Case Rumah Tawa Rosana p

8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p

1/14

TUGAS CASE STUDY

Rumah Tawa

Diajukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Manajemen Strategi

Dosen pengampu : Tri Djatmiko

oleh:

ROSANA PUSPASARI

24!!"!!2

R#$U%#R !&

MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS TELKOM

BANDUNG

2016


2/14

Rumah tawa merupakan Bed&Breakfast hotel melati kelas 3 yang

menggunakan prinsip syariah dalam pelayanannya. Kegiatan bisnis adalah

dalam bidang akomodasi (hospitality) untuk seluru pelanggan yang memenuhi

persyaratan hotel syariah. Terdapat di 3 lokasi yaitu : otel di !l.Taman "ibunut

#elatan $o.% 'uesthouse di !l.Taman #iswa $o.%3 dan !l.Taman #iswa $o.*+

. ,-aluasi : isi /isi 0b1e2ti-e

. ,-aluasi : #"4 4,#T * 5or2es 4orter dan 6ndustry stru2ture and

,n-iromental 0pportunities

3. 7nalisis dengan ,5, /atri8 dan "4/ ("ompetiti-e 4ro9le /atri8)

+. 7nalisis dengan 65, /atri8 dan yper2ompetition

*. ,-aluasi Business e-el #trategy Rumah Tawa

%. ;alam * 'eneri2 "ompetiti-e #trategy bagaimana kategori strategi

rumah tawa <

=. >sulkan langkahlangkah "orporate #trategy yaitu ;i-ersi9kasi dan

6ntegrasi.

VISION :

To Become First Choice Sharia Hotel in Town by the year 2020

MISION :

1. Mengelola bisnis penginapan shariah yang berorientasi kepada

kepuasan pelanggan, tarif secara waar ! fairness " dan tingkat #utupelayanan sesuai harapan konsu#en

$. Menalankan %egiatan &isnis 'enginapan yang &erwawasan

(ingkungan

). Menyerap angkatan kera dengan tingkat keseahteraan yang

sesuai dengan *nansial perusahaan

O&+-IVS :

. Menyediakan layanan ako#odasi secara syariah untuk u#u#.


3/14

Berdasarkan pen1abaran /isi 0u#ah awa untuk men1adi hotel syariah

pertama di Bandung kurang detail dan terlalu luas. Konsep syariah yang

dimaksudkan dalam -isi memiliki banyak makna (terlalu luas) dan belum

spesi9k. #elain itu kalimat ?men1adi hotel syariah pertama di Bandung pada

tahun @@A memiliki makna yang ambigu lebih baik menggunakan kalimat

?tetap men1adi hotel syariah pertama di Bandung pada tahun @@A.Berdasarkan pen1abaran #isi 0u#ah awa di atas terdapat 3 komponen yang

dirumuskan untuk mewu1udkan -isi Rumah Tawa. Ketiga poin misi tersebut

sudah 2ukup merangkum apa yang harus dilakukan untuk men2apai -isi

(mengenai customer, products or services, markets, concern for public image

dan concern for employees). $amun karena pada -isi terdapat ketidak 1elasan

konsep syariah maka sebaiknya di dalam misi ini ada statement tentang

syariah. Karena masih banyak yang beranggapan bahwa hotel syariah berarti

hanya muslim sa1a yang bisa men1adi pelanggan di hotel ini. #elain itu

berdasarkan ;#$ />6 terdapat beberapa syarat untuk melabeli sebuah hotel

sebagai hotel syariah diantaranya seperti letak toilet umum /ushalla tempatwudhu dapur lobby makanan dan minuman yang disediakan. #elain itu

memiliki serti9kat standar usaha hotel memiliki penilaian mandiri usaha hotel

syariah dan persiapan #istem !aminan alal (#!) dan memenuhi persyaratan

pendaftaran. #elan1utnya berdasarkan tuuan 0u#ah awa pernyataan ?

