Pelatihan leadership di baiturrahman

11

LEADERSHIPLEADERSHIP(PRINSIP-PRINSIP KEPEMIMPINAN)(PRINSIP-PRINSIP KEPEMIMPINAN)

DISAMPAIKAN UNTUK DISAMPAIKAN UNTUK

CALON PEMIMPIN MASA DEPAN ISLAM DAN INDONESIA CALON PEMIMPIN MASA DEPAN ISLAM DAN INDONESIA

PESANTREN BAITURRAHMANPESANTREN BAITURRAHMAN

Ir. DUDY EFFENDI M. ScIr. DUDY EFFENDI M. Sc

22

FAKTAFAKTA• Setiap orang adalah pemimpin:Setiap orang adalah pemimpin:

– ““Setiap kamu adalah pemimpin, dan setiap pemimpin Setiap kamu adalah pemimpin, dan setiap pemimpin bertanggungjawab terhadap yang dipimpinnya, seorang kepala bertanggungjawab terhadap yang dipimpinnya, seorang kepala negara adalah pemimpin dan ia bertanggungjawab terhadap negara adalah pemimpin dan ia bertanggungjawab terhadap rakyatnya, kepala keluarga adalah pemimpin dalam keluarga, rakyatnya, kepala keluarga adalah pemimpin dalam keluarga, Pembantu/pekerja adalah pemimpin yang bertanggungjawab Pembantu/pekerja adalah pemimpin yang bertanggungjawab menjaga harta tuannya dan ia akan ditanya mengenai apa yang menjaga harta tuannya dan ia akan ditanya mengenai apa yang dijaganya. dijaganya. (HR Abdullah bin Umar)(HR Abdullah bin Umar)

• Semua organisasi memerlukan PEMIMPIN. Semua organisasi memerlukan PEMIMPIN. – PEMIMPIN ada di semua level organisasi.PEMIMPIN ada di semua level organisasi.– KEBERHASILAN suatu organisasi ditentukan oleh KEBERHASILAN suatu organisasi ditentukan oleh kualitas kualitas

pemimpinnyapemimpinnya..

33

Peran PemimpinPeran Pemimpin

• Pemimpin yang baik dirasakan oleh pengikutnya sebagai: orangtua, penasehat, pelindung, teladan, guru dan sahabat.

• Leadership adalah tentang– SIAPA kamu – APA yang kamu Kerjakan dan – BAGAIMANA kamu bertingkah laku

• PEMIMPIN MEMBUAT PERBEDAAN dengan MEMBERIKAN: Visi, Value, Courage.

44

WHAT LEADERSHIP IS NOTWHAT LEADERSHIP IS NOT

Leadership BUKAN Tujuan melainkan PERJALANAN.

“Leadership BUKAN posisi atau senioritas”

PEMIMPIN TIDAK PASIFPEMIMPIN TIDAK Membuat KONFLIK

Kepemimpinan bukanlah kedudukan, jabatan, atau Kepemimpinan bukanlah kedudukan, jabatan, atau uang. uang.

Kepemimpinan adalah tanggung jawab. Kepemimpinan adalah tanggung jawab. (Peter F. Drucker, (Peter F. Drucker, Introduction, Leader of the Future, Introduction, Leader of the Future,

1996)1996)

55

Tugas PemimpinTugas Pemimpin• Menentukan arah ke mana organisasi akan dibawa.

– MENTERJEMAHKAN VISI & STRATEGY MENJADI PROGRAM NYATA UNTUK MEYAKINKAN BAHWA VISINYA MENJADI KENYATAAN

• MEMAXIMALKAN KINERJA DAN PRODUKTIVITAS ORANG – Memberikan “warna” bagi SDM.– Memberikan contoh.– Memotivasi, memberi inspirasi, memberi semangat orang

untuk melakukan sesuatu.– Berkomunikasi (menciptakan saling pemahaman diantara

orang). – Mencari dan Memilih Orang untuk duduk dalam

organisasi.– Mengembangkan Kemampuan SDM (Ilmu, Sikap,

Keahlian). – Memberdayakan Orang agar berkreasi, mengelola diri

dan bertanggung jawab atas hasil dan kinerjanya.– Menjadikan pengikutnya berbuat benar.

• MEMAKSIMALKAN KINERJA ORGANISASI– Memegang tanggung jawab keberhasilan.– Mengambil keputusan/menyelesaikan masalah.

VISIONVISION

STRATEGYSTRATEGY

PROGRAMSPROGRAMS

IMPLEMENTATIONIMPLEMENTATION

RESULTSRESULTS

66

Ciri PemimpinCiri Pemimpin• Mempunyai pengikut.• Berbeda dengan orang kebanyakan.

