1.0 Pengenalan

Proses komunikasi amat penting dalam menyampaikan sesuatu mesej kepada

individu lain. Apatah lagi dalam dunia pendidikan. Pendidikan adalah suatu proses

pengajaran dan pembelajaran (P&P) yang melibatkan perhubungan atau

komunikasi dan interaksi di antara individu dengan individu yang lain seperti

seorang guru dengan pelajarnya atau seorang pengikutnya dengan ketuanya dan

seumpamanya. Tidak dapat dinafikan lagi peranan komunikasi dalam bidang

pendidikan memberikan impak yang besar kepada guru dan pelajar dalam proses

pengajaran dan pembelajaran. Seseorang guru yang memiliki kemahiran

berkomunikasi akan dipandang sebagai seorang yang mempunyai daya tarikan

yang tersendiri. Mereka dapat menarik minat pelajar untuk mengikuti proses

pengajaran dan pembelajaran di dalam kelas. Bahkan kemahiran berkomunikasi

merupakan satu bonus kepada seorang guru untuk menarik perhatian pelajar dan

mendampingi pelajar sekaligus dapat merapatkan jurang di antara mereka.

Oleh kerana pendidikan adalah suatu proses penerimaan dan penyebaran

maklumat, maka ilmu dan budaya yang tersebar secara langsung dan tidak

langsung akan mempengaruhi perkembangan fizika, sosial dan rohani manusia.

Proses ini berlaku sehingga manusia mencapai keserasian dalam kehidupan yang

perlu berinteraksi dengan individu dan masyarakat serta alam dan dalam keperluan

perhubungan beribadah kepada Tuhan (Allah S.W.T.). Kemahiran komunikasi

amat penting dalam menghasilkan proses P&P yang berkesan dengan memberi

tumpuan terhadap eleman-eleman dan fungsi komunikasi dalam penyampaian

1

pengajaran. Kemahiran bukan sahaja dilihat dari aspek peyampaian pengajaran

semata-mata, tetapi kemahiran komunikasi juga dilihat dari aspek hubungan sosial,

peningkatan pengetahuan dan kepentingan hubungan interpersonal yang memberi

perhatian terhadap perkembangan emosi pelajar. Kemahiran komunikasi bukan

sahaja menentukan keberkesanan sesuatu pengajaran, malahan kebolehan

berkomunikasi dengan berkesan dapat membantu guru mengenalpasti tingkahlaku

pelajar di samping menerapkan nilai-nilai yang positif bagi meningkatkan

kemahiran sosial dan emosi pelajar.

Melalui komunikasi yang berkesan, penekanan kepada aspek-aspek

kemahiran sosial dapat membantu pelajar bertindak balas dengan persekitaran dan

mengawal diri dalam menghadapi cabaran bagi mencapai dan meningkatkan

kecemerlangan diri. Komunikasi yang berkesan sebenarnya memerlukan

kesungguhan, pengalaman dan minat terhadap profesion yang diamanahkan.

Sehubungan dengan itu, kajian ini diharap dapat memberi panduan kepada

program pendidikan guru untuk merancang dan melaksanakan usaha-usaha

pembangunan profesional guru dengan memberi penekanan terhadap kepentingan

kemahiran komunikasi bagi menghasilkan guru-guru yang cemerlang.

2

2.0 Definisi Kemahiran Komunikasi

Menurut Aziz dan Siti Sumaziana (2012), kemahiran komunikasi bermaksud

kebolehan kita untuk berinteraksi dengan orang lain sama ada dengan

menggunakan media perantara ataupun sebaliknya. Kemahiran ini juga

merangkumi kemahiran menulis, membaca, berhujah, mendengar, etika dalam

berkomunikasi dan juga mempunyai kaitan dengan penggunaan teknologi. Dalam

arus perkembangan dunia sekarang, aspek ini menjadi satu kemahiran asas yang

penting dan sememangnya wajib untuk dikuasai oleh setiap individu.

Menurut James A.F. Stoner dan Charles Wankel (1989), komunikasi ialah

satu cara manusia berhubung yang melibatkan pengertian atau maksud yang

dikongsi, dengan syarat mereka perlu bersetuju dengan definisi istilah-istilah yang

digunakan berdasarkan sesuatu yang simbolik seperti isyarat, huruf, nombor, dan

perkataan yang melambangkan atau menyerupai idea-idea yang dapat

menyampaikan maksudnya.

