PAPARANKEPALA BALAI PENYULUHAN PERTANIAN,

PERIKANAN DAN KEHUTANAN CELIKAH KECAMATAN KOTA KAYUAGUNG

KABUPATEN OGAN KOMERING ILIRSUMATERA SELATAN

OLEH : BILAL SOKAERIAH

KEPALA BP3K CELIKAH

DISAMPAIKAN DALAM RANGKA PENILAIAN LOMBA CITRA ABDI BAKTI TANI TAHUN 2015

Sudah diumumkan melalui banner dan website (www.bp3kcelikah.com)

2. PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

1. DASAR HUKUM

2. WAKTU DAN TEMPAT PELAYANAN

3. PERSYARATAN

5. JANGKA WAKTU PENYELESAIAN

6. TARIF LAYANAN

11. JAMINAN PELAYANAN

10. PENANGANAN PENGADUAN

9. KOMPETENSI DAN JUMLAH PELAKSANA PENYULUHAN

4. SISTEM MEKANISME DAN PROSEDUR PELAYANAN

7. PRODUK LAYANAN

8. SARANA, PRASARANA DAN/ATAU FASILITAS PELAYANAN

12. JAMINAN KEAMANAN & KESELAMATAN PELAYANAN

13. EVALUASI KINERJA PELAKSANA

14. PARTISIPASI EKSTERNAL

2.1. Standar Pelayanan sesuai dengan Permentan No: 78/Permentan/OT.140/12/2012 sudah melalui public

hearing dan website, terdiri dari 15 komponen antara lain :

2.2. DASAR HUKUM

1. Peraturan Menteri Pertanian RI No. 78/Permentan/OT.140/12/2012 Tanggal 20 Desember 2012, Tentang Pedoman Penyusunan dan Penetapan Standar Pelayanan Publik Kementerian Pertanian

2. Peraturan Bupati Ogan Komering Ilir No. 24 Tahun 2011 Tanggal 16 Maret 2011, Tentang Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Kabupaten Ogan Komering Ilir

3. SK UKPP No. 20/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 14 Maret 2014, Tentang Jam Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

4. SK UKPP No. 21/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 14 Maret 2014, Tentang Syarat Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

5. SK UKPP No. 22/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Sistem Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

6. SK UKPP No. 23/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

7. SK UKPP No. 24/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Biaya atau Tarif Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

8. SK UKPP No. 25/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Produk Layanan Standar Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

9. SK UKPP No. 26/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Sarana dan Prasarana dan/atau Fasilitas Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

10. SK UKPP No. 28/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Penetapan Petugas Pelaksana Penanganan Pengaduan pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

11. SK UKPP No. 29/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Jaminan Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

12. SK UKPP No. 30/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

13. SK UKPP No. 31/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Evaluasi Kinerja Pelaksana pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

14. SK UKPP No. 32/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Partisipasi Eksternal Antar Dinas Lingkup Pertanian Bersama Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

2.3. JAM PELAYANANSK UKPP NO: 20/BP3K Celikah/III/2014

Tanggal 14 Maret 2014

1. Pelayanan Konsultasi dan PengaduanHari Senin, Rabu, Kamis, dan Jumat (kecuali hari besar)Pukul : 08.00 s.d 11.30 WIB – Pelayanan Publik

11.30 s.d. 13.00 WIB – ISHOMA13.00 s.d. 15.30 WIB – Pelayanan Publik

2. Pertemuan dan Latihan Dua MingguanHari Selasa Minggu ke-I dan ke-III (kecuali hari besar)Pukul : 08.00 s.d 11.30 WIB – Pertemuan

11.30 s.d. 13.00 WIB – ISHOMA13.00 s.d. 15.30 WIB – Pertemuan3. Administrasi Sistem Kerja LAKU, Pengolahan Data, Informasi dan

MonitoringHari Selasa Minggu ke-II dan ke-IV (kecuali hari besar)Pukul : 08.00 s.d 11.30 WIB – Diskusi dan Pengolahan

data11.30 s.d. 13.00 WIB – ISHOMA13.00 s.d. 15.30 WIB – Informasi dan

MonitoringSudah diumumkan melalui banner dan website (www.bp3kcelikah.com)

2.4. PERSYARATAN PELAYANANSK UKPP NO: 21/BP3K Celikah/III/2014

Tanggal 14 Maret 2014

1. Bagi Pelaku Utama tidak dikenakan persyaratan2. Bagi Pelaku Usaha dikenakan persyaratan sebagai berikut:

Legalitas produk pelaku usahaKesesuaian dengan Rekomendasi Teknologi

Mutu, harga, bentuk dan jenisnya dapat di pertanggung jawabkanPelaku Usaha yang kredibel