– Pemimpin seperti Rajawali, yang tidak pernah berkerumun.Kamu harus menemukannya Satu pada satu saat

• bermimpi besar. – Kesalahan besar jika pemimpin tidak bermimpi besar– They work out there on the frontier where tomorrow is taking shape, and

they serve here as guides to things as they are and as they will be, or scouts reporting back with word from the front. (Warren Bennis,On Becoming A Leader, 1989).

• Tidak merasakan lelah sebelum berhasil mencapai mimpinya. – Energi besar seorang pemimpin dapat meng-”energize” pasukannya

• Mewariskan pemikiran kepada penerusnya.• Tidak terlalu memperhatikan eksistensi.

– orang menghormati dan memujinya.– orang menakutinya.– orang membencinya– Ketika Pekerjaannya selesai, orang berkata: Kami Mengerjakannya

sendiri.

77

SIKAP DAN TINDAKAN YANG DIHARAPKAN SIKAP DAN TINDAKAN YANG DIHARAPKAN DARI SEORANG PEMIMPINDARI SEORANG PEMIMPIN

• Pemimpin yang baik mengerjakan apa yang dikatakannya:– Berpikir “ Benar “– Berkata “ Benar “– Bertindak “ Benar “– Berperilaku “ Benar “

• Kemampuan Adaptasi (Adaptability)Kemampuan Adaptasi (Adaptability)• Keyakinan Diri (Self confidence)Keyakinan Diri (Self confidence)• Bersikap ProactiveBersikap Proactive• Dapat diandalkan (Reliablity)Dapat diandalkan (Reliablity)• Mempunyai AmbisiMempunyai Ambisi• Kemampuan untuk Memotivasi orang lainKemampuan untuk Memotivasi orang lain• Mempunyai Visi.Mempunyai Visi.• Kejujuran dan Integritas (Honesty & integrity).Kejujuran dan Integritas (Honesty & integrity).• Kemampuan mengambil keputusan (Decisiveness).Kemampuan mengambil keputusan (Decisiveness).• Kemampuan mengendalikan Krisis. Kemampuan mengendalikan Krisis.

88

Konsep KepemimpinanKonsep Kepemimpinan

• kepemimpinan yang unggul harus memiliki : • Visi

• Value

• Courage (KEBERANIAN)

• Plus 1: KOMPETENSI

• Plus 2: KARAKTER KUAT/MATure

Leadership

Vision Value Courage

Competence

Mature & Strong Character

99

Triple Five Matrix Leader

TRIPLEFIVE

MATRIX

THELEADER

1. Inisiator (Change Agent)2. Motivator, negotiator, mediator3. Membangun keterikatan psikologis antar anggota4. Sumber kekuatan kelompok (Energizer)5. Super Leader (memimpin anggota utk jadi pemimpin)

THESPIDER

Terampil membangun jaringan

Proaktif

Pekerja keras, cepat, pintar

Sistematis, disiplin, dpt dipertanggung jawabkan

Dedikasi, fleksibel, “tahan banting”

THE DREAMERBergerak atas dasar “mimpi”

Berjiwa enterpreneur

Strategi & rencana yg jelas

Plan jangka pendek, menengah & panjang

Ambisius, optimis & risk taker

1010

Level 5 ExecutiveBuilds enduring greatness through a paradoxical blend of personal humility and professional will.

Effective LeaderCatalyzes commitment to and vigorous pursuit of a clear and compelling vision, stimulating higher performance standard.

Competent ManagerOrganizes people and resources toward the effective and efficient pursuit of predetermined objectives.

Contributing Team MemberContributes individual capabilities to the achievement of group objectives and works effectively with others in a group setting

Highly Capable IndividualMakes productives contributions through talent, knowledge, skills and good works habits.

5

4

3

2

1

KERENDAHAN HATIPRIBADI+KEMAUAN

PROFESIONAL =KEPEMIMPINANTINGKAT 5

1111

Leadership RoadMap: Effective Leadership BehavioursLeadership RoadMap: Effective Leadership Behaviours

Effective Effective LeadershipLeadership

Fondasi Leadership: Fondasi Leadership: Emerging leadersEmerging leaders

Practice of leadership: Practice of leadership: Dari tengahDari tengah

Master leadership: Master leadership: leading from the topleading from the top

Focus pada Focus pada ORANG ORANG

- Mengelola orangMengelola orang

- Mendukung Mendukung

- membangun membangun Komitmen Komitmen

- Memberi pengaruh Memberi pengaruh

- mengembangkan mengembangkan Network Network

- Membentuk Membentuk Aliansi Aliansi

- Memotivasi TimMemotivasi Tim

Bersikap positifBersikap positif - Temuka solusi bukan Temuka solusi bukan masalah masalah