S.Bernard Rosenblatt dalam bukunya, Communication in Business (1983),

mendefinisikan komunikasi sebagai pertukaran idea, pendapat, maklumat,

perhubungan dan sebagainya yang mempunyai tujuan dan dipersembahkan secara

peribadi atau tidak peribadi melalui simbol atau isyarat yang bertujuan untuk

mencapai matlamat organisasi. Oleh kerana komunikasi amat penting dalam

kehidupan seharian, semua orang mesti mengetahui cara berkomunkasi yang

berkesan untuk menyakinkan orang lain tentang sesuatu perkara.

3

Emery, Ault dan Agee dalam Sulaiman Masri (1997) menyatakan

komunikasi ialah seni memindahkan maklumat, idea dan sikap daripada seseorang

kepada seseorang. Menurut Sulaiman Masri (1997), beliau merumuskan bahawa

komunikasi bermula apabila satu mesej (maklumat) daripada pengirim (penutur

atau penulis) dipindahkan menerusi alat atau saluran tertentu kepada penerima

(pembaca atau pendengar) yang kemudiannya memberikan maklum balas

(mengekod dan mentafsir) mesej tersebut.

Menurut Abdul Aziz Yusof (2003), komunikasi melibatkan idea dan

perasaan kepada pihak lain. Tanpa komunikasi, maklumat tidak dapat disampaikan

daripada satu pihak kepada pihak yang lain. Kita berkomunikasi kerana kita ingin

mempengaruhi pemahaman, sikap dan tindakan pihak lain sama ada mereka

bersetuju atau tidak ke atas sesuatu isu sebagaimana yang kita kehendaki. Proses

komunikasi ini dapat berlaku pada bila-bila masa dan tidak dapat dielakkan oleh

mana-mana individu (Hashim, 2001).

4

3.0 Jenis-Jenis Komunikasi

Terdapat dua jenis komunikasi iaitu, komunikasi lisan dan bukan lisan. Contoh

komunikasi bukan lisan ialah komunikasi augmentatif dan alternatif yang diajar

oleh Guru Pendidikan Khas. Kemahiran komunikasi amat penting dalam proses

pembelajaran dan pengajaran kerana ia merupakan perkara yang afektif dalam

penyampaian ilmu kepada pelajar. Bagi pelajar yang mempunyai masalah

pembelajaran komunikasi teruk (kecacatan fizikal), kemahiran komunikasi yang

sesuai digunakan oleh guru-guru Pendidikan Khas (PK) ialah komunikasi

augmentatif dan alternatif. Manakala, guru bagi pelajar yang normal dan tidak

mempunyai kecacatan fizikal pula perlulah menggunakan komunikasi lisan atau

komunikasi secara langsung. Proses pembelajaran amat memerlukan kemahiran

komunikasi. Terutamanya sekali bagi pelajar yang mempunyai masalah

pembelajaran komunikasi teruk.

Menurut Mahzan Arshad (2008) dalam Pendidikan literasi Bahasa Melayu

(m.s. 48), beliau menyatakan bahawa kemahiran komunikasi bukan sahaja berkait

rapat dengan komunikasi lisan, tetapi juga komunikasi dalam penulisan. Aspek

penting yang perlu ditonjolkan dalam kemahiran komunikasi ialah berkomunikasi

dalam keadaan yang bersesuaian dengan konteks atau suasana,berkomunikasi

dengan sopan, menyampaikan pemikiran dan perasaan secara jelas dan tepat,

menyampaikan idea dengan yakin dan mengaplikasi tatacara komunikasi

intrapersonal dan interpersonal dengan baik. Di samping itu, para pelajar literasi

bahasa melayu juga haruslah menguasai kemahiran merancang, memilih dan

5

menyusun idea bagi penyampaian pelbagai bentuk lisan dan bertulis,

menggunakan tatabahasa yang baik ketika berkomunikasi, berkomunikasi dengan

wacana yang berkesan seperti menggunakan laras yang bersesuaian dan dapat

menggunakan bahasa yang tinggi dalam sesuatu komunikasi yang formal.