/enyediakan layanan akomodasi se2ara shariah untuk umumA masih terlalu

luas dan tidak spesi9k. /engenai seperti apa konsep syariah yang ditawarkan

atau sebaiknya menggantinya menyediakan layanan sesuai syariah yang

mengedepankan norma ketimuran dan kelas hotel sebaiknya disebutkan 1uga di

tu1uan perusahaan.

nalisis S-' !Structure -onduct 'erfor#ance"


4/14

. Struktur

Struktur 'asar

#truktur pasar pada industri perhotelan dan guesthouse di Bandung

merupakan pasar sempurna karena terdapat banyak pembeli dan pen1ual sertamempunyai kekuatan yang hampir sama terhadap pasar. /eskipun persaingan

hotel dan guesthouse syariah tidak begitu kompetitif seperti persaingan hotel

dan guesthouse pada umumnya namun semakin kedepan bisnis hotel dan

guesthouse syariah akan berkembang seiring dengan ?awareA nya masyarakat

mengenai pentingnya memilih tempat penginapan yang mengedepankan

kualitas moral para tamunya dan meningkatnya turis asing yang berasal dari

negara mayoritas muslim seperti /alaysia dan negara di Timur Tengah.

'roduct di2erentiation

;iferensiasi konsep hotel yang dilakukan oleh Rumah Tawa adalah

menawarkan konsep syariah dimana ada beberapa persyaratan yang harus

disetu1ui oleh 2alon konsumen sebelum menginap di Rumah Tawa yaitu tidak

menerima pasangan yang belum menikah selain itu Rumah Tawa 1uga hanya

menyediakan makanan dan minuman halal.

3a#batan #asuk !ntry and 4it -ondition"

Rumah Tawa bukan merupakan pendatang baru dalam bisnis perhotelan dan

guesthouse dan telah mendapatkan beberapa penghargaan namun dikarenakan

persaingan yang kompetitif dimana Rumah Tawa tidak hanya bersaing denganhotel dan guesthouse syariah lain namun 1uga hotel dan guesthouse pada


5/14

umumnya men1adikan Rumah Tawa harus menyusun strategi sehingga ter2apai

e9siensi dan efekti-itas yang diharapkan dapat men1adikan Rumah Tawa

sanggup bersaing dengan para kompetitor.

&. 'erilaku !-onduct"

%ebiakan 3arga !Pricing Policy "

4ersaingan dalam bisnis perhotelan dan guesthouse di Bandung men1adikan

perang tari tidak terhindarkan dalam hal ini Rumah Tawa 1uga memberikan

harga yang bersaing dengan hotel melati kelas 3 lainnya dan promo harga pada

weekday lebih baik diadakan sehingga menarik konsumen yang memang tertarik

dengan harga ter1angkau.

-. %inera !'erfor#ance"

'ro*tability

Bila dilihat dari segi keuntungan yang diperoleh oleh Rumah Tawa

sebagaimana di1elaskan oleh Bapak 4an #upandi selaku 4endiri Rumah Tawa

pro9t yang didapatkan mendekati 1umlah biaya yang harus dikeluarkan sehingga

belum men2apai Break ,-en 4oint (B,4).

'erke#bangan eknologi

#aat ini dengan kema1uan teknologi yang ada bisnis perhotelan dan

guesthouse ikut melakukan penyesuaian. #itussitus per1alanan yang banyak

bermun2ulan tra-el -logger atau blogger applikasi agen per1alanan seperti

tra-eloka e8pedia agoda dan sebagainya dapat men1adi peluang bagi Rumah

Tawa untuk memperluas pemasaran tidak hanya di 6ndonesia namun 1uga ke

berbagai negara di dunia. Rumah tawa hingga saat ini sudah mempunyai

website fa2ebook instagram twitter dan foursCuare sebagai media untuk

melakukan promosi.

'roducti/e and llocati/e 5ciency

,9siensi dalam produktiitas dan alokasi sumber daya yang dimiliki oleh

Rumah Tawa 1ika dilihat dari poin pro9tabilitas di atas lebih baik ditingkatkan lagi

dalam mengelola sumber dana yang akan dialokasikan untuk kegiatan

operasional hotel dan guesthouse sehingga dana dapat dialokasikan semaksimal

mungkin untuk mendukung perbaikan fasilitas mana1emen dan lainnya agar

dapat bersaing dengan para 2ompetitor.

6. Interaksi Struktur 'asar7'erilaku7%inera

Berdasarkan struktur pasar yang merupakan pasar sempurna dimana

terdapat banyak produsen dan konsumen menyebabkan kebi1akan harga akan

bergantung pada para pesaingnya sehingga ter1adi perang tarif namun tidak2ukup hanya melakukan penyesuaian harga sa1a para pelaku bisnis hotel dan


6/14

guesthouse terutama hotel dan guesthouse syariah seperti Rumah Tawa harus

efektif dan e9sien dalam mengelola sumber daya yang dimiliki agar dapat

bersaing dengan para 2ompetitor dan men1adikan Rumah tawa hotel dan

guesthouse suistanable.

nalisis 'S !'olitic, cono#y, Social dan echnology"

'olitic :

. 4elarangan pengadaan rapat di luar gedung pemerintahan termasuk hotel

karena dibiayai oleh 74B;.