- Mempunyai kemauan, Mempunyai kemauan, kemampuan, adaptasikemampuan, adaptasi

- PeloporPelopor

- mengelola konflik mengelola konflik

- Mengelola peluang Mengelola peluang

- Visi jelas - Visi jelas - Menangani Menangani mansalah mansalah - Fokus pada Fokus pada perjuangan perjuangan - DecisiveDecisive

profesionalprofesional - Belajar kepemimpinan - Belajar kepemimpinan

- Belajar bisnis - Belajar bisnis

- LoyalLoyal

- dapat diandalkan dapat diandalkan

- Ahli - Ahli

- Melihat keluar - Melihat keluar

- KejujuranKejujuran

- IntegrityIntegrity

- menjadi Contoh menjadi Contoh

1212

LEADERSHIP PRINCIPLE

LEADERSHIP MODEL LEADERSHIP COMMITMENT

LEADERSHIP STYLE LEADERSHIP SYSTEM

Harmony & Synergy (H&S)

Heart & Head (2H)

Lead by Heart, Manage by Head

Heart Head

Lead by Heart

Manage by HeadCorp Approach IT Based

TELKOM WAY BIZ EXCELLENCE

Behave WorkCorp Approach Corp Approach

Spirit System

science & art sistematis & menembus batas

Spirit & System (2S)

Berlaku sesuai Akhlaqul Karimah,

Bekerja sesuai Systems

The most personal.. The most general

1313

Harmony &

Synergy

soul

heart

mind

Heart

Head

System

Spirit

Leadership Model

Leadership Commitment

leadership adalah hal-hal yang unique & universal

3H

3S

Leadership Principle

Ruh, Rasa, Rasio, Raga

1414

Vision

“Without vision, people shall perish”“If you do not know where you are going, every road will get you nowhere”

(Henry Kissinger)

A genuine leader is someone who could express a vision and then

get that people to carry it out

• Strategies are ways of pursuing the vision and missionStrategies are ways of pursuing the vision and mission

• Forming and communicating strategies is part of leadership:’showing the way’Forming and communicating strategies is part of leadership:’showing the way’

• Armies ‘win in advance’ through strategies (Sun Tzu, @100 BC)Armies ‘win in advance’ through strategies (Sun Tzu, @100 BC)

• Strategies must be perceived by followers or subordinates as rational, intelligent Strategies must be perceived by followers or subordinates as rational, intelligent and consonant with valuesand consonant with values

1515

BAGAIMANA MENENTUKAN VISI ?BAGAIMANA MENENTUKAN VISI ?

• BERFIKIR BESARBERFIKIR BESAR• MELIHAT KE DEPANMELIHAT KE DEPAN• MELAKUKAN TEROBOSAN MELAKUKAN TEROBOSAN • KELUAR DARI KOTAK KELUAR DARI KOTAK • KEMBANGKAN SEMANGAT EXCELLENCEKEMBANGKAN SEMANGAT EXCELLENCE• BERUPAYA MENJADI NO. 1. BERUPAYA MENJADI NO. 1. • MAKSIMALKAN OTAK KANAN UNTUK MAKSIMALKAN OTAK KANAN UNTUK

MEMBAYANGKAN MASA DEPAN.MEMBAYANGKAN MASA DEPAN.

1616

BAGAIMANA MENTERJEMAHKAN VISI & BAGAIMANA MENTERJEMAHKAN VISI & STRATEGY MENJADI AKSISTRATEGY MENJADI AKSI

MEMAHAMI VISI & STRATEGYMEMAHAMI VISI & STRATEGY MEMAHAMI PERAN DIRI UNTUK MENJADIKAN VISI MEMAHAMI PERAN DIRI UNTUK MENJADIKAN VISI

DAN STRATEGY DAPAT DIKERJAKAN. DAN STRATEGY DAPAT DIKERJAKAN. KOMUNIKASIKAN KEPADA LINGKUNGAN.KOMUNIKASIKAN KEPADA LINGKUNGAN. DEFINISIKAN TUJUAN DAN TARGET. DEFINISIKAN TUJUAN DAN TARGET. SETTING PRIORITY DAN FOCUSSETTING PRIORITY DAN FOCUS ALOKASIKAN SUMBER DAYA. ALOKASIKAN SUMBER DAYA. PROGRAM PLANNING & DETAIL PLANNINGPROGRAM PLANNING & DETAIL PLANNING IMPLEMENTASIIMPLEMENTASI KONTROL & EVALUASIKONTROL & EVALUASI

REMEMBER: REMEMBER: 1.1. PEOPLE LIKE GOOD NEWPEOPLE LIKE GOOD NEW2.2. BUDGET IS CONCEQUENCIESBUDGET IS CONCEQUENCIES3.3. RISKS ARE TO BE MANAGED AND RISKS ARE TO BE MANAGED AND

ALSO OTHER SIDE OF THE ALSO OTHER SIDE OF THE BUSINESSBUSINESS

1717

Winning are planned in the beginning

Organisasi yang memberi aspirasi kepada kebesaran sejati memenuhi

orangnya dengan TANTANGAN BESAR yang jika mampu DICAPAI

akan membentuk orang-orang yang mempunyai KEYAKINAN DIRI

that only come from winningthat only come from winning

1818

• Moral Base• Most Important• Role Model• Culture & Attitude

Value

1919

Courage• Competence:Competence:

– Knowledge Knowledge continuous process continuous process– Skill Skill training & experience training & experience– Attitude Attitude honesty & integrity honesty & integrity

• Execution:Execution:– DecisionDecision– Timing Timing speed speed– Precision Precision accuracy accuracy

2020

• Untuk menjadi pemimpin yang berhasil Untuk menjadi pemimpin yang berhasil diperlukan kiat-kiat diperlukan kiat-kiat untuk berpikir, untuk berpikir, berbicara, dan bertindak.berbicara, dan bertindak.