3.1 Komunikasi Lisan

Dalam Mohd Safiee Idris et al. (Okt. 2008), Pearson (2000) menyatakan kod

simbol, huruf atau perkataan dengan pelbagai makna yang disusun mengikut

peraturan susunan ayat yang digunakan untuk berkomunikasi. Menurut Sulaiman

(2000) pula, komunikasi lisan ini boleh berlaku secara langsung apabila dua orang

berbual secara bersemuka. Proses pengajaran dan pembelajaran di dalam kelas

juga merupakan salah satu komunikasi lisan. Guru yang menggunakan komunikasi

lisan ini perlulah mengetahui kemahiran komunikasi dua hala yang betul dan

sebaiknya dengan pelajar. Hal ini demikian kerana, ilmu yang hendak disampaikan

akan mudah difahami oleh pelajar itu sendiri jika guru tersebut dapat

menyampaikan pengajarannya menggunakan kemahiran komunikasi yang

berkesan. Che Su dan Mohd Fo’ad (1993), mengatakan untuk menjadikan

pengajaran yang berkesan, guru mestilah memiliki ciri-ciri positif seperti

pertuturan yang jelas, pertuturan yang bersemangat dan komunikasi dua hala.

6

3.2 Komunikasi Bukan Lisan

Komunikasi tanpa lisan sangat perlu dalam usaha mencapai matlamat pengajaran

dan pembelajaran (P&P) yang baik. Hal ini demikian kerana, kajian yang telaah

dijalankan oleh Birdwhistell (1955 dalam Che Su dan Mohd Fo’ad,1993)

menunjukkan bahawa lebih kurang 35 peratus komunikasi lisan dan selebihnya

adalah komunikasi tanpa lisan. Sementara Harisson (1974, dalam Che Su dan

Mohd Fo’ad, 1993) menghuraikan bahawa 93 peratus daripada makna yang

disampaikan melalui komunikasi adalah bersifat tanpa lisan.

Selain itu, komunikasi bukan lisan ini bukan sahaja dilihat dari segi

komunikasi menggunakan isyarat malahan juga dari segi komunikasi visual.

Menurut Sulaiman (2002), komunikasi isyarat berbeza-beza maknanya mengikut

budaya bangsa. Sesuatu pergerakan yang biasa dilakukan oleh orang melayu

adalah berbeza maksudnya apabila dilihat dan ditafsir oleh bangsa lain. Contoh

komunikasi menggunakan isyarat ialah gerakan anggota badan, memek muka,

bunyi atau sebarang rekabentuk yang luar daripada penggunaan biasa oleh sistem

bahasa yang formal. Komunikasi visual pula menggunakan gambar, lukisan atau

ilustrasi tertentu.

7

4.0 Jenis-jenis Kemahiran komunikasi

Howard Gardner (1983) telah memperkenalkan satu Teori Kecerdasan Pelbagai.

Terdapat lapan jenis kecerdasan pelbagai yang telah diperkenalkan oleh Howard.

Antaranya ialah verbal-linguistik, logik-matematik, visual-ruang, kinestetik,

muzik, interpersonal, intrapersonal dan naturalis. Mengikut Gardner, kesemua

lapan kecerdasan ini dimiliki oleh semua individu tetapi tahapnya adalah berbeza.

Setiap individu mempunyai kelapan-lapan kecerdasan ini, tetapi mungkin hanya

dua atau tiga kecerdasan yang menonjol atau lebih jelas kelihatan daripada yang

lain-lainnya. Dengan menguasai Teori Kecerdasan Pelbagai ini, seorang guru akan

menerima persamaan dan perbezaan antara individu dengan mengakui bahawa

setiap individu pelajar adalah unik dan belajar dengan cara yang berlainan. Selain

itu, seorang guru dapat meningkatkan harga diri, kreativiti dan motivasi melalui

Pengajaran dan Pembelajaran (P&P) yang menyeronokkan, serta meningkatkan

profesionalisme guru dan menggalakkan inovasi dalam P&P.

4.1 Kemahiran Komunikasi Interpersonal

Guru yang mengetahui kemahiran komunikasi dalam menghasilkan proses

pengajaran dan pembelajaran yang berkesan terhadap unsure-unsur dan fungsi

komunikasi dalam penyampaian ilmu pengetahuan. Kemahiran komunikasi bukan

sahaja dilihat dari sudut menyampaikan pengajaran semata-mata, tetapi kemahiran

komunikasi juga dilihat dari aspek hubungan sosial, peningkatan pengetahuan dan

kepentingan hubungan interpersonal terhadap perkembangan emosi pelajar.