. Regulasi mengenai hotel atau guest house syariah di 6ndonesia harus lebih

diperkuat.

3. 4emerintah kota Bandung yang mendukung sektor pariwisata dengan

membangun banyak tourism spot baru untuk meningkatkan 1umlah wisatawan

yang datang. Target kun1ungan wisatawan kota Bandung tahun @% adalah *%

1uta.

cono#y :

. 6klim ekonomi di 6ndonesia yang sedang menurun membuat banyak

masyarakat lebih memilih penginapan yang murah selain itu bagi konsumen

yang sedang transit di Bandung yang hanya menginap beberapa 1am sangat

diuntungkan dengan keberadaan hotel kelas melati yang memiliki tarif

ter1angkau.

. 4engangguran yang disebabkan banyaknya 4K terhadap outsourcing yangdilakukan oleh beberapa perusahaan besar belakangan ini bisa men1adi peluanguntuk diberdayakan di otel atau 'uest sesuai dengan misi Rumah Tawa yaitumenyerap angkatan kerja dengan tingkat kesejahteraan yang sesuai dengankemampuan nansial perusahaan.3. Banyaknya tiket pesawat yang ditawarkan dengan tarif ter1angkau membuatbanyak wisatawan dalam dan luar negeri berkun1ung di 6ndonesia.

Social :

. 4otensi pariwisata di Bandung yang 2ukup tinggi mulai dari wisata kuliner

wisata alam dan wisata belan1a. #ektor wisata selama ini menyumbang 47;terbesar. 4ada @@ 47; dari 1asa hotel restoran dan hiburan serta usaha

kepariwisataan men2apai RpDD= miliar dari total 47; Bandung sebesar

Rp3@% miliar.

. Banyaknya e-ent yang berskala nasional maupun internasional yang

diselenggarakan untuk menarik minat wisatawan berkun1ung ke Bandung.

echnology :

. Berkembangnya sosial media yang dapat digunakan media pemasaran (e

marketing). /elakukan pemasaran melalui media sosial lebih menguntungkankarena impact sangat luas dan harganya lebih ter1angkau (murah).


7/14

. 7plikasi untuk online booking yang banyak bermun2ulan seperti tra-eloka

agoda dan lainnya sehingga pelanggan lebih dimudahkan untuk melakukan

proses booking hotel dan penginapan.

nalisis 8 9orces 'orter

4otential $ew ,ntrants 'uest house dan hotel melati kelas 3 yang tidak berbasi syariah di sekitar 1l

taman siswa dan taman 2ibunut yang tidak memiliki customer requirements

khusus 'uest house syariah yang baru di sekitar 1l taman siswa dan taman 2ibunut

Bargaining 4ower of #uppliersBargaining power of supplier kepada otel dan 'uesthouse Rumah Tawa 2ukup

kuat karena hotel dan guesthouse memerlukan supply dari supplier yang sudah

men1adi mitra ker1a diantaranya supplier toiletry (sabun sikat gigi pasta gigi dan

sikat gigi) beras dan berbagai keperluan lainnya. #upplier ini yang harus di

Bargaining 4ower of "ustomersBargaining power of 2ustomers kepada hotel dan guesthouse rumah tawa sangat

kuat hal itu dikarenakan sangat banyak hotel dan guesthouse di Bandung

dengan berbagai fasilitas dan layanan yang ditawarkan 1uga perang tarif yang

sering ter1adi membuat Rumah Tawa harus selalu men1aga kualitas dalam

berbagai aspek dan men1aga hubungan yang baik dengan para 2ustomer#ubstitute 4rodu2tsotel dan guesthouse kelas melati lain yang tidak mempunyai 2ustomer

reCuirement tertentu"ompetiti-e ri-alry amongst e8isting 9rmBisnis guesthouse dan hotel syariah di Bandung termasuk 2ukup kompetitif.

Bandung yang merupakan tu1uan wisata fa-orit bagia wisatawan dalam dan luarnegeri men1adikan bisnis guesthouse dan hotel sangat banyak dan beragam.