• Konsep berpikir seorang pemimpin harus Konsep berpikir seorang pemimpin harus dimengerti bawahannyadimengerti bawahannya. Kunci utama:. Kunci utama:– mau belajar, mau belajar, – berani koreksi diri, berani koreksi diri, – tidak mendahulukan kepentingan tidak mendahulukan kepentingan

pribadipribadi

2121

THE RIGHT PEOPLE versus THE WRONG PEOPLE

Harianto MangkusasonoHarianto MangkusasonoManagement LeadershipManagement Leadership

“Leaders’ main job is to first getting the right people in the bus and the wrong people out of the bus.

And putting the right peoplein the right seat.”

‘Good To Great’ – Jim Collins

2222

How to differentiate people?

ExcellentVery Good

GoodMeet minimum

requirement

FAILFAIL

THROUGHTHROUGHPERFORMANCEPERFORMANCE

DATADATA

Harianto MangkusasonoHarianto MangkusasonoManagement LeadershipManagement Leadership

2323

KESIMPULANKESIMPULAN

• Setiap orang dapat menjadi PEMIMPINSetiap orang dapat menjadi PEMIMPIN

• Setiap orang dapat belajar menjadi PEMIMPIN Setiap orang dapat belajar menjadi PEMIMPIN

• You simply have to be the best of who you are.You simply have to be the best of who you are.

2424

CHANGING PARADIGM OF MANAGER-LEADER CHANGING PARADIGM OF MANAGER-LEADER ROLEROLE

• 2020thth CENTURY CENTURY 5 % PLANNING5 % PLANNING 15 % TRAINING & 15 % TRAINING &

EDUCATIONEDUCATION 20 % COMPETING FOR 20 % COMPETING FOR

TODAY PROBLEM SOLVINGTODAY PROBLEM SOLVING 60 % BUDGETING, 60 % BUDGETING,

DIRECTING, CONTROLLING, DIRECTING, CONTROLLING, MAINTAINING, RESOURCE MAINTAINING, RESOURCE ALLOCATIONALLOCATION

20 % LEADERSHIP & 80 % 20 % LEADERSHIP & 80 % MANAGEMENTMANAGEMENT

• 2121thth CENTURY CENTURY 20 % VISION, STRATEGY, 20 % VISION, STRATEGY,

INNOVATIONINNOVATION 60 % ALIGNING, COACHING, 60 % ALIGNING, COACHING,

MOTIVATING, DEVELOPINGMOTIVATING, DEVELOPING 15 % PROCESS 15 % PROCESS

STRUCTURESTRUCTURE 5 % MEASURING, 5 % MEASURING,

EVALUATINGEVALUATING

80 % LEADERSHIP & 20 % 80 % LEADERSHIP & 20 % MANAGEMENTMANAGEMENT

2525

THE ROLE OF LEADER-MANAGERTHE ROLE OF LEADER-MANAGER

MAXIMIZING PERFORMANCE KEGIATAN YANG DILAKUKAN SEORANG LEADER UNTUK MENINGKATKAN PRESTASI KERJA SUB-ORDINAT UPAYA SEORANG LEADER SECARA TERUS MENERUS UNTUK MEMBERIKAN BIMBINGAN AGAR BAWAHAN DAPAT MENCAPAI TARGET

PROMOTING TEAMWORK KEGIATAN KERJA SAMA ANTARA LEADER DENGAN REKAN KERJANYA ATAU MANAJEMEN YANG LEBIH TINGGI TEAMWORK DIFOKUSKAN PADA UPAYA BEKERJA EFEKTIF DLM SUATU DISKUSI DENGAN TUJUAN MEMBERIKAN KEPUASAN PELANGGAN BAIK INTERNAL MAUPUN EKSTERNAL

2626

PERAN SEORANG LEADER-MANAGERPERAN SEORANG LEADER-MANAGER

• LeaderLeader• Liaison personLiaison person• Symbol/ ModelSymbol/ Model• MonitoringMonitoring• Information sharerInformation sharer• SpokespersonSpokesperson• InitiatorInitiator• DinamisatorDinamisator• StabilisatorStabilisator• Disagreements handlerDisagreements handler• Resources allocatorResources allocator• NegotiatorNegotiator