8

Menurut Pearson (2000) dalam Mohd Safiee Idris et al. (Okt. 2008), pakar dalam

bidang komunikasi percaya bahawa komunikasi yang lemah merupakan punca

kepada kebanyakan masalah dan komunikasi yang efektif adalah penyelesaian

kepada kebanyakan masalah. Jesteru itu, kemahiran komunikasi bukan sahaja

digunakan dalam pengajaran dan pembelajaran, malah ia turut digunakan dalam

menyelesaikan masalah.

Menurut Teori Multiple Intelligences (Gardner, 1993) dalam Mohd Safiee

Idris et al. (Okt. 2008), kemahiran interpersonal didefinisikan sebagai keupayaan

untuk berinteraksi dengan orang lain dan memahami mereka. Kemahiran

interpersonal mempunyai enam kategori. Antaranya ialah keupayaan untuk

menerima perasaan dan idea, bertanya soalan, menyampaikan maklumat dan

petunjuk dan yang paling penting ialah kemahiran komunikasi. Melalui interaksi

seseorang itu dapat bertukar pendapat dan berkongsi pengalaman dengan individu

lain. Individu yang mempunyai kemahiran komunikasi yang baik boleh

menyesuaikan dirinya dengan persekitarannya. Menurut Gardener (1993) dalam

Faridah dan Lilia (2002), kemahiran interpersonal adalah kebolehan untuk

berinteraksi dengan oran lain, memahami mereka dan member motivasi.

Menurut Faridah dan Lilia (2002) pula, dalam sesebuah sekolah guru perlu

berinteraksi sosial dengan pelajar dan rakan sekerja. Pengkaji melihat perkara ini

dari sudut pergaulan guru-guru dengan rakan sejawat, guru-guru dengan pihak

pengurusan, guru dengan pelajarnya dan guru dengan masyarakat. Menurut Mohd

Safiee Idris, Ashari Sikor, Siti Zahara Mohd Ariff, Mohd Zaid Mustafa, Ahmad

9

Rizal Madar dan Latifah Md. Ariffin (Okt. 2008), pengkaji menyatakan bahawa

peranan guru bukan sahaja mendidik malahan, guru juga membentuk pelajarnya

supaya menjadi insan yang berguna kepada agama, bangsa dan negara iaitu selaras

dengan Falsafah Pendidikan Guru itu sendiri. Seorang guru yang mengetahui

kemahiran interpersonal dengan baik dapat membantu pelajarnya dalam

pengajaran dan pembelajaran di dalam kelas mahupun di luar waktu kelas.

Penguasaan terhadap kemahiran ini dapat membantu guru tersebut dalam

berinteraksi dengan orang di sekelilingnya.

Menurut Howard Gardner (1983) dalam Topik 5: Kemahiran Interpersonal

dan Intrapersonal, memberikan definisi kemahiran interpersonal di dalam bukunya

Frames of Mind sebagai kebolehan memahami orang lain dan menggunakan

kebolehan ini dalam berinteraksi, bekerjasama, membimbing dan menguruskan

komunikasi. Terdapat beberapa aspek-aspek kemahiran interpersonal yang perlu

ada pada setiap individu. Antaranya ialah kepimpinan, jaringan perhubungan dan

kerja berpasukan. Sebagai pemimpin yang boleh mempengaruhi ahli-ahlinya

perlulah mempunyai kemahiran interpersonal yang tinggi seperti mempunyai

karisma, kepakaran, kebolehan member arahan dan adanya suasana hormat

menghormati antara ahli. Kemahiran mencari, mengenal pasti dan membina

hubungan yang berkesan dengan orang lain. Bekerja dalam organisasi atau

berkumpulan memerlukan semangat kerjasama dalam kumpulan, menerima idea

orang lain, menggunakan pendekatan komunikasi di dalam pembelajaran dan

bertanggungjawab berusaha mencapai matlamat kumpulan.

10

4.2 Kemahiran Komunikasi Intrapersonal

Kemahiran intrapersonal adalah keupayaan kognitif seseorang untuk memahami

dan mengenali diri sendiri (Topik 5: Kemahiran Interpersonal dan Intrapersonal).

