguan n Gangguan Seksual Di Seksual Di

Tempat Kerja Tempat Kerja Dalam Dalam

Perkhidmatan Perkhidmatan AwamAwam

Pekeliling Dan Surat Pekeliling Perkhidmatan Berkaitan Psikologi Dan Kaunseling Dalam Perkhidmatan Awam



IMPLEMENTASI PEKELILING PERKHIDMATAN BIL. 1 TAHUN 1999

“Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling Di Agensi Awam”



Tujuan: Memaklumkan Agensi Awam/ Ketua Jabatan

mengenai panduan mewujudkan perkhidmatan kaunseling di agensi masing-masing.

Kepentingan Perkhidmatan Kaunseling

1. Membantu seseorang menghindarkan diri dari terjerumus dalam pelbagai masalah peribadi, kerjaya, keluarga dan hubungan interpersonal.

2. Membantu anggota Perkhidmatan Awam meningkatkan pembangunan diri bagi mencapai tahap kefungsian psikologi yang tinggi; hasil kerja produktif dan berkualiti



Peranan Ketua Jabatan

Menyediakan perkhidmatan kaunseling secara formal dan terancang, melalui:

1. Mengenalpasti pekerja yang berpotensi dan berkemungkinan bermasalah

2. Mengenalpasti masalah serta puncanya

3. Dapatkan bantuan kaunselor

4. Memantau kemajuan yang dicapai



PEKELILING PERKHIDMATAN PEKELILING PERKHIDMATAN BIL. 18 TAHUN 2005: BIL. 18 TAHUN 2005:

PANDUAN APLIKASI PANDUAN APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PSIKOLOGI DALAM

PENGURUSAN SUMBER PENGURUSAN SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM MANUSIA SEKTOR AWAM

Berkuat Kuasa:Berkuat Kuasa:

26 Ogos 2005 26 Ogos 2005



TUJUAN

Untuk menjelaskan mengenai Pekeliling Perkhidmatan Bil. 18 Tahun 2005: Panduan Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam serta pelaksanaannya.



Sebelum pengambilan

Temuduga

Bekerja Penempatan

Dan Pembangunan

Persaraan

Devian

Devian

GAMBARAN PROSES YANG DILALUI OLEH PENJAWAT AWAM

Pra persaraan



EMPAT SKOP APLIKASI PSIKOLOGI:

4. Aplikasi psikologi dalam intervensi.4. Aplikasi psikologi dalam intervensi.

1.Aplikasi psikologi dalam penilaian personel,

1.Aplikasi psikologi dalam penilaian personel,

2.Aplikasi psikologi dalam pembangunan personel,

2.Aplikasi psikologi dalam pembangunan personel,

3. Aplikasi penyelidikan psikologi,3. Aplikasi penyelidikan psikologi,



1.PENILAIAN

2.PEMBANGUNAN

4.INTERVENSI

FAEDAHPSM

FAEDAHPSM

Pemilihan

Penempatan

Kerjaya

Persaraan

Kepimpinan

Personaliti

Integriti/Nilai

Pemb. Modal Insan

Pengurusan Prestasi

Disiplin

Kerjaya

Masalah psikologi

Akt

ivit

i

Ap

likasi •Ujian psikologi

•Temuduga Berstruktur/Situasi•Pusat Penilaian dan Pembangunan

•Ujian psikologi•Temuduga Berstruktur/Situasi•Pusat Penilaian dan Pembangunan

•Program Psikologi•Input Latihan•Diagnosis •Individu dan•organisasi

•Program Psikologi•Input Latihan•Diagnosis •Individu dan•organisasi

•Kaunseling•Mentoring•Pembimbing Rakan Sekerja

•Kaunseling•Mentoring•Pembimbing Rakan Sekerja

Penambah-baikan PSM

Maklumat dlm merancang PSM

Profil Psikologi

Career Path

Menekankan modal insan

AKTIVITI APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PSM

3.PENYELIDIKAN (Kajian impak, persepsi,penyesuaian dll)



1. Perkhidmatan Ujian Psikologi

2. Perkhidmatan Khidmat Runding

3. Perkhidmatan Sahsiah Diri

4. Perkhidmatan Peningkatan Kemahiran Kaunseling (PPKK)

5. Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya



Don't worry, be happy, Enjoy your job,

KEEP ON SMILING...!!!!



NILAI SEBUAH SENYUMAN..

Ia tidak perlu dibayar, tetapi mendatangkan banyak faedah

Ia adalah sedekah yang.... menambahkan keceriaan penerima tanpa mengurangkan pemiliknya (tak

rugi!!)

Ia terjadi dalam sedetik, tetapi boleh meninggalkan kenangan untuk selama-lamanya



The world is like a great mirror. It reflects back to you what you are. If you are loving, if you are friendly, if you

are helpful, the world will prove loving, friendly and helpful to you. The world is what you are.

- Thomas Dreier-

“CHANGE YOUR THINKING CHANGE YOUR LIFE”



The great aim of education is not

knowledge but action

01 pengenalan kaunseling

Documents

Transcript of 01 pengenalan kaunseling