2727

MAXIMIZINGPERFORMANCE LEADER-MGR

PROMOTINGTEAMWORK

REKAN KERJA

SUPERORDI-NATES

SUBORDINATES

ANALISA TAMPILAN BAWAHANMEMBERI INSTRUKSIMEMBERI BIMBINGAN

MEMBERI SARANMEMBERI DUKUNGAN

KERJASAMA DGN REKAN KERJAMELALUI DISKUSI EFEKTIF

UNTUK SASARANKEPUASAN PELANGGAN

INTERNAL DAN EKSTERNAL

KERJASAMA DGN ATASANMELALUI DISKUSI EFEKTIF

UNTUK SASARANKEPUASAN PELANGGAN

INTERNAL DAN EKSTERNAL

THE ROLE OF LEADER-MANAGERTHE ROLE OF LEADER-MANAGER

2828

FOUR KEYS TO GREAT MANAGEMENTFOUR KEYS TO GREAT MANAGEMENT

SELECTING SELECTING SELECT/UNDERSTAND TALENT SELECT/UNDERSTAND TALENT

SETTING EXPECTATIONS SETTING EXPECTATIONS DEFINE THE RIGHT DEFINE THE RIGHT

OUTCOMESOUTCOMES

MOTIVATING MOTIVATING FOCUS ON STRENGTHS OF FOCUS ON STRENGTHS OF

TALENTSTALENTS

DEVELOPING DEVELOPING FIND THE RIGHT FIT FIND THE RIGHT FIT

2929

COMPETENCIES OF LEADER-MANAGERCOMPETENCIES OF LEADER-MANAGER

Kenali dan pahami tipe-tipe manusia sesuai Kenali dan pahami tipe-tipe manusia sesuai

dengan pembawaan, perilaku dan dengan pembawaan, perilaku dan

karakternya. karakternya.

Pengetahuan tentang manusia dan apa yang Pengetahuan tentang manusia dan apa yang

melatarbelakanginya amat membantu dalam melatarbelakanginya amat membantu dalam

mengarahkan anggota kelompok yang mengarahkan anggota kelompok yang

dipimpin maupun yang memimpin.dipimpin maupun yang memimpin.

3030

Tipe Manusia (J.L. Holland)Tipe Manusia (J.L. Holland)

REALISTICREALISTICINTELECTUALINTELECTUAL SOCIALSOCIAL

CONVENTIONALENTERPRISING ARTISTIC

3131

MULTIPLE INTELLIGENCE(Howard Gordner)

3232

Tipe Manusia (penjelasan)Tipe Manusia (penjelasan)

REALISTIC: mencapai tujuan serta tugas yang konkritREALISTIC: mencapai tujuan serta tugas yang konkrit

INTELLECTUAL: mencapai tujuan dengan cara memanfaatkan intelegensia INTELLECTUAL: mencapai tujuan dengan cara memanfaatkan intelegensia

berupa gagasan atau ide.berupa gagasan atau ide.

SOCIAL: mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang membutuhkan SOCIAL: mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang membutuhkan

kemampuan interaksi dengan orang lain.kemampuan interaksi dengan orang lain.

CONVENTIONAL: mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang CONVENTIONAL: mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang

memiliki sanksi sesuai dengan kaidah kemasyarakatan.memiliki sanksi sesuai dengan kaidah kemasyarakatan.

ENTERPRISING : mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang ENTERPRISING : mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang

memperkenankan pemunculan kapasitas bekerja yang tinggi, petualangan dan memperkenankan pemunculan kapasitas bekerja yang tinggi, petualangan dan

penguasaan.penguasaan.

ARTISTIC : mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang ARTISTIC : mencapai tujuan dengan cara memilih pekerjaan yang

menggunakan perasaan, intuisi, emosi dan imajinasinya untuk menciptakan menggunakan perasaan, intuisi, emosi dan imajinasinya untuk menciptakan

produk yang bernilai seni produk yang bernilai seni

3333


Gaya Kepemimpinan

high supportlow Direction

high supporthigh direction

high directionlow Support

low directionlow support

S 3 S 2

S 4 S 1

task behaviour (direction)

HIGH

LOWHIGH

Rel

ati

on

ship

(s

up

po

rt)

Kenali & kuasai Gaya KepemimpinanKenali & kuasai Gaya Kepemimpinan

Telling (directing/structuring)

Telling (directing/structuring)

Selling (problem solving/coaching)

Selling (problem solving/coaching)

Participating (developing/encouraging

Participating (developing/encouraging

DelegatingDelegating

3434

Gaya S - 1 (telling/directing/structuring)

Introduksi

Kekuatan Kelemahan

Anda mendominasisehingga ide dangagasan bawahantidak berkembang

Tugas yang Andainginkan jelas, kapan, dan bagaimana tugas tersebut

harus dilaksanakan.