Kemahiran intrapersonal amat penting dalam proses pengajaran dan pembelajaran

kerana kemahiran ini membolehkan seseorang individu itu memahami diri mereka

sendiri. Mereka sangat pasti tentang kehendak dan tahap keupayaan sendiri.

Keadaan ini menjadikan mereka mempunyai keyakinan diri yang tinggi terhadap

kebolehan diri sendiri.

Pelbagai aktiviti boleh dilaksanakan untuk memperbaiki kemahiran

intrapersonal individu masing-masing. Antaranya ialah menilai kerja-kerja sendiri,

membuat penilaian diri tentang kelemahan dan kekuatan diri sendiri, membuat

refleksi diri dan sebagainya. Kemahiran intrapersonal ini merujuk kepada

keupayaan seseorang individu itu sendiri yang dapat menghargai diri dan

mengawal emosi diri dalam sesuatu situasi. Sebagai seorang pendidik yang

menginginkan keberkesanan dalam pengajaran dan pembelajaran, mereka perlulah

mengetahui kemahiran intrapersonal ini supaya proses pengajaran dan

pembelajaran dapat berjalan dengan lancar.

Secara luarannya, seseorang yang mempunyai kemahiran intrapersonal itu

kelihatan murung dan mengelamun tetapi sebenarnya sentiasa berwaspada dan

mempunyai wawasan. Seseorang individu yang menghargai diri akan dapat

menerima diri sendiri seadanya dan tidak membandingkan dengan orang lain yang

dirasakan jauh lebih baik darinya. Harga diri ialah sebahagian daripada unsur

11

dalam konsep kendiri. Harga diri adalah bahagian yang menilai diri sendiri dan

mempunyai kaitan yang amat kuat dengan keyakinan diri dan kejayaan (Topik 5:

Kemahiran Interpersonal dan Intrapersonal). Satu daripada emosi manusia yang

perlu dikawal ialah kemarahan. Marah adalah satu emosi yang normal, semua

individu pernah mengalami emosi ini sama ada marahkan seseorang atau dimarahi

oleh seseorang. Bagi memupuk kemahiran intrapersonal guru harus melibatkan

pelajar dalam aktiviti seperti menguruskan jurnal pembelajaran, menggunakan

teknik metakognitif, membincangkan kelemahan dan kekuatan diri sendiri dan

sebagainya.

4.3 Kemahiran Komunikasi Augmentatif dan Alternatif (komunikasi

bukan lisan)

Sebagai seorang guru, kemahiran komunikasi amat penting untuk mengajar

pelajar yang mempunyai masalah pembelajaran ini. Guru Pendidikan Khas yang

mengajar pelajar yang bermasalah ini seharusnya didedahkan dengan kemahiran

komunikasi yang betul seperti komunikasi augmentatif dan komunikasi alternatif.

Komunikasi ini biasanya digunakan untuk membantu murid-murid bermasalah

pembelajaran berinteraksi dengan persekitaran masing-masing. Menurut Noor Aini

Ahmad dalam “Penggunaan Komunikasi Augmentatif dan Alternatif Dalam

Persekitaran Murid Bermasalah Pembelajaran Tanpa Komunikasi”, rentetan

daripada peluang pendidikan yang dibuka luas kepada murid-murid bermasalah

pembelajaran teruk, kemahiran prapertuturan wajar diangkat sebagai salah satu

12

daripada kemahiran bahasa bagi memastikan murid-murid bermasalah

pembelajaran teruk mendapat manfaat daripada sistem pendidikan yang diikuti.

Kedua-dua komunikasi ini adalah sangat penting sebagai seorang guru

Pendidikan Khas mengetahuinya. Hal ini adalah kerana, ia akan memudahkan guru

PK dapat menjalankan pembelajaran dan pengajaran dengan berkesan. Guru PK

juga perlu memikirkan alternatif lain jika mereka tidak dapat menguasai

kemahiran komunikasi dengan sebaiknya. Menurut kajian yang dibuat, Guru PK

yang mengajar dalam Program Integrasi Pendidikan Khas Bermasalah

Pembelajaran kurang didedahkan dengan pengajaran komunikasi augmentatif dan

alternatif. Menurut Franklin dan Beukelman (1991) dalam Noor Aini Ahamad,

komunikasi augmentatif merujuk kepada pelbagai penndekatan komunikasi yang

boleh digunakan untuk membantu undividu yang mempnyai limitasi dalam

kebolehan berkomunikasi secara semulajadi.