Persyaratan Pelayanan sudah diumumkan melalui website (www.bp3kcelikah.com)

1. Membuat agenda pelayanan konsultasi, informasi dan pengaduan

2. Mendisposisikan layanan konsultasi, informasi dan pengaduan kepada petugas sesuai dengan kompetensinya

3. Menerima layanan langsung konsultasi, informasi dan pengaduan dengan bertatap muka

4. Menetapkan rencana tindak lanjut

5. Evaluasi dan monitoring pelaksanaan tindak lanjut

2.5. SISTEM MEKANISME DAN PROSEDUR PELAYANANSK UKPP NO: 22/BP3K Celikah/III/2014

Tanggal 17 Maret 2014

2.6. JANGKA WAKTU PENYELESAIANSK UKPP NO: 23/BP3K Celikah/III/2014

Tanggal 17 Maret 2014

1. Jenis pelayanan konsultasi 10 – 15 menit

2. Jenis layanan informasi 5 – 10 menit

3. Jenis layanan pengaduan 10 – 15 menit

JANGKA WAKTU PENYELESAIAN PELAYANAN TELAH DITERAPKAN, DAN DIUMUMKAN MELALUI SERTA WEBSITE (www.bp3kcelikah.com)

2.7. TARIF LAYANANSK UKPP NO. 24/BP3K Celikah/III/2014

Tanggal 17 Maret 2014

Tiap jenis layanan tidak dikenakan biaya atau tarif

TARIF LAYANAN TELAH DIUMUMKAN MELALUI WEBSITE (www.bp3kcelikah.com)

2.8. PRODUK LAYANANSK UKPP NO: 25/BP3K Celikah/III/2014

Tanggal 17 Maret 2014

1. Melaksanakan programa penyuluhan2. Menyediakan informasi 3. Memfasilitasi pengembangan kelembagaan dan kemitraan4. Melaksanakan proses pembelajaran 5. Mengupayakan kemudahan akses6. Meningkatkan kemampuan kepemimpinan, managerial, dan

kewirausahaan7. Membantu menumbuhkembangkan organisasi ekonomi yang

berdaya saing tinggi, produktif, dan tata kelola yang baik8. Membantu menganalisis dan memecahkan masalah9. Menumbuhkan kesadaran terhadap kelestarian fungsi lingkungan

hidup10. Melaksanakan upaya melembagakan nilai-nilai budaya

pembangunan pertanian

PRODUK LAYANAN TELAH DIBERIKAN SESUAI DENGAN KETENTUAAN YANG DITETAPKAN, DAN DIUMUMKAN

MELALUI WEBSITE (www.bp3kcelikah.com)

2.9. SARANA DAN PRASARANA DAN/ATAU FASILITAS PELAYANAN

SK UKPP NO 26/BP3K Celikah/III/2014Tanggal 17 Maret 2014

Sarana Pelayanan Publik yang tersedia :Sudah memiliki kantor sendiri Ruang PertemuanPapan informasi/ pengumuman Media cetak dan elektronikRuang perpustakaan Kendaraan roda duaCyber extention Ruang tunggu dan toiletDapur umum Wireless, televisi dan kipas angin

Dalam penyelenggaraan pelayanan sudah di dayagunakan secara optimal, termasuk fasilitas bagi kelompok rentan

TELAH DIUMUMKAN MELALUI WEBSITE (www.bp3kcelikah.com)

2.10. KOMPETENSI DAN JUMLAH PELAKSANA

Pelaksana Pelayanan Publik sudah memiliki kompetensi yang sesuai dengan keahlian, keterampilan dan pengetahuan

2.12. MEKANISME PENANGANAN PENGADUANSK UKPP NO: 28/BP3K Celikah/III/2014

Tanggal 17 Maret 2014

Mekanisme penanganan pengaduan, sarana pengaduan dan tindak lanjut telah berfungsi dengan baik dan dilaksanakan oleh petugas yang telah ditunjuk.