Gunakan apabila bawahan Anda: 1. Belum berpengalaman2. Tidak memiliki motivasi dan kemauan3. Kurang percaya diri4. Bekerja dibawah standar

3535

Gaya S – 2 (problem solving/coaching)

Introduksi

Kekuatan Kelemahan

Tidak tercapainyaefisiensi yang tinggi

dalam membuatkeputusan

Bawahan Anda ikutdilibatkan dalam

memecahkan masalah,sehingga mengurangiketergantungan pada

Anda.

Gunakan apabila bawahan Anda: 1. Respek terhadap Anda2. Mau berbagi tanggung jawab3. Mempunyai motivasi

3636

Gaya S – 3 (developing/encouraging)

Introduksi

Kekuatan Kelemahan

Waktu yang diperlukanuntuk pengambilankeputusan relatif

lama.

Terciptanya suasanayang menyenangkandikalangan bawahan

karena diberikan kesempatan berpartisipasi

Gunakan apabila bawahan Anda: 1. Mampu bekerja diatas rata-rata.2. Meskipun kurang berpengalaman tetapi motivasi dan

kemauannya tinggi.3. Mempunyai keahlian tertentu

3737

Gaya S – 4 (delegating)

Introduksi

Kekuatan Kelemahan

Ada kecenderunganuntuk mengembalikan

persoalan kepadabawahan Anda.

Terciptanya sikap memiliki dari bawahan

atas tugas-tugasnya

Gunakan apabila bawahan Anda: 1. Mempunyai motivasi dan rasa percaya diri yang sangat

tinggi.2. Mempunyai keahlian dan berpengalaman.3. Dapat dipercaya dan bertanggungjawab.

3838


Human, bersikap manusiawi dalam kehidupan sehari-hari. Menghargai manusia dengan segala kelebihan dan kekurangannya. Pujian perlu diberikan namun harus dengan apresiasi yang mengena.

Humble, sikap rendah hati akan mengundang simpati, dibandingkan dengan watak ingin menang sendiri atau ingin menonjol

Humor, seorang yang memiliki selera humor yang tinggi mudah diterima disemua kalangan, namun apabila salah dalam memilih dan membawakan lelucon justru akan counter productive

Duabelas Konsep

Miliki: 3 – H seorang LEADER-MANAGERMiliki: 3 – H seorang LEADER-MANAGER

3939

OPENINGTHE

DISCUSSION

CLARIFYINGTHE

SITUATION

DEVELOPINGIDEA

AGREEINGIN

ACTION

CLOSINGTHE

DISCUSSION

COMMUNICATION & EFFECTIVE DISCUSSION PROCESS TO PROMOTE PERFORMANCE

PROMOTINGTEAMWORK

MAXIMIZINGPERFORMANCE

4040

OPENING DISCUSSIONMENCIPTAKAN KESAN PERTAMA YANG PENUH KERAMAHAN DAN PENGHARGAAN, PENTING DALAM MENINGKATKAN RELASI MENJELASKAN TUJUAN DAN PENTINGNYA PERTEMUAN UNTUK MENINGKATKAN KETERLIBATAN SEMUA PESERT

CLARIFYING THE SITUATION MENDORONG BAWAHAN DAN REKAN KERJA UNTUK SHARING INFORMATION UNTUK MENYAMAKAN SUDUT PANDANG MENDENGAR AKTIF DAN MENDORONG KOMUNIKASI TERBUKA DENGAN TETAP FOKUS PADA TUJUAN PERTEMUAN

DEVELOPING IDEA MENGUMPULKAN IDE-IDE YANG DIUTARAKAN MENCIPTAKAN SITUASI TERBUKA UTK MENDORONG KETERLIBATAN DALAM PROSES PEMECAHAN MASALAH MENGANALISA IDE-IDE YG ADA UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN

AGREEING IN ACTION•MEMBERIKAN MOTIVASI UTK MENGGERAKKAN ORANG LAIN, SEHINGGA•SETIAP ORANG MEMILIKI RASA TANGGUNG JAWAB (KOMITMEN) DALAM•MELAKSANAKAN KEPUTUSAN YANG DISEPAKATI BERSAMA

CLOSING THE DICUSSION•MENGUTARAKAN KEMBALI POINT PENTING DARI PERTEMUAN•MERENCANAKAN TINDAK LANJUT HASIL KESEPAKATAN PERTEMUAN•MEMBERIKAN DUKUNGAN PADA BAWAHAN DAN REKAN KERJA

DISCUSSION PROCESSDISCUSSION PROCESS

4141

FUNGSIORGANISASI

ENTERPRISINGE

PRODUCINGP

ORGANIZINGO

INTEGRATINGI

INTRAPRENEURING

ENTREPRENEURING

QUALITY MANAGEMENT

SERVICE MANAGEMENT

ORGANIZING

CONTROLLING

INVOLVING

LEADING

1

2

3

4

5

6

7

8

COMPETENCIES OF LEADER-MANAGER IN A MODERN BUSINESS MGTCOMPETENCIES OF LEADER-MANAGER IN A MODERN BUSINESS MGT


4242

INTREPRENEURING

Menyadari prinsip-prinsip kewira-usahaan dalam bisnis telkom Memiliki informasi lengkap tentang visi dan strategi perusahaan dan dijabarkan ke dalam rencana bisnis Menyadari dan memahami trend & pengaruh bisnis telkom dunia