Menurut kajian Okolo et al. (1993) dalam Noor Aini Ahmad mendapati

komunikasi augmentatif dan alternatif boleh didapati dalam pilihan berteknologi

rendah seperti buku bergambar sehingga kepada sistem berkomputer. Pengajaran

menggunakan computer boleh meningkatkan kemahiran, pengetahuan dan

pencapaian akedemik murid. Beliau menyatakan bahawa menggabungkan

komunikasi pertuturan serta bukan pertuturan ke dalam sistem komunikasi

augmentatif dan alternatif lebih berkesan jika dimulakan seawal usia kanak-

kanak. Menurut Kaiser dan Grim (2006) dalam Noor Aini Ahmad Alat komunikasi

augmentatif dan alternatif berteknologi rendah meliputi gambar, foto, garisan,

13

gestur, bahasa isyarat, bahasa tulisan, Pictures Exchange Communication System

dan alat bersuara mudah.

Guru juga boleh menggunakan bahasa simbolik ketika mengajar bahasa,

seperti membuat buku bergambar yang dapat membantu murid menjalani tugas

seharian (Browder et al. 2006). Seperti diketahui umum, terdapat beberapa

kategori bahan bantu mengajar yang boleh digunakan dalam pengajaran, seperti

berteknologi tinggi dan bahan bercetak. Lynne Norazit dan Su’ad (2001) telah

menjalankan satu kajian berkaitan kesesuaian bahan bacaan untuk kanak-kanak.

Kajian ini dijalankan terhadap 100 orang kanak-kanak dalam tahun empat di tiga

buah sekolah di Petaling Jaya dan Kuala Lumpur. Dapatan kajian menunjukkan

ciri-ciri buku yang baik ialah buku yang mengandungi jalan cerita yang

menggembirakan, mudah, penerangan yang menarik, menggunakan bahasa mudah

dan berilustrasi.

Komunikasi augmentatif dan alternatif bagi tujuan pembangunan

berkomunikasi untuk individu yang mengalami masalah pertuturan yang teruk

tidak semudah yang disangka. Menurut Light et al. (1999) dalam Noor Aini

Ahmad, sekurang-kurangnya terdapat empat domain yang perlu diberi perhatian

apabila melaksanakan komunikasi augmentatif dan alternatif, iaitu (1) kemahiran

menggunakan bahasa asal dalam komuniti dengan kemahiran kod sistem

komunikasi augmentatif dan alternatif, (2) kemahiran teknikal menggunakan

sistem komunikasi augmentatif dan alternatif, (3) sosial dan (4) strategi.

14

Satu cara yang dapat membantu murid dalam membiasakan diri dengan

sistem ini ialah menggunakannya secara kerap dan diamalkan dalam kehidupan

seharian. Semua warga sekolah perlu memahami sistem yang digunapakai supaya

mereka dapat berinteraksi dengan murid-murid bermasalah pembelajaran teruk

tanpa komunikasi dengan lebih baik dan tanpa halangan. Guru-guru Pendidikan

Khas perlulah mengenal pasti perkataan-perkataan paling berfungsi bagi setiap

murid bermasalah pembelajaran dan menggunakan kaedah komunikasi

augmentatif dan alternatif dalam proses pengajaran dan pembelajaran.

4.3.1 Cadangan Penambahbaikan dalam Kemahiran Komunikasi

Augmentatif dan Alternatif

Murid-murid yang mempunyai masalah pembelajaran teruk tanpa komunikasi

agak sukar berinteraksi dalam persekitaran mereka kerana kurangnaya pengajaran

komunikasi yang baik dan betul. Sebahagian kecil golongan murid minority ini

berinteraksi menggunakan bahasa isyarat mereka tersendiri (Noor Aini Ahmad,

2010) manakala yanag lain tidak boleh bertutur dan tidak mampu berinteraksi

dengan guru dan rakan-rakan yang lain. Hal ini menyebabkan mereka sukar

berinteraksi dan membantaskan pergaulan mereka dengan orang lain di sekeliling.