Tidak hanya guesthouse dan hotel berbintang sa1a namun banyak yang bergerak

dalam bidang hotel dan guesthouse syariah. Terdapat kompetitor terkuat dari

hotel dan guesthouse Rumah Tawa yaitu hotel atif dan hotel armoni karena

merupakan hotel melati kelas 3 dengan harga yang ter1angkau dan berlokasi di

sekitar Rumah Tawa. 0leh sebab itu Rumah Tawa harus memiliki strategi

kompetitif sehingga mampu bersaing di dalam bisnis perhotelan dan penginapan

di Bandung khususnya dalam bisnis hotel dan guesthouse syariah yang mulai

banyak bermun2ulan di Bandung.

nalisis Industry Structure and n/iro#ental Opportunities

Struktur Industri

Bandung yang merupakan salah satu destinasi yang paling diminati oleh

wisatawan asing dan domestik. al ini dimanfaatkan oleh pelaku usaha bisnis

perhotelan dan guest house dengan berbagai 1enis konsep dan fasilitas otel

dan 'uesthouse yang ditawarkan untuk menarik wisatawan. Terdapat berbagai

ma2am hotel dan guesthouse dengan harga yang beragam mulai kelas melati

hingga bintang * di Bandung. ;iantara berbagai ma2am konsep hotel dan

guesthouse yang ditawarkan konsep berbasis syariah 1uga ditawarkan diBandung. otel dan 'uesthouse syariah ikut bersaing dengan berbagai konsep


8/14

hotel yang ada di Bandung. ingga saat ini hotel dan guesthouse syariah di

Bandung mulai bermun2ulan dari kelas hotel berbintang seperti hotel $oor yang

berkonsep 6slami2 boutiCue hotel hingga hotel kelas melati diantaranya Rumah

Tawa.

Rumah tawa harus melihat * for2es 4orter di atas dimana harus terus

memperbaiki kualitas dan layanan yang ditawarkan untuk mewaspadaipendatang baru dan substitutes di kelas hotel melati dan guesthouse men1aga

hubungan yang baik dengan supplier sehingga keberlangsungan usaha ter1amin

men1alin hubungan yang baik dengan para pelanggan sehingga kepuasan

pelanggan ter2apai menguatkan pemasaran dengan emarketing agar dapat

men1angkau konsumen se2ara luas dan tidak hanya di 6ndonesia. #elain itu

bisnis perhotelan 1uga harus mempertibangkan kebi1akan yang diputuskan oleh

pemerintah yang melarang pengadaan rapat di luar gedung pemerintahan

berdampak langsung pada bisnis perhotelan hal ini dapat men1adi an2aman bagi

bisnis perhotelan karena mengurangi pendapat dari instansi pemerintahan. Tidak

hanya itu dikarenakan persaingan yang sangat kompetitif bisnis perhotelan danguesthouse ini apabila tidak diatur se2ara tegas dan 1elas oleh pemerintah

makan akan berakibat buruk bagi bisnis ini sendiri.

'eluang lingkungan

Bandung merupakan kota yang potensial untuk bisnis hotel dan

guesthouse karena memiliki pesona alam yang menarik pusat perbelan1aan dan

tempat wisata kuliner yang beragam. Bisnis perhotelan dan guesthouse memiliki

potensi yang sangat besar mulai di sekitar ob1ek wisata sampai di komplek

perumahan dapat ditemukan hotel dan guesthouse. #elain itu berdasarkan datadidapatkan bahwa wisatawan /alaysia yang mayoritas adalah muslim

merupakan wisatawan yang paling banyak mengun1ungi Bandung hal tersebut

dapat dimanfaatkan oleh hotel dan guesthouse syariah untuk menyasar segmen

tersebut.

nalisis 0&V dan V0IO

Resour2e based alue (RB) yang dimiliki Rumah Tawa terdiri dari

sumber yaitu :


9/14

Tangible 7sset 6ntangible 7sset

7set dalam bentuk :. Kas kas di bank persediaan

. Bangunan tanah kendaraan

peralatan mesin

7set dalam bentuk :. Konsep syariah yang ditawarkan

kepada konsumen

. #uasana homy dan kekeluargaan

yang digambarkan pada tagline ?

your home away from homeA

3. 4enghargaan yang didapatkan

atas kategori ?Best otel /elatiA

periode @@=@3 dan

penghargaan 7nugerah 4esona

sebagai hotel yang memperker1akandifabel

+. #;/ yang dapat melakukan

berbagai ma2am tugas (multi

tasking)

*. 4ersonality yang dimiliki :