Menyadari prinsip-prinsip kewira-usahaan dalam bisnis telkom Memiliki informasi lengkap tentang visi dan strategi perusahaan dan dijabarkan ke dalam rencana bisnis Menyadari dan memahami trend & pengaruh bisnis telkom dunia

KEAHLIAN

Mendukung secara aktif visi dan strategi perusahaan Mentransformasi visi perusahaan ke dalam rencana bisnis konkrit dan tampil sebagai pemberi jasa berkualitas tinggi Bekerja untuk perusahaan dgn bertujuan meningkatkan kepuasan “shareholders”

Mendukung secara aktif visi dan strategi perusahaan Mentransformasi visi perusahaan ke dalam rencana bisnis konkrit dan tampil sebagai pemberi jasa berkualitas tinggi Bekerja untuk perusahaan dgn bertujuan meningkatkan kepuasan “shareholders”

PERFORMANSI1


4343

INTRAPRENEURING

Membangun prinsip-prinsip bahwa setiap aktifitas akan memberikan keuntungan Kompeten melaksanakan suatu pekerjaan di lingkungan yang kompetitif Kompeten mengelola organisasi di lingkungan yg berubah, dan mengembangkan perusahaan secara inovatif

Membangun prinsip-prinsip bahwa setiap aktifitas akan memberikan keuntungan Kompeten melaksanakan suatu pekerjaan di lingkungan yang kompetitif Kompeten mengelola organisasi di lingkungan yg berubah, dan mengembangkan perusahaan secara inovatif

KEAHLIAN

Sebagai orang pertama yang memberi pelayanan berkualitas tinggi di perusahaan Mengenal dan menciptakan peluang bisnis Inovasi yang dilakukan selalu didasarkan pada resiko-resiko yang telah diperhitungkan

Sebagai orang pertama yang memberi pelayanan berkualitas tinggi di perusahaan Mengenal dan menciptakan peluang bisnis Inovasi yang dilakukan selalu didasarkan pada resiko-resiko yang telah diperhitungkan

PERFORMANSI2

COMPETENCIES LEADER-MANAGERCOMPETENCIES LEADER-MANAGER

4444

SERVICE

MANAGEMENT

Menyadari prinsip - prinsip marketing/pemasaran pelayanan jasa (khususnya dalam bisnis informasi & komunikasi) Memiliki informasi yang lengkap mengenai pasar dan para pelanggan Mengetahui bagaimana mengelola teknologi baru dalam bisnis informasi & komunikasi untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan

Menyadari prinsip - prinsip marketing/pemasaran pelayanan jasa (khususnya dalam bisnis informasi & komunikasi) Memiliki informasi yang lengkap mengenai pasar dan para pelanggan Mengetahui bagaimana mengelola teknologi baru dalam bisnis informasi & komunikasi untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan

KEAHLIAN

Mencapai kualitas pelayanan yang paling tinggi untuk sebagian besar pelanggan Menggunakan semua sumber-daya yang tersedia memuaskan kebutuhan pelanggan Selalu siap memecahkan masalah dan keluhan/ komplain pelanggan

Mencapai kualitas pelayanan yang paling tinggi untuk sebagian besar pelanggan Menggunakan semua sumber-daya yang tersedia memuaskan kebutuhan pelanggan Selalu siap memecahkan masalah dan keluhan/ komplain pelanggan

PERFORMANSI3


4545

QUALITY

MANAGEMENT

Menyadari pelayanan yang dikehendaki pelanggan sejalan dengan strategi perusahaan Orientasi terhadap kualitas & informasi sesuai prinsip-prinsip sistem manajemen kualitas Mengetahui bagaimana memperbaiki kualitas pelayanan terhadap pelanggan secara struktural

Menyadari pelayanan yang dikehendaki pelanggan sejalan dengan strategi perusahaan Orientasi terhadap kualitas & informasi sesuai prinsip-prinsip sistem manajemen kualitas Mengetahui bagaimana memperbaiki kualitas pelayanan terhadap pelanggan secara struktural

KEAHLIAN

Peninjauan kontinyu atas kualitas layanan dan kualitas performansi organisasi Menjalankan aksi nyata untuk mencapai level kualitas pelayanan yang dikehendaki Memprakarsai dan mengarahkan proyek - proyek berkualitas untuk memperbaiki pelayanan pelanggan