Noor Aini (2010) mencadangkan pembentukan Program Kemahiran

Bahasa bagi murid-murid bermasalah pembelajaran sederhana dan teruk apabila

guru menjalankan proses P&P. Program ini menitik beratkan kurikulum personel,

di mana setiap murid diajar mengikut tahap kebolehan dan keperluan masing-

15

masing. Bagi murid-murid bermasalah pembelajaran teruk, Noor Aini

mencadangkan aktiviti pertukaran gambar, berfokus kepada kemahiran

prapertuturan dan menggunakan komunikasi augmentatif dan alternatif apabila

guru-guru mengajar kemahiran bahasa.

Selain itu, pengajaran kemahiran bahasa untuk murid-murid bermasalah

pembelajaran teruk tanpa pertuturan boleh dipertingkatkan dengan memberi

latihan kepada guru-guru, ibu bapa dan Pembantu Pengurusan Murid (PPM)

berkaitan komunikasi augmentatif dan alternatif. Guru, ibu bapa dan PPM haruslah

mengetahui mengenai komunikasi augmentatif dan alternatif supaya dapat

mengajar murid-murid yang mempunyai masalah komunikasi teruk ini. Oleh itu,

murid-murid yang bermasalah pembelajaran komunikasi teruk dapat belajar

dengan lebih baik. Noor Aini dan Nor Siti Rokiah (2010) mendapati murid-murid

bermasalah pembelajaran teruk dapat belajar kemahiran bahasa dengan lebih baik

jika guru Pendidikan Khas menggunakan pendekatan pengajaran yang berkesan

seperti nyanyian dan secara bermain.

Seterusnya, pemilihan dan pengurusan isi kandungan serta pemilihan dan

pengurusan pengalaman belajar mengikut tahap kebolehan murid bermasalah

pembelajaran teruk dan keutamaan diberi kepada komunikasi augmentatif dan

alternatif. Menurut Taba (1962), guru boleh membantu murid belajar dengan lebih

baik jika kurikulum personal dirancang menerusi unit mendiagnosis, membuat

objektif khusus, memilih isi kandungan dan menyusun isi kandungan, memilih

pengalaman sedia ada, menyusun pengalaman sedia ada, penilaian dan semakan.

16

Oleh yang demikian, guru perlu menulis Rancangan Pendidikan Individu dan

menetapkan perkhidmatan pelajaran yang diperlukan bagi setiap murid bermasalah

pembelajaran teruk sama ada mereka boleh berkomunikasi atau sebaliknya.

Tambahan lagi, cadangan untuk menambahbaik kemahiran bahasa ialah

mengajar perkataan yang paling berfungsi dalam kehidupan seharian murid-murid

sama ada di rumah mahupun di rumah. Menurut Noor Aini Ahmad dalam

kajiannya (Penggunaan kemahiran Komunikasi Augemtatif dan Alternatif)

mencadangkan aktiviti sosial yang dapat membantu murid-murid bermasalah

pembelajaran teruk tanpa komunikasi seperti memanggil nama kanak-kanak,

bermain dengan mereka supaya mereka mampu memesan makanan, menggunakan

tandas dengan betul dan menjalankan simulasi di bilik darjah. Di samping itu,

pengajaran kemahiran komunikasi menggunakan isyarat tangan dan gambar juga

membantu dalam meningkatkan kemahiran bahasa dalam kalangan murid yang

tidak boleh bertutur.

Cadangan yang terakhir ialah guru-guru pendidikan khas perlulah

merancang dan menggunakan inventori perkataan berfungsi dalam pengajaran di

dalam kelas. Noor Aini dan Nor Siti Rokiah (2010) mendapati guru-guru

Pendidikan Khas telah berusaha untuk mengorganisasi keaksesan murid-murid

bermasalah pembelajaran dalam pendidikan berlandaskan asas kesetaraan dengan

orang upaya agar mereka tidak boleh dikecualikan daripada sistem pendidikan

umum. Kajian ini mendapati murid-murid bermasalah pembelajaran teruk tanpa

komunikasi boleh mendapat manfaat daripada sistem pelajaran yang diikuti jika

17

mereka dapat berinteraksi menggunakan inventori perkataan berfungsi mengikut

persekitaran. Inventori Cahaya tidak memfokus kepada aktiviti mengeja, membaca

suku kata atau mengenal huruf sebaliknya memberi tumpuan kepada gestur,

simbol dan gambar yang menjadi fokus dalam komunikasi augmentatif dan

alternatif.