B,R7RT6

5ramework dari R60 yang dimiliki oleh Rumah Tawa adalah :

aluableRumah Tawa mempunyai sumber daya intangible yang harus

dipertahankan seperti prinsip layanan yang ditawarkan yaitu Bersih Rapi

7man Ramah dan ,mpati serta suasana kenyamanan dan kekeluargaan

selain itu konsistensi dengan konsep syariah yang berbeda dengan hotel

dan guesthouse lain yang men1adi diferensiasi bagi Rumah Tawa.RarityKonsep syariah yang ditawarkan oleh Rumah Tawa sudah banyak

dilakukan pada hotel atau guesthouse yang menyatakan bahwa mereka

menerapkan hukum 6slam (syariah) dalam konsep dan layanan seperti

hanya pasangan yang sudah menikah yang boleh menginap dan hanyamenyediakan makanan dan minuman halal. 0leh karena itu perlu


10/14

meningkatkan competitive advantage lain yang dimiliki oleh Rumah Tawa

seperti suasana rumah dan kekeluargaan yang ditawarkan dengan para

pengun1ung.6nimitability#ebagian besar sumber daya tangible dan intangible Rumah Tawa

memiliki banyak persamaan dengan para pesaingnya dan mudah diikutioleh para pesaingnya. $amun 1ika Rumah Tawa mempertahankan nilai

dan budaya organisasi seperti suasana rumah dan kekeluargaan serta

personality B,R7RT6 maka Rumah tawa akan memiliki keunggulan yang

tidak mudah ditiru oleh para pesaingnya.0rganiEationRumah tawa dalam mengelola aset tangible berdasarkan re-iew yang

didapatkan dari situs per1alanan (seperti agoda dan nusatrip) harus lebih

meningkatkan maintenan2e aset yang dimiliki (yang berhubungan dengan

fasilitas dan layanan yang diberikan). #edangkan berdasarkan

pengelolaan sumber daya yang intangible harus dipertahankan danditingkatkan personality B,R7RT6 dan suasana rumah serta kekeluargaan

yang men1adi competitive advantage Rumah Tawa. #elain itu konsep

syariah yang diusung lebih baik di tingkatkan dengan mendaftarkan pada

/>6 agar mendapatkan serti9kasi hotel syariah yang akan dinilai oleh />6.

Tentunya sebelum itu perlunya diadakan persiapan untuk memenuhi

persyaratan yang sesuai dengan ketentui hotel syariah ;ewan #yariah

$asional (;#$) />6.

nalisis dengan 9 Matri4 dan -'M !-o#petiti/e 'ro*le Matri4"

Matriks 9 !4ternal 9actor /aluation"

9aktor ksternal ta#a &obot Nilai Nilai

erti#ba

ngOpportunitiesBanyaknya wisatawan muslim dari

dalam dan luar negeri yang

mengun1ungi Bandung

@.@ @.@

Terdapat banyak e-ent yangmendukung pariwisata Bandung

@.* + @.%@

otel dan 'uesthouse syariah yang

belum banyak

@.@* 3 @.*

/edia pemasaran emarketing memiliki

efekti-itas yang tinggi

@.@ 3 @.3@

hreat4ersaingan hotel tipe melati yang

kompetitif

@.* @.3@

4erang tarif yang sering ter1adi dalam

industri perhotelan

@.@ 3 @.3@

6klim perekonomian yang kurang stabil @.@ @.@


11/14

di 6ndonesia maupun di beberapa

negara di 7siaRe-iew yang kurang baik di beberapa

situs agen per1alanan (nusatrip.2om)

@.@ @.@

otal 1.;; $.$8

nalisis -'M !-o#petitor 'ro*le Matri4"

%ey

9actors

0u#ah awa (atif 3otel 3ar#oni

3otel; $.=;

nalisis I9 Matri4 dan 3yperco#petition

M0I%S I9 !Internal 9actor /aluation"

9aktor Internal ta#a &obot Nilai Nilai

erti#ba

ngStrength

Tersebar di tiga lokasi @.@ 3 @.3@;iferensiasi dengan konsep syariah

yang sudah melekat di benak

konsumen

@.@ 3 @.3@

arga yang ter1angkau @.@* @.@$ilai dan Budaya 0rganisasi @.* + @.%@


12/14

Berdasarkan matriks ,5, dan 65, di atas dimana nilai 65, matriks adalahsebesar .3* dan ,5, matriks adalah sebesar .* dimana Rumah Tawa berada

dalam masa tumbuh dan membangun. 4ersaingan yang sangat kompetitif dalam

bisnis perhotelan atau guesthouse di Bandung pada umumnya dan 1uga

perhotelan atau guesthouse berkonsep syariah mulai dari kelas hotel berbintang

hingga hotel melati. ;engan beragamnya hotel melati atau guesthouse

membuat konsumen dari berbagai segmen dapat dengan mudahnya berpaling

ke pilihan lain apabila mengalami ketidak puasan atas fasilitas dan layanan yang

diberikan men1adikan Rumah Tawa harus memikirkan strategi sehingga

competitive advantage yang dimiliki tetap men1adikan Rumah Tawa mampu

bersaing dengan hotel atau guesthouse syariah dan umum lainnya.