Peninjauan kontinyu atas kualitas layanan dan kualitas performansi organisasi Menjalankan aksi nyata untuk mencapai level kualitas pelayanan yang dikehendaki Memprakarsai dan mengarahkan proyek - proyek berkualitas untuk memperbaiki pelayanan pelanggan

PERFORMANSI4


4646

CONTROLLING

Menjalankan prinsip kepemimpinan untuk mengendalikan turnover, biaya, keuntungan & kualitas Mengetahui dan memahami titik-titik kontrol khususnya dalam mengelola unitnya sbg “profit center” Kemampuan untuk mengumpulkan informasi dan menggunakan infromasi secara sistimatis

Menjalankan prinsip kepemimpinan untuk mengendalikan turnover, biaya, keuntungan & kualitas Mengetahui dan memahami titik-titik kontrol khususnya dalam mengelola unitnya sbg “profit center” Kemampuan untuk mengumpulkan informasi dan menggunakan infromasi secara sistimatis

KEAHLIAN

Kesepakatan dengan atasan tentang target turnover, biaya, keuntungan dan kualitas Menjabarkan dan membuat persetujuan dengan suborninate tentang hal tersebut diatas Mengendalikan dan mengembangkan para pegawai untuk mencapai tujuan yang disepakati

Kesepakatan dengan atasan tentang target turnover, biaya, keuntungan dan kualitas Menjabarkan dan membuat persetujuan dengan suborninate tentang hal tersebut diatas Mengendalikan dan mengembangkan para pegawai untuk mencapai tujuan yang disepakati

PERFORMANSI5


4747

ORGANIZING

Menjalankan prinsip-prinsip organisasi yang berorientasi pelayanan dan mengelola unit sbg unit bisnis Mememahami proses “re-engineering” yang efisien dan efektif untuk meningkatkan performansi Memahami sistem perencanaan yang efektif & efisien untuk memastikan pencapaian tujuan

Menjalankan prinsip-prinsip organisasi yang berorientasi pelayanan dan mengelola unit sbg unit bisnis Mememahami proses “re-engineering” yang efisien dan efektif untuk meningkatkan performansi Memahami sistem perencanaan yang efektif & efisien untuk memastikan pencapaian tujuan

KEAHLIAN

Membenahi struktur organisasi dan proses- proses agar efektif dan efisien, dengan memperhi- tungkan keadaan perusahaan Menggunakan sistem perencanaan yang efektif dan efisien

Membenahi struktur organisasi dan proses- proses agar efektif dan efisien, dengan memperhi- tungkan keadaan perusahaan Menggunakan sistem perencanaan yang efektif dan efisien

PERFORMANSI6


4848

L

E

A

D

I

N

G

Memahami pentingnya faktor manusia dalam organisasi dan bagaimana membangun kerjasama internal Kemampuan untuk memberi semangat pegawai untuk mencapai tujuan Memahami bagaimana ‘nanaging people, termasuk termasuk prinsip-prinsip manajemen SDM

Memahami pentingnya faktor manusia dalam organisasi dan bagaimana membangun kerjasama internal Kemampuan untuk memberi semangat pegawai untuk mencapai tujuan Memahami bagaimana ‘nanaging people, termasuk termasuk prinsip-prinsip manajemen SDM

KEAHLIAN

Memimpin unitnya dengan selalu memberi semangat dan berorientasi pada hasil Selalu meningkatkan kualitas pelayanan Mengoptimalkan talenta karyawan dan mengembangkan kemampuan mereka

Memimpin unitnya dengan selalu memberi semangat dan berorientasi pada hasil Selalu meningkatkan kualitas pelayanan Mengoptimalkan talenta karyawan dan mengembangkan kemampuan mereka

PERFORMANSI7


4949

I

N

V

O

L

V

I

N

G

Menghargai pendapat / ide-ide, kepercayaan, kerja dan harga diri karyawan dan mengetahui bagaimana untuk mempengaruhi dan meyakinkan mereka Membangun jaringan kerja dan menggunakannya secara sinergis Memangun kerja sama yang efektif antar unit kerja internal & eksternal untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan

Menghargai pendapat / ide-ide, kepercayaan, kerja dan harga diri karyawan dan mengetahui bagaimana untuk mempengaruhi dan meyakinkan mereka Membangun jaringan kerja dan menggunakannya secara sinergis Memangun kerja sama yang efektif antar unit kerja internal & eksternal untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan

KEAHLIAN

Bekerjasama dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan saling menghormati Membuat jaringan kerjasama secara pribadi dengan relasi internal dan eksternal yang relevan Merangsang kerja tim, termasuk mengelola konflik & kompetisi

Bekerjasama dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan saling menghormati Membuat jaringan kerjasama secara pribadi dengan relasi internal dan eksternal yang relevan Merangsang kerja tim, termasuk mengelola konflik & kompetisi

PERFORMANSI8


Pelatihan leadership di baiturrahman

Education

Transcript of Pelatihan leadership di baiturrahman