18

4.0 KESIMPULAN

Kemahiran komunikasi dalam pendidikan amat penting kepada seorang guru. Hal

ini demikian kerana, kemahiran tersebut akan mendatangkan kebaikan kepada diri

guru itu sendiri dan juga orang di sekelilingnya. Guru perlulah menguasai

kemahiran komunikasi dengan sebaiknya supaya pelajar berasa situasi yang

menarik setiap kali pengajaran dan pembelajaran bermula. Bagi murid-murid yang

bermasalah pembelajaran teruk tanpa pertuturan, guru pendidikan khas perlulah

menguasai cara mengajar mereka bertutur dengan menggunakan cara yang betul.

Justeru, guru Pendidikan Khas dilihat wajar mencari jalan alternatif supaya

murid-murid bermasalah pembelajaran teruk tanpa pertuturan mampu berinteraksi

dalam persekitaran menggunakan pendekatan lain seperti komunikasi augmentatif

dan alternatif. Walau bagaimanapun, terdapat juga guru pendidikan khas kurang

didedahkan dengan pendekatan penggunaan komunikasi augmentatif dan

alternatif. Penggunaan komunikasi augmentatif dan alternatif yang melibatkan

pertukaran gambar, bahasa isyarat dan gestur dalam pengajaran boleh

dikembangkan menerusi siri latihan dan bengkel yang dijalankan secara formal.

Guru memainkan peranan yang penting dalam dunia pendidikan. Oleh itu, guru

perlu mengetahui kemahiran-kemahiran komunikasi dalam pendidikan untuk

menjadikan suatu proses pengajaran dan pembelajaran berjalan dengan lancar dan

berkesan.

19

Bibiliografi

Asas Komunikasi. Diperoleh pada 23 March 2013 daripada http://mohd-farid.weebly.com/uploads/1/2/7/4/1274031/asas_komunikasi.pdf

Aziz dan Siti Sumaziana (2012). Persepsi Bakal Guru Tentang Tahp Kemahiran

Komunikasi Berkesan Dalam Kalangan Pelajar Tahun Akhir Aliran Sains

Fakulti Pendidikan UTM. Journal of Science and Mathematics

Education, 6(6), 77-88.

Jamila K. A. Mohamed  (2005). Pendidikan Khas untuk kanak-kanak istimewa.

Kuala Lumpur: PTS Professional Publishing Sdn.Bhd.

Mahzan Arshad (2008). Pendidikan Literasi Bahasa Melayu. Kuala Lumpur:

Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd.

Mohd Safiee Idris, Ashari Sikor, Siti Zahara Mohd Ariff, Mohd Zaid Mustafa,

Ahmad Rizal Madar dan Latifah Md. Ariffin (2008). Memberikan

pendapat yang bernas sebagai Sumbangan dalam perbincangan.Dalam

Persidangan Pembangunan Pelajar Peringkat Kebangsaan Universiti

Teknologi Malaysia. Penerbit Universiti Tun Hussein Onn Malaysia.

Noor Aini Ahmad, Zamri Mahamod dan Zahara Aziz (2012). Pengajaran

Kemahiran Komunikasi Bagi Murid-Murid Bermasalah Pembelajaran

Teruk. Jurnal Pendidikan Bahasa Melayu, 2(11), 11-18.

20

Noor Aini Ahmad. Penggunaan Komunikais Augmentatif dan Alternatif Dalam

Persekitaran Murid Bermasalah Pembelajaran Tanpa Komunikasi.

Diperolehi pada Mac. 23, 2013 daripada

http://www.mymla.org/files/icmm2010_papers/ICMM2010_p46.pdf

Topik 5: Kemahiran Interpersonal dan Intrapersonal. Diperolehi pada 23 Mac

2013 daripada http://epic.oum.edu.my/epic_upload/sme/fullarticle/HBEF

2803/201208150656_Topik%205%20Kemahiran%20Interpersonal%20dan

%20Intrapersonal.pdf

Yahya Buntat & Muhamad Shahabudin Hassan. Diperolehi pada

Mac.23, 2013 daripada http://eprints.utm.my/10998/1/Kemahiran

_Komunikasi_Dalam_Meningkatkan_Keyakinan_Diri_Pelajar.pdf

21