2. Sarana Pengaduan- Kotak Saran- Email : bp3k.celikah@gmail.com- website : http://www.bp3kcelikah.com- No. HP : 0821 8226 0343

1. Mekanisme Penanganan Pengaduan- Mengagendakan perihal pengaduan- Membuat laporan tentang uraian pengaduan

-Merumuskan dan menetapkan rencana tindak lanjut

TELAH DIUMUMKAN MELALUI WEBSITE (www.bp3kcelikah.com)

2.13. JUMLAH PELAKSANA

JUMLAH PELAKSANA SUDAH SESUAI DENGAN KEBUTUHAN PELAYANAN DAN SUDAH MELALUI ANALISA JABATAN (ANJAB) DAN BEBAN KERJA PADA 8 (DELAPAN)

ORANG PNS

- Penyuluh Pertanian Ahli : 4 Orang- Penyuluh Pertanian Fasilitator : 4 Orang- Penyuluh Pertanian Terampil : 14 Orang

2.14. JAMINAN PELAYANANSK UKPP NOMOR : 29/BP3K Celikah/III/2014

Tanggal 17 Maret 2014

Kami memberikan layanan secara lugas, kooperatif, akurat, kompeten dan dapat dipertanggungjawabkan dengan produk layanan sesuai dengan Undang-Undang dan

peraturan yang berlaku

JAMINAN PELAYANAN TELAH DIBERIKAN SESUAI DENGAN KETENTUAAN YANG DITETAPKAN, DIUMUMKAN

SECARA LUAS DI RUANG PELAYANAN SERTA WEBSITE DI (www.bp3kcelikah.com)

2.15. JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANANSK UKPP NO: 30/BP3K Celikah/III/2014

Tanggal 17 Maret 2014

• Jaminan keamanan pelayanan telah ditetapkan sesuai dengan motto dan maklumat

• Jaminan keamanan pelayanan sudah diterapkan• Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan telah

diberikan sesuai dengan ketentuaan yang ditetapkan, diumumkan secara luas di ruang pelayanan serta website di http://www.bp3kcelikah.com

2.16. EVALUASI KINERJA PELAKSANA

Evaluasi Standar Pelayanan pada setiap komponen standar pelayanan dilaksanakan setiap satu tahun sekali secara

periodik dengan menetapkan seorang pelaksana

3. PENGAKUAN MANFAAT UKPP

3.1. FREKUENSI KUNJUNGAN BAGI PEMANGKU KEPENTINGAN BERKISAR ANTARA 15 – 20 KALI PER BULAN

3.2. KERJASAMA YANG TELAH DILAKUKAN

– DENGAN BALAI BESAR PENGKAJIAN DAN PENGEMBANGAN TEKNOLOGI PERTANIAN SUM-SEL (DALAM HAL PERBANYAKAN BENIH SUMBER, PENDAMPINGAN SL-PTT PADI, DENFARM, DLL)

– DENGAN DISTRIBUTOR SARANA PRODUKSI PERTANIAN– DENGAN MEDIA CETAK DAN ELEKTRONIK– PERTUKARAN INFORMASI DENGAN RUMAH PINTAR– DENGAN PERGURUAN TINGGI UNIVERSITAS SRIWIJAYA JURUSAN

PENYULUHAN DAN AGRIBISNIS– DENGAN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN JURUSAN

ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN PERKANTORAN

UNIT KERJA TELAH MENDAPAT PENGHARGAAN PELAYANAN DI BIDANG PERTANIAN ANTARA LAIN :

1. PENGHARGAAN DARI GUBERNUR SUM-SEL SEBAGAI UNIT KERJA PELAYANAN TERBAIK TINGKAT PROVINSI SUMATERA SELATAN TAHUN 2013

2. PLAKAT DAN PIAGAM PENGHARGAAN DARI MENTERI PERTANIAN RI SEBAGAI BP3K BERPRESTASI TINGKAT NASIONAL TAHUN 2013

3.3. PENGHARGAAN PELAYANAN YANG TELAH DIRAIH

3.4. DAMPAK UKPP TERHADAP PENINGKATAN KESEJAHTERAAN MASYARAKAT

1. Produktivitas padi lahan lebak per satuan luas meningkat

2. Mampu menyelamatkan dampak kekeringan lebih dari 50%

3. Mampu menumbuh kembangkan wirausaha masyarakat

4. Mampu meningkatkan pendapatan petani sebesar 70%

4. INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Inovasi Pelayanan Publik yang telah diterapkan dan dikembangkan adalah:- “ JEMPUT BOLA TERHADAP MASALAH, KENDALA, DAN

HAMBATAN”, sehingga petani mendapatkan solusi lebih baik

- “PENYULUH PERTANIAN ADALAH KELUARGA PETANI”, sehingga upaya persuasif dapat lebih mudah dan lancar

- “ADA MASALAH ADA PETUGAS” yaitu menyiasati keterbatasan personal, yang seyogyanya 31 orang petugas untuk wilayah pelayanan 25 desa/kelurahan, sedangkan petugas yang ada hanya 22 orang, sehingga kami harus selalu siap dan tetap dapat menjangkau dan memberikan pelayanan publik sebaik-baiknya.

SEKIAN DANTERIMA KASIH