/aluasi &usiness (e/el Strategy 0u#ah awa

Business le-el strategy yang dimiliki oleh Rumah Tawa adalah focused

dierentiation dimana menghadirkan konsep syariah sebagai diferensiasi dan

menyebabkan target pasar yang meenuhi kriteria yang ditentukan oleh konsep

syariah tersebut oleh karena itu strategi le-el bisnis Rumah Tawa adalah

focused dierentiation. ;alam men1alankan konsep syariah Rumah Tawa

konsisten dengan tidak menerima pasangan yang belum menikah sebagai

customer dan 1uga tidak menyediakan makanan dan minuman haram.

%ategori 87?eneric -o#petiti/e Strategy


13/14

Rumah tawa termasuk dalam focused dierentiation. ;iferensiasi yangdilakukan oleh Rumah Tawa hotel & guesthouse adalah menerapkan konsep

syariah dimana tidak memperbolehkan pasangan yang belum menikah untuk

menginap dan tidak memper1ual belikan makanan dan minuman haram sehingga

Rumah Tawa menyasar konsumen yang memenuhi kriteria tersebut (fo2used).

al yang dapat dilakukan bagi perusahaan yang memiliki strategi kompetitif ini

adalah :

(angkah corporate action dengan kaidah Strategi korporasi yaitu

di/ersi*kasi dan integrasi ketika 0u#ah awa terus berke#bang

6i/ersi*kasi

#trategi di-ersi9kasi yang dapat dilakukan Rumah Tawa adalah dengan

melakukan di-ersi9kasi terkait yaitu dengan membuka restorn dan café di yang

menyediakan makanan dan minuman 6ndonesia khususnya makanan dan

minuman sunda sebagai karakteristik yang ditawarkan oleh Rumah Tawa sebagai

hotel atau guesthouse syariah yang mengususng tema sunda mulai dari

makanan minuman hiburan pertun1ukkan dan dekorasi. #elain itu dengantersedianya restoran dan 2afG akan mendukung core business Rumah tawa dan


14/14

lebih memudahkan konsumen untuk men2ari makanan dan minuman mengingat

lokasi Rumah Tawa yang 2ukup 1auh dari restoran warung dan se1enisnya karena

berada di dalam komplek. $amun dengan melakukan di-ersi9kasi ini maka

harus mempersiapkan sumber daya dimuali dengan 1uru masak dana untuk

mendirikan restoran dan 2afG waiterHwaitress dan

Integrasi

#trategi integrasi yang dapat dilakukan oleh Rumah Tawa adalah melakukan

ker1asama dengan berbagai pemasok (supplier) sehingga terdapat alternati-e

(tidak tergantung dengan satu pemasok) dan dapat mendapatkan harga yang

lebih murah. Rumah tawa 1uga harus men1alin hubungan baik dengan para

konsumen dan 2alon konsumen hal ini dapat dilakukan dengan beker1a #ama

dengan instansi pemerintah dan pendidikan B>/$ B>/# dengan memberikan

penawaran yang menarik apabila menginap dengan memesan 1umlah kamar

yang banyak dan promo menarik lainnya. #elain itu beker1a sama dengan travel

blogger atau vlogger selebritis instagram (selebgram) dan public gure yang

memiliki banyak viewer dan follower baik lokal maupun internasional dengan

memberikan voucher menginap dan nantinya mereka akan menulis review

mengenai Rumah Tawa.

0eko#endasi

1. Menyesuaikan logo 0u#ah awa sehingga sesuai dengan konsep

yang ditawarkan yakni kekeluargaan dan suasana ru#ah dikarenakan

logo terlihat sangat for#al.

$. Mena#bah S6M ketika high peak season sehingga konsu#en

#endapatkan pelayanan terbaik.

). Menghire tenaga kera luar untuk #enghandle e7#arketing sehingga

penggunaan sosial #edia yang di#iliki bisa #aksi#al.

Case Rumah Tawa Rosana p

Documents

Transcript of Case Rumah Tawa Rosana p